接下來幾天,夏信三人按照原定的流程首先對(duì)督導(dǎo)區(qū)經(jīng)理以及分公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行了訪談。談了幾天,連剛剛接觸這塊業(yè)務(wù),在總公司被夏信突擊訓(xùn)練了幾天的許霜都覺出來禹南分公司的個(gè)人業(yè)務(wù)存在重大的問題。
“夏信,我覺得談的這些督導(dǎo)區(qū)經(jīng)理都沒有什么經(jīng)營(yíng)的理念,滿嘴就是去增員?!痹S霜在每天晚上三人例行的會(huì)議上說道。
為了完成程玉祁交給自己的任務(wù):半年內(nèi)要把這兩個(gè)女生帶成業(yè)務(wù)專家。夏信除了第一天是自己談以外,剩下這幾天,都是兩個(gè)女生主談,自己只是在邊上聽,反正也有訪談提綱的,偶爾自己才會(huì)問一兩個(gè)問題。而且每天晚上都要開一個(gè)小會(huì),讓她倆說一下對(duì)白天訪談的看法和自己的認(rèn)識(shí)。
因?yàn)槭亲约寒?dāng)主角,兩個(gè)女生每天晚上除了和夏信開會(huì)外,自己還要對(duì)照著提綱,琢磨夏信提這個(gè)問題的背后目的是什么。幾天談下來,兩人對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的認(rèn)知倒是飛快地成長(zhǎng),滿嘴也開始都是專業(yè)詞匯了。
“alina,你的看法呢?“夏信看了看正在翻自己筆記本的魏麗敏。
”領(lǐng)導(dǎo),我和許霜看法差不多,禹南分公司在個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,各級(jí)人員普遍存在兩個(gè)問題?!?br/> “哦,哪兩個(gè)問題呢?”夏信伸手摸向了茶幾上的煙盒,剛摸到,就又縮了回來。
魏麗敏看了他一眼,說:“你要是想抽就抽,別裝紳士。”
夏信笑著搖了搖頭說:“算了,不讓你們抽二手煙了,你接著說。”
“這兩個(gè)問題是,一是普遍追求大單,卻忽視基礎(chǔ)管理,二是普遍追求快速增員新人,卻忽視新人的訓(xùn)練。”
說完,看了看桌上的煙,伸手抽出了一根,遞給夏信,說:“你抽吧,這樣腦子轉(zhuǎn)得快?!?br/> 許霜也在旁邊說:“你抽吧,我們聞著煙味腦子也動(dòng)得快?!?br/> “這可不怨我了?!毕男劈c(diǎn)著了煙,抽了一口,說:“你們說的都很有道理,分公司有幾個(gè)指標(biāo)很差的,舉績(jī)率很低,只有不到50%,特別是剛剛招聘進(jìn)來的新人,舉績(jī)率居然不到30%,這意味著很快這些新人就會(huì)離職,而就像alina說的,從上到下根本不重視培訓(xùn),或者說只是嘴上重視培訓(xùn)而已?!?br/> 抽了一口煙,夏信接著說:“有沒有發(fā)現(xiàn),禹南分公司是沒有外勤隊(duì)伍的主管培養(yǎng)體系的,完全是自生自滅。”
“對(duì),你不說我都忘了,昨天我去營(yíng)業(yè)部訪談,好多主管說都沒見過基本法(業(yè)務(wù)人員基本管理辦法,行業(yè)一般都稱之為基本法),也不知道晉升標(biāo)準(zhǔn),抱怨很多。“許霜說道。
“還有一件事,我在營(yíng)業(yè)部和幾個(gè)業(yè)務(wù)員聊的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這里的業(yè)務(wù)員說的傭金比例和總公司下達(dá)的不一樣,大概相差十到十五個(gè)百分點(diǎn),我懷疑.........”魏麗敏沉吟道。
“還有這事?你懷疑什么?”夏信放下了手里的煙,嚴(yán)肅地問道。
“我懷疑會(huì)存在經(jīng)濟(jì)問題?!蔽蝴惷艮哿艘幌伦约旱念^發(fā)說,“要是tina在就好了,可以讓他去財(cái)務(wù)查查?!?br/> “要是存在這事,那數(shù)目就不會(huì)小啊,上千萬啊?!毕男疟蛔约赫f出來的數(shù)嚇到了,“天哪?!?br/> “不會(huì)有這么大膽子吧?”許霜也是嚇了一跳。
“我估算了一下,最少也有2000多萬?!蔽蝴惷粽f了一個(gè)更嚇人的數(shù)。
“這事有點(diǎn)大了,你確認(rèn)嗎?”夏信說道。
“我后來有側(cè)面問過督導(dǎo)區(qū)管發(fā)放傭金的內(nèi)勤,和業(yè)務(wù)員說的是一樣的。”
許霜突然說了一句:“你們有沒有注意到黃旭升的公文包?lv的?!?br/> 夏信看了許霜一眼,許霜肯定地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“我明天,不,一會(huì)兒給程總打個(gè)電話,把這事和他說一下,看程總怎么決定?!?br/> “領(lǐng)導(dǎo),這只是我聽到的,不一定對(duì),最好我們?cè)俾鋵?shí)一下再匯報(bào),這樣比較可靠。你覺得呢?”魏麗敏建議道。
“有道理?!?br/> 第二天,夏信三個(gè)人分頭找了督導(dǎo)區(qū)經(jīng)理,內(nèi)勤,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和很多業(yè)務(wù)員進(jìn)行了訪談,結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況和魏麗敏說的情況一模一樣,許霜還從一個(gè)督導(dǎo)區(qū)拿到了分公司在一次會(huì)議上對(duì)傭金比例說明的投影片,毫無疑問,真的是存在克扣傭金的問題,關(guān)鍵是克扣后的傭金去哪了?這么損害業(yè)務(wù)隊(duì)伍利益的事怎么會(huì)發(fā)生呢?