66、客戶挺好的，你呢？
　　郭峰按時(shí)到來，莒句看他依舊沒有帶著小燕子。就無聲的問他，她呢？
　　老三擺擺手，解釋說，剛從公司下班出來，都還沒有來得及回家。
　　莒句帶著老三進(jìn)了包廂，給老三和劉雅蘇分別介紹。
　　何苗跟劉雅蘇坐在一起，對郭峰說：“帥哥，看我閨蜜怎么樣，喜歡的話，送你啦！”說著還推著劉雅蘇往郭峰身邊去。
　　郭峰跟莒句被何苗的話，逗的哈哈大笑。
　　劉雅蘇卻瞬間臉紅了。
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　　會(huì)議室里，莒句聽見新來的銷售在悄悄地相互議論客戶，其中有一個(gè)新來的銷售說，客戶挺好的。
　　莒句接著他的話，問他：“客戶挺好的，你呢？”
　　莒句的話不光是問的這個(gè)新來的銷售一愣一愣的，也問的所有銷售都感到莫名其妙的，紛紛左右相互看看，表示不能理解莒句的意思。
　　莒句對他們說：“銷售的新人，通常都會(huì)經(jīng)常說起客戶如何如何不好，或者說，客戶如何如何挺好。但是，我想說的是，無論是客戶如何如何不好，還是如何如何挺好，那么你們呢？你們做的好了嗎？”
　　大家還是不能理解莒句的話的意思。
　　莒句繼續(xù)說：“這是一個(gè)非常有代表性的問題，也是一個(gè)必須要解決的問題。通常來說，凡是說客戶如何如何好，或者如何如何不好的銷售新人，如果邁不過這個(gè)問題，就很難做好銷售。為什么呢？因?yàn)闊o論是你認(rèn)為客戶如何如何不好，還是說客戶如何如何好，都說明了你做的不夠好。為什么這么說呢？如果你認(rèn)為客戶對你不好，那說明你做的沒有客戶好，或者說你做的不夠客戶滿意，所以客戶才對你不好。但是，有一些銷售也會(huì)說，客戶對你如何如何好。但是，客戶對你態(tài)度很好，這并不代表客戶已經(jīng)簽單給你了。我們做銷售的，最終是要拿到訂單為準(zhǔn)，如果僅僅只是表達(dá)客戶如何好，只說明客戶做的比你好，讓你感覺很舒服。這并不代表你做的可以讓客戶感覺很舒服，讓客戶感覺很好。如果你做的足夠好了，那么你們議論的內(nèi)容應(yīng)該是我又拿到一個(gè)訂單了。明白了嗎？”
　　大家聽完莒句的這段話，才逐漸明白了這段話的意思。
　　其實(shí)，很多銷售新人都會(huì)不經(jīng)意間陷入這個(gè)問題。說客戶不好，比較容易理解，一般來說都是被客戶直接拒絕了，或者粗暴的拒絕了，所以，銷售員就會(huì)很自然的認(rèn)為客戶不好，或者說客戶不好。而忽略了自己是不是做錯(cuò)了什么呢？如果因?yàn)楸豢蛻艟芙^了，那說明你在拜訪客戶之前，沒有做夠足夠的工作，說明你找錯(cuò)了客戶。如果是被客戶粗暴的拒絕了，不但是因?yàn)槟銢]有做夠足夠的工作，而且，你還在錯(cuò)誤的時(shí)間拜訪了客戶。如果沒有這個(gè)問題，你一定不會(huì)被客戶直接拒絕或者粗暴的拒絕。
　　除了被客戶拒絕之外，還有一些銷售員因?yàn)榭蛻舻膲簝r(jià)、競爭或者是刁難等原因，也會(huì)表示客戶不好。那么這些問題又說明了，你作為銷售員，不夠?qū)I(yè)，業(yè)務(wù)不精，才會(huì)導(dǎo)致在跟客戶洽談過程中陷入被動(dòng)的局面。所謂的壓價(jià)是客戶的正常表現(xiàn)，所謂的競爭也是銷售過程中必然會(huì)遇到的情況，所謂的被客戶刁難，說明你的能力太差！