????“老熊，你的任務，就是要盡快在上海站住腳，建立起漢華實業(yè)公司的上海經(jīng)銷處。未來我們的產(chǎn)品在上海的銷售，就完全指望你了?！绷终袢A這樣對熊立軍說道。
　　
　　????這是在林振華的家里召開的一次漢華實業(yè)公司管理層擴大會議，參會的人包括林振華、褚紅陽、彭少哲、趙勇群、熊立軍和蘭武峰。陶暉、安雁兩個人也跟著一起來了，這會正呆在里屋和楊欣開著女人們的小會。陶暉是已經(jīng)結(jié)婚的人，楊欣和安雁都處于待婚狀態(tài)，有大量的事情需要向陶暉請教的。
　　
　　????男人們都坐在客廳里，除了林振華之外，每人手里都夾著一支煙。漢華實業(yè)公司的場地只有四畝，劃出工棚、材料庫、財務室啥的，就剩不出經(jīng)理辦公室和會議室的場地了，所以中高層領導們要開會的時候，就只能跑到林振華家里來開。現(xiàn)在小芳已經(jīng)上大學走了，林振華家里只剩下他一個人，空間十分充足。
　　
　　????這是林振華明處和暗處的兩套班子第一次進行聯(lián)合辦公，不過，兩邊的人都是林振華的自己人，湊到一處并不覺得生份。
　　
　　????“老熊，以后我們?nèi)ド虾?，就找你了。”褚紅陽拍著熊立軍的肩膀，樂呵呵地說道。熊立軍過去在廠里工作的時候，與褚紅陽他們的接觸并不多，反而是出去做生意之后，由于中間有了林振華這根紐帶，大家感覺更加親切一些。
　　
　　????“沒問題，我去了以后，把上海的館子都吃一遍，你們?nèi)チ?，我給你們推薦?！毙芰④娦判臐M滿地說道。
　　
　　????林振華道：“老熊，我可不是讓你去吃喝玩樂的，建經(jīng)銷處的事情，頭緒非常多，你恐怕忙不過來呢?！?br/>　　
　　????熊立軍道：“老大，這你就沒經(jīng)驗了。不就是賣東西嗎，把征訂單往各個百貨公司一送，就解決問題了，人家屁顛屁顛就來拉貨了。”
　　
　　????林振華搖搖頭道：“老熊，你可不能這樣想。我讓你去建經(jīng)銷處，不是光讓你賣東西的，而是讓你建渠道。賣東西和建渠道，是兩碼事?！?br/>　　
　　????“啥叫渠道？”
　　
　　????“渠道，就是關(guān)系。賣東西不是一錘子買賣，而是要持久地賣下去。我希望你做到的，是在上海的家電銷售圈子里，形成良好的人脈關(guān)系，樹立起漢華實業(yè)公司的良好品牌形象。還要在上海的消費者那里培養(yǎng)起對漢華實業(yè)公司品牌的信任和忠誠。所有這些，都不是簡單地用賣東西三個字能夠表述的?！绷终袢A振振有辭地說道。
　　
　　????趙勇群不屑地反駁道：“小華，你也說得太懸了。什么信任和忠誠，你也不看看老百姓都是怎么買東西，像咱們馬上要生產(chǎn)的電風扇，有多少就能賣出多少，有誰在乎什么品牌的?！?br/>　　
　　????褚紅陽也說道：“真是這樣的，我倒覺得，老熊主要就是要負責接貨發(fā)貨，聯(lián)系好上海的貨運公司之類的。至于說什么人脈，根本不用考慮，有貨還怕賣不出去？”
　　
　　????林振華郁悶地問道：“怎么，大家都是這樣想的嗎？”
　　
　　????“我也同意勇群和紅陽的看法。”彭少哲也倒戈了。
　　
　　????林振華道：“怎么說你們好呢。我們做公司，不是做一天兩天，而是要做百年老店。難道中國現(xiàn)在這種短缺的現(xiàn)象會永遠持續(xù)下去？我告訴你們，光是造電風扇的企業(yè)，我不完全統(tǒng)計了一下，咱們江南省就有十幾家，如果算全國，那得有多少家？現(xiàn)在大家都是剛剛起步，生產(chǎn)能力不足，如果再發(fā)展一兩年，大家都更新了設備，生產(chǎn)能力提高了，市場上的供求形勢就會發(fā)生逆轉(zhuǎn)，到那時候，大家拼的就是渠道和品牌?！?br/>　　
　　????蘭武峰道：“林哥說的這個，我不太懂。不過，我也有些感覺。我們?nèi)ツ觊_始賣電子表和其他一些東西，當時豐華縣城沒有其他賣家，我們的生意特別好。后來，個體戶越來越多了，我們的生意就不如過去好了?，F(xiàn)在市場上有一些東西，就是賣不出去的。像我們欣欣商店，因為做得比較早，加上林哥一直要求我們把環(huán)境整得漂亮一些，所以銷售就比其他商店要好一些，這算不算林哥說的忠誠之類的?！?br/>　　
　　????“沒錯，正是這個意思。”林振華答道。
　　
　　????熊立軍道：“既然如此，林老大，你打算讓我做些什么？”
　　
　　????林振華道：“老熊，你的市場經(jīng)驗比我豐富，很多事情你看得比我透。我只跟你說一句話，服務比銷售更重要，你的任務首先是服務，然后才是銷售?！?br/>　　
　　????“服務比銷售更重要？”熊立軍不解地問道：“咱們就是賣個電風扇，還有什么服務？”
　　
　　????“當然有。”林振華道，“首先一點，你要做好經(jīng)銷商的服務。不管是哪家商店賣我們的產(chǎn)品，你都要和他們搞好關(guān)系，絕對不能有傲漫的表現(xiàn)。不管咱們的貨多緊俏，你對于采購人員都要笑臉相迎，要記住他們的姓名、職務、聯(lián)系電話，必要的時候還可以記下他們的家庭住址、社會關(guān)系，在他們的老婆孩子老娘表舅過生日的時候，你要送花送賀卡。”
　　
　　????“老大，你不會是開玩笑吧？”熊立軍眼睛瞪得老大。