人生地圖之四：工作經(jīng)

    第四章

    人生地圖之四：工作經(jīng)

    1．首先要知道領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的人

    (1)踏實(shí)工作

    無論做任何事情、從事何種職業(yè)，都需要有踏實(shí)的工作作風(fēng)。踏實(shí)，是對(duì)每一個(gè)人的最基本要求。領(lǐng)導(dǎo)者有了踏實(shí)的部屬，才有可能營造一個(gè)干事業(yè)的良好環(huán)境。踏實(shí)的反面是浮躁，浮躁是從事任何工作的大忌。下屬浮躁，會(huì)形成漂浮不實(shí)的作風(fēng)，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者的決策計(jì)劃落空，最終影響工作大局，因而最為領(lǐng)導(dǎo)所忌。

    (2)為領(lǐng)導(dǎo)分憂

    下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的幫助有著得天獨(dú)厚的條件，因?yàn)橄聦僭诠ぷ饕痪€，是所有計(jì)劃、決策的最終執(zhí)行者和具體操作者。大量的工作實(shí)踐、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，往往使下屬能夠提出領(lǐng)導(dǎo)者想不到的辦法。雖然這些辦法由于受下屬自身能力與視野的局限，未必能直接用于領(lǐng)導(dǎo)決策，但最起碼給領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)可供參考的、有價(jià)值的方案，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者開闊視野也會(huì)起到積極的作用。再者，領(lǐng)導(dǎo)者身處權(quán)力的核心，自然也處在矛盾的焦點(diǎn)和支點(diǎn)上，無論是開展工作的實(shí)際需要，還是緩解精神緊張度的心理需要，都要求下屬能在關(guān)鍵時(shí)刻助其一臂之力，為其分憂解愁。

    (3)有創(chuàng)新才能

    部屬具備了創(chuàng)新能力，不僅能夠更準(zhǔn)確地理解自身所從事的工作，更準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)者的決策，還能夠在工作中創(chuàng)造出出人意料的業(yè)績，在為自己的組織、為自己的領(lǐng)導(dǎo)作出突出貢獻(xiàn)的同時(shí)，更充分地層示自己的發(fā)展?jié)撃堋?br/>
    (4)善于思考

    善于思考的人才是一個(gè)成熟的人。只有善于思考的部屬，才能準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，才會(huì)創(chuàng)造性地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。部屬善于思考，不僅有助于高效地完成本職工作，而且有助于完善領(lǐng)導(dǎo)者的思維結(jié)構(gòu)。善于思考的部屬，會(huì)以自己獨(dú)特的思維去幫助領(lǐng)導(dǎo)者形成正確的決策，會(huì)以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)去幫助領(lǐng)導(dǎo)者開辟新的思路，會(huì)以自己有效的行動(dòng)去彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者決策中原有的缺陷。

    (5)有大局觀

    大局觀通常是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者才需要有大局觀，部屬也需要有大局觀。有大局觀的部屬，會(huì)把自己從事的工作放在整體工作的大背景下去考慮，使之與整體工作相協(xié)調(diào)，從而不偏離大局。

    (6)善于學(xué)習(xí)

    善于學(xué)習(xí)的部屬，必然是一個(gè)善于思考，勇于創(chuàng)新的人，其綜合素質(zhì)必然會(huì)得到不斷提高，有助于理解上級(jí)的精神，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，而且還為自己承擔(dān)更重要的職責(zé)，取得更大的進(jìn)步，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    2．如何才能引起你的老板注意

    誰都想在工作中一展身手并得到老板的賞識(shí)。那么，如何引起老板的注意呢？

    (1)確定老板的目標(biāo)

    你的使命是幫助你的老板完成他或她的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。然而，這些目標(biāo)究竟是什么目標(biāo)？有的時(shí)候，答案簡潔明了。可有時(shí)，你不得不做一點(diǎn)更深層的挖掘。羅莎，一家紡織公司的銷售代表，對(duì)自己的銷售紀(jì)錄引為自豪。曾有幾次，她向她的老板？？里杰解釋說，她如何如何賣力工作，勸說一位服裝制造商向公司訂貨?？墒?，里杰只是點(diǎn)點(diǎn)頭，淡淡地表示贊同。最后，羅莎鼓起勇氣，面對(duì)著她的老板，“我們的業(yè)務(wù)是銷售紡織品，不是嗎？”她問道，“難道您不喜歡我的客戶？”里杰和她的態(tài)度一樣，直視著他，答道：“羅莎，你把精力放在一個(gè)小小的制造商身上，可他耗費(fèi)了我們太大的精力。請(qǐng)把注意力盯在一次可訂3000碼貨物的大客戶身上！”

    羅莎得到信息后，她把手中較小的客戶移交給一位經(jīng)紀(jì)人。雖然她只收到少量的傭金，但更重要的是：她正在幫助里杰實(shí)現(xiàn)獅日杯？？找到主要客戶。

    (2)支持你的老板

    你可以多種方式表達(dá)對(duì)老板的忠誠，但不是拍馬屁。玲，國際市場副總裁的一位助理，接到了一項(xiàng)緊急任務(wù)：根據(jù)老板的筆記，準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)進(jìn)展曲線圖表。起草圖表時(shí)，她注意到老板寫道：“美元堅(jiān)挺，則出口就會(huì)增加?！绷崦靼?，事實(shí)恰恰相反。于是，便通報(bào)老板，告知已經(jīng)糾正了這一錯(cuò)誤。

    老板感謝玲及時(shí)發(fā)覺了他的疏忽。當(dāng)?shù)诙煜蛏铣蕡?bào)未出絲毫錯(cuò)漏后，老板對(duì)玲做出的努力再次道謝。

    (3)幫助你的老板獲得成功

    人們?cè)谧非笞约旱哪繕?biāo)時(shí)，很容易忘卻最初原因：老板認(rèn)為你能為他或她的成功盡心盡力，做出貢獻(xiàn)。

    幾周之內(nèi)，莫尼克的連鎖店計(jì)劃又增加了？間側(cè)廳。正如預(yù)計(jì)的那樣，銷售量迅速增長。莫尼克對(duì)貝絲的杰出業(yè)績給予了高度評(píng)價(jià)。

    (4)解決問題

    取得成功的一個(gè)重要方式是幫助老板解決難題。

    彤是某學(xué)院的部門助理，她的老板羅格負(fù)責(zé)管理學(xué)生和教職員工。極其糟糕的簽到系統(tǒng)使學(xué)生們常常因還未上課就被記名，許多班級(jí)擁擠不堪，而另一些班級(jí)卻又太小，面臨被注銷的危險(xiǎn)。想象羅格已承受著改進(jìn)系統(tǒng)的學(xué)生壓力，彤自告奮勇組織攻關(guān)，負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)新的體系。老板高興地同意了她的意見，于是這個(gè)攻關(guān)小組開發(fā)出一個(gè)大有改進(jìn)的系統(tǒng)。之后的一次組織機(jī)構(gòu)改組中，羅格升任了主任，隨即，彤被提升為副主任。羅格對(duì)其表示了高度贊揚(yáng)。

    3．要學(xué)會(huì)自我減壓

    工作了，成家立業(yè)了，步入社會(huì)這個(gè)“江湖”了，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難輕松下來。快節(jié)奏的生活，優(yōu)勝劣汰的激烈競爭，迫使我們不斷地努力努力再努力。我們就像現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)大機(jī)器上的一顆顆螺絲釘，為了能緊跟它飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的身心都在承受著巨大的負(fù)荷。一位歌星在回答記者的提問時(shí)說：“我最大的心愿就是好好地睡個(gè)懶覺。”我們感受到了沉重的生存壓力、工作壓力。

    有一項(xiàng)調(diào)查證實(shí)，現(xiàn)代人的各種病癥中，約有90％以上都是與工作壓力有關(guān)的生理紊亂?！斑^勞死”的事例已不鮮見。

    如何減壓？最重要的是保持心態(tài)平衡，量力而行。《圍爐夜洲》里的一則格言講得很有道理：做事有什么確定的理由嗎？那就是問心無愧，自己心上通得過。成就事業(yè)不在大小，總之是要自己力量能夠做得到。

    有一個(gè)在外企工作的人，自稱是“睜著眼睛睡覺的人”。他說：“別看我每天上下班‘的’來‘的’去的，吃喝用的都上檔次夠水平，可誰又知道，我每天晚上擔(dān)心得只敢閉著一只眼睛睡覺呢。我在一家美資企業(yè)做印刷機(jī)銷售。年初，洋老板給我們每人銷售定額 3000萬人民幣(幸好不是dollars)，能完成的，年終獎(jiǎng)勵(lì)30萬人民幣(dollars多好)，完不成的，只發(fā)11個(gè)半月的生活費(fèi)。開完會(huì)出來，我們好幾個(gè)人的內(nèi)衣都汗?jié)窳??！边@位老弟的工作壓力可謂大矣！一個(gè)季度的時(shí)間眼看就要拜拜了，這位老弟卻“戰(zhàn)果”不佳。他憂心忡忡。他說：“不提工作，橫眼一瞄，讓人暈得更快。大學(xué)同窗有的開公司，有的出國，眼看一個(gè)個(gè)富得冒油，而我？？工作啊工作！我盡我的一切力量，但你可一定要讓我年終閉著雙眼睡個(gè)踏實(shí)覺呀！”

    看了他的“自白”，我們真替他擔(dān)心，長期這樣“睜著眼睛睡覺”，他能頂?shù)米∵@沉重的壓力嗎？他實(shí)在是應(yīng)該減減壓了。首先是把心態(tài)放平，不要一心一意總“瞄”著那些富得冒油的同窗。每個(gè)人的能力、機(jī)遇不同，立業(yè)的大小也自然不同。不要自己給自己加壓，非要做個(gè)“超人”、“百萬富翁”不可。他需要的是根據(jù)自己的實(shí)際，一步一步做好力所能及的事。另外，高薪高獎(jiǎng)金固然能帶來上檔次的生活水平，但也意味著自己更多的付出。如果為此而“透支”了自己的健康和青春，使自己的全部生活內(nèi)容單調(diào)到只有不斷地推銷、推銷……這生活還有什么樂趣？

    渴望生活得富足，是人正常的欲望。但不要使這欲望無限加大。一位美國作家提出：“在欲望上加一個(gè)屋頂?！彼赋觯骸坝奈蓓斒亲晕业奶嵝?，一種與自我設(shè)定的輕松、非正式、彈性十足的約定?！薄耙苷f出‘多未必是好’或‘多并不會(huì)帶給我快樂’、‘我已經(jīng)夠了’這類的話，是需要一點(diǎn)智慧的?！边@位美國人說，實(shí)行這個(gè)策略，你會(huì)有一個(gè)美妙的人生，你的生活會(huì)很單純，而且很好處理，你的壓力自然減輕了。對(duì)那位壓力太大的老弟，我的勸告是，他應(yīng)該考慮重新調(diào)整一下自己的工作和生活節(jié)奏，如果實(shí)在完不成定額，就拿那11個(gè)半月的生活費(fèi)好了，不要因此而承受沉重的心理壓力？？人總不能為了那30萬人民幣而永遠(yuǎn)“睜著眼睛睡覺”。

    要減壓，就要為自己選擇一份“此身做得來”的工作，不去攀比，而是“但求此心過得去”。有一句話說得好：“如果你想真正地灰心喪氣，就把自己的目標(biāo)制定得高不可攀吧！”另外，為自己量身定做一份屬于自己的生活進(jìn)程表，有勞有逸，健康地生活。還要有一個(gè)積極樂觀的工作態(tài)度，面對(duì)壓力，不要還沒干事，就心理壓力過大。你只需盡力去做，做成什么成績，就是什么成績，但求問心無愧，不必太苛求自己。

    壓力帶給我們的最直接的感受就是疲勞。而疲勞容易影響我們的情緒，使我們憂慮、緊張，煩躁不安。因此，減壓的一個(gè)重要內(nèi)容就是防止疲勞。在這方面，卡耐基提供了一些有益的辦法。

    在你感到疲倦之前就休息?！靶菹⒉⒉皇墙^對(duì)什么事都不做；休息就是修補(bǔ)”(《為什么要疲倦？》)。在短短的一點(diǎn)休息時(shí)間里，就能有很強(qiáng)的修補(bǔ)能力，即使只打五分鐘的瞌睡，也有助于防止疲勞。美國棒球名將康黎？馬克說，每次出賽之前如果他不睡一個(gè)午覺的話，到第五局就會(huì)覺得筋疲力盡了。愛迪生認(rèn)為他無窮的精力和耐力，都來自他能隨時(shí)想睡就睡的習(xí)慣。80歲的亨利？福特健康的秘訣是：“能坐下的時(shí)候我決不站著，能躺下的時(shí)候我決不坐著?！?br/>
    放松你的情緒?！稙槭裁匆＞?？》的作者玲尼爾？何西林說：“……幾乎所有的人都相信愈是困難的工作，愈是要有一種用力的感覺，否則做出來的成績就不夠好?！闭沁@種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，使我們一集中精神就皺起了眉頭，聳起了肩膀，要所有的肌肉都來“用力”。事實(shí)上這對(duì)我們的思考根本沒有絲毫幫助。威廉？詹姆士在“論放松情緒”一文中說：“美國人過度緊張、坐立不安、著急以及緊張痛苦的表情……是種壞習(xí)慣，不折不扣的壞習(xí)慣?！蔽覀円B(yǎng)成放松的好習(xí)慣。任何時(shí)候你能夠放松，任何地方你也能夠放松。你應(yīng)該先放松你的肌肉，要使你自己像孩子一樣，完全沒有緊張的感覺。隨時(shí)放松自己，使你的身體“軟得像一只舊襪子”。

    家庭主婦有一點(diǎn)強(qiáng)過別人的地方？？只要想躺下隨時(shí)就可以躺下，而且還可以躺在地上。奇怪的是，硬地板比席夢思床更有助于你放松自己。地板給你的抵抗力比較大，對(duì)脊椎骨大有益處。

    還有幾種良好的工作習(xí)慣，有助于消除疲勞，減輕壓力。

    第一種：清理你桌上所有的紙張，只留下和你正要處理的問題有關(guān)的。

    第二種：按事情的重要程度來做。

    第三種：當(dāng)你碰到問題時(shí)，如果必須作決定，就當(dāng)場解決，不要遲疑不決。

    第四種：學(xué)會(huì)如何組織、分層管理和監(jiān)督。

    只要我們學(xué)會(huì)了自我減壓，人在江湖，也能做到“身由自己”，那位可憐的老弟也能睡個(gè)踏實(shí)覺了。

    4．提高工作效率的最佳方法

    制定工作優(yōu)先次序有兩個(gè)途徑：根據(jù)緊急性或根據(jù)重要性。

    大多數(shù)的人是根據(jù)緊急性，所以他們會(huì)花很多時(shí)間去救火而不著手一項(xiàng)計(jì)劃，直到期限臨頭才手忙腳亂。

    如果你是根據(jù)緊急性來制定優(yōu)先次序，可能會(huì)分為三類：

    1必須今天做好。

    2應(yīng)該在今天做好。

    3應(yīng)該在某個(gè)時(shí)間做好，但是還不急。

    假定你準(zhǔn)備兩個(gè)月內(nèi)完成一項(xiàng)工作。明顯的，你不會(huì)把這件工作列為第一類，因?yàn)檫€有兩個(gè)月的期限。你可能會(huì)列入第二類，但也可能不會(huì)，因?yàn)檫€不太急迫。大多數(shù)的人會(huì)把它列在第三類，直到期限迫近才著手。這時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難找到專家來幫忙，而不能把這件工作做到你想要的詳盡程度。你在心里責(zé)備自己，并且說下次一定要早點(diǎn)完成。但你還是不會(huì)，因?yàn)榈綍r(shí)候你會(huì)以同樣的理由，把工作拖延到期限的最后幾天。

    我偏好根據(jù)重要性來定優(yōu)先次序，而以緊急性作為次要但也是重要的考慮因素。這需要拿出你的待工作表，首先，從“這件工作是不是清楚地有助于達(dá)到我一生的目標(biāo)或短程目標(biāo)”這個(gè)問題，來檢視某一項(xiàng)工作。如果是，就在上面打一個(gè)記號(hào)，然后按照你要去做的先后次序標(biāo)上數(shù)字，標(biāo)先后次序的時(shí)候要考慮兩個(gè)因素：緊急性和時(shí)間效益率。

    時(shí)間效益率只是一種評(píng)估方式，使我們認(rèn)識(shí)到某一件工作雖然沒有另一件工作重要，也沒有緊急性，但是做這件工作獲益很大，所用的時(shí)間也不多，則仍然是有很好的理由先辦好它。例如，你一天最重要的工作是擬定一項(xiàng)報(bào)告，而需要花大半天的時(shí)間。但是你還有一些可以分給別人去做的小事，那么在你開始草擬你的報(bào)告之前，用幾分鐘的時(shí)間把這些小事分配下去，被分配到的人就會(huì)有更多的時(shí)間去做了。這顯然是很有道理的。

    “先做重要事情”這項(xiàng)原則也有例外，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不要在一天的開始做最重要的事情，而另分配一段時(shí)間，集中精神去做會(huì)更好。

    在你把標(biāo)有記號(hào)的工作項(xiàng)目編了優(yōu)先次序之后，也同樣地把比較不重要的事項(xiàng)編上優(yōu)先次序，然后就努力按照次序去做。你已經(jīng)有了一個(gè)比賽計(jì)劃了，你一天的“產(chǎn)量”將會(huì)比你做完了一件工作之后，再停下來為要做的事定優(yōu)先次序要多得多。

    老式的“效率專家”的時(shí)代早已經(jīng)過去了。今天管理專家從“效力”來著想，而效力是一個(gè)含意更廣、更有用的觀念。

    效率所重視的是做一件工作的最好方法。效力則重視“時(shí)間的最佳利用”？？這可能包括或不包括做某一件工作。

    5．讓上司賞識(shí)你的十要訣

    1、讓上司看到你的表現(xiàn)。定期將自己的工作進(jìn)度及所完成的任務(wù)上報(bào)公司，讓他看到并肯定你的存在及貢獻(xiàn)。

    2、要求更多的工作與授權(quán)。讓老板感受你對(duì)自己的期望與進(jìn)取精神，這是他們考慮提拔的重要指標(biāo)。

    3、借機(jī)會(huì)表現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)有新員工進(jìn)來時(shí)，可自告奮勇地“帶”他，以此來表現(xiàn)你的熱忱及領(lǐng)導(dǎo)能力。

    4、開拓自己在公司內(nèi)外的人際關(guān)系。通過公司內(nèi)外的人際網(wǎng)絡(luò)，不僅可以得到最新的信息，也能在換工作、升職位時(shí)獲得較多的機(jī)會(huì)。

    5、提早完成交付的工作，永遠(yuǎn)都提前完成上司交給你的工作。

    6、膽大，勇于冒險(xiǎn)。向上司提出你的新看法，樂于接受新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，讓他們看出你是可造之才。

    7、熱心參加公司活動(dòng)。借著公司大小活動(dòng)加深上級(jí)主管對(duì)你的印象，也可多與其他部門主管及人員交流。

    8、向表現(xiàn)優(yōu)異的同事學(xué)習(xí)。仔細(xì)觀察辦公室其他表現(xiàn)優(yōu)異的同事，學(xué)習(xí)他們身上具有的你所不足的部分。

    9、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。學(xué)習(xí)外語與電腦，選修管理、財(cái)會(huì)及對(duì)未來升級(jí)有益的課程。

    10、規(guī)劃好自己的事業(yè)。妥善規(guī)劃自己的事業(yè)發(fā)展方向與步驟。記住：這是你自己的事業(yè)，得自己掌握。

    6．與左右你的關(guān)鍵人物處理好關(guān)系

    我們說，在工作當(dāng)中要盡量與同事成為朋友，即使做成不了深交，也不要成為敵人。

    雖然公司內(nèi)總會(huì)有存心搞事的滋事分子，但你仍應(yīng)保持友善可親的態(tài)度。常常面帶笑容，主動(dòng)地與同事們打招呼和打開話匣子，邀請(qǐng)他們與你共膳等，這些都是建立一段良好關(guān)系的基本做法。

    然而更重要的是，公司內(nèi)有些要員你是需要加倍留意的，并要盡可能與他們結(jié)為盟友，因?yàn)樗麄儗?duì)你的事業(yè)發(fā)展往往起到非常關(guān)鍵的作用。先來認(rèn)定誰是目標(biāo)人物。

    (1)人力資源部總管

    讓你洞悉公司的內(nèi)部職位空缺，有了第一手資料當(dāng)然能更容易調(diào)到屬意的部門。他們更有可能影響職員的薪酬調(diào)整和職位調(diào)配等重要決定。

    (2)部門的主管、助理和秘書，在大公司工作，人職時(shí)所屬的部門未必是心目中最理想的。 這時(shí)候，你就要與有關(guān)部門人物建立好關(guān)系，他們可能有助于你調(diào)職。此外，秘書有時(shí)比部門主管更重要，尤其當(dāng)他／她為你安排面試的時(shí)候。

    (3)公司內(nèi)的“明星”、名人

    與公司內(nèi)人氣很旺的、老板很重用的人在一起，自己也能叨一點(diǎn)光。他們?nèi)蘸髽O有可能成為公司的要員，及早和他們打好關(guān)系，自己也有好處。

    (4)公關(guān)，傳訊經(jīng)理

    善于宣傳的公關(guān)部人員，將你的名字帶到公司各個(gè)部門，讓你人氣急升。

    (5)員工培訓(xùn)主管

    專門負(fù)責(zé)令員工更專業(yè)的training professionals，他們對(duì)你的稱贊和嘉許比其他職員更有說服力。而且他們通常都了解各部門所欠缺的是什么，當(dāng)他們知道你有哪些公司需要的特征時(shí)，你的價(jià)值將會(huì)大大提高。

    (6)高級(jí)管理層

    他們是公司的最高決策人，當(dāng)然對(duì)你有幫助！但切記不要阿諛奉承，以免有搽鞋之嫌。要與以上的重要人物建立良好關(guān)系，你可以從小事幫忙開始，有時(shí)候，一件小事也會(huì)起到意想不到的效果。當(dāng)信心建立后，他們便會(huì)樂意與你交往。懂得善用人際關(guān)系，是步向成功的不二法門。

    7．女性在公司立足的幾條原則

    由于男女平等觀念的深入人心，公司中女性員工日漸增多，除了與男性員工面臨同樣的工作壓力外，還會(huì)面臨更多屬于自己性別的問題。所以在日常工作中應(yīng)有一定的技巧，才能取得他人的信任。

    (1)重塑自信

    自卑是工作最大的敵人，所以你要做的第一件事是尋回自信。拿出當(dāng)年你在大學(xué)里參加辯論賽時(shí)的玉樹臨風(fēng)，參加卡拉ok比賽時(shí)的綽約風(fēng)姿，還有參加百米跑比賽時(shí)的颯爽英姿，告訴自己：我永遠(yuǎn)是最棒的！

    （2）改變形象

    改變心情不妨從改變形象開始，是否記得奧斯卡金像獎(jiǎng)得獎(jiǎng)片《前妻俱樂部》中的主人公，當(dāng)她們?yōu)樽约河懟毓罆r(shí)，改變形象成了至關(guān)重要的一點(diǎn)?？梢娦蜗髮?duì)人的重要性。

    （3）運(yùn)用智慧

    工作時(shí)難免會(huì)遭到困難與挫折，這時(shí)，如果你半途而廢，或置之不理，將會(huì)使公司對(duì)你的看法大打折扣。因此，隨時(shí)運(yùn)用你的智慧，或許只要一點(diǎn)創(chuàng)意或靈感便能解決困難，使得工作順利完成。

    (4)整潔獲青睞

    有人說可以從辦公桌上物品的擺置，看出一個(gè)人的辦事效率及態(tài)度，凡是桌上物品任意堆置，顯出雜亂無章的樣子，相信這個(gè)人的工作效率一定不高，工作態(tài)度也極為隨便。相反，桌子上收拾得井井有條，顯出干凈清爽的樣子，想必是個(gè)態(tài)度謹(jǐn)慎、講效率的人，事實(shí)也的確如此。

    (5)人人皆為我?guī)?，不恥下問

    期待每天可以向可能見面的人取經(jīng)，即使是司機(jī)或下屬，對(duì)周圍的人保持高度興趣，制造對(duì)雙方互動(dòng)有益的話題。

    (6)讓自己的專業(yè)為他人所用

    天生我才必有用，相信自己有許多專長。每天想自己會(huì)什么？什么因素妨礙自己專業(yè)的進(jìn)步？

    (7)適時(shí)買禮物獎(jiǎng)勵(lì)自己

    完成一件高難度工作時(shí)，買束花或植物放在自己的桌上，接受新工作時(shí)采購自己喜歡的文具或道具，提升自己的工作士氣。

    (8)勇于面對(duì)問題，解決問題

    將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題先尋求公司支持，精誠所致，金石為開，凡事盡力而為必能得到對(duì)方的諒解與支持。

    (9)擴(kuò)大自己的工作舞臺(tái)

    有空時(shí)到自己不熟悉的部門看看，了解其他部門的工作性質(zhì)。多接觸其他部門的同事，擴(kuò)大自己的人際關(guān)系。

    (10)施展你的人格魅力

    在大多數(shù)人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一種神秘得近乎神奇的事業(yè)推進(jìn)劑。它是一種迷人的氣質(zhì)和個(gè)性魅力，能讓別人支持并熱情洋溢地發(fā)揚(yáng)光大你的遠(yuǎn)景，人格魅力能讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者。

    （11）學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)

    大多數(shù)女員工的頭腦中都充斥著至少半打要做的事情，你的身心不堪重負(fù)時(shí)，悲傷、焦慮、恐懼甚至犯罪感便會(huì)隨之而來。調(diào)節(jié)就是把你從嘈雜的思維中解放出來，幫助你消除那些憂慮。找一個(gè)安靜的角落，擺一個(gè)舒服的坐姿或臥姿，把思想集中于你的呼吸。一旦私心雜念闖進(jìn)來，盡量讓它們漂走，重新回到呼吸上來。調(diào)節(jié)的時(shí)間有多長，或者是否能成功地摒棄雜念都無關(guān)緊要，重要的是你每天堅(jiān)持做幾分鐘。

    (12)業(yè)務(wù)外出要警覺

    作為公司的一位女職員，免不了要因業(yè)務(wù)外出，在外出搭乘交通工具，或中途停留某些場所時(shí)，應(yīng)提高警惕，留意自己的舉止。即使是在上班以外的時(shí)間與朋友會(huì)面，也應(yīng)避免談及公司的事情；不要將與公司相關(guān)的文件遺忘在外出地點(diǎn)；當(dāng)對(duì)方詢問有關(guān)公司的事情時(shí)，應(yīng)該采取避重就輕的回答方式；外出時(shí)不可為了消磨多余的時(shí)間而隨意出入娛樂場所。

    (13)真誠動(dòng)人的情感

    情感是聯(lián)系上下級(jí)關(guān)系的一個(gè)重要紐帶，是非權(quán)力因素影響。作為部門主管要想獲得不錯(cuò)的影響力，就必須做到自己擺正位置，以誠待人，以情動(dòng)人，以誠感人，加強(qiáng)與員工之間的交流溝通。對(duì)待不同的意見者，不能采取高壓政策，而要善于聽取部下的意見，廣納群言，以調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性和工作積極性，同時(shí)還要關(guān)心員工的生活冷暖。

    (14)過硬的實(shí)績

    工作實(shí)績是衡量一個(gè)人的素質(zhì)高低的砝碼。突出的工作成績最有說服力，最能讓人信賴和敬佩。要想做出一番令人羨慕的業(yè)績，就要善于決斷，勇于負(fù)責(zé)，善于創(chuàng)新，勇于開拓；善于研究市場，勇于把握市場；唯有如此，企業(yè)的航船才能在市場經(jīng)濟(jì)的大海中，或“以不變應(yīng)萬變”頂住風(fēng)浪，或以“見風(fēng)使舵”乘風(fēng)破浪，越過激流，避開商戰(zhàn)“陷阱”，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)你力挽狂瀾以驕人的業(yè)績振興企業(yè)時(shí)，你的影響力順理成章地達(dá)到了“振臂一呼、應(yīng)者云集”的地步。

    (15)讓人信任你

    在辦公室幽默活潑、善解人意、豁達(dá)開朗，男性公民充分感受到與你共事的幸運(yùn)和興奮，各種回報(bào)將隨之而來，邀請(qǐng)你做女嘉賓，參加盛大的年會(huì)，在你遇到難題時(shí)會(huì)有人鼎力支持。原因很簡單，你一向有親和力，是一個(gè)值得信任的好女性。

    8．力克不良的工作習(xí)慣

    在公司里我們常常會(huì)看到這樣的情況：一位員工工作技能很高，但卻常常無法按時(shí)完成工作任務(wù)或與他人無法和睦相處，從而導(dǎo)致了考評(píng)結(jié)果不高，最終影響了在公司中的提升。

    分析發(fā)現(xiàn)：該員工的問題并非出在工作技能中，而是在工作習(xí)慣中。良好的工作習(xí)慣可以將工作技能順利地應(yīng)用到具體工作中，可能還會(huì)彌補(bǔ)工作技能的不足，從而高效的完成工作任務(wù)。不良的工作習(xí)慣起到的作用恰恰相反。

    下面就是幾種不良的工作習(xí)慣，希望我們能認(rèn)真了解，并與自己的工作習(xí)慣相對(duì)照來發(fā)現(xiàn)自己的不足：

    (1)不注意與直接上級(jí)的關(guān)系

    直接上級(jí)是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，也是你工作的直接安排者和工作成績的直接考評(píng)者。搞好上級(jí)的關(guān)系不是讓你去溜須拍馬、阿諛奉承，而是要注意經(jīng)常與上級(jí)溝通，了解上級(jí)安排工作的意圖，一起討論一些問題的解決方案。這樣可以更有利的完成自己的工作。

    (2)忽略公司文化

    每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，不論公司是否宣傳這些文化，它都是客觀存在的。特別是新員工，在剛來公司時(shí)，一定要留意公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化通俗地講就是企業(yè)的做事習(xí)慣，不注意這些習(xí)慣，就會(huì)與其他人格格不入。

    比如公司員工經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，而你卻非要按時(shí)來按時(shí)走，一分鐘都不愿在公司多呆，這種不良的工作習(xí)慣勢必會(huì)影響你在其他員工心目中的印象。

    (3)對(duì)他人求全責(zé)備

    每個(gè)人在工作中都可能有失誤。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該協(xié)助去解決，而不應(yīng)該只做一些求全責(zé)備式的評(píng)論。特別是在自己無法做到的情況下，讓自己的下屬或別人去達(dá)到這些要求，很容易使人產(chǎn)生反感。長此以往，這種人在公司沒有任何威信而言。

    (4)出爾反爾

    已經(jīng)確定下來的事情，卻經(jīng)常做變更，就會(huì)讓你的下屬或協(xié)助員工無從下手。你做出的承諾，如果無法兌現(xiàn)，會(huì)在大家面前失去信用。這樣的人，公司也不敢委以重任。

    (5)行動(dòng)遲緩

    在接收到工作任務(wù)之后，應(yīng)該立即著手行動(dòng)。很多工作都是多名員工相互協(xié)作開展的，由于你一人的遲緩而影響了整體工作的進(jìn)度，會(huì)損害到大家的利益。有些時(shí)候，某些工作你可能因?yàn)榭陀^原因無法完成，這時(shí)你應(yīng)該立即通知你的上級(jí)，與他討論問題的解決方案。無論如何，都不應(yīng)該將工作擱置，去等待上級(jí)的詢問。

    (6)一味取悅他人

    一個(gè)真正稱職的員工應(yīng)該對(duì)本職工作內(nèi)存在的問題向上級(jí)提出建議，而不應(yīng)該只是附和上級(jí)的決定。對(duì)于管理者，應(yīng)該有嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲方式，而不應(yīng)該做“好好先生”，這樣做雖然暫時(shí)取悅了少數(shù)人，卻會(huì)失去大多數(shù)人的支持。

    (7)傳播流言

    每個(gè)人都可能會(huì)被別人評(píng)論，也會(huì)去評(píng)論他人，但如果津津樂道的是關(guān)于某人的流言飛語，這種議論最好停止。世上沒有不透風(fēng)的墻，你今天傳播的流言，早晚會(huì)被當(dāng)事人知道，又何必去搬石頭砸自己的腳？

    9．學(xué)會(huì)有效的化解職場沖突

    很多年輕人，一旦在公司里當(dāng)上一個(gè)一官半職，往往就會(huì)自以為了不起，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)員工與自己發(fā)生的沖突常常不知所措，因此，學(xué)會(huì)化解職場沖突是新上任的管理者必修的第一門課。

    許多人不懂得怎樣應(yīng)付沖突，因?yàn)樗麄冇鍪略V諸情緒。當(dāng)他們惱怒于一件事時(shí)，就得立刻解決；應(yīng)該依靠理智時(shí)，他們?nèi)珣{直覺行事，結(jié)果他們?yōu)榛鉀_突所做的努力常以失敗告終。他們不明白，化解沖突的真正目的在于避免不愉快的情形再次發(fā)生。要有效化解沖突，至少應(yīng)把握以下五點(diǎn)：

    (1)時(shí)機(jī)就是一切

    有效地化解沖突通常與情緒無關(guān)，而全然取決于時(shí)機(jī)的把握。打網(wǎng)球時(shí)，你不會(huì)在自己一腳還在半空而對(duì)方嚴(yán)陣以待的情況下奮起反擊，你會(huì)耐心等到對(duì)自己有利的時(shí)刻才出手。如果你對(duì)解決沖突的時(shí)刻相當(dāng)用心的話，就會(huì)等到一切條件對(duì)你最適宜的時(shí)候加以解決。例如，對(duì)方虧欠了公司的貨款，并企圖賴賬，不管你有多么憤怒懊惱，都不能輕舉妄動(dòng)，要等到證據(jù)搜集齊全之后，再與對(duì)方攤牌。

    (2)切忌大發(fā)雷霆

    解決沖突應(yīng)力求簡化，干脆利落，沒有必要演變成沒完沒了的紛爭。部屬如果做了愚不可及的事，會(huì)使你大發(fā)雷霆，但要及時(shí)調(diào)節(jié)，最好很快雨過天晴，并坦誠地對(duì)下屬說：“這件事你做得的確不對(duì)。不過，人非圣賢，孰能無過？以后做事多加注意就是了?！边@樣收放自如，會(huì)使你的部下不受或少受情緒干擾，而更加專注眼前的工作。

    (3)注意分辨情緒

    身為管理者，你要時(shí)常提醒自己分辨情緒，在一種環(huán)境下談話所用的聲調(diào)與態(tài)度，很可能完全不適用于另一種情況。很多管理者脾氣暴躁，他們對(duì)自己和別人都要求很嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)很高，因而容易失望，且易于動(dòng)怒。然而，發(fā)脾氣并不是他們真正的缺點(diǎn)，他們真正的缺點(diǎn)在于不能分辨情緒和就事論事。把對(duì)一件事的懊惱牽連到另外一件事，不僅會(huì)降低自己的威信，也容易給他人以可乘之機(jī)。

    (4)慎防遷怒無辜

    因某事生氣遷怒于另一件不相干的事情是不應(yīng)該的，而遷怒于其他人就更不可原諒。假如你接連找兩個(gè)下屬談話，第一位耗竭了你的耐性，卻沒有理由對(duì)第二位走進(jìn)來的部屬生氣，尤其不該為前者的不尊行為而遷怒于后來的人。這些道理說起來容易，做起來卻很難，許多管理者在發(fā)怒的情況下，往往失去理智，遷怒。

    (5)訓(xùn)話平心靜氣

    帶著怒氣的訓(xùn)話通常具有破壞性，難免說出后悔都來不及的話。平心靜氣表達(dá)相反的意見，會(huì)收到意想不到的效果。訓(xùn)斥員工，最好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時(shí)候。一個(gè)有責(zé)任感的員工做錯(cuò)了事，必然深知其過，此時(shí)最害怕的莫過于再聽到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯(cuò)員工沮喪的時(shí)候，最需要安慰和鼓勵(lì)，教訓(xùn)員工的最佳時(shí)機(jī)是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿的時(shí)候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過工作失誤，并沒有想象中那么偉大。

    矛盾總會(huì)不斷地出現(xiàn)，管理者作為企業(yè)的核心，同時(shí)也不可避免地會(huì)成為矛盾的焦點(diǎn)。在解決沖突的過程中，管理者必須以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。唯有如此，才能令員工信服。