看區(qū)號,是魔都本地的號碼,而且還是個座機。
回想了一下,確定是個從未聯(lián)系過的陌生號碼,衛(wèi)土有些好奇的接通了電話。
“您好,請問是衛(wèi)土衛(wèi)先生么?”電話里傳來了一個好聽的女聲,字正腔圓,還透著一股子溫柔如水的韻味,聽起來頗有點兒專業(yè)播音員的感覺。
“是我。”衛(wèi)土越發(fā)的好奇了:“你是……?”
“您好,衛(wèi)先生,我是魔都蘭博基尼中心的?!贝_定電話沒打錯,對方用更加柔和的語氣說明起來:“是這樣的……”
算一算,從衛(wèi)土購買urus到現(xiàn)在,時間已經過去了一個多月快兩個月了。
專做中低端汽車銷售業(yè)務的4s店里,業(yè)務員們可能還沒有那么積極,未必會主動給購買了新車的顧客們打回訪電話。但高端品牌下屬的店面,卻是有著更加細致的要求,比如蘭博基尼設在魔都的這兩家店面。
【在顧客購買車輛后,一定時間內,必須要主動打電話回訪顧客,主動且積極的,為顧客們提供他們預想之外的,更加周全且細致的售后服務?!?br/> 這條店內規(guī)定中提到的‘一定時間內’,最遲不能超過六周。
值得一提的是,除了回訪這一目的之外,在電話之中,售后服務專員還提到了另外一件事。
“車友會?”從來沒接觸過這種組織,衛(wèi)土的反應稍顯驚訝。
“是的。在魔都以及周邊地區(qū),登記在冊的蘭博基尼車主一共有四十三位。為了更好的為這些車主們提供服務,我們公司牽頭組織了一個車友會?!笔酆蠓諏T解釋到:“衛(wèi)先生,您在我們這兒買下那輛urus的時候,就已經同時擁有了加入車友會的資格。還記得當時你簽訂購買合同時的情形么?在那些文件中,就有一份關于車友會的介紹?!?br/> “……?!被叵肓艘幌?,似乎是看到那么一兩眼,衛(wèi)土點點頭:“所以說,我已經成了車友會里的一員?”
“是的?!鄙滦l(wèi)土對‘加入車友會’這件事有所抗拒,電話那頭的售后服務專員趕緊介紹到:“加入車友會后,可以免費享受很多的好處。比如這一次,我們聯(lián)系了魔都國際賽車場,租用了那里的f1賽道,凡是車友會里的成員,都可以免費體驗‘在f1賽道上狂飆’的感受?!?br/> 國內達到f1級別的賽道,一共只有兩條。一條是魔都國際賽車場里的賽道,另一條在珠海國際賽車場里。不過,真正舉辦過f1比賽的,暫時還只有魔都國際賽車場里的這一條賽道。
也就是說,硬件上兩者可能不相上下,但在車友們心中的地位,魔都國際賽車場里的這條賽道還是要稍微高了半籌。在國內所有專業(yè)賽道中,它是毋庸置疑的第一名。
占著第一的位置,這條賽道的使用頻率當然不會低了——拋開那些為了參加比賽而提前過來適應場地的專業(yè)車隊不說,還有許多來自于全國各地的車友們,開著他們心愛的跑車,來這條賽道上體驗風馳電掣的刺激感。
這不,就在衛(wèi)土接到電話的今天,魔都國際賽車場里也沒閑著。一票從帝都那邊過來的法拉利車主們,花大價錢包下了賽道,在那里玩了整整一天。
“免費的?你確定?”
“是的。”見衛(wèi)土還有些懷疑,電話那頭的售后服務專員索性又透露了一些情報:“按照總公司那邊的指示,從這個月開始計算,直到明年的這個時候,在這一年之內,我們一共要租借賽道四次,平均每季度一次?!?br/> “這是第一次,為了穩(wěn)妥起見,我們只邀請了魔都以及周邊地區(qū)的蘭博基尼車主前來參加。通過這一次的活動積攢了經驗,掌握好流程之后,第二次開始,我們會把邀請函發(fā)到全國各地的蘭博基尼車友們手里,到時候,一定還會有更多的車友們應邀前來參加活動?!?br/> 隨著國家實力的一天天壯大,國內的有錢人也越來越多了。察覺到這個變化,認為華國市場是未來一段時間內的重頭戲,絕對不能錯過,于是,蘭博基尼公司就像其他一些奢侈品牌公司一樣,做出了‘轉移重心,重點發(fā)展華國區(qū)業(yè)務’的決定。
租借賽道,積極的組織車友會的活動,是他們?yōu)榱送茝V蘭博基尼品牌做出的安排之一。除此之外,還有一些其他的策劃案,也會同時開展起來。
只不過,相對于法拉利、保時捷等競爭對手而言,蘭博基尼做出這一反應的時間稍微晚了點兒。
所以,為了追平競爭對手們的進度,蘭博基尼不得不加大力度,在宣傳推廣方面做出更多的努力。這也是他們?yōu)槭裁磿墓境檎{資金,比其他品牌更加頻繁的以官方名義來組織車友會活動的理由之一。