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    以下是天津為你提供的《你不知道的秘密》（你不知道的秘密遇見（1））正文，敬請欣賞！

    成人世界的宴會總是不那么美麗。雖然五光十色，雖然衣著光鮮，雖然布置的精美，雖然談笑甚歡，可這一切都是表面現(xiàn)象吧！誰知道骨子里面到底是怎樣的不滿意，到底有怎樣的不隨性。從小在優(yōu)渥的環(huán)境中長大，若不是成長的毫無心機(jī)，就會變得世俗的可怕。張秀秀當(dāng)然不是前者，也懶得扮演善良的公主。如今奶奶六十大壽，見賓客陸續(xù)到來，父親母親早已經(jīng)戴好面具笑盈盈的迎接客人，偶爾有視線劃過來，也都如同跳躍障礙物般越過。你的女兒真是……真是特別。

    張翰夫人感覺十分的挫敗，從小就按照淑女的標(biāo)準(zhǔn)來打扮張秀秀，可是誰知道卻讓張秀秀越來越叛逆。不僅不淑女，反而無論是服裝打扮還是言行舉止，完全和大家閨秀扯不上任何的關(guān)系，如今面臨賓客的詢問，張翰夫人覺得丟人的很。也就不管張秀秀，愿意做什么就做什么，反正管了也是白管，張秀秀早就習(xí)慣了這樣的狀態(tài)，反而更自由，不用一邊打著呵欠一邊對著別人陪著笑臉，那真是累得很。

    這么想著偷偷的從張慶生的身邊溜過，正好看見梁申在向張慶生吐苦水。你說你，早點找個女朋友，早點結(jié)婚多好，你都不知道咱媽多么操心你。跟我念起來，全部都是讓我給你介紹個女朋友，多給你做點心理。張秀秀對著張慶生做出一個我早就知道是怎么回事的表情，也不管張慶生是不是在后面露出一臉苦笑，興沖沖的沖出了門。

    時間尚早，張母作息很有規(guī)律，晚上必定早早上床睡覺。這個歲數(shù)，多活一天就是多賺一天，自己身體健康就是給孩子們帶來福氣，就是給家里省錢，這樣的道理早就了然于心，所以也就特別注重養(yǎng)生，不僅遵守養(yǎng)生之道按時作息，而且閑暇之時也總是叨叨張翰，讓張翰晚上一定要早點睡，早上早點起，記得吃早飯等等等等。作為孝子，張翰自然早就知道張母的習(xí)性，所以大壽宴自然也是要符合張母的習(xí)性，盡量讓張母滿意。

    每個人都有每個人孝敬父母的方式。張慶生有他的方式，張翰也有自己的方式。

    張秀秀從宴會廳偷偷溜了出來，打量著門前長長的走廊，尋思著應(yīng)該做點什么。雖然是奶奶的生日，但是要面臨那么多戴著有色眼鏡大人的詢問，還真不是一件放松、有意思的事情。向前走，很快走到前臺，有一位瘦削的西裝革履的客人憤怒的敲著前臺的臺面質(zhì)問前臺的接待人員。張秀秀停下來看看熱鬧。

    “之前我有跟你預(yù)定0308號房吧，現(xiàn)在不能夠入住0308號房是什么意思？”這位客人很憤怒，完全一副被戲耍了的表情。

    “對不起李先生，0308號房的客人還沒有辦理簽退手續(xù)，那這樣好嗎？您入住到0708號房間。0708號房也是貴賓套房，與0308號房的規(guī)格是一模一樣的?！鼻芭_禮賓小姐在查閱了記錄之后很有禮貌的回答。切！這也算是理由，張秀秀一臉的不屑，要是這樣就讓別人高興，還真是癡心妄想。

    果然。

    “我要的不是0708號房，我要的是0308號房。”李先生一口回絕，態(tài)度強硬：“我想我已經(jīng)提前跟你們溝通過吧！我也告訴過你們這次預(yù)定很重要的吧！你們就是這樣對你們的老顧客的嗎？這就是你們的服務(wù)態(tài)度嗎？你把你們經(jīng)理叫來?！崩钕壬桓卑脨缿嵟谋砬??！斑@是要讓我妥協(xié)嗎？現(xiàn)在已經(jīng)到這么關(guān)鍵的時刻，然后你告訴我我預(yù)定的房間沒有，只能有別的房間。你是要用你的現(xiàn)狀來綁架我嗎？”雖然禮賓人員很有禮貌，但是根本不能夠消除李先生的憤怒?？磥磉@是一個負(fù)責(zé)住宿相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，如今懊惱大概也是在懊惱怎么跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交代吧！張秀秀站在一旁看著只想發(fā)笑，雖然有些同情這位李先生，但是更想知道那個倒霉的經(jīng)理該怎么解決這樣的問題。雖然性格叛逆，但是受張翰的影響，總是喜歡看看別人是咋么解決麻煩的。

    張秀秀站在一旁，看見一位禮賓人員一邊打電話一邊介紹情況，于是下意識的豎起耳朵。聽起來，這位李先生好像是茉莉小鎮(zhèn)的?？?，前兩天預(yù)定了五個房間，要求在一個樓層，當(dāng)時的預(yù)定人員在房間狀態(tài)上進(jìn)行了標(biāo)記。但是昨日有單獨到來的客人，只住一個晚上，也要求有貴賓套房，前臺接待人員查看所有房源狀態(tài)后發(fā)現(xiàn)只有0308號房間空余，而且李先生預(yù)定的時候說明是今天入住，所以接待人員就擅自做主解除了鎖定狀態(tài)，將0308號房間給昨日的入住的客人。而今天李先生到來，但是客人還沒有簽退，造成了這種意外。

    哈！還真是一個難題?？腿艘呀?jīng)憤怒，這位經(jīng)理會怎么處理？張秀秀還真是好奇。

    蘇賀急沖沖前來，標(biāo)準(zhǔn)的西裝裝扮，頭發(fā)梳理的井井有條，左胸口“總經(jīng)理”的牌子金光熠熠，步伐穩(wěn)健大步流星的向這邊走了過來。雖然從茉莉城區(qū)過來時間并不長，雖然已經(jīng)連續(xù)很長時間在連軸旋轉(zhuǎn)，但是面臨突發(fā)狀況以及自己工作的時候，蘇賀還是很快將自己的狀態(tài)調(diào)整到最優(yōu)。在職場混的人大抵都有這樣的本事。張秀秀看見大步走來的蘇賀，眼前一亮，雖然蘇賀穿著的是普通的制服，但是好在蘇賀有良好的身體架子，衣服掛在身上十分的服帖，如今這樣走來，看起來還真是精神。原來工作中的男人真的是最性感的，只是這么年輕能夠解決號這樣的事情嗎？張秀秀有些懷疑。

    “蘇經(jīng)理，我真不是故意的，我不知道李先生是要將所有的房間安排在一個樓層，雖然我們已經(jīng)聯(lián)系別的房間，李先生仍然不高興。我也不知道應(yīng)該怎么辦了？”禮賓人員看見蘇賀的身影，急忙迎上前去，一邊解釋，一邊訴苦。

    “現(xiàn)在3樓還有哪個房間空著？”蘇賀似乎并沒有聽解釋。一邊走一邊問。

    “0309號房，現(xiàn)在狀態(tài)良好，可以入住。”助手在一旁快速回答。

    蘇賀看見憤怒的站在一旁的李先生，示意禮賓人員不要解釋，表示自己已經(jīng)了解全部情況，徑直向李先生走了過去。

    會說什么？張秀秀踮起腳尖看過去。竹子長的茂密，看的不是很清楚，但是透過竹子的罅隙，仍然能夠知道究竟發(fā)生了什么。張秀秀看見蘇賀走到李先生面前深深的鞠了一躬?！皩Σ黄鹄钐庨L，由于我們工作不當(dāng)，給您帶來了這么大的麻煩。我深感抱歉?！?br/>
    李先生看起來似乎并不打算就這樣完事。也對，如果自己遇到這樣的情況，自己也不會因為對方這樣息事寧人的態(tài)度就消氣，張秀秀可是深有同感，態(tài)度尚可，但是根本就不解決問題嘛！果然，李先生的憤怒集中爆發(fā)“抱歉就完了嗎？你們就是這樣對待你們的老客戶嗎？如果你們不能夠提供房間之前為什么又要做出承諾？既然做出了承諾為什么不能夠兌現(xiàn)承諾，而是要讓我更換房間？如今你告訴我0308號房現(xiàn)在是誰在住，難道他會比我更重要嗎？還是你們認(rèn)為我是熟客，更好說話就這樣對待我？……”嘿嘿！還真是好戲。這位經(jīng)理看來是遇到難題了，李先生明顯感受到自己不受重視，如果這樣，這位客戶可能就要失去了。這么年輕的總經(jīng)理，到底能不能搞定這樣一種情況啊。

    等到李先生的憤怒發(fā)泄完畢，蘇賀謙卑的開口“李先生，請相信我，給您帶來的麻煩我都了解。您看這樣解決好嗎？我知道您馬上有會議要召開，您看可不可以先開會，我保證，0308號房間簽退之后馬上給您整理好讓您入住好嗎？”蘇賀并沒有被帶進(jìn)，而是很快的拋出了解救措施。

    “我現(xiàn)在就要入住！”李先生一點都不領(lǐng)情。

    “那您看0308號客人目前并沒有簽退，我們目前有0708號房間可以入住。同時我們免費為您提供0309號標(biāo)準(zhǔn)間供您入住，您看這樣做合適嗎？”蘇賀身體微傾，等待李先生首肯。

    李先生情緒漸漸穩(wěn)定下來，不再多說什么，居然不再爭辯，只說，0309號房間鑰匙先給我，0308號房收拾好了趕快聯(lián)系我。然后也不再多說走了。

    看來這個經(jīng)理還是有兩下子嘛！張秀秀微微點點頭，向門外走去?？磥磉@家店子還真像老爸形容的那樣實力不可小覷。張秀秀憑空對茉莉小鎮(zhèn)生出幾分好感，因為看見蘇賀解決問題的樣子。

    雖然李先生暫時是激動的情緒被平復(fù)下來，但是蘇賀的心情卻變得異常的沉重。如果預(yù)訂人員在接受李先生預(yù)訂之后能夠準(zhǔn)確將李先生預(yù)定的信息傳遞下來，如果前臺服務(wù)人員在進(jìn)行解鎖之前知道房間的狀態(tài)，如果前臺服務(wù)人員不是僅限于說話技巧而是憑借更強的責(zé)任心來進(jìn)行溝通的話，如果中間有更高的交接的話，如果……蘇賀考慮了很多。如果，如果，如果這其中有這樣的任何一種的話，這樣的緊急狀態(tài)就可能不會發(fā)生。

    作為一個坐上總經(jīng)理位置的人而言，并不希望時時刻刻有能夠凸顯自己應(yīng)對危機(jī)處理能力的時刻，這樣只會凸顯的自己基礎(chǔ)管理做的并不夠好。就好像面對蘇賀，總是要面臨那么多的突發(fā)狀態(tài)，只能夠說明前期的鋪墊還不夠，自己還沒有做的好，蘇賀明白這樣一點也就顯得更加的沮喪。但是，工作總是越做愈好的，如果不需要解決問題，還要自己來做什么。蘇賀很快調(diào)整過來心態(tài)。

    “叫各主管到我辦公室開個短會?！碧K賀告訴助手，大步向自己的辦公室走去。推薦閱讀：-----------------

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