有效的交談不僅能為你辦事提供最普通、最方便、最直接的傳遞方式，容易被對(duì)方所接收、理解，而且還是提高效率的有效方式。

    如何進(jìn)行有效的交談？

    第一，明確目的，有所準(zhǔn)備。

    談心與聊天不同，聊天的話(huà)題廣泛，隨聊隨換，而談心則是針對(duì)一定的心理、思想的困擾而進(jìn)行的。要取得成功，必須明確目的，有所準(zhǔn)備。

    明確目的主要指談心后要收到的效果。比如兩人之間有分歧，互不相讓?zhuān)灾掠绊懙焦ぷ魃系暮献鳌Ｕ勑闹耙鞔_，目的是讓對(duì)方更多地了解自己的意圖，摒棄前嫌，攜手共進(jìn)。

    有所準(zhǔn)備是指在談心前精心設(shè)計(jì)交談?dòng)谜Z(yǔ)、談活內(nèi)容及談話(huà)進(jìn)程，如何開(kāi)始，說(shuō)些什么，何時(shí)結(jié)束，進(jìn)行充分準(zhǔn)備，以免談起來(lái)雜亂無(wú)章，甚至詞不達(dá)意，影響表達(dá)效果。

    有所準(zhǔn)備還包括預(yù)設(shè)談話(huà)中對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況的處理方法。有了這些準(zhǔn)備，談心活動(dòng)就不會(huì)演變成爭(zhēng)吵或僵持，就能根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)調(diào)節(jié)交談方式，確保交談目的的實(shí)現(xiàn)。

    第二，先進(jìn)行鋪墊再進(jìn)入正題。

    談心開(kāi)始時(shí)見(jiàn)面的話(huà)語(yǔ)是最難把握的。這時(shí)，可以讓表情來(lái)代替，一個(gè)真誠(chéng)自然的微笑，表明你與對(duì)方談心的態(tài)度是真誠(chéng)的。首先在情感上就給對(duì)方以很大影響，然后再來(lái)上一兩句寒暄話(huà)，進(jìn)一步表明你的友好態(tài)度和誠(chéng)意。這樣的“開(kāi)場(chǎng)白”有利于氣氛的緩和，有利于談話(huà)的繼續(xù)進(jìn)行。

    開(kāi)場(chǎng)白過(guò)后，應(yīng)很快地切入主題，譬如消除某個(gè)誤會(huì)，說(shuō)明某種情況等。因?yàn)檫@時(shí)雙方的關(guān)系只是表面的禮節(jié)性的和緩，如過(guò)多地拉扯其他的內(nèi)容會(huì)引起對(duì)方的反感，同時(shí)也會(huì)暴露你的弱點(diǎn)，直接切入正題，讓雙方就一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話(huà)，進(jìn)行溝通，盡快消除分歧，澄清誤會(huì)，說(shuō)明情況，以便達(dá)成共識(shí)。

    第三，語(yǔ)言要誠(chéng)懇，感情要真摯。

    談心是要向交談對(duì)象闡明自己的某種觀(guān)點(diǎn)或見(jiàn)解，而不是激化矛盾。因此要以誠(chéng)懇之心來(lái)遣詞造句，選用中性的、不帶有強(qiáng)烈刺激性的詞語(yǔ)，減少對(duì)方的反感和受刺激的心理效應(yīng)，讓這樣的話(huà)語(yǔ)傳達(dá)出你希望釋解前嫌的誠(chéng)意。

    在整個(gè)談心過(guò)程中，對(duì)個(gè)性極強(qiáng)、難以溝通的談心對(duì)象，要把握其特點(diǎn)，除了使用能闡明觀(guān)點(diǎn)的話(huà)語(yǔ)外，更要以情動(dòng)人，多使用具有情感交流作用的詞語(yǔ)來(lái)渲染氣氛，溝通心靈，理順情緒。如有兩位老同志，許多年前因工作造成分歧，相互不理睬。其中一位上門(mén)勸說(shuō)多次，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，拒不接受。最后一次，這位老同志說(shuō)了這樣一段話(huà)：“我今年60歲了，你比我大，該是62歲了吧？咱們都是過(guò)了大半輩子的人了，還有多少年好活呢？我真不希望咱們到另一個(gè)世界還是對(duì)頭。”從人生無(wú)多這個(gè)老年人易動(dòng)情的話(huà)題入手，使對(duì)方產(chǎn)生情感共鳴，終于消除了對(duì)方的隔膜。

    第四，掌握好語(yǔ)氣、聲調(diào)和節(jié)奏。

    談心時(shí)，如果語(yǔ)氣、聲調(diào)和節(jié)奏運(yùn)用不適，也會(huì)影響到說(shuō)話(huà)水平以及最終效果。

    談心時(shí)，語(yǔ)氣要和緩、委婉，不能聲色俱厲，咄咄逼人。

    和緩委婉的語(yǔ)氣能沖淡對(duì)方的敵對(duì)心理，能給對(duì)方一種信任感、誠(chéng)實(shí)感，不至于造成雙方心理上的壓抑，不至于激化矛盾。語(yǔ)氣往往體現(xiàn)在說(shuō)話(huà)的表述方式上，追問(wèn)、反問(wèn)、否定往往使語(yǔ)氣顯得生硬、激烈，易引起對(duì)方反感；而回顧、商榷、引導(dǎo)等語(yǔ)氣往往能制造平和的談話(huà)氣氛，有利于減輕壓力，闡明事實(shí)、表明觀(guān)點(diǎn)。

    聲調(diào)在談心的效果上也有重要作用。當(dāng)一個(gè)人心存怒氣時(shí)，說(shuō)話(huà)的聲調(diào)無(wú)疑會(huì)上揚(yáng)，形成一種尖刻的毫無(wú)耐心的調(diào)子。這種尖刻的沒(méi)有耐心的調(diào)子有很強(qiáng)的傳染性，會(huì)使對(duì)方馬上也像受傳染一樣針?shù)h相對(duì)，厲聲對(duì)厲聲，尖刻對(duì)尖刻，這會(huì)使事態(tài)擴(kuò)大，矛盾加劇。

    語(yǔ)言的節(jié)奏有舒有急，有快有慢。使用快節(jié)奏講話(huà)者往往會(huì)使你顯得心急，情緒波動(dòng)，易激動(dòng)發(fā)火，這不利于交談對(duì)方的思考和應(yīng)對(duì)，顯得沒(méi)有誠(chéng)意；節(jié)奏太遲太緩，顯得缺乏生機(jī)，沒(méi)有信心，影響談話(huà)效果；節(jié)奏適度，方顯自然、自信、有力，易于從心理上影響對(duì)方，產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。

    第五，學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)。

    健談的人一般都要善于尋找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)?！彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了個(gè)好提綱往往會(huì)文思泉涌，一揮而就；交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)融洽和通。好話(huà)題，是初步交談的平臺(tái)，深入細(xì)談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開(kāi)端。好話(huà)題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有擴(kuò)展探討的余地，好談。

    當(dāng)今社會(huì)，時(shí)間就是財(cái)富，有效的交談是成功者的重要工具。

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