言不語(yǔ)陪著素香雪來(lái)到了保險(xiǎn)公司，一進(jìn)門(mén)，就有一個(gè)身穿西裝的青年極為殷切地走了上來(lái)，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？我們公司最近新推出了幾款產(chǎn)品，有沒(méi)有興趣了解一下？”
　　素香雪擺了擺手，說(shuō)道：“不用了，我們是來(lái)辦保險(xiǎn)理賠的?！?br/>　　那青年一聽(tīng)，臉上的表情瞬間垮了下來(lái)，指著走廊的盡頭道：“理賠部在那邊?！?br/>　　說(shuō)完，頭也不回地走了。
　　“他這是什么服務(wù)態(tài)度？前后差別也太大了！”素香雪有些不滿道。
　　言不語(yǔ)笑道：“所有的行業(yè)都一樣，你花錢(qián)他們自然歡迎，可你要是讓他們賠錢(qián)，自然冷臉相待?！?br/>　　理賠部的門(mén)外擠了一圈人，素香雪之前和保險(xiǎn)經(jīng)理預(yù)約的是五點(diǎn)半，現(xiàn)在時(shí)間還早，便和言不語(yǔ)一起在外面等著。
　　他們見(jiàn)到，有些人安安靜靜地來(lái)了，安安靜靜地走了；有些人破口大罵，激動(dòng)地要上演全武行；有些人痛不欲生，悲痛地嚎啕大哭。
　　這些人中中只有極少數(shù)人才能獲得理賠，而大部分，都會(huì)被保險(xiǎn)公司，用各種各樣的借口拒絕賠償。
　　“言不語(yǔ)，你說(shuō)，我們能拿到賠償款么？”這時(shí)候，素香雪開(kāi)口說(shuō)道，她看著理賠如此艱難，不由得有些擔(dān)憂。
　　“需要的理賠材料都帶齊了么？”言不語(yǔ)問(wèn)道。
　　“帶齊了?！?br/>　　“那就安心等著就好?！?br/>　　素香雪看著言不語(yǔ)一副胸有成竹的模樣，也稍微有些安心。
　　一會(huì)兒之后，終于輪到了他們。一進(jìn)辦公室，就看見(jiàn)一個(gè)頭頂?shù)刂泻５哪腥?，坐在辦公桌后面，正喝茶潤(rùn)著嗓子。
　　“先填下表單?！钡刂泻G了張表單過(guò)來(lái)，上面密密麻麻地陳列了無(wú)數(shù)項(xiàng)，素香雪聞言一個(gè)個(gè)勾填著。
　　等好不容易填完，素香雪把隨身帶的材料和表單一并交給地中海，后者看了幾眼，隨后一臉漠然道：“不好意思，我們拒賠?！?br/>　　“為什么？我當(dāng)初可是投了保的！”素香雪生氣地說(shuō)道，雖然她早就料到會(huì)有些困難，可沒(méi)想到這人上來(lái)就拒絕賠償，那自己幾年間，交的車險(xiǎn)還有什么意義？
　　“這位小姐，不是我們不愿意賠償，實(shí)在是因?yàn)槟龅倪@事吧，”地中海咂了咂嘴，“它不好定性啊！”
　　“您看，您的車是被人砸了吧？”地中海問(wèn)道。
　　“嗯?！彼叵阊c(diǎn)了點(diǎn)頭。
　　“那幫人，您認(rèn)不認(rèn)識(shí)呢？”地中海繼續(xù)問(wèn)道。
　　“我們當(dāng)然不認(rèn)識(shí)。”素香雪氣道，要是認(rèn)識(shí)，還砸他們的車干嘛？
　　“那你怎么證明你們不認(rèn)識(shí)呢？”地中海又拋出了一個(gè)問(wèn)題。
　　這可一下子把素香雪問(wèn)愣了，“你什么意思？”
　　地中海笑道：“這世道，人心多復(fù)雜啊！這人一缺錢(qián)吶，什么事情都可能干的出來(lái)?！?br/>　　“就說(shuō)我之前，辦理過(guò)一個(gè)車禍賠償，被保險(xiǎn)人死亡之后，他兒子竟然在晚上將遺體抬了出去，然后雇傭幾個(gè)人偽造了一起車禍，幸好我火眼金睛，看出了端倪，才讓他們沒(méi)有得逞?！?br/>　　“我這么說(shuō)，您懂我的意思么？”
　　地中海話里有話，素香雪一下子明白了過(guò)來(lái)，氣憤道：“你的意思是我故意找些人，把自己的車給砸了，然后再來(lái)找保險(xiǎn)公司騙保！”
　　地中海老油條了，趕緊擺手道：“我可沒(méi)這么說(shuō)，不過(guò)凡事都有可能，您要是想理賠，就要出一份和那些歹徒的關(guān)系證明，證明您和他們沒(méi)有任何關(guān)系?！?br/>　　“我……”素香雪被氣的說(shuō)不出話來(lái)，什么叫和那些歹徒的關(guān)系證明，這世上，只有血緣證明，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有不相干證明！
　　地中海喝了一口茶，淡定道：“既然您拿不出證明，那不好意思，這個(gè)理賠，我們不接受?！?br/>　　素香雪氣的想打人，這是什么歪理，這些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，讓自己辦車險(xiǎn)的時(shí)候，一個(gè)個(gè)跟孫子似的，現(xiàn)在自己的汽車真出了事，他們反而又裝起了大爺。
　　“你……”素香雪喘著粗氣，“你信不信我投訴你！”
　　地中海一副死豬不怕開(kāi)水燙的模樣，“投訴部門(mén)出門(mén)右轉(zhuǎn)，慢走不送?！?br/>　　投訴？他們理賠部和投訴部門(mén)同穿一條褲子，投訴有屁用??！
　　“不行，今天你不給我個(gè)合理的解釋，我不可能走！”素香雪實(shí)在氣不過(guò)，這些賣(mài)保險(xiǎn)的欺人太甚，“我還要上法院告你們。”