“畫蘋果”定律

    ★當(dāng)一個(gè)人對(duì)某件事情抱有百分之一萬的相信，它就會(huì)變成事實(shí)。你要做的，就是達(dá)成這一點(diǎn)。

    ★給予理性的夢(mèng)想，這很重要。如果一個(gè)人在最冷靜的時(shí)刻，仍然堅(jiān)信這是真的，你給他的夢(mèng)想就成功了。

    ★任何行為和思維，通過不斷的重復(fù)，都會(huì)得到加強(qiáng)，并最終成為本能。

    ★每件事情都有聯(lián)系，把它們聯(lián)系起來，就成了一張符合邏輯的大網(wǎng)。

    ★先滿足需求，再去引導(dǎo)需求，最后實(shí)現(xiàn)共同需求。

    ★為他設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)，不如給他提供一個(gè)舞臺(tái)。

    ★不要過早給予滿足，不要實(shí)現(xiàn)全部滿足。下一階段！最好的永遠(yuǎn)在下一階段！

    ★學(xué)會(huì)做宏觀決策，在需要你替他們做決定的時(shí)候。不要告訴別人怎么走，你只要指明方向。

    “在這兒我可以贏得全部！”

    我們首先會(huì)談到企業(yè)的洗腦。本質(zhì)而言，管理者對(duì)員工洗腦的方法有成千上萬種，包括各種培訓(xùn)、理念灌輸和制度引導(dǎo)，但是殊途同歸，最好的辦法仍然只有一種：打造一個(gè)讓人深度信任的平臺(tái)和環(huán)境。在你這兒他可以贏，讓他對(duì)此深信不疑。

    我們可以為你列舉世界范圍內(nèi)人人都想進(jìn)入的十大機(jī)構(gòu)，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是人們覺得在這里就能贏得所有，實(shí)現(xiàn)他的人生夢(mèng)想。

    你也許希望這個(gè)排名中有你的公司，但我要遺憾地告訴你，無論你的公司能否進(jìn)入這個(gè)排名，對(duì)于一名受雇用者來說，其實(shí)這都是一件談不上什么“愉悅”的事情。

    世界范圍內(nèi)的最佳雇主排名（2011年）：

    1.谷歌（Google）

    2.蘋果（Apple）

    3.沃爾特?迪斯尼（WaltDisneyCompany）

    4.通用電氣（GeneralElectric）

    5.美國宇航局（NASA）

    6.摩根大通耐克（Nike）

    8.普華永道（PriceWaterHouseCoopers）

    9.高盛（GoldmanSachs）

    10.寶馬公司（BMW）

    最受歡迎的公司？

    上個(gè)月，高德公司的“就業(yè)調(diào)查”小組向我提交了一份報(bào)告：美國今年的大學(xué)畢業(yè)生夢(mèng)想進(jìn)入的公司得票最高者是谷歌。我絲毫不驚訝這個(gè)結(jié)果的出現(xiàn)，因?yàn)樵谌ツ甑恼{(diào)查中，我們就發(fā)現(xiàn)了谷歌所具備而其他

    公司無法趕超的優(yōu)勢(shì)，他們能將自己的工作環(huán)境打扮成一種“如沐春風(fēng)”的家的感覺，然后讓一名最普通的職員也能在這里找到“我是主人”的成就感。

    對(duì)于一家商業(yè)公司來說，做到這些非常困難，但是谷歌卻輕松地做到了。

    調(diào)查小組訪問了近6萬名美國的畢業(yè)生，要求他們?cè)诋厴I(yè)之際說出心目中的“理想”雇主。最后得到的這個(gè)前十的排名，顯示了在剛畢業(yè)的學(xué)生看來全世界最具有吸引力且最有發(fā)展前景的各個(gè)雇主，當(dāng)然它們都是美國公司。

    其中，谷歌是如此深受廣大學(xué)生的喜愛，真正地成為了最受歡迎的公司。而僅僅六年前，谷歌還不在這個(gè)行列之內(nèi)。這無疑說明了它的巨大成功，我看到的，是谷歌公司在自身的品牌營銷和員工環(huán)境創(chuàng)造中的犀利與一針見血。但是如此多的大學(xué)生把它列為心儀公司之后，谷歌的排名直飆榜首。

    自那以后，每年在各個(gè)專業(yè)的學(xué)生最向往的公司評(píng)選中，它不是第一就是第二。

    調(diào)查小組的帶頭人、我的副總裁卡米爾（Camille）分析說：“他們認(rèn)為自己與眾不同，因此必須進(jìn)入一家與眾不同的公司。谷歌成功地做到了讓人們相信，這里就是全世界最與眾不同的地方?！?br/>
    當(dāng)然還有另一種情況，一個(gè)最受歡迎的地方或者一個(gè)最有魅力的人，他通常會(huì)如何體現(xiàn)某種無法拒絕的吸引力呢？溫順的公司教徒與高績效的組織叛逆者，老板更喜歡哪一個(gè)呢？“洗腦”可以洗去舊的行為模式，同時(shí)也帶來新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。

    “事實(shí)上，”卡米爾說，“兩者之間有一個(gè)共同的本質(zhì)，那就是必須讓人們覺得可以在你這里做些和改變一些事情，讓他們有志于此，想有所作為?！?br/>
    與我打交道的幾千家公司的管理者無不希望自己的公司成為一個(gè)“最好的蘋果”，但是，當(dāng)我們探討類似谷歌這種做法的可行性時(shí)，他們卻大多選擇了搖頭。

    成為一家最好的公司，需要付出什么樣的代價(jià)呢？這才是人們主要關(guān)注的問題。

    展現(xiàn)公司的內(nèi)在實(shí)質(zhì)

    谷歌（Google）的員工有著幾乎是世界上最好的工作環(huán)境。他們的工位巨大，環(huán)境優(yōu)美，不但擁有寬大的休息室和完備的游樂場(chǎng)，還有著不遜色于任何一家健身中心的健身房、瑜伽室。

    聽起來，好像不是一個(gè)上班賺錢的地方，而是娛樂中心？

    當(dāng)然，還有更“離譜”的，我親眼見到它的員工牽著一條狗去上班，在上班時(shí)間就可以預(yù)約按摩，準(zhǔn)時(shí)享受到周到的服務(wù)。如果他想品嘗一下五星級(jí)酒店大廚的手藝，這個(gè)心愿在公司內(nèi)部就能得到滿足。

    這是表面的一些驚人的信息，已足夠擊倒那些意志不堅(jiān)定、虛榮心旺盛的人們，擠破腦袋也要到這里來上班，成為谷歌的一員。

    不過，谷歌更深的內(nèi)涵是什么呢？如果她是一個(gè)女人，前面已經(jīng)展示了自己優(yōu)美性感的曲線，現(xiàn)在，就是你了解她內(nèi)在氣質(zhì)的時(shí)候。打動(dòng)全世界的優(yōu)秀人才，只有身體曲線是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，當(dāng)然要將這家公司獨(dú)特的實(shí)質(zhì)表達(dá)出來，才能制作一碗色香味俱全的“迷魂湯”。

    1.這里的條件是最好的，時(shí)間也是最自由的。良好的氛圍會(huì)讓你更加舒適地工作，記住，你必須貢獻(xiàn)給公司你全部的才華，因?yàn)槟阋呀?jīng)身處全世界最偉大的辦公環(huán)境之中。這樣的環(huán)境有多迷人？有人在網(wǎng)上憧憬地說：“能到那里工作，每月給我3000元就可以了?！?br/>
    2.谷歌不會(huì)選擇為了良好的環(huán)境才來到這里的人，它告訴你，你必須熱愛工作，并且理解谷歌的文化。因此，谷歌的品牌是自由和創(chuàng)造性，并把這一點(diǎn)通過品牌營銷傳播到全世界，這是洗腦流程中最重要的一個(gè)

    部分。

    3.谷歌為每一位員工都提供了

    20%可以自主支配的時(shí)間。這恰好屬于整個(gè)公司的創(chuàng)新模式的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，當(dāng)工程師擁有這些可支配時(shí)間以后，蘊(yùn)藏在他的頭腦中的創(chuàng)意就會(huì)層出不窮地“奔涌”出來，員工的價(jià)值將得到最大的體現(xiàn)，很多讓谷歌引以為豪的產(chǎn)品――為公司帶來利潤的產(chǎn)品，就這樣創(chuàng)造了出來。

    讓員工甘愿獻(xiàn)身

    早在兩年前就有人問我：“格蘭德，蘋果公司的精神和設(shè)計(jì)理念是什么？”這當(dāng)然不是他的目的，因?yàn)樗且患颐绹镜呐嘤?xùn)管理人員。

    他的問題其實(shí)是：如何才能讓員工甘愿“獻(xiàn)身”？

    蘋果公司的案例被我們重點(diǎn)推薦給客戶，如果你想給大眾畫蘋果，何不研究一下喬布斯是怎么做的呢？

    拋開喬布斯先生的偏執(zhí)的創(chuàng)新文化不談――其本質(zhì)上便是蘋果公司的企業(yè)文化的內(nèi)核代表，“完美主義”的清晰映像，使得蘋果公司成為了“時(shí)尚與技術(shù)”愛好者和設(shè)計(jì)者所追求的極致樂園。

    喬布斯具備一種病態(tài)的品質(zhì)，他的控制狂一般的表現(xiàn)，讓蘋果公司每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)退回最本源的思考，并習(xí)慣性地將產(chǎn)品推倒重來。而在對(duì)人才的使用上，喬布斯也極力地強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”，他曾經(jīng)創(chuàng)立并且管理的Pixar公司倡導(dǎo)的便是沒有“B團(tuán)隊(duì)”，沒有第二個(gè)選項(xiàng)，也沒有備份人才。在這里，必須是最聰明的漫畫家、作家和技術(shù)人員，人人都必須付出最佳的努力。

    喬布斯說：“質(zhì)量比數(shù)量更加重要?！?br/>
    蘋果公司在他的帶領(lǐng)下，相信并實(shí)踐著一個(gè)團(tuán)隊(duì)理念：由頂尖的人才所組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)可以運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤，公司擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。

    同時(shí)，蘋果提供了三種精神（三種顏色的蘋果）：

    ●海盜精神

    蘋果公司向世人宣告它的信條：“進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個(gè)人可以改變世界?！?br/>
    在創(chuàng)辦初期，喬布斯曾經(jīng)在公司的樓頂懸掛了一面巨大的海盜旗，然后驕傲地宣稱：“我就是與眾不同?！?br/>
    是的，身懷理想和信仰的年輕人，追求“與眾不同”的精英分子和愿意為此奮斗終生的人才都將目光投向了蘋果公司?！昂１I精神”的確立，吸引了一大批擁有顛覆和創(chuàng)造思維的年輕精英。

    喬布斯說：“這里歡迎領(lǐng)跑者和探索者?！币虼?，他們互相敞開了懷抱。還有比這更直白有效的招聘廣告嗎？

    ●創(chuàng)新精神

    在一家好的公司，創(chuàng)新當(dāng)然無處無時(shí)不在，但蘋果更甚。從產(chǎn)品外形、軟件的平臺(tái)、應(yīng)用程序、新品發(fā)布，甚至小到店面的包裝，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都在向你講述兩個(gè)字：創(chuàng)新。

    蘋果公司的產(chǎn)品也是如此。之前我一度疑惑，我的員工為何癡迷于蘋果手機(jī)的魅力，但是當(dāng)我看到了它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后，才知道沒有多少人能拒絕它所提供的這種創(chuàng)新風(fēng)格。

    如果你能在自己的部門創(chuàng)造這樣一種文化，還有人質(zhì)疑你是這里當(dāng)之無愧的老大嗎？沒有誰愿意拒絕創(chuàng)新的環(huán)境，除非他對(duì)生活消極悲觀，將自己隔絕于世界之外。否則，一個(gè)能夠提供創(chuàng)新精神的地方或組織，一定可以俘獲他的心靈。

    ●用戶體驗(yàn)至上

    著重于用戶的體驗(yàn)，極端追求一種偏執(zhí)般的標(biāo)準(zhǔn)，使蘋果公司迅速贏得了全世界的粉絲。蘋果產(chǎn)品的每一代面市，都源于它對(duì)于用戶體驗(yàn)的改進(jìn)，比如重量、速度和視覺等。在我們談到蘋果公司的產(chǎn)品時(shí)，如果你馬上想到了高端、大氣、時(shí)尚、先進(jìn)等字眼，說明你已經(jīng)被它洗腦了。

    你認(rèn)可了它的“用戶體驗(yàn)至上”，也就成為了它的忠實(shí)支持者。這只是我要告訴你的一部分事實(shí)，因?yàn)樘O果公司的培訓(xùn)員工心甘情愿地表達(dá)他們的一個(gè)強(qiáng)烈的愿望：薪水微薄也不要緊，只要讓我進(jìn)入蘋果公司工作！

    許多人因?yàn)榈玫搅嗽谔O果公司工作的機(jī)會(huì)而激動(dòng)得熱淚盈眶，他們來到實(shí)體店開始自己工作的第一步時(shí)，公司的培訓(xùn)專員會(huì)經(jīng)常對(duì)他們說：“我們不是在賣一件產(chǎn)品，而是在豐富人們的生活?！?br/>
    類似的理念深植于員工的腦海之中，讓他們覺得自己的工作不僅僅是賣產(chǎn)品和修產(chǎn)品而已，而是有更高遠(yuǎn)的目標(biāo)。如果你開門見山地問我蘋果公司有什么秘訣讓員工死心塌地的話，那么我可以明確告訴你：抬高員工的價(jià)值，這是永遠(yuǎn)奏效的培訓(xùn)洗腦術(shù)。

    如果人們覺得自己是在完成一個(gè)崇高的目標(biāo)的話，那么他自己賺的錢是多是少，其重要性就會(huì)大大降低。他們不但努力地工作，也不會(huì)做出任何影響公司形象和聲譽(yù)的事情。

    夢(mèng)想的細(xì)胞

    我們可以看看著名的LG公司在給員工培訓(xùn)時(shí)的口號(hào)集錦：

    “有強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)！”

    “成功者主動(dòng)出擊！”

    “要成功不要借口，有借口就難成功！”

    “過去不等于未來！”

    “沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！”

    “成功者愿意做別人不愿做的事情！”

    “任何成功者都是靠投資他的腦袋賺錢！”

    “成功者擁有一流的態(tài)度、能力和技巧！”

    “成功的態(tài)度決定一切！”

    瞧這些激動(dòng)人心的口號(hào)，在這里你能贏得人生的一切，那么你將如同飛蛾撲火般奮不顧身，拼死也要待在這里，哪兒也不去。

    我的朋友默克是一家成長型公司的領(lǐng)袖，我認(rèn)為他的公司在10年內(nèi)一定會(huì)成為全美最知名的公司之一。他成功地打造了一個(gè)非常棒的環(huán)境，建立了一個(gè)類似于夢(mèng)想之家的平臺(tái)，用“夢(mèng)想的細(xì)胞”構(gòu)成了這家公司的每一個(gè)空間。

    通俗地說，坐在這里上班，就像來到了天堂，忘記了外面的一切煩惱。

    他的員工對(duì)此發(fā)出的感慨最有說服力：

    “有不愉快的時(shí)候嗎？”

    “當(dāng)然，但那些稍縱即逝?！?br/>
    在他的公司贏得一個(gè)工作位是困難的，當(dāng)默克向我介紹面試的流程和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我甚至覺得他的挑剔超過了蘋果和谷歌公司。他設(shè)計(jì)了嚴(yán)苛的錄用制度，但是，這反而抬高了公司的品位，讓加州的各路學(xué)子為之心神動(dòng)搖。

    默克不但在公司設(shè)置了超出人們想象的獎(jiǎng)勵(lì)制度，還對(duì)于夢(mèng)想的回饋給予了充分的實(shí)現(xiàn)空間。比如他在一次例會(huì)上說：“未來三年，我們的任務(wù)是讓每一個(gè)人都成為老板，只要你為公司提供能夠促進(jìn)巨大增長的經(jīng)營計(jì)劃，你將立刻成為管理層的一員，從公司拿到一部分股權(quán)?！?br/>
    然后，他的承諾就變成了公司制度的一部分，這使他的手下無形中提高了工作投入的程度，使他的慷慨和偉大再次出現(xiàn)在員工的飯后談資中。他輕易地讓人們興奮，并使他們深信不疑。

    但是，你能想象到這全是假的嗎？至少不完全真實(shí)。夢(mèng)想的洗腦讓人成為利潤的祭品，而這是在人們自愿的前提下發(fā)生的，就像一對(duì)愛人幸福地走進(jìn)婚姻殿堂，還接受了眾人的祝福。

    在另一家利潤同樣很高的公司，我看到的情況卻是，員工的離職率非常高，不到兩年時(shí)間，已有四位管理層要人離開，還更換了45%的部門經(jīng)理。在這里有殘酷的激勵(lì)制度，但問題出在這家公司只是采用了金錢去駕馭員工的勞動(dòng)，沒有進(jìn)行精神上的動(dòng)員和洗腦。

    只給錢是贏不到忠心的，錢只是生活的必需品，卻不是讓人幸福的充分條件。

    “有時(shí)候，你的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作，給他的鼓舞遠(yuǎn)比一個(gè)紅包更大。”

    “為什么這么說？”

    我對(duì)這家公司的總裁說：“無論處于什么情況下，每一個(gè)人都需要得到認(rèn)可，包括他們的想法。我有一個(gè)習(xí)慣，召開會(huì)議時(shí)，不管手下的方案多么不倫不類，異想天開，或者荒誕無比，完全沒有可行性，我都會(huì)大加贊美，交給助手并公開告訴他，這份方案很重要，對(duì)公司非常重要，我們將會(huì)深入討論?！?br/>
    他若有所悟地說：“這是人們要贏得的東西，所以他才會(huì)感恩。”

    我對(duì)他講了一個(gè)故事來形象地描述這一點(diǎn)。一位老農(nóng)在喂牛時(shí)，為何把草料鏟到高處，而不是放在地上讓它吃呢？答案是：在草質(zhì)不好的情況下，如果放在地上，牛就對(duì)它不屑一顧，但如果放到讓它只能勉強(qiáng)夠得著的高處，它就會(huì)努力地去吃，吃得津津有味，而且一直到把全部的草料統(tǒng)統(tǒng)吃個(gè)精光，還會(huì)覺得意猶未盡。

    我們?cè)谌蜃隽艘豁?xiàng)調(diào)查，包括了上百家知名公司，雖然每個(gè)公司的核心理念和制定的夢(mèng)想并不相同，但每個(gè)公司都將自己的核心理念細(xì)化為可執(zhí)行的細(xì)節(jié)，融入并滲透到員工的工作中去，從而在員工的內(nèi)心激活他們夢(mèng)想的細(xì)胞，并為之瘋狂地奮斗。

    可以說，世界級(jí)公司的競(jìng)爭(zhēng)就是理念與夢(mèng)想的競(jìng)爭(zhēng)，而理念的競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)又是一種關(guān)于細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。只有夢(mèng)想遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要在可執(zhí)行的細(xì)節(jié)方面得到前所未有的強(qiáng)化。

    比如，在調(diào)查中，全球著名的LG電子和戴爾公司，作為迅速崛起并對(duì)公司理念高度重視的代表公司，讓我們獲得了更多的也是極為重要的參考價(jià)值。

    每個(gè)新加入LG電子的新員工，無一例外地會(huì)感受到LG電子撲面而來的理念宣傳。在樓梯的各個(gè)醒目的拐角，都會(huì)貼有關(guān)于“革新”理念的標(biāo)語，如：“革新是核心！執(zhí)行是根本！”“人才是關(guān)鍵！業(yè)績爭(zhēng)第一！”

    在辦公室的墻壁上掛有每個(gè)事業(yè)部門每年的業(yè)績挑戰(zhàn)目標(biāo)銷量，每個(gè)員工抬頭便可以感受到沉重的壓力。另外，用“口號(hào)LG”來形容LG一點(diǎn)都不夸張，整個(gè)集團(tuán)的口號(hào)是：“GreatCompany，Greatpeople，GreatLG！LG！LG！”（偉大的公司，偉大的員工，偉大的LG！LG！LG?。└鱾€(gè)部門也有自己的口號(hào)。

    而在以“求勝”為核心理念的戴爾，他們不斷強(qiáng)調(diào)10％不可能，30％可能。這就為員工的夢(mèng)想指明了操作方向。