正所謂：廣知世事休開口，縱會人前只點頭。
　　
　　
　　
　　假若連頭俱不點，一生無惱亦無愁。
　　
　　
　　
　　面對客服所謂的話，周毅根本不會相信，什么調(diào)查不調(diào)查，你們這再調(diào)查難道還會因為我的一個投訴直接改了不成？
　　
　　
　　
　　只是周毅之前還不太清楚，這些視頻平臺的操作會這么騷，當(dāng)真是已經(jīng)為了盈利不擇手段了。
　　
　　
　　
　　沒開會員之前，跟你說“開會員搶先看”，開了會員后又說“付費(fèi)超前點播”，那么這里就有問題了，如果開了會員還需要“付費(fèi)超前點播”，那開會員搶先看的意義又在哪里呢。
　　
　　
　　
　　周毅不太清楚這里面具體的法律責(zé)任是什么，他只是單純以一個消費(fèi)者的眼光來看，這樣做肯定是不對的。
　　
　　
　　
　　前面那個或許是虛假宣傳，而后面那個，必須得點播了前面的內(nèi)容，才可以看后面的內(nèi)容，這很明顯侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)吧。
　　
　　
　　
　　大概……他也不太清楚。
　　
　　
　　
　　這個事其實也不是什么特別嚴(yán)重的大事，對于現(xiàn)在的周毅來說，別說三塊錢，三十塊，三百塊一集都能拿出來。
　　
　　
　　
　　但這真不是錢的問題！
　　
　　
　　
　　不過你客服既然要回復(fù)，那我就先等著吧。
　　
　　
　　
　　帝都，奇異科技有限公司，外包客服團(tuán)隊，客服李曉妮剛剛結(jié)束了一次通話，臉上的表情極其麻木。
　　
　　
　　
　　對于很多的互聯(lián)網(wǎng)公司，客服這個職業(yè)就是承擔(dān)消費(fèi)者負(fù)面情緒的垃圾桶，對于公司推出的種種服務(wù)，有沒有問題，公司其實比誰都清楚。
　　
　　
　　
　　就比如現(xiàn)在的這個付費(fèi)超前點播，有了會員的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行付費(fèi)，公司難道不知道消費(fèi)者會炸毛？
　　
　　
　　
　　當(dāng)然知道，但是他們還是這么做了。
　　
　　
　　
　　投訴嘛，隨便投訴，客服就是做這個工作的，自從實施這個付費(fèi)超前點播的服務(wù)以來，客服團(tuán)隊這里的工作量激增。
　　
　　
　　
　　每一個消費(fèi)者都想著找客服解決問題，但是很遺憾，客服解決不了問題。
　　
　　
　　
　　因為公司的規(guī)定就是這樣，別說她們只是一個外包團(tuán)隊了。
　　
　　
　　
　　而目前對于投訴付費(fèi)超前點播的情況，公司早已經(jīng)設(shè)置了一套流程，內(nèi)核只有一個字，拖！
　　
　　
　　
　　反正這電視劇等熱度過去后，就會把付費(fèi)超前點播取消，到時候依舊是會員搶先看，拖過去，大家心頭的那股子氣沒了，也就沒事了。
　　
　　
　　
　　到時候再在下一部熱劇上面采取付費(fèi)超前點播，沒有任何問題。
　　
　　
　　
　　買賣嘛，你情我愿，你們不想花錢，那可以等以后再看。
　　
　　
　　
　　因此，對于周毅的投訴，李曉妮沒有采取任何措施，因為其他的投訴人員也都是這樣。
　　
　　
　　
　　從之前程度那次之后周毅就已經(jīng)有了想法，面對互聯(lián)網(wǎng)公司的時候，他一般不會把視頻分成上下。
　　
　　
　　
　　你不借助輿論，那我絕對也不借助，就是要以一個普通人的身份和你較真。
　　
　　
　　
　　所以現(xiàn)在這些賬號什么的，都是用父母的手機(jī)號注冊的。
　　
　　
　　
　　李曉妮看看旁邊的同事，問道：“你今天多少個？”
　　
　　
　　
　　“我啊，我今天都忘了多少個了，在那里罵了我半天，那這規(guī)定又不是我定的。”同事在旁邊吐槽道。
　　
　　
　　
　　付費(fèi)超前點播這個東西，真的被詬病太多了。
　　
　　
　　
　　一切都是這么的自然，至于說五個工作日后會不會有結(jié)果，那肯定不會有。
　　
　　
　　
　　反正你就等著吧。
　　
　　
　　
　　又是一天過去了，周某人卻覺得太無聊了，公司按部就班的招人，按部就班的發(fā)展，小區(qū)也那么平靜，都沒人跳出來和他抬杠，讓他極其不適應(yīng)。
　　
　　
　　
　　結(jié)果今天閑著無聊到處亂轉(zhuǎn)，又來到了方大狀的律所。
　　
　　
　　
　　來都來了，然后就想起來，上次那個放心吃保險什么的玩意，那個平臺客服和自己說的話還記著呢！
　　
　　
　　
　　當(dāng)時好像還想著說條款不對咱們就改條款，周某人掐指一算，今天是個好日子，宜起訴，索性咱就整起來？
　　
　　
　　
　　說干就干，光明區(qū)法院都有日子沒去了，想必李法官他們定是極其想念自己，所以也可以去敘敘舊嘛。
　　
　　
　　
　　一路上樓，很快來到了方大狀的辦公室，推門進(jìn)去，就看到周欣然好像剛剛和方大狀聊完什么。
　　
　　
　　
　　“咋樣啊周菜……欣然，昨天相親順利不？”
　　
　　
　　
　　房間里就仨人，大家都聽明白了，這相親順利不，問的不是有在一起沒，而是對方進(jìn)去沒！
　　
　　
　　
　　果然，周欣然很明顯聽懂了，白了一眼，神情有點不自然道：“他吹牛吹得太厲害了，于是我之后去了趟稅務(wù)局……”
　　
　　
　　
　　得，不愧是你??！
　　
　　
　　
　　“你咋又來了，昨天你倆還沒聊夠？”周欣然反問道。
　　
　　
　　
　　“嗨，這不是覺得今天天氣不錯，是個好日子，索性就去起個訴玩玩嘛?！?br/>　　
　　
　　
　　起個訴……玩玩？
　　
　　
　　
　　周菜鳥再次愣神，饒是她覺得周毅已經(jīng)無法撩動自己的情緒了，這會兒也有點懵逼，就因為覺得天氣不錯是個好日子，所以就起個訴玩玩？
　　
　　
　　
　　“又有誰惹你了？”周欣然趕忙問道。
　　
　　
　　
　　“其實他們也沒有說惹我吧，主要是我看他們不順眼……”
　　
　　
　　
　　情緒就是這么個情緒，商家已經(jīng)賠償?shù)轿涣耍乙脖皇袌霰O(jiān)管部門開始整改，哦不，那一大片的飯店現(xiàn)在都開始被整改了。
　　
　　
　　
　　所以這件事和市場監(jiān)管部門其實沒關(guān)系了，但是平臺規(guī)定這個東西，說真的，他周毅就是看不慣！
　　
　　
　　
　　不單單是小藍(lán)的所謂平臺規(guī)定，還有奇異公司的平臺規(guī)定，以及其他互聯(lián)網(wǎng)公司的這些所謂規(guī)定，或者可以說是格式條款，都看不慣。
　　
　　
　　
　　一個個的都借著這個由頭，完了給你強(qiáng)加很多的規(guī)定。
　　
　　
　　
　　偏偏呢，用戶在登陸的時候基本上是不會看那些字體很小，而且又臭又長的格式條款的。
　　
　　
　　
　　這里就是所謂法言法語和人話之間的區(qū)別了。
　　
　　
　　
　　法律用語，如果不是專門經(jīng)歷過相關(guān)教育的，看一個兩個詞沒什么，但是看那些晦澀的法律條款，就有種感覺，踏馬的這些字我都認(rèn)識，就尼瑪看不懂……
　　
　　
　　
　　但也不能說是完全不懂，得在心里琢磨半天才能有點感覺。
　　
　　
　　
　　而你需要登錄就必須點擊我同意，那這就是很多互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)揮的地方，你看你都同意了，那你還說個錘子。
　　
　　
　　
　　至于說因為條款本身的問題再和互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行掰扯，那真的沒幾個人愿意做。
　　
　　
　　
　　吃力不討好，贏了都沒什么錢。
　　
　　
　　
　　所以周毅便覺得，這事他可以來做，反正下雨天打孩子，閑著也是閑著唄。
　　
　　
　　
　　“所以，就因為對方說那是平臺規(guī)定，你就要起訴他們確認(rèn)某些條款無效？商家都給你賠償了吧?！?br/>　　
　　
　　
　　周欣然看著周毅的眼神如同看著一個變態(tài)。