經(jīng)理不會(huì)輕易給折扣是事實(shí)，客戶想要買房也是事實(shí)。
一個(gè)要見(jiàn)錢給折扣，一個(gè)要有折扣才付錢。
雙方互不想讓，余渺渺想的頭暈?zāi)X脹卻找不到兩全其美的辦法。
可是，就這么放棄一個(gè)準(zhǔn)客戶？
余渺渺給客戶打了個(gè)電話。
“孫阿姨，經(jīng)理電話打不通，暫時(shí)沒(méi)辦法給她提這件事！您看這樣行不行，明天上班的時(shí)候，我再和經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)趺礃?？?br/>
“那行！就麻煩你盡快！因?yàn)樵龠^(guò)幾天我們就要回帝都了！這事挺急的！”
“好的！好的！沒(méi)問(wèn)題！我肯定幫您把這事給辦妥當(dāng)了！”
余渺渺掛掉電話，嘆了一口氣。
只能先這樣說(shuō)了。看經(jīng)理那樣子，似乎要松口很難??！該怎么辦才好呢？
余渺渺低下頭，準(zhǔn)備吃涼掉的飯，卻發(fā)現(xiàn)眼前突然陰影籠罩。
抬頭一看，陸航淵居然坐在她對(duì)面。
“陸…總？”余渺渺頗為意外。
“鞋修好了？”
“嗯！嗯？”
他看見(jiàn)自己修鞋了？余渺渺很想捂臉逃走。
“勤儉節(jié)約又不是什么壞事…”
陸航淵往后靠在椅背上，手在扶手上有節(jié)奏的敲打著。余渺渺見(jiàn)他面前空空的，想著昨晚的禮尚往來(lái)，主動(dòng)提出去幫他點(diǎn)菜。
“聽(tīng)說(shuō)上午你帶客戶去看房子了？”
陸航淵擺手示意不需要，開(kāi)門見(jiàn)山。
余渺渺點(diǎn)點(diǎn)頭，心里對(duì)那個(gè)客戶還有些生氣，但是，陸航淵怎么會(huì)知道？莫非他看在自己工作敬業(yè)的份上，來(lái)給表?yè)P(yáng)？
余渺渺點(diǎn)點(diǎn)頭。
“余渺渺！”陸航淵停下手上的動(dòng)作，朝前略微傾斜：“知不知道你犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤？”
余渺渺不由得張大了眼睛。
“在你心里，是不是從來(lái)就沒(méi)覺(jué)得星域物有所值，是不是覺(jué)得現(xiàn)在的價(jià)格太高，是不是對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)太大？”
說(shuō)實(shí)話，這大概是所有售樓員心里的想法吧。
可是這樣的實(shí)話能將？。
余渺渺堅(jiān)決的搖搖頭：“并不是！”
“余渺渺…”陸航淵直直盯著她：“在我面前，不要心口不一！”
余渺渺小心快速的看了陸航淵一眼，心虛的將視線放在對(duì)方西服扣子上：“有那么…一點(diǎn)點(diǎn)吧…”
“所以你覺(jué)得賣不出房子，價(jià)格是最大的因素？”
余渺渺遲疑了一下，點(diǎn)點(diǎn)頭。
如果星域銷售價(jià)格和其他樓盤(pán)持平，或許，自己現(xiàn)在的業(yè)績(jī)就不會(huì)是零。
“錯(cuò)了！”陸航淵聲音突然嚴(yán)厲起來(lái)：“你把銷售姿態(tài)放的太低，對(duì)于客戶提出的不合理要求一一答應(yīng)，為他們帶來(lái)乞買體驗(yàn)。所以客戶不僅沒(méi)覺(jué)得物有所值，反而對(duì)通過(guò)你對(duì)星域的價(jià)值產(chǎn)生懷疑！”
余渺渺愣。仔細(xì)想想，好像還真是這么一回事。
一直以來(lái)，余渺渺秉承顧客是上帝，要求自己竭盡所能，滿足客戶要求。
即便最后不能成交，那自己只能說(shuō)問(wèn)心無(wú)愧。
可是現(xiàn)在陸航淵這么一說(shuō)……
余渺渺不解：“難道，我不應(yīng)該滿足客戶的需求？”
“應(yīng)該，但不是所有！”陸航淵見(jiàn)余渺渺小臉漲紅，語(yǔ)氣微微松軟：“在實(shí)際銷售過(guò)程中，你所滿足的，必須是利于成交的要求?！?br/>
“可是…”余渺渺試圖辯解：“今天那組客戶，我覺(jué)得購(gòu)買意向很強(qiáng)烈??！”
“結(jié)果？”陸航淵挑眉看著她。
余渺渺不說(shuō)話，無(wú)情的事實(shí)已經(jīng)給了她一巴掌。
“感覺(jué)最不可靠的。對(duì)于意向客戶的判斷，應(yīng)該從肢體語(yǔ)言，面部表情，詢問(wèn)的詳細(xì)事宜等方面綜合考慮。你覺(jué)得客戶購(gòu)買強(qiáng)烈是從哪方面判斷？他問(wèn)過(guò)認(rèn)購(gòu)的事情？付款問(wèn)題？交房問(wèn)題？交付標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題？”
余渺渺緊抿著嘴，搖搖頭。
“那他們問(wèn)得最多的問(wèn)題是什么？”
余渺渺想了想：“整個(gè)策劃定位方面…”