“如果按照業(yè)務(wù)來劃分，星海的ipo基本盤主要來自三方面。一方面是傳統(tǒng)的制造產(chǎn)業(yè)，譬如移動(dòng)電話和手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。一方面是it產(chǎn)業(yè)，譬如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及商業(yè)軟件。最后是芯片設(shè)計(jì)領(lǐng)域，包括gpu和cpu。”蘇遠(yuǎn)山一邊點(diǎn)開喬布斯回歸蘋果的新聞，一邊給周小慧解釋道：“它和intel分別站在資本的天平兩端的，intel這邊股價(jià)抬起來了。星海自然就落下去了。”
　　
　　“我知道……我說的是為什么intel認(rèn)個(gè)錯(cuò)，股民就跟打了雞血一樣?！?br/>　　
　　蘇遠(yuǎn)山從顯示器上收回視線，望著周小慧，只見周小慧還真有些疑惑。
　　
　　“小慧姐，真的很難理解嗎？”蘇遠(yuǎn)山正色問道。
　　
　　周小慧微微一怔，她馬上便意識(shí)到這個(gè)“道歉”問題所引發(fā)的現(xiàn)象，在蘇遠(yuǎn)山看來是很重要的。
　　
　　于是她也很認(rèn)真地思考了幾秒后才回道：“道歉能獲得股民的好感，但召回就非但意味著承認(rèn)設(shè)計(jì)缺陷不說，還額外支出數(shù)億美元。在被星海抽冷子趕下性能王座的當(dāng)下，這應(yīng)該不是最優(yōu)解?！?br/>　　
　　蘇遠(yuǎn)山不置可否，反問道：“那你說最優(yōu)解是什么？”
　　
　　周小慧馬上道：“承認(rèn)在設(shè)計(jì)中出現(xiàn)失誤，并且公布該失誤會(huì)影響的領(lǐng)域和場景，消除用戶的懷疑；讓用戶明白，該失誤會(huì)造成影響的概率極其微小。并承諾，如果用戶認(rèn)為該失誤會(huì)造成心理影響——意思就是只要用戶不爽——就可以更換?！?br/>　　
　　“并且還可以出臺(tái)換購政策，購買了第一代奔騰處理器的用戶，如果不選擇更換，可以在未來升級(jí)新cpu的時(shí)候享受一定的現(xiàn)金折扣和抵押。”
　　
　　周小慧一口氣說完，有些不好意思地沖蘇遠(yuǎn)山笑道：“在漏洞出來之后，我就想了一下，假如站在intel立場應(yīng)該處理……”
　　
　　蘇遠(yuǎn)山便有些驚訝地看著周小慧：“不錯(cuò)啊，小慧姐，有點(diǎn)ceo的意思了。”
　　
　　周小慧：“……”
　　
　　蘇遠(yuǎn)山笑了笑，又認(rèn)真地想了一遍周小慧提出的舉措，沉吟道：“如果站在企業(yè)既要當(dāng)那啥又要立牌坊的角度，你這個(gè)方案確實(shí)可行?！?br/>　　
　　周小慧：“……”
　　
　　“呵呵，主要是你后面還想抓一波引導(dǎo)用戶升級(jí)不更換平臺(tái)，這個(gè)操作有點(diǎn)厲害?！?br/>　　
　　“是……不過說實(shí)話，intel的漏洞到底影響大不大？”
　　
　　“大個(gè)蛋……正常使用根本沒影響?！碧K遠(yuǎn)山癟了癟嘴。
　　
　　周小慧便再次一愣：“那為什么鬧得這么大？”
　　
　　“因?yàn)閕ntel沒有第一時(shí)間正面回應(yīng)，用戶沒有感覺到尊重。而且這么貴的cpu，買來之后居然不是完美的，換誰心里都不爽的。再加上互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾，用戶不自覺地就形成了群體意識(shí)。”
　　
　　蘇遠(yuǎn)山簡單地分析了幾句便嘆道：“所以，危機(jī)處理一定要快，而且一定要坦誠。不要把用戶當(dāng)傻子——除非已經(jīng)完成逆天級(jí)壟斷。”
　　
　　“當(dāng)然，遠(yuǎn)芯不能這樣?！碧K遠(yuǎn)山說著望向周小慧，嚴(yán)肅地道：“遠(yuǎn)芯的文化是要代代流傳下去的。”
　　
　　周小慧便笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭：“是，保持激情，不要作惡——你都掛在墻上的呢。”