法國(guó)著名科學(xué)家巴斯德曾說(shuō)：“機(jī)遇只垂青那些有準(zhǔn)備的頭腦?！笨礈?zhǔn)時(shí)代特征，掌握大勢(shì)，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，見(jiàn)縫插針，這樣才會(huì)獲得成功。機(jī)會(huì)總是偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人。在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)面前，有準(zhǔn)備的頭腦從不放棄搏擊，捕捉財(cái)富的機(jī)遇，成為人生旅途中的亮點(diǎn)。

    抓住時(shí)機(jī)搶占市場(chǎng)，就是要把視線從市場(chǎng)的表層擴(kuò)展延伸到市場(chǎng)的方方面面，用新的理念和眼光去觀察、尋覓、捕捉潛在的市場(chǎng)需求。商海弄潮，時(shí)機(jī)多如過(guò)江之鯽，缺少的只是善于發(fā)現(xiàn)它的慧眼和有效利用它的本領(lǐng)。

    有這樣一個(gè)故事：

    在歐洲厄爾士山山腳下，有一個(gè)叫麥森的德國(guó)小鎮(zhèn)，是聞名世界的“歐洲瓷都”。而與這里的陶瓷齊名的還有一個(gè)人，他叫貝特格。

    在30多年前，貝特格還是一個(gè)微不足道的人，因?yàn)槟菚r(shí)候他只是麥森陶瓷廠的一個(gè)垃圾工人，負(fù)責(zé)將陶瓷廠里的廢泥、廢瓷器片等廢料從廠里運(yùn)到垃圾場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，麥森陶瓷廠完全靠著一位叫普塞的意大利技師和他的幾個(gè)徒弟支撐。普塞是麥森陶瓷廠重金聘來(lái)的，月薪1萬(wàn)歐元。

    有些人一旦有能耐，就容易恃寵而驕。有一天，普塞技師因跟廠方意見(jiàn)不和而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，后來(lái)竟一怒之下帶著自己的幾個(gè)徒弟回了意大利。

    因無(wú)人接替普塞的位置，麥森陶瓷廠被迫停產(chǎn)。麥森陶瓷廠的高管層頓時(shí)亂成了一鍋粥。有的說(shuō)：“趕緊去意大利向普塞賠禮道歉吧，并給他加薪，讓他繼續(xù)為我們服務(wù)?！庇械恼f(shuō)：“普塞要是實(shí)在不肯來(lái)，我們就必須迅速將招聘啟事貼滿意大利的大街小巷！只要能招聘到技師，就能解決問(wèn)題?！?br/>
    沒(méi)想到，普塞技師為了要看麥森陶瓷廠的笑話，不但對(duì)加薪毫不理會(huì)，還對(duì)意大利的同行發(fā)出通知：不準(zhǔn)接受麥森陶瓷廠的聘用。

    就在麥森陶瓷廠舉步維艱之際，貝特格站了出來(lái)。他主動(dòng)找到廠里的領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)：“可以讓我試一試嗎？”

    領(lǐng)導(dǎo)們都不同意：“別搗亂！你一個(gè)垃圾工干得了技工的活？”

    貝特格當(dāng)即拿出從家里帶來(lái)的自己燒制的一個(gè)花瓶，說(shuō)：“請(qǐng)你們看看這個(gè)，它的質(zhì)量跟咱們廠的產(chǎn)品相比哪個(gè)更好？”領(lǐng)導(dǎo)們看后，個(gè)個(gè)目瞪口呆，紛紛問(wèn)貝特格：“這花瓶真的是你燒制的？”貝特格給予了肯定的回答。

    原來(lái)，這個(gè)在廠里毫不起眼地默默干了近十年的垃圾工，居然每天都在偷學(xué)普塞技師的手藝。連廠方正式派去跟普塞技師學(xué)藝的工作人員都沒(méi)能學(xué)會(huì)的東西，卻讓貝特格全部學(xué)會(huì)了。

    廠領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)貝特格：“你有什么需要，盡管提出來(lái)。”貝特格說(shuō)：“我現(xiàn)在的月工資是20歐元，能不能將我的月工資提高到30歐元？”貝特格怕廠領(lǐng)導(dǎo)不答應(yīng)，便趕緊解釋說(shuō)：“我還做我的垃圾工，只是兼職做技師而已，因?yàn)槲业哪赣H患有嚴(yán)重的哮喘病，每個(gè)月都需要服用10歐元的藥物，而我的工資只夠維持全家人每月的生活開(kāi)銷。”

    廠領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“只要你能取代普塞，你不但不用再干運(yùn)垃圾的工作，從現(xiàn)在開(kāi)始，你的月薪還能跟普塞一樣，每月1萬(wàn)歐元?！?br/>
    就這樣，麥森陶瓷廠又開(kāi)工了。貝特格，這位當(dāng)初的垃圾工，做夢(mèng)也沒(méi)想到自己能拿如此高的工資，而普塞技師更沒(méi)想到，自己敗在了一個(gè)垃圾工的手里。

    如今，麥森已成為德國(guó)的陶器重鎮(zhèn)，而貝特格的名氣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了意大利的任何一位頂級(jí)技師。

    機(jī)遇永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。很多人都想知道成功的秘訣是什么，貝特格的經(jīng)歷能告訴我們——如何才能抓住機(jī)遇呢？時(shí)刻準(zhǔn)備著！

    有一位因家貧而輟學(xué)的農(nóng)村孩子，來(lái)到城里找了一份替快餐店送“外賣”的工作，每月工資不高，但活兒非常辛苦，有時(shí)候一天得送六百份快餐。

    這個(gè)孩子一直在那家快餐店里干，期間有過(guò)許多新伙伴，但他們干的時(shí)間都不長(zhǎng)，少則一個(gè)月，多則三個(gè)月，都因受不了那微薄的工資而跳槽了。然而，他干了六年，從一個(gè)小孩長(zhǎng)成了青年。遠(yuǎn)近市場(chǎng)的商販們幾乎全認(rèn)識(shí)他，都叫他“外賣仔”。不過(guò)，他們后來(lái)都以為這個(gè)“外賣仔”是快餐店的老板，因?yàn)榱陙?lái)大家都看到是他在送餐。

    直到有一天，有個(gè)新來(lái)的女孩問(wèn)他：“你每個(gè)月賺多少錢？”他紅著臉說(shuō)：“三百?！彼幌嘈?，說(shuō)：“你也是一個(gè)小老板，怎么可能只賺三百?！彼突卮鹫f(shuō)：“我只是個(gè)送外賣的?！边@時(shí)才有人驚覺(jué)：他的確是個(gè)送外賣的，六年前就是，要不然，我們?cè)趺炊冀兴巴赓u仔”呢。

    不過(guò)，大家都不明白，為什么這個(gè)孩子的眼中只有外賣，每個(gè)月只掙那么點(diǎn)錢，要是我早就辭掉不干啦。他沒(méi)有回答，只是笑了笑。

    沒(méi)想到幾個(gè)月后，他卻辭掉了快餐店的工作，開(kāi)了一家家政服務(wù)公司。了解家政行業(yè)的人都知道，城市里的家政服務(wù)公司非常多，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，因此往往不會(huì)有太多的生意。但是，這位前“外賣仔”開(kāi)的家政公司卻生意異常紅火。

    那么，他到底有什么做生意的高招呢？原來(lái)，在當(dāng)“外賣仔”的六年時(shí)間里，他認(rèn)識(shí)了幾千位生意人，生意人是城里最需要家政服務(wù)的群體，而“外賣仔”給他們留下了最好的印象。當(dāng)他在城里開(kāi)起第四家連鎖公司、資產(chǎn)像滾雪球一樣膨脹的時(shí)候，認(rèn)識(shí)他的人都覺(jué)得不可思議：一個(gè)送外賣的孩子，怎么可能單槍匹馬地在無(wú)縫可鉆的市場(chǎng)中脫穎而出？

    對(duì)此，這位“外賣仔”是這樣解釋的：“能夠送六年外賣的人是極少極少的，至少在這個(gè)城里，除了我之外，還沒(méi)聽(tīng)到過(guò)有誰(shuí)。我通過(guò)連續(xù)六年的送外賣生涯，認(rèn)識(shí)了很多很多人，這些人是我成功的最大助力?！?br/>
    聽(tīng)了這番話之后，不少人都覺(jué)得成功的道理很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單得讓人有些不敢相信。然而，“外賣仔”做到了，他為自己的成功做了充分的準(zhǔn)備。

    由此可見(jiàn)，機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，能否抓住機(jī)遇、把握機(jī)遇、利用機(jī)遇，關(guān)鍵在于人們的準(zhǔn)備。只有努力提高自身素質(zhì)，在平時(shí)的工作和生活中，充分積累和準(zhǔn)備，才能在機(jī)遇到來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，抓住機(jī)遇。

    信譽(yù)為你帶來(lái)財(cái)富

    對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信譽(yù)是最寶貴的財(cái)富。信譽(yù)比效益更為重要，有時(shí)為了維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，一些企業(yè)寧愿做“賠錢買賣”。

    美國(guó)多米諾皮食品公司的總經(jīng)理弗爾塞克對(duì)于“人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信不興”這個(gè)道理有著深刻的理解。他認(rèn)為，維護(hù)公司的信譽(yù)是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的唯一準(zhǔn)則，他不惜血本維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，即使企業(yè)受到巨大經(jīng)濟(jì)損失也在所不惜。

    弗爾塞克在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，制定了“專給自己出難題，專與自家過(guò)不去”的營(yíng)銷準(zhǔn)則——規(guī)定在接到顧客訂貨通知后，在不超過(guò)30分鐘的時(shí)間內(nèi)，都應(yīng)盡善盡美地將客戶的訂貨送到全國(guó)任何地點(diǎn)。為了很好地實(shí)施這一準(zhǔn)則，他經(jīng)常監(jiān)督公司供應(yīng)部門的工作，并宣稱：供應(yīng)部門的職責(zé)，就是無(wú)論何時(shí)都必須對(duì)公司設(shè)在全國(guó)各地的商店保證供貨。如果因不能及時(shí)保證商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的商品供應(yīng)而導(dǎo)致他們停止?fàn)I業(yè)，那就是供應(yīng)部門的嚴(yán)重過(guò)失。公司一定要將負(fù)責(zé)人嚴(yán)懲不貸，決不姑息遷就！

    有一次，運(yùn)貨的汽車在中途發(fā)生事故，導(dǎo)致公司的一家商店的面團(tuán)供應(yīng)面臨中斷的困境。弗爾塞克聞?dòng)嵑罅⒓礇Q定包租一架飛機(jī)，以便將面團(tuán)及時(shí)運(yùn)送到這家急需面團(tuán)的商店。有些員工認(rèn)為，幾百公斤生面團(tuán)的價(jià)值還不到飛機(jī)運(yùn)費(fèi)的1／10，這樣值得嗎？弗爾塞克十分嚴(yán)肅地說(shuō)：“你們應(yīng)該看到，飛機(jī)運(yùn)去的不僅僅是幾百公斤的面團(tuán)，而是我們公司的信譽(yù)和威望！”

    弗爾賽克認(rèn)為，多米諾皮公司要想在殘酷的商戰(zhàn)中獨(dú)樹(shù)一幟，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須任何時(shí)候都十分重視、維護(hù)公司的完美信譽(yù)。正是弗爾賽克堅(jiān)持了這一指導(dǎo)思想，多米諾皮公司在市場(chǎng)中總是能左右逢源、游刃有余，從而確保其在全美食品行業(yè)中穩(wěn)坐“龍頭老大”的交椅。

    弗爾賽克是一個(gè)非常有遠(yuǎn)見(jiàn)的商人，他視信譽(yù)為企業(yè)的生命，并且不惜血本，孜孜以求。有了信譽(yù)，企業(yè)便有了客戶，有了市場(chǎng)，有了更大的效益，企業(yè)將會(huì)因此受益無(wú)窮。

    有些目光短淺的經(jīng)營(yíng)者是無(wú)法懂得這個(gè)道理的，他們只認(rèn)錢，在他們的心中根本沒(méi)有企業(yè)信譽(yù)的位置。于是，投機(jī)取巧、坑蒙拐騙、殺生宰熟、制假販假，使出了各種各樣的卑劣手段。這種人實(shí)際上愚蠢至極，卻自以為聰明。這種人從來(lái)不想一想，如果你不講信譽(yù)，搞“一錘子買賣”，下次誰(shuí)還會(huì)與你進(jìn)行商業(yè)往來(lái)？即使能得逞于一時(shí)，難道還能時(shí)時(shí)處處都得逞，得逞于一世？

    哈佛學(xué)子認(rèn)為，信譽(yù)是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，作為一個(gè)商人，以誠(chéng)信立本，以信用立市，用最簡(jiǎn)單的方法做大買賣。誠(chéng)信是成功商人身上最寶貴的品質(zhì)，信用是成就大生意的法寶。那么，作為一個(gè)有理想的商人，應(yīng)該怎樣做才能收獲信譽(yù)的果實(shí)呢？

    1、人要誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)懇待人

    商業(yè)伙伴洽談過(guò)程中，一定要誠(chéng)實(shí)，天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻，如果因?yàn)闊o(wú)關(guān)緊要的謊言而失去一個(gè)大單，那就太可惜了。小生意做事，大生意做人，那些做成大買賣的人，無(wú)不是在做人方面很到位，展示了自己誠(chéng)實(shí)的一面。俗話說(shuō)，先交朋友后做生意，成為商業(yè)伙伴的關(guān)鍵是誠(chéng)懇待人。

    2、提供質(zhì)量有保證的產(chǎn)品和服務(wù)

    商場(chǎng)上充滿了風(fēng)險(xiǎn)，這也是許多人在合作面前小心翼翼的原因。在市場(chǎng)上，有些企業(yè)開(kāi)始并不起眼，業(yè)務(wù)量也不大，但它們依靠特定的顧客維持了發(fā)展，獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，其中的秘訣就是信譽(yù)。正是由于和顧客建立了彼此信任的關(guān)系，為顧客提供了質(zhì)量有保證的產(chǎn)品和服務(wù)，這些企業(yè)才一次次贏得了回頭客，建立了自己的商業(yè)模式。

    3、競(jìng)爭(zhēng)中合作，達(dá)到雙贏的目標(biāo)

    今天的商業(yè)世界，已經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)走向了競(jìng)合階段，即在競(jìng)爭(zhēng)中合作，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)盈利的機(jī)會(huì)。顯然，如果大家永遠(yuǎn)處于一種互相利用、互相猜忌的狀態(tài)，打一槍換一個(gè)地方，就不會(huì)有良好的商業(yè)環(huán)境，也不會(huì)有完美的商業(yè)合作，獲得持續(xù)經(jīng)營(yíng)就成為一句空話。

    4、給人一個(gè)信任你的理由

    做生意信任最重要，就像交朋友，有了信任，才好談投資和合作。在法國(guó)做生意的潮商陳克威兄弟，始終堅(jiān)持以信譽(yù)為重。他說(shuō)：“就貨真價(jià)實(shí)而言，我們購(gòu)進(jìn)的肉、菜、水果等，一定要保持新鮮度，如若稍有變質(zhì)，寧可丟掉，也決不以次允好，蒙騙顧客。如遇到貨源充足或者奇缺，也決不隨意變動(dòng)價(jià)格。買要通，賣也要通，這是保證市場(chǎng)穩(wěn)定和自己發(fā)展的要素?！弊鸪缟虡I(yè)美德、維護(hù)公司信譽(yù)已成為陳氏公司的最高信條。

    像滿足情人那樣滿足顧客

    在商場(chǎng)上，很多企業(yè)之所以能夠取得顯著的成績(jī)，這在很大程度上取決于他們對(duì)顧客的態(tài)度。一個(gè)精明的商人一定懂得怎樣取悅于顧客，滿足顧客的所有需求。

    1873年，美國(guó)爆發(fā)金融大恐慌。13歲的伯納德？克羅格輟學(xué)了，他單薄的肩膀開(kāi)始幫助父親擔(dān)當(dāng)許多家中的困窘，他沿街兜售咖啡的小本生意。他20歲的時(shí)候，用攢下的一筆錢，買了一家雜貨鋪。到了1883年，他開(kāi)設(shè)了全美第一家連鎖店公司——大西方茶葉公司。又過(guò)了10年，他擁有了40家商店和一個(gè)食品加工廠，并將公司更名為克羅格雜貨與面包公司。克羅格能夠迅速做大的一個(gè)主要原因，是非常重視與顧客打交道，省略了許多由中間商介入的環(huán)節(jié)，降低了成本，進(jìn)而降低了價(jià)格?？肆_格在商品價(jià)格上有一句名言：“在降價(jià)的道路上走得越遠(yuǎn)越好，這樣，對(duì)手就夠不著你的喉嚨了?！?br/>
    之后，克羅格建起了面包烘焙房，成為全美第一家自產(chǎn)自銷面包的商店。

    1904年，克羅格又成為美國(guó)第一家在雜貨商店中經(jīng)營(yíng)畜肉的公司。

    到了1928年，克羅格雜貨與面包公司已成為一個(gè)零售王國(guó)了。這一年，創(chuàng)始人克羅格以2800萬(wàn)美元賣掉了自己在公司中的股份，威廉姆？阿爾伯斯繼任總裁的職位。此時(shí)，公司旗下?lián)碛?575家連鎖商店。

    1930年，一位經(jīng)理人提出了一個(gè)革命性的設(shè)想：興建大型的顧客自取式商場(chǎng)，廢棄傳統(tǒng)的售貨員服務(wù)方法。這樣，既可減少售貨員數(shù)量，降低銷售成本，又可以增加顧客購(gòu)物自由度，吸引更多的顧客——這就是最早的“超級(jí)商場(chǎng)”的概念。

    于是，在新澤西州有了全美第一家超級(jí)商場(chǎng)：零售業(yè)革命的浪潮也席卷開(kāi)來(lái)。

    二戰(zhàn)后，約瑟夫？霍爾出任克羅格雜貨與面包公司總裁?；魻枌⒐靖麨椋嚎肆_格公司，并一下子引進(jìn)45種公司專賣商標(biāo)，以加深顧客對(duì)公司商品的印象?；魻柹先魏笾鞒至艘豁?xiàng)重大改革措施：顧客調(diào)查活動(dòng)。他對(duì)員工們闡述道：“無(wú)論什么時(shí)候，都不能怠慢顧客。對(duì)公司發(fā)展什么商品、增加哪些服務(wù)、使用什么銷售手段等問(wèn)題，最有發(fā)言權(quán)的就是顧客?！?br/>
    為此，克羅格公司在所有現(xiàn)金出納機(jī)旁安裝了顧客“投票箱”。顧客可以把自己對(duì)克羅格公司的意見(jiàn)和建議投入箱中，如需要哪種商品、哪種商品應(yīng)如何改進(jìn)、需要什么專項(xiàng)服務(wù)等等。一天，有一個(gè)叫尼克松的顧客，接到了來(lái)自克羅格公司的電話：“您可以到我們公司來(lái)挑選您中意的商品了?！?br/>
    尼克松說(shuō)：“謝謝，我經(jīng)常到貴公司去買東西，你們最近又有什么新的好東西嗎？”