巧談薪金待遇問題，讓考官易于接受

    在求職面試時，薪金問題是一個敏感但又不可回避的問題。一般情況下，作為求職者，和考官談薪金，常常是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕有一點差池，既怕委屈了自己，又怕失去了機會。估計也有一些職場新人知道，盡量不要在面試的時候與考官談論薪水問題。因為從心理角度看，如果談不出結果，只會給考官一個PASS你的理由。而事實上，很多主考官在面試的時候會反過來問你對薪資提出一些問題，諸如，你希望得到什么樣的薪金待遇？你覺得自己每年加薪的幅度是多少？你愿意降低自己的薪水標準嗎？……這個時候如果還一再推脫，恐怕只會讓考官覺得你軟弱了。

    心理點拔

    那么，面對這種情況，我們該如何巧妙地回答才更能讓考官接受呢？

    在回答薪金問題的時候，不能乘匹夫之勇亂答一氣，要有準備，要有策略：

    1.了解市場行情，確定要談的薪資范圍

    如果你想要和主考官達成一個合理的薪資共識，你要事先考慮：你的專業(yè)是什么？人才市場對你這類人才的需求有多大？其他同行的薪資水平？然后你需要結合公司的情況，取他們中間的一個平均值來考慮你的期望薪資，同時還應該多留意新聞中和本行業(yè)有關的報道，這樣提出來的薪資標準才會讓考官覺得合理，接受起來也容易得多。

    2.談薪水的時候不要拘泥于薪資本身

    在面試中談薪水，是不能“就薪水談薪水”，要把握適度合理的原則。告訴自己的面試官：“薪水不是重要的，我更在乎的是職位本身，我喜歡這份工作”。這句話會讓考官覺得你是一個在乎職位高于薪資本身的求職者，也就能將薪金問題提升到另一個高度，將有助于你找到一份滿意的工作。

    公共關系專業(yè)的張小姐畢業(yè)后來到一家大型的公關公司面試。這是一家在公關業(yè)很出名也很有實力的公司。

    在面試中，張小姐表現(xiàn)得非常出色，也很讓面試官滿意。于是，很快，問題就轉到了薪資上。而張小姐她開出了一個較高的薪水，和該公司提供給新員工的薪水差距較大。面試官明確表示：這樣的薪水，本公司不能接受。眼看著面試陷入僵局，自己喜歡的工作就要失去，張小姐又不想自貶身價，于是她一方面先是告訴面試官，薪水不是最重要的，重要的是自己希望能在公司學習、工作；另一方面，她又拿出自己以往的工作經(jīng)歷，并結合公關業(yè)的前景進行分析。這個“緩兵之計”很好地緩和了“談判局勢”，使即將結束的面試得到轉機，也使張小姐最后求職成功。

    張小姐的這番話說到主考官的心里去了：她表示薪金并不是最重要的，能在該公司學習和工作才是她最重視的。這樣一來，即使考官對她提出的薪金不能接受，她也可以再提出降低薪金標準，這將避免失去工作。果然，在薪資要求遭拒后，張小姐依然挽回了局勢，打動了主考官，獲得求職的成功。

    3.含蓄表達

    含蓄表達是個不錯的選擇。在告訴考官自己希望的薪金待遇時，你要盡可能給出一個你希望的薪水范圍，避免說出具體的數(shù)字，除非對方有這樣的要求。這樣既可以表達自己大致的薪金要求，也不至于因要求太離譜而招致考官的不滿。

    小趙應聘上海一家公司的企劃崗位。面試的最后考官問：“你期望的月薪最低標準是多少﹖”小趙回答：“我希望貴公司能根據(jù)我的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、工作態(tài)度以及工作業(yè)績來決定應付給我的薪水。我相信貴公司一定有一個完善的薪金制度。”“那從現(xiàn)在開始的兩年時間內，你的薪金目標是每月多少錢﹖”小趙笑了笑說：“我的學歷和考試成績您都看過了，我對自己還是比較自信的，結合上海地區(qū)的工資水平，我希望我的月薪可以在4千到5千之間。”招聘人員笑了笑表示，盡管略有些高，但還可以商量，于是決定錄用他。

    小趙在回答考官月薪標準這一問題的時候，用4千到5千這樣一個較大的區(qū)間來回答。小趙這個回答既表明了自己的立場，又讓考官覺得可以接受，還為自己留出了討價還價的空間，實在是明智之舉。如果他直接提出是4千，恐怕會委屈自己，如果直接提出5千，又會讓考官產(chǎn)生你的標準過高的心理。所以，首先了解該公司所在地區(qū)的大致薪金標準，然后盡可能提供一個你期望的薪金范圍，而不是具體的薪金數(shù)，這更容易讓考官接受。

    同時，我們在與主考官談論薪資的時候，還要注意一些禁忌問題：

    （1）當面試考官在詢問你上一份工作的薪資時，最忌諱的就是虛報，也就是說不要虛報你目前的收入和能力。因為，用欺瞞的手段來獲取高薪，一旦被發(fā)覺，對你的信譽將有很不好的影響。

    （2）不要先開口。面試時不要急于把自己的底薪報出來，倘若你在還未摸清薪水的可能變動幅度之前就唐突地把自己推銷出去。這簡直是在冒險，因為薪水問題通常都是可以進一步協(xié)商的。

    總之，在面試談“薪”的時候，可千萬不能乘一時的匹夫之勇亂答一氣。你要有準備、講策略，把每一句話都說到主考官的心里去。因為，你的回答將成為面試官考慮是否接受你的重要依據(jù)。

    獨特的自我介紹，讓考官在心里記憶深刻

    在求職面試時，大多數(shù)面試考官會要求應聘者做一個自我介紹，一方面以此了解應聘者的大概情況，另一方面考察應聘者的口才、應變和心理承受、邏輯思維等能力。千萬不要小視這個自我介紹，他既是打動面試考官的敲門磚，也是推銷自己的極好機會，因此一定要好好把握。因為自我介紹能否把話說到主考官的心里去，能否給考官留下深刻的印象，直接影響甚至決定著你能否得到這份工作。

    小宋是一名即將畢業(yè)的編輯出版專業(yè)的學生，她卻已經(jīng)被一家大型的雜志社聘為編輯。

    小宋進入面試的房間后，發(fā)現(xiàn)還有兩名女生也來應聘編輯崗位。該雜志編輯部主任拿著三個學生的簡歷翻看了一下，讓她們挨個介紹一下學習和實習經(jīng)歷。小宋的自我介紹被排在最后?！袄蠋煟医榻B一下自己……”小宋遞上實習作品，稱自己曾在報社實習。面試老師翻看作品時，小宋勇敢地毛遂自薦：“老師，我可不可以談一下自己對編輯工作的理解？”面試老師抬頭看了一眼小宋，表示默許。小宋講述了自己對編輯工作的理解?！澳阌X得作為一名編輯最重要的是什么？”面試老師就小宋的回答即興提問?！熬庉嫴还馐沁x稿子、改稿子，我覺得更重要的是對文字的一種敏感……”小宋說。面試老師聽完后，連連點頭。

    而與小宋的自我介紹不同的是，另外兩名女孩的介紹太過平淡，雜志社決定錄用小宋。

    小宋的自我介紹是與眾不同的，她除了做簡單的自我介紹外，還表明了自己對編輯工作的理解。從而在三個求職者中脫穎而出，讓面試官在心理記憶深刻。

    心理點拔

    那么如何自我介紹才恰當？既合乎面試官的口味，又能體現(xiàn)自身的優(yōu)勢和長處呢？這個還是有規(guī)律可循的：

    1.開場白

    自我介紹時首先應禮貌地做一個極簡短的開場白，并向所有的面試人員（如果有多個面試考官的話）示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意力轉過來后才開始。只有考官已經(jīng)把精力和目光轉移到你身上的時候，你的開場白才會引起他的注意，才會對考官的心理產(chǎn)生影響。

    而事實上，不理想的開場白卻很多，但有各的不理想，總結一下，大概就下面兩種。

    第一種，能說幾句，但效果不理想。他們能簡單說幾句，比如，“我叫××，廣東樂昌人，今年27歲，曾經(jīng)做過××工作”等。再比如，“我叫××，1978年出生，性別男，家住廣東樂昌×××村”等。

    這類求職者，雖然說得很吃力，甚至連“性別男”都說出來了，但他們能一句湊一句地說下去。這會讓考官覺得，他們心里很緊張。

    第二種，根本不會說話。這種情況最多。他們說了自己姓名、年齡等后，就說不下去了，“我……我……”了幾下后，干脆指著考官手上拿著的他的簡歷說：“那上面寫著有，你自己看吧?！?br/>
    不用說，這兩種人都是被淘汰的。因為他們都會讓考官產(chǎn)生一種心理：連一個簡單的開場白都說不好，又怎么能證明自己的實力，怎能為公司帶來利益呢？

    2.自我認識

    為公司招到有用的人才，為公司帶來利益，這是每個考官的心理。因此，你要想一矢中的，首先就要知道你能帶給公司什么好處。當然不能空口講白話，必須有事實加以證明。

    最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的公司設計網(wǎng)頁，并得過獎項或贊揚。但當然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務性質有關。職位愈高，自我認識就愈重要，應將個人的成敗得失，告知于考官，越是具體，越是能讓考官覺得你態(tài)度良好。

    3.投其所好

    清楚自己的強項后，便可以開始預備自我介紹的內容：包括工作模式、優(yōu)點、技能，突出成就、專業(yè)知識、學術背景等。這會讓考官覺得你是個專業(yè)的人才，有一定的實力。

    但只有短短幾分鐘，所以一切還是與該公司有關的好。如果是一間電腦軟件公司，應說些電腦軟件的話題：如是一間金融財務公司，便可跟他說錢的事，總之要投其所好。

    但有一點必須謹記：話題所到之處。必須突出自己對該公司作出的貢獻，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

    4.用工作經(jīng)驗代替憑空的優(yōu)點介紹

    有一些求職者喜歡對考官說自己有什么什么樣的優(yōu)點，而事實上，直接說會顯得蒼白無力，不如把這些優(yōu)點融合到你的工作經(jīng)歷當中去。比如說，你以前做過會計，你可以對考官說，“我從過去2年的會計生涯中得到很多鍛煉，您知道做會計的需要很強的準確度和對工作一絲不茍的認真態(tài)度，我工作的那兩年，從來沒出過什么差錯，老板非常的滿意，等等”

    我們在講工作經(jīng)驗的時候，有必要用一些專業(yè)詞匯來提升你對話的技術含量，一般專業(yè)的面試官會比較欣賞高質量的對話。

    總之，我們在求職的時候，不要從一開始就把自己放在一個被挑選的位置上，和考官之間的戰(zhàn)爭，是一場公平的比武，只要你懂得把自我介紹說到考官心里去，就能讓其對你印象深刻，從而為你面試成功增添砝碼！

    幾句話擺脫考官的難題與言語陷阱

    有人說，面試就如同相親。應聘者希望找到一份滿意的工作，用人單位則希望能找到優(yōu)秀的合作伙伴。而作為考官，都希望面試者能在短短一席話中表現(xiàn)出自己的優(yōu)點、說出聰明話或立即呈現(xiàn)出很棒的反應。面試，雙方玩的其實是一場心理游戲。

    而通常情況下，考官為了做到選人不失誤，也許會在面試中設置種種語言陷阱和難題，以考量你的智慧、性格、應變能力和心理承受能力。而面試者只有識破這樣的語言陷阱，并學會用語言巧妙地擺脫這些陷阱，才能反過來操縱考官的心理，小心巧妙地繞開陷阱，不至于一頭栽進去。

    心理點拔

    針對不同的難題與語言陷阱，面試者可以以不同的方式回答：

    1.針對用“激將法”遮蔽的語言陷阱

    這是面試官用來淘汰大部分應聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往在提問之前就會用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個明顯不友好的發(fā)問激怒對方。此時，應聘者若結結巴巴，無言以對，抑或怒形于色，據(jù)理力爭，臉紅脖粗，那就掉進了對方所設的圈套。應聘者碰到此種情況，要頭腦冷靜，然后用幾句有力度又能讓對方心服口服的話來回應：

    面對這種咄咄逼人的發(fā)問，作為應聘者，首先要做到的就是無論如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已經(jīng)輸?shù)袅?。面對這樣的發(fā)問，如何接招兒才能反過來操縱面試官的心理呢？

    如果對方說：“你性格過于內向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！?br/>
    你可以微笑著回答：“據(jù)說內向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質，另外我善于傾聽，因為我感到應把發(fā)言機會多多地留給別人?！?br/>
    如果對方說：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人。”

    你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會很快成為社會經(jīng)驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。”

    如果對方說：“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。”

    你可以幽默地說：“聽說蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學。”

    如果對方說：“你的專業(yè)怎么與所申請的職位不對口？”

    你可以巧妙地回答：“據(jù)說，21世紀最搶手的就是復合型人才，而外行的靈感也許會超過內行，因為他們沒有思維定勢，沒有條條框框?！?br/>
    2.面對挑戰(zhàn)式的語言陷阱

    這類提問的特點是，從求職者最薄弱的地方入手。

    一般對于應屆畢業(yè)生，面試官會設問：“你的相關工作經(jīng)驗比較欠缺，你怎么看？”對于女大學生，面試官也許會設問：“女性常常會對自己的能力缺乏自信，你怎么看？”

    如果回答：“不見得吧”“我看未必”“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉進陷阱了，因為對方希望聽到的是你對這個問題的看法，而不是簡單、生硬的反駁。

    對于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對”“這樣的看法值得探討”“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場白，然后婉轉地表達自己的不同意見。

    面試官有時還會哪壺不開偏提哪壺，提出讓求職者尷尬的問題。如：“你的學習成績并不很優(yōu)秀，這是怎么回事？”

    碰到這樣的問題，有的求職者常會不由自主地擺出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對方。這樣做，只會讓考官認為你過分自信，并招致“狂妄自大”的評價。而最好的回答方式應該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當，用明談缺點實論優(yōu)點的方式巧妙地繞過去。

    在面試中屢戰(zhàn)屢勝的邁克就有過一次這樣的面試經(jīng)歷。邁克的學習成績并不算頂尖，面試咨詢公司時，這便成了考官發(fā)起攻擊的要害：“你的成績好像不太出眾哦，你怎么證明自己的學習能力呢？”

    邁克不慌不忙：“除了學習，我還有其他活動。不是只有成績才能反映人的學習能力的。其實我的專業(yè)課都相當不錯，如果你有疑問，可以當場測試我的專業(yè)知識。”邁克巧妙地繞開了令人尷尬的問題，將考官的注意力引導到他最拿手的專業(yè)知識上。

    3.針對誘導式的語言陷阱

    這類問題的特點是，面試官往往設定一個特定的背景條件，誘導求職者做出錯誤的回答，因為任何一種回答都不能讓對方滿意。這時候，你的回答就需要用模糊語言來表示，這才不會掉進面試官設置的陷阱，而同時，也會讓面試官對你的反應能力大加贊賞。

    另外，求職者要從態(tài)度上配合考官的“追問”。這是避免失去不應該失去的分數(shù)的關鍵。對此，我們要避免出現(xiàn)以下三種態(tài)度：

    一種是一臉漠然。有的考生直接回答：“沒有什么可補充的。”這會讓考官覺得你很冷漠，對所應聘的職位不熱心。

    另一種是答非所問、心不在焉。偏離主題的回答，會讓考官感到很失望。

    還有一種是口若懸河，極力表現(xiàn)自己。這樣回答的結果不僅沒有得到考官的認同，反而會引起了考官的反感。

    求職者的說話的態(tài)度也影響著考官的心理，從而產(chǎn)生“印象分”，這個分是沒有標準去衡量的，只有考官自己清楚。

    總之，作為求職者，不管遇到考官怎樣的刁難，都要擺正好心態(tài)，然后通過三言兩語反過來操縱考官的心理，從而把握面試的主動權，獲得面試的成功！

    表達出你的服從，令考官覺得你易于培養(yǎng)

    任何企業(yè)和單位都希望能招到服從安排的人，這也是很多考官考核求職者的重要條件之一。面試過程中，不僅是一場口舌的較量，也是一場心理的較量。作為應聘者來說，要了解對方這一心理特征，做到有的放矢的說話，表達你絕對的服從，才能變被動為主動。這對提高應聘的成功率是大有好處的。

    有些面試者認為，面試過程中，只要壓低自己，盡量表現(xiàn)的恭恭敬敬就能表達服從。而事實上并非如此。面試是一種特殊的人際互動模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭，自輕自賤必然會令他人遺忘自己。低社交自尊之所以流行，是因為這樣做的確能帶來諸多贊揚“啊，小吳真會體貼人……”“小吳大公無私……”“小吳是個好人”，但是，低社交自尊在面試中是沒有市場的。設想一個低社交自尊的人是你的部下，你會單獨交給他一項任務嗎？比如，讓他追討公司的債務。面試官傾向選擇高社會自尊的面試者，固然可能是被這樣的個人吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了他。

    心理點拔

    可見，我們在表達服從的時候，并不是要放棄自尊，那么，我們如何才能不卑不亢又能讓面試官產(chǎn)生“這位求職者將來肯定是個好調教的員工”這一心理呢？

    1.面試說話不要太顯個性

    我們在面試的時候，一定不能忘記一點，那就是你始終是求職者，考官決定了你求職是否成功。任何人都不希望與一個鋒芒畢露的人打交道，考官也是。他們都希望能為企業(yè)和單位招到那些虛心上進而不是狂妄自大的人。

    小金畢業(yè)后，曾聘一單位時，對考官說：“如果領導能給我充分的空間，我就會把工作做好?！碑敃r他還感覺是一句不錯的話，但當是他沒注意到考官態(tài)度的變化。果然，領導丟給他一句：“你是說，你只要有充分的空間，就能把工作做好？”

    其實，這句話明顯是考官認為小金容易不服從領導，所以印象便打了折扣，果然面試單位沒有再通知他。

    2.在談話中間，避免直接的質疑和反駁

    面試過程中，對方始終是考官，你是被面試的人，決不能反客為主。應讓對方暢所欲言。不要在情緒上過于激動，此時要盡量了解對方；如果你贊同對方的觀點，適當表示一下就可以了，關鍵是態(tài)度要誠懇，說話要表現(xiàn)得發(fā)自內心，不可過于張揚，鼓掌大笑是不得體的。如果你反對對方的觀點，應暫時予以保留，如果可能造成考官對你的錯誤排斥，應找時機禮貌地予以解釋或說明。你這樣表達用意，考官自會心知肚明，他會在心里認為你是個愿意服從領導管理的人。

    3.說話要時刻考慮考官的需要

    面試實際上是一個自我營銷的過程。在這個過程中，求職者要把自己當做一個產(chǎn)品，客戶就是面試官。要把產(chǎn)品銷售出去，就要考慮客戶的需求，而要把自己在面試中營銷出去，就一定要充分考慮面試官的需求。因為每個考官都明白一個道理：只有善解人意的求職者，懂得做上司和領導需要的員工，才是一個好員工。所以，我們在說話的時候，一定要懂得時刻考慮考官的需要。

    通常，考官都希望從你的陳述中發(fā)現(xiàn)你的語言組織能力、口頭表達能力，從語音、語氣、語調及其他肢體語言中折射出的人的沉穩(wěn)度、成熟度等，發(fā)現(xiàn)考生的個人成就、個性、品質等背景。同時面試官還希望從中發(fā)現(xiàn)一個求職者基本材料的真?zhèn)巍?br/>
    可見，對于這些內容，我們都要用精彩的語言展示出來，把最有價值的信息傳達給考官。

    考官認為你的回答是正確時，他會面露微笑，或輕輕地點頭。這就證明，你已經(jīng)輕松俘獲了考官的心了，距離面試成功也不遠了。

    另外，要想讓考官覺得你好調教，一定還要避開以下兩個說話誤區(qū)：

    誤區(qū)1：賣弄口才，自吹自擂

    現(xiàn)在有很多年輕的求職者自以為外貌和口才資質不錯，以為在主考官面前能對答如流，便可以撈足“印象分”。自鳴得意、夸夸其談、自吹自擂。甚至指點江山，激揚文字。

    孰料，恰恰是這類人最有可能被面試官淘汰。原因很簡單，考官都明白這個道理，在知識為上的今天，只有踏踏實實的人，才會賣力地工作，服從領導，而那些外在輕浮內在無實的、刻意賣弄自己的口才的人，以后肯定會在工作上帶來不必要的麻煩。

    誤區(qū)2：迫不及待地搶話或爭辯

    有的求職者為了獲得面試官的好感，就會試圖通過語言的攻勢來征服對方。這種人自我表現(xiàn)欲極強，愛搶話或愛插話，結果面試官根本不買他的賬，反而被看成是兩頭尖尖腹中空的淺薄者，為了單位將來能得安寧，考官還敢錄用你嗎？

    因而，在求職面試時，無論自己的見解是多么的卓爾不群，無論別人對你的看法或觀點有多大的偏差，都不可過分表現(xiàn)，要表現(xiàn)出服從。也只有這樣，才會讓面試官覺得你好調教，將來能是個得力的員工！

    言語沉穩(wěn)而不失熱情，打動考官的心

    在求職面試中，考官考察的是面試者的多種能力，不同的能力自然能夠為求職者帶來不同的面試機會。但無疑，任何一個考官往往看重的是求職者的核心素質。其中求職者必須具備的一條核心素質是——在面試中你必須扮演好一個求職者的角色：你必須具有熱情、親和力，顯得活躍，即使你的本性不是這樣。而同時，你又不能讓人感到虛偽，必須做到使考官產(chǎn)生“這位求職者說話沉穩(wěn)但又不失熱情”的心理，讓考官感受到你的熱情和能量，才能在求職面試時牢牢抓住考官的眼球，“秀”出一個與眾不同的自己，調動考官的心，從而最終贏得工作機會。

    杰克現(xiàn)在已經(jīng)是一個優(yōu)秀的推銷員了。談到自己的求職經(jīng)歷，杰克始終記得三年前他曾向一家小型的公益機構尋求過一個職位，該職位的工作內容是與青少年打交道，他們大多輟學或輕微犯罪。這些青少年被要求參與社區(qū)勞動、做晨練早操等，目的在于幫助他們回歸正道。因而這個職位要求能夠管理和激勵這些“問題少年”。

    杰克順利地通過了考官的初試，然后被通知進行復試，復試時考官中增加了兩位來自總部的高級負責人。而半途中冒出的那句沒頭沒腦的評論，至今仍讓杰克難以忘卻。

    一位高級負責人說：“你真的不錯，問題也回答得好，但是看上去低調了些。”這大概就是面試中的所謂尷尬時刻。

    考官的評論使杰克吃了一驚，這讓杰克一時無言以對。糟糕的是，杰克失去了鎮(zhèn)定。雖然杰克嘗試著解釋，但似乎都沒有用了。

    的確，可能杰克沒有料到，考官會這樣當場表態(tài)。因為一般來說，招聘者通常的做法應是，如果對某個應聘者有看法，面試的人會在紙上或心里記下這些看法，在結束了對所有應聘者面試表現(xiàn)的分析斟酌后，再亮出自己的結論。可見，這名考官的話會明顯讓求職者感到不適，從而進入自衛(wèi)狀態(tài)。但其實，這是考官測試一個求職者能否沉穩(wěn)應對突發(fā)狀況的策略。如若杰克能沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，先承認考官的觀點，再作解釋，這樣回答的話：“您說得對，我是低調了些。但我知道，要想做好這個職位，我必須經(jīng)過一點時間使自己變得善于鼓動別人。在需要那樣的時候，我會那樣做，因為我的個性具備多種不同的層面?！笨峙驴脊贂芸斯文肯嗫矗⒓崔D變對杰克的看法。這樣，就能掌控考官的心理，扭轉整個面試中由不利到有利的局勢了。

    心理點拔

    那么，在面試中，我們怎樣才能沉穩(wěn)又不失熱情地說話，從而調動考官的心呢？

    1.表現(xiàn)出自己對工作的熱心和進取心

    每位考官都希望能為企業(yè)和單位招到充滿工作激情的人，這是毋庸置疑的。因為在工作中具有強烈進取心和熱情的人，往往能夠全面調動自己的綜合能量，而且這種積極正面的工作狀態(tài)會傳染別人，帶動身邊人群乃至整個團隊的良好發(fā)展。我們在說話的時候，要迎合考官的這一心理。

    比如，面試提問：出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？

    此時，我們可以回答：“作為一名大學生，我學到了很多知識，如果有合適的機會，我當然會考慮繼續(xù)深造。倘若我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確定有價值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領域做得出色，我當然會毫不猶豫地去學習。”

    這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動力。會讓考官覺得求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業(yè)決策非常認真。

    2.沉穩(wěn)回答，讓考官折服于你的溝通技能

    在職場中能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及態(tài)度，如果你能表明自己具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響考官，那么你成功的機會就會大大增加。

    比如，當考官提問：上下級之間應該怎樣交往？

    此時，我們可以回答：“我認為能在企業(yè)各個層面上清楚地進行交流，這對企業(yè)的生存至關重要。我認為自己已經(jīng)在這個方面培養(yǎng)了很強的能力。從上下級關系來說，最重要的是應該意識到每個人以及每種關系都是不同的。對于我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關系的發(fā)展?！?br/>
    這種回答會給考官留下這一印象：求職者理解人際關系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，他在這方面很有自信。

    3.盡量少用一些模糊概念的詞

    比如，考官問：“你認為你有什么特長？”

    這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的情況和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關鍵信息。

    如果回答：“我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當好，因為我過去一直都很成功?！?br/>
    盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當好”之類的話，都無法反映你的進取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進取心，就很難被考官接受。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這會讓考官覺得，你對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。

    總之，在面試中，我們只有在沉穩(wěn)的同時表達自己的熱情，才能調動考官的心，達成我們面試成功的愿望！

    抓住時機說些考官喜歡的話

    求職面試其實就像一場推銷。當你面試的時候，你其實就是一名推銷者。應聘者的目的是什么？——把自己推薦給考官，努力讓自己被考官選擇。推銷者的目的無非也是將自己的貨物推薦給客戶，讓客戶選擇自己的貨物。因此，不難看出，應聘與推銷在本質上是沒有什么差別的。我們應當在應聘時把自己當成推銷員手中的貨物，把考官當成是客戶。所謂推銷手段的高明與否，就在于是否能投其所好地說出客戶最愛聽的話，并設法跳進對方的口袋，掏出對方的鈔票。由于我們在面試前不可能對考官的喜好了解得很清楚，只能根據(jù)考官的提問，臨場發(fā)揮，抓住時機說出考官愛聽的話，想辦法跳入考官的口袋，讓他們“就范”。

    求職者常認為，在面試時，最重要的原則是誠實，也就是有一說一，有二說二，既不夸大，也不縮小，這樣實話實說，往往可以贏得考官的好感。但是，求職者如果真的按照誠實原則去面試，99%會失敗。因為考官畢竟是人，是人就會有弱點。每個人都有愛聽好話的弱點，考官也是。所以，我們要能說出令考官悅耳的話，打動考官的心，才能贏得他們的好感。

    心理點拔

    那么，我們怎樣說話才能讓考官覺得悅耳呢？

    1.打破沉默，善于溝通

    不管出于何種原因，不會說話到哪兒都是求職大忌，很容易讓人懷疑此人的能力。

    面試開始時，往往應試者不善于打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，應試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結果使面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強打破沉默，語音語調亦極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。

    其實，我們不妨從“自我介紹”開始！介紹自己時不要結結巴巴，回答問題要思路清晰、條理，不能讓人摸不著頭腦；聲音要洪亮，咬字要清楚，盡可能讓溝通順暢。這樣說話，才會讓考官覺得：這名求職者很自信，表達到位！這對面試過程的順利進行是極有好處的。

    然后你可以尋找一些感性而輕松的話題，最好你能火眼金睛地看出他的一些興趣。比如說：小麥色的皮膚說明他很愛戶外運動，說話中明顯的e時代特色在告訴你他也是網(wǎng)絡一族，試著和他聊一聊。記住，在聊天的過程中，要對他的話作出及時的反應，說一些不會令自己“死機”的話，這樣可以使他提升對你的興趣。

    2.語言要形象生動、富有情趣

    在面試交談中，應試者每時每刻都應該使自己的語言形象生動，富有情趣。如果交談者情理相容，講出的話帶有感情渲染的風味，講話不呆板，會給考官一個精明強干的印象。表達要簡潔、清晰、直率、準確。切記不用模棱兩可的話語或模糊性語言，不賣弄學問。針對問題，回答干干脆脆，使考官產(chǎn)生一種舒適感。

    3.重視考官的微表情，適時調整話題或自己的觀點“微表情”不是求職者的專有名詞，考官也有“微表情”。求職者如果能“察言觀色”，也可以洞察面試官的內心，并在面試中“投其所好”，適時調整或轉換一些考官沒有興趣的話題或不贊同的觀點。

    人力資源專家認為，讀懂考官的“微表情”，有利于在面試中及時扭轉敗局。比如，有人說，面試時考官的右手總是撐在臉上，中指封在嘴上，食指伸直指向右眼角，左臂橫在胸前，目光很少對著求職者，這樣的肢體語言，基本可以表示他對面試者不感興趣。

    4.掌握適度恭維原則

    為人處世確實要誠實，但求職者的面試，則屬于一種比較特殊的情況，需要采取一定的談話技巧——適度恭維。我們來看以下幾種情況：

    比如考官問你：“你為什么要辭去以前的工作？”

    如果按照誠實原則，應當回答：“我跟經(jīng)理合不來，他快把我逼瘋啦，我必須離開?！钡沁@樣回答之后，你肯定會給人事經(jīng)理留下一個壞印象：這人可能是一個不太合群的人，他既然跟以前的上級合不來，說不定跟以后的上級也合不來。

    再比如，考官問你：“為什么你直到現(xiàn)在還沒有找到工作？”

    如果按照誠實原則，應當回答：“現(xiàn)在找工作太難啦，我看上人家，人家卻看不上我。”而按照恭維原則，應當回答：“我對我以前的工作不太滿意，所以我辭職之后進修去了，參加了一些培訓，讀了一些書，現(xiàn)在我終于知道我應當去哪里了”，以此恭維應聘公司是一個有檔次的地方，只有那些知書達理的人，才會認識到它的價值。當然，這個問題也可以這樣回答：“我對選擇工作是非常挑剔的，我不想隨便找一個沒有挑戰(zhàn)性的工作”，以此恭維應聘公司是一個有挑戰(zhàn)性的地方。面試官作為該公司的代表，也自然樂意接受這樣的恭維。

    還有，如果考官問你：“你想要多少薪水？”

    如果按照誠實原則，應當回答：“月薪五千?！倍凑展ЬS原則，應當回答：“我會考慮您能提供的最高薪水”，以此恭維應聘公司有鑒賞力和洞察力，能夠根據(jù)一個職員的能力和經(jīng)驗，支付相應的報酬。

    中國有句俗話說：“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑。”同樣的目的，但表達方式不同，結果大不一樣。我們在求職面試的時候，也要注意說話的分寸，嫻熟地運用語言藝術，說出讓考官悅耳的話，才能操縱考官的心理，這是你順利通過面試的關鍵一環(huán)！