?第三十二章

    楊在田領命而去，第一購物也即將開盤，不過，一個帖子開始在網(wǎng)上流傳，說第一購物質量上有重大缺陷，開發(fā)商隱瞞不報。于是，報紙也開始關注，甚至我們的招商對象也開始詢問，更有部分準備解約。

    我馬上召集南民敏、楊在田、趙錦輝、張小瑩、王凱、房震、夏思云等人開會，研究對策。大家首先認為此事一定有知情人員透露情況，知情人員有兩部分，一部分是被我們強令撤場的蔡兆元及他的員工，另一部分就是我們的內(nèi)部員工。追查知情者的任務，我們交給夏思云做?，F(xiàn)在的關鍵是如何處理危機？

    南民敏首先發(fā)言：“這件事發(fā)生后，客戶和老百姓會關心兩方面的問題，一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點，因此無論誰是誰非，我們都應該承擔責任。我們也不應首先逃避責任，否則會引起更多議論，加深矛盾，引起大家的反感，不利于問題的解決。另一方面是感情問題，客戶很在意我們是否在意他們的感受，因此我們應該站在他們的立場上表示觀點，并通過個各方面渠道，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得客戶的理解和信任。實際上，客戶和媒體往往在心目中已經(jīng)有了一桿稈，對我們有了心理上的預期，即我們公司應該怎樣處理我才會感到滿意。因此我們絕對不能選擇對抗，態(tài)度至關重要。

    我說：“對，南總的觀點我贊成，我們現(xiàn)在不要試圖去掩蓋自己,不要試圖給自己披上受害者的外衣,不要把責任推到蔡兆元的身上!我們處于危機漩渦中時，一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關。而應該主動與新聞單位聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。這樣，小瑩，錦輝你倆具體負責這事?！壁w錦輝說：“既然責任落在我的肩上，我和小瑩義不容辭。

    我認為，我們應該一切以客戶的利益為重，不回避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明具體的進展情況?！?br/>
    張小瑩接道：“我認為公司的高層應該馬上向客戶說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)我們勇于承擔責任、對客戶負責的態(tài)度，贏得他們的同情和理解。

    我說：“你們和房震馬上聯(lián)系當初處理事故的質檢安檢部門以及設計院，召開新聞通氣會，向大家說明。并且派專人到每個客戶那里進行解釋說明?？蛻魰徱粋€人的錯誤，

    但不會原諒一個人說謊。”

    大家開完會各自行動，與時間賽跑。因為，現(xiàn)在這個消息象病毒一樣，以裂變方式高速在傳播。媒體和網(wǎng)絡上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動都將是外界評判公司如何處理事件的主要根據(jù)。

    很快，我們發(fā)布了一份聲明，對公司建設過程中出現(xiàn)的錯誤向大家道歉，并且出示了當時的處理意見，以及目前質檢安檢的檢測報告。由于我們快速反應，果決行動,與媒體和客戶進行溝通,因此也迅速地控制了事態(tài),沒有擴大突發(fā)危機的范圍，更沒有失去對全局的控制。相反，這件事后來竟然演變成媒體與客戶對我們的同情。

    當然，這件事與王兆瑜和丁辰的支持也是分不開的，因為在媒體到政府采訪的時候，政府對我們處理事件的積極性是報肯定態(tài)度的，而且，政府也表示，此事早已經(jīng)有結論，現(xiàn)在炒作此事根本沒有必要。

    現(xiàn)在，我們渡過了危機，有時間討論此事是怎么引起的了？大家對有知情人操作已經(jīng)有了共識，但是，關鍵這知情人是誰？現(xiàn)在一時沒有頭緒。

    我又去找了兩次譚局長，他都故意躲著我不見，不是說出去開會，就是到工地檢查去了。后來，莫小平通過葛正紅轉告我不要再找她，到了她覺得適當?shù)臅r候，她會聯(lián)系我的。我把莫小平目前的情況，以及她的態(tài)度說給駱霞聽，她說：“她現(xiàn)在一定很痛苦，你步步緊逼，沒準兒給她帶來更大的麻煩。放手，也許是愛她的一種方式吧！”

    她的話讓我非常非常的感動！

    我不由地夸了她兩句：“駱霞，你真好，漂亮，心胸開闊，一般女人很難做到這樣?！?br/>
    駱霞立刻依偎著我，而且更加柔情蜜意。她的親昵讓我感覺到了某種幸福，同時也加重了我心底里的一份不安。我覺得自己現(xiàn)在是這樣的幸福，而莫小平那邊卻是孤獨凄涼。

    借著網(wǎng)上的一片同情之聲，第一購物順利開盤，情況雖然沒有我們在沒出現(xiàn)負面新聞時預期的那么好，但是，也沒有我們擔心的那么壞。因為這個項目前期招商在張小瑩的帶領下情況很好，10多萬平方米的面積達成租賃意向的有八萬多米，正式簽約的有五萬多米。業(yè)態(tài)涉及家居百貨、超市購物中心、休閑娛樂、飲食名品等百姓生活的各個層面。最讓我滿意的就是我們當初策劃的下沉式地下廣場，現(xiàn)在變成了不夜城，包含了視聽影院、主題酒吧、風情咖啡、量販式ktv

    以及慢搖吧等。我們的第一購物因為設計優(yōu)勢突出，性價比高，所以銷售情況也算可以。因為我當初和莫小平商量，這個項目只賣一小部分，其余留作自有物業(yè)，所以只賣了兩萬多平方。

    做出這個決定也是很艱難的，但是我當時算了一筆帳，賣出這兩萬多平方實現(xiàn)的利潤足夠支持成本了，其余的物業(yè)自己保留，一旦有急用還可以隨時抵押，這樣就避免了上次錦峰公館解押時的麻煩。其實，還有一個重要的目的，那就是減少納稅。具體操作手法這里不能講，以免被某些不法之徒學去坑害國家。

    后來有人問我，當初你做第一購物時，深圳的商業(yè)地產(chǎn)屬于供大于求，你是怎么做成功的呢？我告訴他，商業(yè)地產(chǎn)有自己的特性，那就是使用起來不能有缺陷，怎么才能做到這一點呢？只有站在使用者的角度，才能最大限度地保證招商成功。我們的項目還在設計階段時，招商部門就與沃爾瑪協(xié)商，雙方就項目地塊的基本特征、沃爾瑪?shù)慕ㄖ蠛驮O計方案進行了詳細的商議和改進。這樣，我們很快的就簽了約。一個成功的商業(yè)項目，必須要有通透性和光顧性；主力業(yè)態(tài)面積要大；布局合理，有效吸引兩邊人流，帶動中間區(qū)域。因為我們的面積大，所以，還引進了國美一家專業(yè)百貨公司。大商家談定后，對其他業(yè)態(tài)的招商起到了事半功倍的效果。

    另外，我們設計之初考慮到招商與銷售，從外部環(huán)境、周邊配套、內(nèi)部結構、層高、柱距、配置都力求追求引領潮流，極大地便于主力商家及經(jīng)營者經(jīng)營，所以，銷售業(yè)績能在那種市場環(huán)境下不斷走高。

    “天總，我最近在xx局上下悄悄地做了個調查，你猜怎么樣？”這天，楊在田來到我辦公室進門就跟我說。

    “說說看？”我正從一推銷售報表中抬起頭來。

    “天總，這個譚局長還是真不簡單，這個家伙原來還是真干出來的。這家伙是從農(nóng)村考出去的，畢業(yè)后參加工作，干過很多大型工程。從普通技術員到科長、處長、副局長、黨委書記、局長還真是一步一步實打實的干起來的。他在局級領導崗位工作了10多年，獲得教授級高級工程師職稱，這在他們這個幾萬人的大型施工企業(yè)那也是頂呱呱的?！睏钤谔锬贸鲆粋€本子，上面密密麻麻地記了很多東西。

    我問：“他能做到這個位置，那肯定也不是飯桶，你說說吧，現(xiàn)在他有什么把柄在咱們手里？”

    揚在田說：“據(jù)我們調查，這個姓譚的，除了莫小平，還有兩個情人，不過，這兩個都是他單位的，而且都有老公。他給這兩個女人在廣州都買了房子。不過，其中的一個老公現(xiàn)在肯跟我們合作。另外，姓譚的在局里很霸道，因為他是局的‘一把手’，是法人代表。所以，按規(guī)定他有權決定和處置單位的重大問題。但是，在局里，實際上一切都是他一個人說了算。在姓譚的眼里，什么民主集中制，什么董事會，什么集體領導，統(tǒng)統(tǒng)都是擺設，民主有其形而無其實，自己想怎么干就怎么干，把自己的一畝三分地變成一個針插不進、水潑不進的獨立王國。”

    我說：“這不證明他有許多敵人？”

    楊在田點點頭：“這是這樣，我們做了他下面一個副總經(jīng)濟師的工作，發(fā)現(xiàn)，他經(jīng)常不通過局黨委或者班子同意劃出去大量的公關費，中介費，融資代理費等等的款，而這些款遠遠超過標準。另外，他在局里是有名的譚二五?！?br/>
    我問：“什么是譚二五？”

    楊在田說：“他對局里所有外包的工程一律是收百分之二點五的回扣，其它人的死活他根本不管。咱們跟他的第一個工程因為是掛靠，所以不存在這個問題，第二個工程因為當時是他對莫小平起了心思，所以放了咱們一馬?！?br/>
    我說：“你目前掌握的東西可靠嗎？”

    楊在田說：“絕對可靠，關鍵時候，某些證人可以見檢察院的人?！?br/>
    我咬著牙說：“好，你現(xiàn)在馬上把這些材料整理好，叫他們局里內(nèi)部人以實名舉報給他上級主管部門和省檢察院。姓譚的，這回你死定了?！?br/>
    說干就干，很快我們的舉報信送了上去，可是，一兩個月都不見動靜？我不放心，問楊在田：“怎么我們送上去的材料沒反應？要不要再補充一點？”

    楊在田說，“是的，至少也要加把火。這個姓譚的工作這么長時間了，有些人保著他也是正常的。”

    楊在田于是經(jīng)過調查，又補充了譚局長在中層干部任免方面受賄以及向外包單位索要裝修費的材料遞了上去，不過這回吸取了教訓，直接找人送到了省檢察院院長的案頭，同時省人大、政協(xié)領導處都有了一份。

    我的心里已經(jīng)有了一種決心，不拉倒姓譚的，我寧愿倒下。

    時間過了不久，譚局長正式被雙規(guī)，不但我們舉報那些得到證實，還連帶出其它一些案子，正式被立案偵查。由于他的案子重大。三年以后才宣判，譚局長因受賄罪和貪污罪被判處無期徒刑，剝奪政治權利終身，并處沒收財產(chǎn)兩百萬元。

    莫小平因為沒有參與譚局長的受賄行為，沒有被追究刑事責任，但是，從譚局長給她買的別墅里面搬了出來。