談吐優(yōu)雅舉止不粗鄙

    一個(gè)不修邊幅，舉止粗魯、滿嘴齊東野語(yǔ)的人，給人留下的印象是粗鄙和野蠻，交談之中多數(shù)是話不投機(jī)半句多，往往沒(méi)說(shuō)上幾句話就會(huì)讓別人產(chǎn)生厭惡的情緒，甚至連和他互道寒暄的表面文章也懶得去做。而一個(gè)衣裝考究，儀表堂堂，談吐間優(yōu)雅從容，哪怕是開(kāi)個(gè)玩笑都帶有含蓄的幽默感的人，所體現(xiàn)出的涵養(yǎng)氣質(zhì)就會(huì)把對(duì)方征服，更愿意傾聽(tīng)他，并且覺(jué)得受益匪淺。

    孔子說(shuō)：“無(wú)友不如己者。”鼓勵(lì)人們和優(yōu)秀的人士交往，獲得個(gè)人境界的提升。人們都愿意和有氣質(zhì)有內(nèi)涵的人成為朋友，而對(duì)粗魯?shù)娜藚s是厭惡到了極點(diǎn)。因此，在交際場(chǎng)中，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的講話方式，每一個(gè)詞匯，講話時(shí)的姿勢(shì)、表情都要做到優(yōu)雅大方，這樣才能獲得別人的好感。

    優(yōu)雅的談吐舉止，措辭的技巧和先天的條件沒(méi)有絲毫的聯(lián)系，主要來(lái)源于后天不懈的努力和追求，談吐優(yōu)雅不是一朝一夕之功，而是要在日積月累之中才能完成。要想做到文質(zhì)彬彬談吐優(yōu)雅，并不是裝腔作勢(shì)就能解決問(wèn)題，刻意模仿好修養(yǎng)人士的外形而不注意內(nèi)心文化修養(yǎng)的提升，最終不過(guò)是邯鄲學(xué)步，東施效顰，適得其反。

    心理點(diǎn)拔

    因此，在日常生活中，我們要注意這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，大致說(shuō)來(lái)，練就優(yōu)雅的口才主要有以下幾種方式。

    1.在生活中加強(qiáng)知識(shí)沉淀

    俗話說(shuō)“厚積薄發(fā)”。一個(gè)人收縮自如的談話能力絕不僅僅是技巧性的問(wèn)題，而是在經(jīng)過(guò)了對(duì)生活的思考、學(xué)習(xí)和研究之后才有的結(jié)果。因此，在生活中，你不能忽視學(xué)習(xí)的重要性，需要每天為自己充電，對(duì)于所見(jiàn)所聞要觀察思考表面和內(nèi)在的東西，從中提煉思考能力和概括能力，并以此來(lái)作為提升自己的一個(gè)有效途徑。只有這樣，你才能在張開(kāi)口的時(shí)候不至于心虛，避免讓別人對(duì)你皺起眉頭，甚至轉(zhuǎn)身離開(kāi)。

    2.表情自然，舉止得體

    與人相識(shí)，第一印象是最重要的。在見(jiàn)面的時(shí)候，雙方都需要自我介紹一番，自我介紹的過(guò)程，也正是展現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)品質(zhì)的過(guò)程。一定要做到舉止優(yōu)雅、儀表大方，表情自然而又不失親切真誠(chéng)的微笑。在自我介紹的時(shí)候，萬(wàn)萬(wàn)不能毫無(wú)自信唯唯諾諾，更不能面紅耳赤，雙手不知道放在什么地方，兩眼只知道盯著腳尖，這樣會(huì)有失風(fēng)度。在自我介紹的時(shí)候，我們可以將手放在胸前，語(yǔ)氣自然、表情從容，語(yǔ)速不急不緩，語(yǔ)音清晰優(yōu)美，這樣才能獲得別人較高的評(píng)價(jià)。

    3.充滿自信，切忌自大

    與別人交談的過(guò)程中，每個(gè)人都想獲得對(duì)方的認(rèn)可和重視，這就需要一個(gè)有效的自我推銷和包裝方法。推銷自己的前提是做到自信，只有自信的心態(tài)才會(huì)使人發(fā)揮出正常的狀態(tài)。因此，我們不妨用閑聊的方式，來(lái)展示自己的特長(zhǎng)以及才華，比如將自己的能力穿插在個(gè)人經(jīng)歷的講述中去，用謙遜的語(yǔ)氣來(lái)陳述，讓別人了解你的同時(shí)又不會(huì)覺(jué)得你是在自吹自擂。假如用自我炫耀的口氣大肆渲染個(gè)人能力的話，給人的印象是自高自大，別人就會(huì)對(duì)你失去信任感，因此，你一定要注意談話的方式和掌握適度的原則，給人留下自信、謙虛而又不卑不亢的深刻印象。

    4.措辭要謹(jǐn)慎

    與人交往的過(guò)程中，難免要在事業(yè)以及對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)上有一定的交流。措辭的問(wèn)題至關(guān)重要。比如在談?wù)撋鐣?huì)現(xiàn)象的時(shí)候，萬(wàn)萬(wàn)不能運(yùn)用一些“道德淪喪”“世風(fēng)日下”等偏激因素太濃的詞語(yǔ)，以免給人帶來(lái)憤世嫉俗的錯(cuò)誤印象。在交際中講究溫文爾雅，但并不是華而不實(shí)的夸夸其談，滿口子曰詩(shī)云，炫耀一個(gè)人的見(jiàn)多識(shí)廣博學(xué)多才，而是要有禮有節(jié)，既不能說(shuō)出粗俗的話，更不能像掉進(jìn)書(shū)袋，否則的話，就會(huì)弄巧成拙，讓別人不屑與你進(jìn)行更進(jìn)一步的交談。

    聲音也可以做“美容”

    我們?cè)谡勍轮械拿恳痪湓?，既向別人傳遞了信息，又表達(dá)了個(gè)人的思想觀點(diǎn)。因此，要想達(dá)到我們預(yù)期的目的，不僅要在語(yǔ)言的組織形式上下一番工夫，更需要在聲音上進(jìn)行必要的處理。因?yàn)橥芏鄷r(shí)候，一個(gè)精辟的見(jiàn)解，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的思維和美妙的辭藻表達(dá)出來(lái)并不能產(chǎn)生理想中的效果，既不能讓別人對(duì)我們所要表達(dá)的信息有一個(gè)完整的把握，又無(wú)法讓別人對(duì)我們的思想有一個(gè)正確的了解。造成這種現(xiàn)象的原因，就是因?yàn)槲覀冊(cè)谡f(shuō)話的時(shí)候音質(zhì)出現(xiàn)了缺陷。如果音質(zhì)上面出現(xiàn)了缺陷，就會(huì)讓我們的口才大打折扣。因此，我們應(yīng)該對(duì)自己的聲音做一下必要的“美容”。

    無(wú)論是男性還是女性，說(shuō)話的聲音都是十分重要的。一個(gè)音色柔美動(dòng)聽(tīng)的女人，很容易被周圍的人所接受；一個(gè)說(shuō)話充滿磁性的男中音，遠(yuǎn)比聲音纖細(xì)毫無(wú)陽(yáng)剛之氣的男聲有魅力。電視上的播音員，從外表上來(lái)看不是最出眾的，但是他們的聲音卻是出類拔萃的，也由此得到了觀眾的認(rèn)可和喜愛(ài)。

    有很多人羨慕別人完美的音質(zhì)，覺(jué)得他們的聲音是自然天成。其實(shí)，那些聲音中充滿了美感的人，并非是在口才上有著高人一等的天賦，而是經(jīng)過(guò)了不斷的努力才取得了成就。就好像我們常常為了擁有健美的身材而刻意鍛煉自己是一樣的，為了一個(gè)美妙的聲音我們也應(yīng)該付出一定的努力。

    心理點(diǎn)拔

    為了能夠達(dá)到理想中的聲音效果，我們不妨從以下幾個(gè)方面入手。

    1.選擇適合的音調(diào)

    同樣的話用不同樣的語(yǔ)調(diào)來(lái)表達(dá)，所取得的效果是不一樣的。一般情況下，不急不緩的速度，中等的聲音更能給人一種親切自然和自信的感覺(jué)；過(guò)高的聲音、過(guò)快的語(yǔ)速就會(huì)顯得說(shuō)話的人性格過(guò)于急躁，心無(wú)城府，過(guò)于幼稚和偏執(zhí)，會(huì)讓人產(chǎn)生厭惡的情緒；說(shuō)話的聲音過(guò)低，語(yǔ)速緩慢，這樣的人可能是沒(méi)有自信，優(yōu)柔寡斷，看待事情比較悲觀，處理事情畏首畏尾，放不開(kāi)手腳，能夠讓人產(chǎn)生審美的疲勞。一個(gè)人的語(yǔ)調(diào)反映出一個(gè)人的內(nèi)心世界、情感和態(tài)度，因此，在談?wù)撘粋€(gè)話題的時(shí)候，要保持說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)與內(nèi)容相符合。比如在講述故事的時(shí)候可以選擇娓娓道來(lái)的形式，表達(dá)決心的時(shí)候可以氣運(yùn)丹田讓聲音顯得渾厚而又響亮。要想做到音調(diào)合適，還需注意以下細(xì)節(jié)：說(shuō)話干脆利落，不拖泥帶水。勸說(shuō)他人的時(shí)候要誠(chéng)懇委婉，不能用命令的口吻。傳遞信息的時(shí)候，要準(zhǔn)確完善，不能遺漏和誤傳。發(fā)起倡導(dǎo)的時(shí)候適當(dāng)提高分貝，使語(yǔ)言增加力度。

    2.把握說(shuō)話的音量

    影響人的交談或思考的環(huán)境聲音稱為噪聲。在生活中，一個(gè)人說(shuō)話的聲音過(guò)大，就會(huì)讓人產(chǎn)生反感，認(rèn)為此人可能是裝腔作勢(shì)或者是色厲內(nèi)荏。但是音量太小的聲音也未必能夠引起人們的喜歡，聽(tīng)起來(lái)過(guò)于費(fèi)勁，又讓人可憐，覺(jué)得此人是一個(gè)怯弱的人。由于聽(tīng)者所處的遠(yuǎn)近不同，談話者所處的環(huán)境各異，因此要注意找到與不同場(chǎng)合相適應(yīng)的音量，以讓人聽(tīng)得清楚而又不產(chǎn)生厭煩情緒為原則。

    3.做到聲情并茂

    古人說(shuō)生于情發(fā)于聲，就是強(qiáng)調(diào)說(shuō)話時(shí)要注意感情的因素，聲音只是傳遞的工具，它的源頭卻是人的內(nèi)心的情感。聲音、語(yǔ)調(diào)、詞匯等元素都是為感情服務(wù)的。如果聲音失去了感情的依托，就會(huì)變得空洞僵持，猶如失去了水源的枯木，毫無(wú)生氣可言，因此在說(shuō)話的時(shí)候，要注意用感情去感染和打動(dòng)聽(tīng)眾，只有充滿感情的文章才是好文章，同樣充滿感情的談話才是成功的談話。

    讓語(yǔ)言成為你的“第二張臉”

    很多偉大人物是因?yàn)榭诓哦骨嗍?、萬(wàn)古流芳的，一個(gè)個(gè)的成語(yǔ)故事記載了他們的妙語(yǔ)連珠和談吐不凡，成為了中華民族文化基因。比如自薦的毛遂，出使楚國(guó)不辱使命的晏嬰，舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮等。一個(gè)個(gè)的人物形象和他們的口才連接在一起，成為我們的一個(gè)歷史圖騰，千百年來(lái)，被一代代的人們傳誦和學(xué)習(xí)。

    語(yǔ)言是一門(mén)高深的藝術(shù)，是表達(dá)思想感情的有效形式。深得這種藝術(shù)精髓的人，絕不會(huì)勉強(qiáng)別人、壓制別人，更不會(huì)綁架別人的思維，而是巧妙地將別人的思想與自己的言論相接軌，準(zhǔn)確、貼切、生動(dòng)地表達(dá)和溝通，讓別人對(duì)他充滿欣賞和崇拜之情。

    語(yǔ)言是人的第二張臉，深邃的思想、精辟的見(jiàn)解、睿智的話語(yǔ)會(huì)給人留下風(fēng)流倜儻的印象，而膚淺的思維、庸俗的觀念、輕佻的言談則會(huì)留下粗俗不堪的印象。我們?cè)谏钪薪?jīng)常強(qiáng)調(diào)要注意自己的形象，而形象之中最大的組成部分則是我們的語(yǔ)言和講話方式。因此，我們要用廣博的知識(shí)，優(yōu)雅的談吐來(lái)作為自己的第二張臉，來(lái)提升個(gè)人的魅力。

    心理點(diǎn)拔

    那么，該怎么樣讓口才成為自己的第二張臉呢？我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

    1.談吐文明

    文質(zhì)彬彬是我們中華民族對(duì)一個(gè)人提出的基本要求。因此，在說(shuō)話的時(shí)候，我們要避免粗話臟話?，F(xiàn)在，有很多的人把粗魯?shù)恼Z(yǔ)言當(dāng)成豪爽，交際場(chǎng)合中談?wù)撘恍┎谎诺南铝鞫巫樱源藖?lái)吸引眼球。這樣自然會(huì)引來(lái)別人的目光，但那些眼光中所帶有的感情成分絕對(duì)沒(méi)有一個(gè)是贊賞的，絕大部分人會(huì)對(duì)這樣的人嗤之以鼻，認(rèn)為和這樣的人交往是對(duì)自己人格的侮辱，品位的降低。哪怕你有著俠義心腸，喜歡助人為樂(lè)，平日里樂(lè)善好施，但是因?yàn)橐痪浯炙椎脑捑蜁?huì)抹殺你全部的優(yōu)點(diǎn)，在別人的眼里，你會(huì)成為一個(gè)地地道道的山野村夫。因此，在說(shuō)話的過(guò)程中，我們要避免臟話粗話，多使用文明用語(yǔ)。在條件許可的情況下，可以引用一些真理性的語(yǔ)言，來(lái)顯示個(gè)人的修養(yǎng)。

    2.禁用鼻音

    很多人由于長(zhǎng)期形成的壞習(xí)慣，在和別人交談或者是發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)出“嗯”“喔”“哼”“切”之類的聲音。這些話雖然不是粗話臟話，但會(huì)給人一種漫不經(jīng)心的感覺(jué)，感情細(xì)膩的人甚至?xí)J(rèn)為這種發(fā)音是對(duì)別人人格的不尊重，或者表現(xiàn)了你對(duì)交談?wù)叩牟恢匾暥鴮?duì)你產(chǎn)生反感。

    3.謹(jǐn)慎使用流行語(yǔ)

    或許是娛樂(lè)電視節(jié)目看得過(guò)多，上網(wǎng)時(shí)間太長(zhǎng)的原因，越來(lái)越多的人在談話中都夾雜了一些流行語(yǔ)。用“哇塞”表示驚訝，用“噢耶”表示興奮，要么就是用“偶”“東東”“囧”“潮”等詞語(yǔ)代替固有的語(yǔ)言。講這些話的人自以為跟上了時(shí)代的步伐，走進(jìn)了先進(jìn)者之列，而實(shí)際上卻并非這樣。在校的孩子用這些流行語(yǔ)言可以證明充滿活力，但是走上社會(huì)開(kāi)始頻繁交際的成年人再說(shuō)這些詞就顯得不合時(shí)宜，要么讓人覺(jué)得是在裝嫩，要么讓人覺(jué)得腦殘，還沒(méi)有擺脫幼稚的階段。年過(guò)而立的人講這些流行語(yǔ)，會(huì)顯得不倫不類，有失身份。

    4.有修養(yǎng)

    有修養(yǎng)的人在談話的時(shí)候都會(huì)掌握分寸，懂得禮數(shù)，用詞規(guī)范清雅，不會(huì)因?yàn)楹蛣e人的意見(jiàn)相左而去爭(zhēng)辯和駁斥，不會(huì)為了滿足自己的好奇心、獵奇欲而談?wù)搫e人的私生活，更不會(huì)用言語(yǔ)去揭別人的傷疤，讓人無(wú)地自容，下不了臺(tái)階。哪怕別人有了錯(cuò)誤也不會(huì)用教訓(xùn)的口氣去指責(zé)，而是委婉地進(jìn)行勸說(shuō)。當(dāng)別人在言談之中無(wú)意侵犯自己的時(shí)候，也不會(huì)以牙還牙地進(jìn)行報(bào)復(fù)。在交際場(chǎng)合，有修養(yǎng)的人能夠做到知禮節(jié)，知輕重。能夠做到彬彬有禮，進(jìn)退如儀。有修養(yǎng)的人因?yàn)槟軌蜻_(dá)到高尚的境界，也就取得了別人的尊重。

    言語(yǔ)有度，避免觸碰別人的“軟肋”

    這個(gè)世界上，每個(gè)人的人生經(jīng)歷和成長(zhǎng)過(guò)程都有著和別人的不同之處。他們都有自己值得炫耀的經(jīng)歷和成就，自然也有著不愿讓外人所知的隱私和傷痛，因此每個(gè)人都有敏感的話題和語(yǔ)言的“軟肋”。當(dāng)你在和別人進(jìn)行談話的時(shí)候，一定要注意對(duì)方的身份，盡最大限度了解他的性格和經(jīng)歷，掌握好談話的分寸，以免在無(wú)意中侵入對(duì)方心靈的禁區(qū)，在傷害別人的時(shí)候也給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

    俗話說(shuō)“男不問(wèn)薪水，女不問(wèn)年齡”，其實(shí)不該問(wèn)的何止是這些話題，包括對(duì)方的工作狀況、家庭糾紛、事業(yè)進(jìn)展以及計(jì)劃等這些內(nèi)容我們最好不要去打聽(tīng)，更沒(méi)有必要為了滿足個(gè)人的好奇心而給別人帶來(lái)不快。我們應(yīng)該知道，說(shuō)話的時(shí)候要注意尊重對(duì)方的隱私，只有尊重對(duì)方的隱私，才能讓人感覺(jué)到人格上受到了尊重。

    當(dāng)你想向?qū)Ψ皆儐?wèn)一些話題的時(shí)候，最好不要脫口而出，而是要仔細(xì)地思考一下是否會(huì)涉及對(duì)方的隱私，如果因?yàn)檫@些話題給對(duì)方帶來(lái)不快，就盡可能地去避免它，只有這樣才能讓對(duì)方很快地接受你，對(duì)你產(chǎn)生良好的印象，和你建立深厚的友誼。

    心理點(diǎn)拔

    一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的“語(yǔ)言軟肋”包括以下幾點(diǎn)：

    1.生理的缺陷

    任何一個(gè)男人都希望有一個(gè)魁梧的身軀和充滿陽(yáng)光的面孔；任何一個(gè)女人也都渴望擁有沉魚(yú)落雁和傾國(guó)傾城的容顏。但是，上天往往不遂人愿，大部分人都會(huì)有這樣那樣的缺陷和不足，盡管這些屬于客觀的存在，但是愛(ài)美的心會(huì)讓他們?nèi)タ桃獾鼗乇苓@些話題。比如：發(fā)福的人忌諱別人說(shuō)“肥”的評(píng)價(jià)，禿頂?shù)娜思芍M“光芒四射”的語(yǔ)言，身高不足的人忌諱“武大郎”的稱呼，相貌平平的人忌諱“丑八怪”的評(píng)價(jià)，跛足者忌諱“地不平”的戲謔，駝背者忌諱“忍辱負(fù)重”的玩笑話，等等。這些生理的缺陷往往就會(huì)成為一個(gè)人自卑的源泉，自卑的心態(tài)也就造成了他們把這些生理缺陷當(dāng)成了語(yǔ)言的軟肋。因此，當(dāng)我們談話的時(shí)候，應(yīng)該注意別人的生理缺陷，不能用一些自以為無(wú)傷大雅的話來(lái)刺激對(duì)方，給他們帶來(lái)心理上的傷害，使之對(duì)你產(chǎn)生厭煩和仇恨的心理。這不僅僅是口才技巧的問(wèn)題，更是做人的道德要求。

    2.不堪回首的往事

    每個(gè)人的生命歷程都會(huì)存在一些大大小小的挫折，在挫折之中有些人會(huì)作出一些違背心性的選擇，這是很正常的現(xiàn)象。但是，經(jīng)歷過(guò)這些挫折的人，往往會(huì)因?yàn)楫?dāng)時(shí)的選擇而成為心中永遠(yuǎn)放不下的思想包袱。他們對(duì)這一段的經(jīng)歷總是忌諱莫深，自然不愿意拿出來(lái)和人分享，更不愿意有人舊事重提。因此，當(dāng)我們了解了一個(gè)人的過(guò)去之后，更應(yīng)該進(jìn)行選擇性的談話，回避對(duì)方的戀愛(ài)受挫、事業(yè)低谷等經(jīng)歷，免得給對(duì)方帶來(lái)不快。

    3.追悔莫及的錯(cuò)誤

    “人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”是一個(gè)很淺顯的道理，不過(guò)每個(gè)人有著自己的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候會(huì)為了在別人看來(lái)十分微小的錯(cuò)誤而不肯原諒自己，長(zhǎng)時(shí)間抑郁寡歡。以至于想到自己曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤和無(wú)法挽回的損失而感到懺悔和自責(zé)，也就更不愿意讓別人來(lái)提及這些追悔莫及的經(jīng)歷。當(dāng)別人無(wú)意或有意地談?wù)摰竭@些話題的時(shí)候，當(dāng)事人就會(huì)面紅耳赤，無(wú)地自容。

    以別人的痛楚和忌諱為樂(lè)事的人，是缺乏修養(yǎng)和道德的，因此，我們應(yīng)該盡量避免這類錯(cuò)誤的發(fā)生，以免帶來(lái)惡劣的影響。那么，我們?cè)鯓幼霾拍懿唤o別人帶來(lái)傷害呢？我們不妨從以下幾個(gè)方面著手，來(lái)取得良好的效果。

    （1）出言謹(jǐn)慎。把對(duì)方的忌諱視為語(yǔ)言禁區(qū)，以免觸到對(duì)方的傷痛。比如在官場(chǎng)失意人的面前慎言飛黃騰達(dá)，在感情受挫人的面前少提夫唱婦隨的案例等，以免給對(duì)方的心理帶來(lái)不快和壓力。

    （2）用詞委婉。很多的忌諱是談話者雙方無(wú)法避免的，但是即使是在這種情況下也不要直來(lái)直往，而是要采用比較委婉的方法，盡量不要讓對(duì)方顯得難堪。比如，面對(duì)一個(gè)考研屢受挫折的人，你不能直沖沖地問(wèn)：“考不上了怎么辦？”不妨說(shuō)：“假如你不想上研究生的話會(huì)怎樣選擇呢？”這樣就會(huì)給對(duì)方以應(yīng)有的尊重，接下來(lái)話題才能順利進(jìn)行。

    （3）岔開(kāi)話題。一個(gè)人說(shuō)話再謹(jǐn)慎也不能避免冒犯別人的忌諱之處。當(dāng)因?yàn)閭€(gè)人的失言而給別人帶來(lái)不愉快的時(shí)候，不能著急地去解釋，那樣的話只會(huì)越描越黑，倒不如機(jī)制巧妙地岔開(kāi)話題，讓雙方都能從尷尬的氣氛中解脫出來(lái)。比如王某和趙某兩個(gè)朋友聊天，談及趙某的哥哥為什么年過(guò)而立還孑然一身的時(shí)候，趙某隨口來(lái)了一句：“他曾經(jīng)談過(guò)幾個(gè)對(duì)象，但是因?yàn)榕较铀麄€(gè)子太矮而告吹了。”剛說(shuō)完，卻記起了王某是也是矮個(gè)子的人，趙某便急中生智地說(shuō)：“其實(shí)，有資料表明，矮個(gè)比高個(gè)更精明，壽命也更長(zhǎng)。就說(shuō)我哥哥吧，他最近翻譯出版了一部英國(guó)長(zhǎng)篇小說(shuō)，你是英語(yǔ)教師，正要請(qǐng)你指正呢！”趙某巧妙地把話題轉(zhuǎn)開(kāi)，在不動(dòng)聲色之間做到了亡羊補(bǔ)牢。

    柔聲細(xì)語(yǔ)比言辭凌厲更容易打動(dòng)人

    有人說(shuō)女人是用水做的，所以女人說(shuō)話都是輕言細(xì)語(yǔ)，這本身就是作為女人的特質(zhì)。女人的心都會(huì)特別的柔軟，她們的心思極敏感又顯得很脆弱，很容易感動(dòng)又很容易生氣。于是，當(dāng)她們碰到一些事情，已經(jīng)觸及到內(nèi)心最柔軟的部分時(shí)，看著那楚楚可憐的樣子，誰(shuí)都會(huì)心疼。女人們?cè)谇笕宿k事的重要時(shí)刻，不妨適時(shí)地說(shuō)幾句柔軟的話，甚至可以可憐兮兮地掉下幾滴眼淚，就可以換來(lái)對(duì)方的同情心，使彼此之間在情感上靠近，并產(chǎn)生共鳴，這就為事情的成功奠定了基礎(chǔ)。這種“柔情攻略”的求人辦事之術(shù)尤其適用于女性，因?yàn)椴还芘缘膬?nèi)心多么強(qiáng)韌，她所展現(xiàn)在人前的形象永遠(yuǎn)是一副嬌弱的樣子，再加上說(shuō)話時(shí)的柔軟的聲調(diào)，再是鐵石心腸的人也會(huì)心軟。

    班級(jí)要到一家商店參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。第一次派了一個(gè)同學(xué)去聯(lián)系，那個(gè)同學(xué)說(shuō)話很不禮貌，開(kāi)口閉口就談市里有命令，你們應(yīng)該接待我們，結(jié)果遭到了商店的拒絕。第二次又派了一個(gè)女同學(xué)去聯(lián)系。女同學(xué)在經(jīng)理辦公室外面等到經(jīng)理辦完了事，才輕輕敲門(mén)，得到允許后進(jìn)到屋里，她拿出介紹信，懇求說(shuō)：“叔叔，我們有件事想麻煩您和商店里的叔叔阿姨……請(qǐng)您大力支持……謝謝您啦”。這一番話說(shuō)得經(jīng)理心里暖暖的，他當(dāng)然不會(huì)再拒絕了。

    在求人辦事的過(guò)程中，利用話語(yǔ)來(lái)博得對(duì)方真切同情的說(shuō)話技巧會(huì)給對(duì)方一種慰藉，一種體貼。像這種通過(guò)言語(yǔ)示弱來(lái)博得同情，其目的在于使整個(gè)話題重心不偏不倚，使對(duì)方獲得一種心理上的滿足，從而達(dá)到影響他人心理的目的，而自己的問(wèn)題也可以圓滿解決了。

    顧客A挑選商品時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，女售貨員讓他慢慢挑，又去招待顧客B，顧客A怒氣沖沖地指責(zé)道“你這是什么服務(wù)態(tài)度，你沒(méi)看見(jiàn)我先來(lái)，他們后來(lái)嗎？為什么扔下我不管了。”女售貨員耐心地把話聽(tīng)完，慢條斯理地說(shuō)道：“請(qǐng)?jiān)?，我們店生意忙，?duì)您服務(wù)不周到，讓您久等了，我服務(wù)態(tài)度不好，歡迎您多提寶貴意見(jiàn)。”溫溫和和的一句話，把顧客A也說(shuō)得不好意思了“我說(shuō)話不好聽(tīng)，請(qǐng)您原諒。”

    人們總是不由自主地同情弱者，不愿意袖手旁觀置之于不顧，而比較容易答應(yīng)弱者的請(qǐng)求。當(dāng)對(duì)方不愿意幫忙或者正猶豫不決的時(shí)候，我們不妨開(kāi)口就“裝可憐”，激起對(duì)方的保護(hù)欲，一旦對(duì)方覺(jué)得你的說(shuō)法真實(shí)可信，他很有可能就會(huì)作出讓步，答應(yīng)你的請(qǐng)求。求人辦事，要放得下面子，做個(gè)可憐人，以情乞憫，以達(dá)到自己的目的。

    約翰固執(zhí)地愛(ài)上了商人的女兒柯尼亞，但柯尼亞始終拒絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。這天，約翰找到柯尼亞，鼓足勇氣問(wèn)：“你相信姻緣天注定嗎？”柯尼亞眼睛盯著天花板答了一句：“相信?！比缓蠓磫?wèn)他，“你相信嗎？”他回答：“我聽(tīng)說(shuō)，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會(huì)告訴他，將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，未來(lái)的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)即向上帝懇求‘上帝啊，一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘’?！碑?dāng)時(shí)，柯尼亞看著約翰的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛(ài)的妻子。

    約翰通過(guò)柔情的話語(yǔ)贏得了愛(ài)情，他的話語(yǔ)觸碰到了柯尼亞心中最柔軟的位置。在日常生活中，只要我們能夠運(yùn)用合適的說(shuō)話技巧，就很有可能達(dá)到自己的目的。

    心理點(diǎn)拔

    1.煽情需有度

    雖然，“柔情攻略”這樣的說(shuō)話方式顯得有點(diǎn)“煽情”，但是它卻不失為是一種很好的說(shuō)服對(duì)方給予幫助的方法。當(dāng)然，如果你總是說(shuō)一些有利于自己的話時(shí)，對(duì)方通常都會(huì)懷疑你所說(shuō)的話，這時(shí)候不妨借他人之口，說(shuō)自己之事，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，這樣來(lái)激發(fā)對(duì)方的同情心。

    2.軟刀子更扎人

    充滿感情的話語(yǔ)是能夠打動(dòng)人心的，假如一個(gè)嬌弱的女人能夠有感情地提出自己的訴求，甚至把自己當(dāng)下的難堪情境說(shuō)一說(shuō)，對(duì)方多少都會(huì)因?yàn)橥槎o予你幫助的。在求人辦事的過(guò)程中，我們需要以一個(gè)弱者的姿態(tài)來(lái)贏得對(duì)方的同情。當(dāng)然，這里所說(shuō)的示弱并不是真的示弱，只不過(guò)是以話語(yǔ)來(lái)博得對(duì)方的同情，以達(dá)到自己的目的。俗話說(shuō)：“軟刀子更扎人?！边@說(shuō)的就是以話語(yǔ)來(lái)賺憐的說(shuō)話技巧吧。

    說(shuō)話真誠(chéng)，直入人心

    曾經(jīng)打敗過(guò)拿破侖的庫(kù)圖佐夫，在給葉卡捷琳娜公主的信中說(shuō)：“您問(wèn)我靠什么魅力凝聚著社交界如云的朋友，我的回答是‘真實(shí)、真情和真誠(chéng)’?！闭嬲\(chéng)，是說(shuō)話成功的第一樂(lè)章，把話說(shuō)得真誠(chéng)，如此，話才足以動(dòng)聽(tīng)，也才能夠打動(dòng)人心。白居易曾說(shuō)：“動(dòng)人心者莫先乎于情?！彪[藏在話語(yǔ)里的至真至誠(chéng)往往能使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛”。把話說(shuō)得漂亮，并不在于華麗辭藻的堆砌，而是話語(yǔ)里蘊(yùn)含的真意、誠(chéng)意。說(shuō)話如果只求外表漂亮，而缺乏了其中的真誠(chéng)，那么，它所開(kāi)出的只能是無(wú)果之花，或許，這能欺騙別人的耳朵，但卻無(wú)法欺騙別人的心。對(duì)于經(jīng)常出入交際場(chǎng)合的女人，如果要想打動(dòng)他人的心，就必須先使自己動(dòng)情。

    在日常生活中，說(shuō)話流利、滔滔不絕、一瀉千里，雖然語(yǔ)言表達(dá)十分流暢優(yōu)美，但若是缺少了其中的真意誠(chéng)意，那就失去了所有的吸引力。如此的說(shuō)話就如同一束沒(méi)有生命力的絹花，很美麗但不鮮活動(dòng)人，缺少魅力。在說(shuō)話過(guò)程中，我們首先應(yīng)該想到的是如何把自己的真誠(chéng)融入到語(yǔ)言中，如何把自己的心意傳達(dá)給他人，因?yàn)橹挥挟?dāng)對(duì)方感受到你的真誠(chéng)的時(shí)候，他才會(huì)打開(kāi)心門(mén)，接受我們表達(dá)的看法，而彼此之間才會(huì)有繼續(xù)交流的機(jī)會(huì)。畢竟，只有把話說(shuō)得真誠(chéng)，話才會(huì)動(dòng)人，也才會(huì)打動(dòng)人心。

    當(dāng)公司規(guī)模還比較小的時(shí)候，王姐作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，她總是親自出門(mén)推銷產(chǎn)品。而每次碰到砍價(jià)比較厲害的對(duì)手的時(shí)候，她總是真誠(chéng)地說(shuō)：“我的公司只是一家小作坊，這大熱天的，工人們?cè)跓霟岬蔫F板上加工制作產(chǎn)品，汗流浹背，他們?cè)撌嵌嘈量喟。?，一想到客戶，他們依舊努力工作，好不容易制造出了這些產(chǎn)品。為了回報(bào)這些辛苦的工人，我們還是按照正常的利潤(rùn)計(jì)算方法，你看如何？”

    聽(tīng)了這樣真誠(chéng)的話，客戶開(kāi)懷大笑，說(shuō)：“許多來(lái)找我推銷產(chǎn)品的人在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，總是說(shuō)出種種不同的理由，但是你說(shuō)的很不一樣，句句都是在情理之中。我也能理解，你和你手下的工人都不容易，好吧，我就按你開(kāi)出的價(jià)格買下來(lái)好了。”

    王姐的成功，在于真誠(chéng)的說(shuō)話態(tài)度，她的話語(yǔ)充滿了情感，描述了工人工作的辛苦、創(chuàng)業(yè)的艱辛。從表面上看，語(yǔ)言本身并無(wú)矯飾，異常的淳樸，但是，正是語(yǔ)言的真誠(chéng)、自然，喚起了他人內(nèi)心深切的同情。恰恰是王姐通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的真誠(chéng)，換來(lái)了對(duì)方真誠(chéng)的合作。在生活中，人與人之間應(yīng)該以真誠(chéng)相待，不管是朋友還是老板，當(dāng)你袒露了自己的真誠(chéng)，相應(yīng)地，你也將收獲對(duì)方給予的真誠(chéng)。

    北宋詞人晏殊以說(shuō)話真誠(chéng)著稱。就在晏殊十四歲的時(shí)候，有一次參加殿試，宋真宗出了一道題。晏殊看到了試題之后，說(shuō)：“陛下，十天以前我已經(jīng)做過(guò)這個(gè)題目了，就請(qǐng)陛下另外再出一個(gè)題目吧！”宋真宗見(jiàn)晏殊如此真誠(chéng)，對(duì)他十分信任，并賜予了“同進(jìn)士出身”。

    晏殊在任職期間，其他大小官員都出去吃喝玩樂(lè)去了，他卻在家里與朋友們閉門(mén)讀書(shū)。有一次，宋真宗點(diǎn)名要晏殊擔(dān)任輔佐太子，對(duì)此，許多大臣都很疑惑，怎么會(huì)點(diǎn)一個(gè)“同進(jìn)士出身”的人呢？宋真宗說(shuō)：“近來(lái)大小官員經(jīng)常出門(mén)吃喝玩樂(lè)，唯有晏殊與朋友們每天在家讀書(shū)、書(shū)寫(xiě)文章，如此自我謹(jǐn)慎，難道不是最合適的人選嗎？”晏殊聽(tīng)了，笑了，他向宋真宗謝恩，然后解釋道：“其實(shí)我也是一個(gè)喜歡游玩的人，但因家里貧窮無(wú)法出去，如果我有錢，也早就溜出去玩了。”宋真宗聽(tīng)了，十分贊嘆晏殊說(shuō)話的真誠(chéng)，對(duì)他也就更加信任了。

    美國(guó)總統(tǒng)林肯曾說(shuō)：“一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能吸引更多的蒼蠅。人也是如此，如果你想贏得人心，首先就要讓他相信你是他最真誠(chéng)的朋友。那樣，就會(huì)像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一條坦然大道，通往他的理性彼岸。”用真誠(chéng)的話語(yǔ)打動(dòng)人心，這本來(lái)就是最佳的溝通方式。

    心理點(diǎn)拔

    1.唯有真誠(chéng)的語(yǔ)言才能打動(dòng)人心

    著名演說(shuō)家李燕杰說(shuō)：“在演說(shuō)和一切藝術(shù)活動(dòng)中，唯有真誠(chéng)，才能使人怒；唯有真誠(chéng)，才能使人憐；唯有真誠(chéng)，才能使人信服?！鄙钪?，與人交談，貴在真誠(chéng)。古人說(shuō)得好：“功成理定何神速，速在推心置人腹?！痹谡Z(yǔ)言交流過(guò)程中，只要我們捧出一顆至真至誠(chéng)的心，對(duì)方何以不感動(dòng)呢？說(shuō)話的最終是為了溝通，為了打動(dòng)人心，話語(yǔ)中的真誠(chéng)無(wú)非就是打開(kāi)對(duì)方心靈之門(mén)的鑰匙。用自己的心去彈撥對(duì)方之心，用自己的情去打動(dòng)對(duì)方，如此，才能使聽(tīng)者聞其言，知其聲，見(jiàn)其心。

    2.語(yǔ)言的關(guān)鍵在于是否表達(dá)了真誠(chéng)

    其實(shí)，在語(yǔ)言交流過(guò)程中，語(yǔ)言的真誠(chéng)，不論對(duì)說(shuō)話者還是對(duì)聽(tīng)者來(lái)說(shuō)，都是極為重要的。說(shuō)話的魅力，不在于說(shuō)得多么流暢，多么滔滔不絕，而在于是否善于表達(dá)真誠(chéng)。有著較高語(yǔ)言修養(yǎng)的女人，不見(jiàn)得一定是口若懸河的人，而是善于表達(dá)自己真誠(chéng)實(shí)意的人。在語(yǔ)言交流中，如果你能用得體的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你的真誠(chéng)，你就很容易贏得他人的信任，與他人建立融洽的關(guān)系。那么，對(duì)方就有可能會(huì)喜歡聽(tīng)你說(shuō)話，或者答應(yīng)你提出的要求。而那些打動(dòng)人心的真誠(chéng)話語(yǔ)，才可以說(shuō)是“一字千金”。