2007年七月

    莊周做老師一晃多年了，每年為了不脫離一線，就帶帶純玩。國(guó)內(nèi)團(tuán)環(huán)境越來(lái)越糟，學(xué)不到什么新東西了。終于去年考了領(lǐng)隊(duì)證，想做個(gè)走遍四海的領(lǐng)隊(duì)。去年起，帶了兩次港澳，一次日本。后來(lái)由于轉(zhuǎn)社和上課，一直沒(méi)出去。五月份接到社里通知，說(shuō)六月12-20號(hào)有郵輪團(tuán)，5月25號(hào)就收護(hù)照送簽，6月初開(kāi)始培訓(xùn)，本來(lái)之前可以走次韓國(guó)，因?yàn)榛爻坛?5號(hào)去不成了，這樣一來(lái)，為了這次郵輪團(tuán)足足準(zhǔn)備了一個(gè)月，可謂空前。

    告別了老師，向領(lǐng)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)換，離開(kāi)了教課的單純環(huán)境，又殺到了利益尖銳的一線。僅僅半年時(shí)間，一些當(dāng)初莊周回避的東西又見(jiàn)面了。由于自己的迂腐大意，領(lǐng)隊(duì)證押金差點(diǎn)被人騙走……看到了翻臉時(shí)恨不得拿磚拍你，形勢(shì)不利時(shí)恨不得跪下叫你爺爺?shù)尿_錢(qián)流氓?？匆?jiàn)了平時(shí)有什么事都找你，你帶團(tuán)想問(wèn)個(gè)問(wèn)題立刻腳底抹油極端自私的人。學(xué)會(huì)了為了自己的利益和人放狠話，學(xué)會(huì)了抓住對(duì)方的軟肋要挾對(duì)方。感到了自己的變化，但還很不夠。盡快的和自己的迂腐告別吧，讓自己堅(jiān)強(qiáng)現(xiàn)實(shí)起來(lái)，才能做個(gè)合格的海外領(lǐng)隊(duì)。

    自從30歲那年，覺(jué)得自己聽(tīng)力下降，去醫(yī)院看了，大夫說(shuō)不會(huì)全聾，但也很難治愈，這毛病困擾了莊周幾年了。其實(shí)不愿出去帶團(tuán)，不喜歡內(nèi)團(tuán)環(huán)境固然是一個(gè)原因，自己的聽(tīng)力也是個(gè)原因。怕客人反感。去年第一次去香港領(lǐng)隊(duì)成功，心情的激動(dòng)恐怕很多人難以體會(huì)的。因?yàn)槌鲱I(lǐng)隊(duì)前提心吊膽，生怕帶不好的。后來(lái)又成功的出去了兩次，自己已經(jīng)變得很自信了。去旅行社的人力資源管理處面試。我堅(jiān)定地對(duì)面試者說(shuō)：“我的導(dǎo)游生涯是不平凡的，雖然一點(diǎn)不值得吹噓，但自己非常自豪，請(qǐng)給我機(jī)會(huì)，我會(huì)成為非凡的領(lǐng)隊(duì)。”，嘿嘿，很快郵輪團(tuán)就接了。日韓郵輪九日。

    這是家大社，培訓(xùn)非常嚴(yán)格，光在教室里就上了四五天課，屁股差點(diǎn)坐爛了，居然同學(xué)里還有兩個(gè)二十七八的過(guò)來(lái)叫我老師，是我當(dāng)年的學(xué)生！一聊天才發(fā)現(xiàn)人家去的地方比我多多了。領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)也遠(yuǎn)勝于我。自己可落后了，要加緊呀。社里還組織學(xué)員坐著大巴，去天津出發(fā)的東疆碼頭踩點(diǎn)，講課的主要是男女兩位老師，今后也是郵輪團(tuán)的兩位組長(zhǎng)。不過(guò)聽(tīng)課對(duì)莊周而言有些吃力，經(jīng)常要坐在第一排才能聽(tīng)清老師說(shuō)的一些東西，而且經(jīng)驗(yàn)又少，好多半明白半糊涂。不過(guò)自己心里一遍遍告訴自己要自信，會(huì)帶好的。

    準(zhǔn)備了美元，日元，韓元三種貨幣，出發(fā)前天天讀一會(huì)日語(yǔ)。社里要求穿牛仔褲，我靠，沒(méi)想到這輩子還能穿牛仔褲呢（胖了很多年）。還學(xué)會(huì)使用對(duì)講機(jī)。11號(hào)從社里領(lǐng)了出團(tuán)通知，行程，手牌，掛牌，行李條一大堆東西，足足小三十斤。自己買了個(gè)大背包加上手提行李。12號(hào)一早按時(shí)出發(fā)！

    11點(diǎn)，工體北門(mén)接團(tuán)，莊周事先給客人群發(fā)了兩遍短信，還算順利，客人陸續(xù)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。寒暄，歡迎發(fā)行李條，發(fā)胸卡，發(fā)礦泉水，發(fā)大巴乘車證，包裹立刻輕了不少。上車出發(fā)了。開(kāi)始了講解，由于要經(jīng)過(guò)天津，簡(jiǎn)單的介紹了天津（讓客人了解下講解實(shí)力），然后介紹日韓城市（讓他們知道自己出去過(guò)），以及注意事項(xiàng)，最后是游輪上注意事項(xiàng)（遵照老師的囑咐，要多次強(qiáng)調(diào)郵輪團(tuán)的游覽重點(diǎn)是豪華郵輪本身。），事先看過(guò)客人名單，大多數(shù)都是老人，只有一對(duì)八零后小兩口來(lái)新婚游玩，還有兩個(gè)女孩陪著父母來(lái)?？粗嚨目腿寺?tīng)講解很認(rèn)真，心里又踏實(shí)了許多。威信初步樹(shù)立了。

    兩小時(shí)后，到了碼頭，進(jìn)入安檢大廳，暈，真?zhèn)€鳥(niǎo)亂，十幾個(gè)團(tuán)的客人加上游輪上別的團(tuán)隊(duì)散客擁擠在一起，而領(lǐng)隊(duì)們的護(hù)照又扣在別的柜臺(tái)拿不出，給客人發(fā)了登陸卡和行李單，讓他們進(jìn)去了。

    莊周組上的是海洋神話號(hào)，下屬總部設(shè)在美國(guó)的皇家加勒比海國(guó)際游輪公司（RoyalCa

    ibbea

    I

    te

    atio

    al）屬下21艘豪華游輪之一。碼頭大廳二層直接和郵輪相聯(lián)系，所以無(wú)法直接欣賞神話號(hào)外觀就上船了。

    郵輪還是游輪？關(guān)系不大，因?yàn)樽畛醯挠慰途褪巧狭怂袜]件的船只去旅游，所以就像馬路沒(méi)必要改名車路一樣，郵輪這個(gè)詞被保留到現(xiàn)在（參看泰坦尼克號(hào)）。與游輪游和一般的飛機(jī)團(tuán)不一樣，郵輪的本身就是飯店，每天游客上陸只是幾個(gè)小時(shí)，每晚都在郵輪里渡過(guò)。領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)其實(shí)和全陪差不多，但郵輪團(tuán)領(lǐng)隊(duì)又要擔(dān)負(fù)起地陪的職責(zé)，為客人介紹郵輪，在船上幫助客人解決各種問(wèn)題。

    莊周開(kāi)始感到工作困難了。十幾個(gè)領(lǐng)隊(duì)們每天都要值班，開(kāi)會(huì)。寫(xiě)單子，打電話辛苦的很。而他聽(tīng)力不好的弱點(diǎn)開(kāi)始暴露，加上經(jīng)驗(yàn)少又不機(jī)靈。開(kāi)始出現(xiàn)了錯(cuò)誤，終于引起了組長(zhǎng)的反感。第一天晚上女組長(zhǎng)和莊周說(shuō)了：“你帶過(guò)團(tuán)嗎？有人和我反映你有時(shí)聽(tīng)不懂好像?！敝缓冒炎约旱那闆r作了解釋，并說(shuō)在面試時(shí)已經(jīng)把身體原因如實(shí)告知了人事部，組長(zhǎng)這才緩和了一些。讓我去忙……

    說(shuō)實(shí)在的這樣一來(lái)心里壓力更大了，一個(gè)個(gè)房間把客人資料送完，又在兩位老夫婦的房間回答關(guān)于房間等級(jí)的問(wèn)題，完事了快11點(diǎn)了。這才算是到了自由些的時(shí)候?？梢院煤每纯瓷裨捥?hào)的各層情況了。

    船高11層，一二層為客房，三層開(kāi)始除客艙之外，還有公眾娛樂(lè)場(chǎng)所，賭場(chǎng)，酒吧、健身室、精品店、網(wǎng)吧、圖書(shū)館、兒童娛樂(lè)場(chǎng)，以及室內(nèi)和戶外游泳池一應(yīng)俱全。值得一提的是，“海洋神話”號(hào)上擁有可同時(shí)容納八百人的百老匯歌舞廳，也是為數(shù)不多的附設(shè)高爾夫球場(chǎng)的豪華郵輪。游輪上的7個(gè)餐廳、酒吧全天候地為客人烹調(diào)美食，精美可口的歐美或亞洲菜肴，糕點(diǎn)和甜品、飲料、各式酒類無(wú)日不把乘客誘惑得食指大動(dòng)，胃口大開(kāi)。

    船上服務(wù)員胸前配搭著國(guó)旗讓人辨認(rèn)國(guó)籍，大多數(shù)是只會(huì)英語(yǔ)，少數(shù)中國(guó)服務(wù)生還有極少數(shù)是韓國(guó)，船上后來(lái)幾日我都沒(méi)見(jiàn)到日本籍服務(wù)員。他們很友好禮貌，見(jiàn)到客人主動(dòng)讓路問(wèn)好，微笑致意。顯然受過(guò)很嚴(yán)格的培訓(xùn)。

    其實(shí)領(lǐng)隊(duì)本身也是游客，等自己工作忙完了，才能慢慢欣賞景色。此刻已經(jīng)是24點(diǎn)了，莊周沒(méi)有吃午飯，晚飯吃了一點(diǎn)，卻不覺(jué)得餓，來(lái)到了四層的甲板上。實(shí)際上郵輪游的重點(diǎn)之一就是讓你體驗(yàn)下離開(kāi)陸地，在海上航行住宿的感覺(jué)。此刻手機(jī)收到短信，船已經(jīng)到達(dá)了威海區(qū)域，看來(lái)還沒(méi)有出國(guó)境，這一晚是陰天，沒(méi)有月亮，天上只有寥寥的幾顆星星，海面黑沉沉的，只有船舷下的燈光可以看到船劃過(guò)海面，在兩舷激起的白色浪花，海浪激打的聲音清晰而又低沉。海風(fēng)比較大，吹在臉上又濕又冷。這還是莊周一生中第一次在船上欣賞大海（港口游輪不算）。

    有一個(gè)佛教故事，說(shuō)是兩個(gè)僧人爭(zhēng)吵，一說(shuō)是旗子在動(dòng)，一說(shuō)是風(fēng)在動(dòng)。這時(shí)，禪師出來(lái)說(shuō)你們都錯(cuò)了，是你們的心在動(dòng)。大海在不同人的筆下是慈祥的，溫暖的，兇猛的，絕望的……但實(shí)際上海就是海，它不慈祥也不兇悍，不溫暖也不絕望，它億萬(wàn)年來(lái)一直是這樣的狀態(tài)，永遠(yuǎn)奔流，永不停息……

    大海低沉的咆哮著，把白色的泡沫甩到船后，莊周的回憶也如這些泡沫一樣，清晰可見(jiàn)卻無(wú)法挽留，多少自豪的事情，多少窩囊的事情浮上心頭又瞬間逝去……自己能做個(gè)好領(lǐng)隊(duì)嗎？莊周知道有個(gè)27歲就開(kāi)始當(dāng)老師，講課水平不比考官遜色的自己，有個(gè)很多北京導(dǎo)游知道的老師值得自豪的自己。但也有個(gè)過(guò)于老實(shí)做事總不得要領(lǐng)的自己，如今三十多歲了，年齡優(yōu)勢(shì)沒(méi)有了聽(tīng)力下降又要面對(duì)工作轉(zhuǎn)型的自己。一個(gè)不愿面對(duì)的但又無(wú)法回避的自己……

    相信實(shí)際上每個(gè)人都是一樣的，蘇軾在長(zhǎng)江面前感到了自己的渺?。骸榜{一葉之扁舟，舉匏樽以相屬。寄蜉蝣于天地，渺滄海之一粟。哀吾生之須臾，羨長(zhǎng)江之無(wú)窮。挾飛仙以遨游，抱明月而長(zhǎng)終。知不可乎驟得，托遺響于悲風(fēng)?！币馑际钦f(shuō)駕著這一葉小舟，舉起杯盞相互敬酒，如同蜉蝣置身于廣闊的天地，自身像滄海中的一顆粟米那樣渺小。哀嘆我們的一生只是短暫的片刻，不由羨慕長(zhǎng)江的沒(méi)有窮盡。想要與仙人攜手遨游各地，與明月相擁而永存世間。知道這些終究不能實(shí)現(xiàn)，只得將憾恨化為簫音，托寄在悲涼的風(fēng)中。

    輝煌的海洋神話號(hào)，在大海的茫茫夜色中何嘗不是一葉扁舟，在海浪的擊撞下，船體可以感到明顯的抖動(dòng)，就像我此刻，剛剛樹(shù)立起來(lái)的信心開(kāi)始發(fā)生了動(dòng)搖……

    在甲板上站了一會(huì)，該回去睡了。社里把莊周和9號(hào)團(tuán)的一位老先生分在了一個(gè)房間，6樓海景房，有一個(gè)自行車輪子大小的玻璃窗（別提開(kāi)窗換氣，呵呵），可以直接欣賞海景。老先生六十多了，很和藹，我們聊得挺高興。早些睡吧，明天還有活要干。

    第二天一天都在船上渡過(guò)，游客們盡情享受著郵輪的豪華，領(lǐng)隊(duì)們卻忙得不亦樂(lè)乎，給游客分配護(hù)照，寫(xiě)通知單，開(kāi)會(huì)……莊周發(fā)現(xiàn)真的壞了，原來(lái)帶單團(tuán)的時(shí)候是我和地陪直接交流，在旅游車?yán)镒谇芭湃思夷名溈孙L(fēng)自然聽(tīng)得很清楚。私下里交流有時(shí)沒(méi)聽(tīng)明白再問(wèn)問(wèn)就是了。至于和游客聊天都是在景區(qū)邊走邊聊，游客甚至不會(huì)發(fā)現(xiàn)我耳背的毛病，可是現(xiàn)在郵輪里開(kāi)會(huì)的時(shí)候，大家七嘴八舌，很多話聽(tīng)不明白了，而且和領(lǐng)隊(duì)同事們第一次認(rèn)識(shí)，又不好意思老問(wèn)。越緊張?jiān)铰?tīng)不清，唉。

    到了中午，又犯了個(gè)不大，但比較煩人的錯(cuò)誤，這回男組長(zhǎng)也忍無(wú)可忍了，他是南方人說(shuō)話輕而且有口音，說(shuō)了幾句之后才緩和下來(lái)說(shuō)：“好，咱們不說(shuō)反話，OK？”，要是告訴他真話，估計(jì)哥們能背過(guò)氣去，因?yàn)樗那皫拙洹胺丛挕?，莊周根本就沒(méi)聽(tīng)清楚。沒(méi)辦法又和人家道歉解釋了一遍，男組長(zhǎng)想了想，決定明天分出一個(gè)工作組的朋友來(lái)幫我?guī)F(tuán)。

    下午，船方工作人員來(lái)指點(diǎn)明天的集合地點(diǎn)，當(dāng)年的學(xué)生小劉是這次的英語(yǔ)翻譯，非常認(rèn)真非常準(zhǔn)確的把意思傳達(dá)給了我們。然后開(kāi)會(huì)，男組長(zhǎng)談到莊周的11團(tuán)時(shí)，特意當(dāng)著大家對(duì)莊周說(shuō)：“你的團(tuán)非常重要，貴賓很多，所以派個(gè)人幫助你，我們想征求你的意見(jiàn)”，莊周知道人家是在給我留面子，也有心理準(zhǔn)備。也很平靜的回答：“沒(méi)問(wèn)題，給你們添了麻煩?！?。

    散會(huì)了，莊周把每一個(gè)房間都打電話通知集合地點(diǎn)時(shí)間，然后一個(gè)房一個(gè)房的送信封（從門(mén)下塞入）。忙完了已經(jīng)快23點(diǎn)了，回屋里和老先生聊了會(huì)天，知道自己睡不著，干脆拿著郵輪手冊(cè)去熟悉船的每個(gè)角落。

    四層是船舷甲板，客房只到八層，九層是自助餐廳和露天游泳池，十層是船頂甲板。不愧是豪華郵輪，九層24小時(shí)供應(yīng)飲料。此刻是24點(diǎn)了，已經(jīng)沒(méi)有了人，天還是陰天，大海仍然黑沉沉的，只有遠(yuǎn)遠(yuǎn)的別的船上折射過(guò)來(lái)一點(diǎn)燈光，莊周自己倒了杯熱茶，坐在沒(méi)有風(fēng)的地方，心里很亂，這就是我準(zhǔn)備了一個(gè)月的結(jié)果？這下小費(fèi)沒(méi)了，回去后社里也肯定不給團(tuán)了，這些還不要緊，關(guān)鍵是我一個(gè)大男人居然用別人幫著帶團(tuán)！我還和人家貧什么？一定是個(gè)非凡的領(lǐng)隊(duì)？真TM非凡！

    越想越窩囊，那些平時(shí)明知無(wú)用的消極想法也浮現(xiàn)了，中國(guó)話都聽(tīng)不明白了，學(xué)什么日語(yǔ)英語(yǔ)呀？對(duì)不起誰(shuí)了老天這么罰我？要是我不注意鍛煉身體也罷了，這病這些年耽誤了我多少事情？本來(lái)滿滿的自信變得搖搖欲墜了，莊周感到自己很無(wú)助，一時(shí)不知如何是好。

    眼睛開(kāi)始發(fā)酸了，天很黑周圍絕對(duì)沒(méi)有別人，哭一會(huì)好不好，就哭一會(huì)……

    大海還是在發(fā)出低沉的咆哮，海就是海，它不慈祥也不兇悍，不溫暖也不絕望，它億萬(wàn)年來(lái)一直是這樣的狀態(tài)，永遠(yuǎn)奔流，永不停息……它不會(huì)因?yàn)檎l(shuí)的得意洋洋而風(fēng)平浪靜，也不會(huì)因?yàn)檎l(shuí)的悲傷悔恨有片刻淹留。

    莊周開(kāi)始意識(shí)到，自己不過(guò)是在怨天尤人罷了，怪老天可以，可惜也找不到它。怪別人怪誰(shuí)？?jī)晌唤M長(zhǎng)？人家和我非親非故，已經(jīng)最大限度的照顧了我的面子，人家一天到晚拿著對(duì)講處理十幾個(gè)團(tuán)，難道人家不煩不累壓力不大，還要人家慰問(wèn)我不成？我要是拿不出平常心對(duì)待這件事，恐怕連平常的理解都換不來(lái)。

    好好干吧，當(dāng)不了合格的郵輪團(tuán)領(lǐng)隊(duì)就當(dāng)個(gè)合格的實(shí)習(xí)領(lǐng)隊(duì)吧！郵輪團(tuán)帶不了，我還可以帶標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)，道路還很寬廣呀。孟老師說(shuō)，一個(gè)人要想有進(jìn)步，老天必然讓他身心疲憊，思想迷惘，凡事無(wú)法如意，驚動(dòng)他的心靈，鍛煉他的意志，才可以有為。莊周拿出點(diǎn)出息來(lái)，別哭了，回房間看看明天的行程，早點(diǎn)睡覺(jué)去！

    劉禪站在莊周身后靜靜的看著，他腦子里回蕩著吉祥的話：“這世界上大多數(shù)人是百姓，誰(shuí)不是小心翼翼的活著，誰(shuí)不是忍氣吞聲的活著，你是皇上不假，但有時(shí)候你也要小心翼翼的活著，忍氣吞聲的活著，因?yàn)榛实垡彩侨?！”（待續(xù)）