柜姐對許曼也是無語的。
怎么就偏偏讓人家漂亮小姑娘給她服務(wù)?
嫉妒人家小姑娘長得漂亮么?
柜姐看不上耍大牌的許曼,但她還要賺這個(gè)錢。
柜姐的工資除了底薪,絕大多數(shù)都是靠提成,許曼挑了整整兩桿的衣服,若是都買下來,柜姐的確能賺到不少錢。
柜姐求助顧晚卿,“小美女,你就幫幫忙吧,我們?nèi)耸植粔??!?br/>
顧晚卿掃了一眼許曼帶來的那些工作人員,一個(gè)個(gè)都跟大爺似的,閑散在一邊,一點(diǎn)給自己老板干活的意思都沒有。
他們才是許曼的工作人員;
照顧許曼本來就是那些人的工作,憑什么要?jiǎng)跓┕窠悖?br/>
另一柜姐也央求顧晚卿,“幫幫忙吧?!?br/>
“就是!反正你也是公司員工?!?br/>
“設(shè)計(jì)師不就是伺候顧客,讓顧客變美的嗎?擺什么高貴?而且就是個(gè)實(shí)習(xí)生?!?br/>
“……”顧文卿長時(shí)間居于幕后,極少到門店查看,她還真不知道公司的柜姐對設(shè)計(jì)師是這種認(rèn)知。
因?yàn)樗湃侮戹倪\(yùn)營管理,所以從來都不會(huì)在這方面插手。
但今日一看,柜姐的低底薪、高提成模式,的確能刺激門店業(yè)績,但是卻失了格調(diào)。
盈利是目的,卻不是最終目的。
部分柜姐的不體面,降低了品牌調(diào)性。
顧晚卿提醒幾位柜姐,“貼身打底款新衣不提供試衣服務(wù),顧客如果想試,可以在店里拿樣衣試?!?br/>
柜姐聽顧晚卿非但不幫忙,還挑她們的錯(cuò)處,紛紛指責(zé)顧晚卿。
“你是柜姐,還是我們是柜姐?”
“我們每天接待來來往往的顧客那么多,怎樣提升銷售額我們心中有數(shù)?!?br/>
“公司的規(guī)定那是針對買不起的顧客定的,以免有顧客試完不買,弄臟新衣!
對于vip級(jí)別大客戶來說,基本是的就會(huì)買。
打開新衣給顧客試,怎么了?”
許曼得意。
她要的就是這種效果。
顧晚卿不是不愿意給她服務(wù)嗎?
那就讓其他人治治她。
當(dāng)下社會(huì),只要阻擋別人賺錢,就會(huì)被人群起而攻之。
顧晚。就等著被同事按頭跪下來,給她穿鞋吧。
顧晚卿針對柜姐的言辭提出幾個(gè)問題。
“規(guī)定就是規(guī)定!
規(guī)定是針對所有顧客而定的,并沒有規(guī)定說vip客戶就可以打開貼身打底新衣試穿?!?br/>
“之所以貼身打底不可以試,就是為了顧客買到手的每一件衣物都是新的?!?br/>
“我能理解你們說的,vip客戶試衣后,購買率會(huì)高于非vip客戶;
但事實(shí)是,也并非100%的vip客戶試后都會(huì)買。
如果是100%,為什么不直接買回家去穿?還用試嗎?”
“一旦vip客戶試完新衣之后,沒買呢?”顧晚卿在幾個(gè)柜姐的臉上掃了一圈,“難道你們會(huì)買下顧客試完沒買的貼身衣物嗎?”
顧晚卿的問題步步緊逼,讓幾個(gè)柜姐無法回答。
事實(shí)是,的確有vip客戶打開新衣之后試穿也不買,但門店里的柜姐掌握了拆裝后重裝的技術(shù),基本看不出拆過;
被人試了以后的貼身衣物依舊當(dāng)作新衣服往外賣。
gl最早起家在海外,海外的店鋪有一條約定俗成的習(xí)慣,那就是vip顧客在進(jìn)門的第一時(shí)間就會(huì)給柜姐展示自己的vip卡,以此換取柜姐更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給vip推薦更新的貨,以及只有vip才可以買的限量款。
而許曼進(jìn)門時(shí),似乎并沒有這一環(huán)節(jié)。
顧晚卿看了一眼看熱鬧不嫌事兒大的許曼,“她是gl品牌的vip嗎?”
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