說(shuō)話委婉也要讓人聽(tīng)得懂
古人云：“言有盡而意無(wú)窮，余意盡在不言中?！痹谌粘＝浑H中，我們需要做到言語(yǔ)委婉，當(dāng)然，更需要通俗易懂，這樣才能達(dá)到良好的溝通。言語(yǔ)委婉，就是將那些重要的、該說(shuō)的部分故意隱藏起來(lái)，或者故意說(shuō)得不明顯，卻讓對(duì)方明白自己所表達(dá)的思想感情；通俗易懂，也就是我們要注意自己使用的語(yǔ)言，簡(jiǎn)單易懂，說(shuō)話的目的在于得到他人的理解，而對(duì)方是靠自己的聽(tīng)覺(jué)來(lái)理解我們的話語(yǔ)的，如果我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，盡用些生僻、晦澀的語(yǔ)句，那么，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味，不知所云。言語(yǔ)委婉而又通俗易懂，不僅僅是一種語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，更是一種語(yǔ)言風(fēng)格，它直接體現(xiàn)了駕馭語(yǔ)言的高明技巧，使之成為一種良好的溝通方式，真正消除了橫在彼此之間的隔閡。
在日常生活中，有的話不便多說(shuō)，或者不必直說(shuō)，這時(shí)候就需要借助委婉的表達(dá)方式，有的人認(rèn)為說(shuō)話委婉就是故意布下迷陣，模模糊糊，讓對(duì)方聽(tīng)不懂。其實(shí)，并不是這樣，委婉的表達(dá)方式只不過(guò)是換了一種說(shuō)法，比較間接，但你所說(shuō)的言語(yǔ)應(yīng)該是通俗易懂的，這樣，即使你表達(dá)得比較含蓄，但對(duì)方還是能夠清楚地明白其中隱含的意思，這樣，雙方的溝通才會(huì)更加順暢。
有時(shí)候，我們需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)一些不好的意思，比如請(qǐng)求、批評(píng)等，這些話不容易說(shuō)出口，而且，一旦這些話說(shuō)得不好，還會(huì)得罪人，也為自己惹來(lái)了麻煩。這樣，我們就可以靈活運(yùn)用語(yǔ)言的多樣化特點(diǎn)，把話說(shuō)得委婉且通俗易懂，這樣，不僅較好地傳達(dá)了我們的意思，而且，更容易打動(dòng)他人。
著名心血管病專家洪昭光教授在作報(bào)告時(shí)，運(yùn)用了大量的群眾易于接受、喜聞樂(lè)見(jiàn)的語(yǔ)言，通過(guò)生動(dòng)有趣的故事和易學(xué)易記的“順口溜”，讓大家一聽(tīng)就懂，一懂就用，一用就靈。一般來(lái)說(shuō)，作醫(yī)學(xué)報(bào)告，都會(huì)有許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如，一天要攝取熱量2200千卡、飽和脂肪酸8％、膽固醇少于300mg等，但你給老百姓講這些，讓人聽(tīng)了摸不著頭腦，也沒(méi)法操作。而洪昭光教授改用口訣“一、二、三、四、五，紅、黃、綠、白、黑”就好記多了。其中的許多語(yǔ)言，讓人聽(tīng)后難以忘懷。如“健康面前人人平等，遵循健康規(guī)律，你的身體就可能一生平安”，早已“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地改變著人們的健康觀念和生活方式。
據(jù)說(shuō)，洪教授的報(bào)告，盡是場(chǎng)場(chǎng)爆滿、聽(tīng)眾如云，他的演講稿更是十分搶手、火熱得很，不論是高層領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者，還是基層群眾、普通百姓，對(duì)他都十分歡迎，除了他擁有鮮明的醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)外，其中很重要的就是他的語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)形象。
心理點(diǎn)拔
那么，在日常的語(yǔ)言表達(dá)中，如何才能做到說(shuō)話委婉而又通俗易懂呢？
1.話在明，意在暗
面對(duì)朋友的盛情款待，你可以含蓄地說(shuō)“謝謝，看這水果多新鮮啊，可惜我剛剛吃完飯，沒(méi)有胃口吃了，真是太遺憾了”，這樣主人聽(tīng)了心里會(huì)很受用，而你也表達(dá)了自己的含義。
2.正話反說(shuō)
有時(shí)候，你可以說(shuō)一些與本意完全相反的話語(yǔ)，讓對(duì)方自己去領(lǐng)悟，從而接受你的建議。比如，領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)，一位下屬說(shuō)：“我對(duì)你很有意見(jiàn)，你太不愛(ài)惜自己身體，工作起來(lái)太玩命，要知道，身體是革命的本錢啊?！?br/>
3.個(gè)性化的語(yǔ)言
語(yǔ)言生動(dòng)有趣，最根本的要求就是盡可能使用自己的語(yǔ)言，不能老是去套用別人的話，這樣既具有個(gè)性，又有新鮮感。需要注意的是，要避免堆砌“時(shí)髦詞”，或者把別人的東西生拼硬湊在一起，乍聽(tīng)起來(lái)挺“新鮮”，可是細(xì)細(xì)品味起來(lái)，似是而非，很不準(zhǔn)確。
4.口語(yǔ)化的語(yǔ)言
有的人說(shuō)話的時(shí)候像念文件，聽(tīng)起來(lái)像個(gè)老學(xué)究，讓人昏昏欲睡。所以，講話都應(yīng)盡可能口語(yǔ)化。對(duì)此，應(yīng)盡量用短句，少用很長(zhǎng)的句子，盡可能地少修飾句子；善用口語(yǔ)詞匯。
5.形象化的語(yǔ)言
我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候要把一些抽象的、概念化的，或者較難理解的、枯燥無(wú)味的內(nèi)容加以形象化處理，給人以較直觀的感受。這樣的講話，通俗易懂，易于他人很好地接受。
說(shuō)話別太刻薄，給他人留面子
中國(guó)人歷來(lái)比較注重面子的價(jià)值，在官場(chǎng)上、酒桌上、社交場(chǎng)合，人們都把自己的面子看得比什么都重要，誓死捍衛(wèi)自己的面子?！懊孀印边@個(gè)古老的中文詞匯在它誕生之初就有了非比尋常的意義，以至于我們很多人無(wú)法不重視它的存在。當(dāng)人們?cè)跓o(wú)法判斷某人的才華能力或權(quán)力地位的時(shí)候，就會(huì)觀察其是否能博得面子來(lái)判斷其為人。于是乎，就誕生了這樣一句話“交際場(chǎng)上，面子大過(guò)天”，大多數(shù)人明白這樣的道理，自然也就懂得了在交流溝通時(shí)維護(hù)到他人的面子。
可是，對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，他們偏偏不認(rèn)這個(gè)死理，說(shuō)話咄咄逼人，信口開(kāi)河，絲毫不顧及別人的情面，以至于闖下大禍。在日常交際中，最忌諱的是溝通出了問(wèn)題，本來(lái)只要見(jiàn)好就收，對(duì)方也就不再聲張了，可有的人就是嘴巴閑不住，硬是多說(shuō)了那么幾句或一句，結(jié)果，掃了對(duì)方的面子，攪黃了整個(gè)溝通，而且，也得罪了對(duì)方，這簡(jiǎn)直是得不償失。所以，在某些交際場(chǎng)合，你想表達(dá)什么觀念或意見(jiàn)，尤其是涉及情面的事情，見(jiàn)好就收吧，別不留情面，否則，苦頭只有你自己吃。
有一天，一位窮朋友從鄉(xiāng)下來(lái)到京城皇宮門前求見(jiàn)明太祖。朱元璋聽(tīng)說(shuō)是以前的老朋友，非常高興，馬上傳他進(jìn)殿。誰(shuí)知這位窮朋友一見(jiàn)朱元璋端坐在寶座上，昔日的容貌并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，便忘乎所以地說(shuō)：“我主萬(wàn)歲！您還記得我嗎？從前你我都替人家放牛，有一天我們?cè)谔J花蕩里把偷來(lái)的豆子放在瓦罐里清煮。還沒(méi)等煮熟，大家就搶著吃，甚至把罐子都打破了，撒了一地的豆子，湯也都潑在泥地上。你只顧滿地抓豆子吃，不小心連紅草葉子也送進(jìn)嘴里，葉子梗在喉嚨里，苦得你哭笑不得，還是我出的主意，叫你用青菜葉子吞下去，才把紅草葉子帶下肚里去……”這個(gè)人還想繼續(xù)說(shuō)下去，可朱元璋早就聽(tīng)得不耐煩了，嫌這個(gè)孩提時(shí)的朋友太不顧情面，于是大怒道：“推出去斬了！推出去斬了！”
后來(lái)，這件事讓另外一個(gè)窮朋友知道了，心想這個(gè)老兄也太莽撞了，對(duì)于曾經(jīng)與朱元璋的舊情，只需見(jiàn)好就收，何必說(shuō)了那么一大堆，反而掃了朱元璋的面子。于是，他心生一計(jì)，信心十足地去見(jiàn)他小時(shí)候的朋友，也就是當(dāng)今的皇帝。這個(gè)窮朋友來(lái)到京城求見(jiàn)朱元璋，行過(guò)大禮，這個(gè)人便說(shuō)：“我皇萬(wàn)歲萬(wàn)萬(wàn)歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩瀘州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住了豆將軍，紅孩兒擋關(guān)，多虧了菜將軍?！敝煸耙宦?tīng)，不禁大笑，他認(rèn)出了眼前的這個(gè)是孩提時(shí)的朋友，心中更為此人巧妙地暗示他們小時(shí)候在一起玩耍的事而高興，于是讓他做了御林軍總管，留在了自己的身邊。
同是兒時(shí)朋友，所受到的待遇卻是迥然不同。前者說(shuō)話太莽撞，不懂得見(jiàn)好就收的道理，最終那位窮朋友非但沒(méi)有討到好處，反而賠上了自己的性命；而后者只是簡(jiǎn)單地聊了兒時(shí)的趣事，見(jiàn)好就收，其中還包含了對(duì)朱元璋的敬仰，最后他做了御林大將軍。
心理點(diǎn)拔
1.給對(duì)方留面子，就是給自己面子
許多人不知道這樣一個(gè)道理，你若是給了別人面子，其實(shí)就是給自己面子?？赡?，在現(xiàn)階段，對(duì)方的處境并不怎么樣，但是，你也沒(méi)必要趕盡殺絕，硬是要掃了他的面子。凡事多與人為善，今天你給對(duì)方留面子，日后他肯定會(huì)把這面子留給你。
2.避開(kāi)對(duì)方過(guò)往的敏感舊事
隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些事情，有可能是缺陷，有可能是秘密。因此，我們?cè)谶M(jìn)行語(yǔ)言交流的過(guò)程中，需要避開(kāi)彼此的隱私，即使無(wú)意中提到了那么一兩句，也需要見(jiàn)好就收，別不留情面。
3.得饒人處且饒人
在生活中，有可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：對(duì)方無(wú)意之中犯下了錯(cuò)誤，可你卻總是揪著對(duì)方的錯(cuò)誤不放，說(shuō)話越來(lái)越過(guò)分，絲毫不顧及對(duì)方的情面。其實(shí)，不管對(duì)方是無(wú)意的還是有意，既然錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生了，再說(shuō)那么多的話也于事無(wú)補(bǔ)，所謂“得饒人處且饒人”，批評(píng)的話也見(jiàn)好就收吧，別不留情面，他日對(duì)方若有了出頭之日，定會(huì)向你討這舊恥雪恨。
話不在多，在理就行
那些會(huì)說(shuō)話的人之所以會(huì)獲得成功，并不在于他說(shuō)了多少話，而在于他說(shuō)的話在理。在日常生活中，我們常說(shuō)“話不在多在理”，意思是，一個(gè)人說(shuō)話不應(yīng)該求多，而是求理，只要你說(shuō)的話有道理，哪怕你只說(shuō)了一句話，那也能達(dá)到很好的溝通效果；相反，如果你說(shuō)的話根本沒(méi)有道理，哪怕你說(shuō)了上百句，也有可能達(dá)不到真正的溝通。
在生活中，我們經(jīng)常看見(jiàn)有的人喋喋不休，滔滔不絕，可說(shuō)來(lái)說(shuō)去，都沒(méi)有哪句話能占理，結(jié)果，可想而知，對(duì)方完全不想與你溝通，因?yàn)楦粋€(gè)不講理的人溝通簡(jiǎn)直就是出力不討好，既沒(méi)能達(dá)成一致的意見(jiàn)，反而傷了和氣。而且，有的人根本就是無(wú)理取鬧，由于說(shuō)不過(guò)對(duì)方而惱羞成怒，結(jié)果，不管是不是在理都亂說(shuō)一氣，他這時(shí)的目的不在于溝通，而在于發(fā)泄怒氣，當(dāng)然，最終的結(jié)果是自己親手建筑了彼此之間的“隔閡”。
有一次，王娟和幾位朋友帶著孩子在一起吃飯，席間談到了早戀的話題。一個(gè)朋友的兒子已是初二的學(xué)生了，王娟便開(kāi)玩笑地問(wèn)那個(gè)孩子：“你有沒(méi)有女朋友？”沒(méi)想到，那小伙子卻很直白地回答：“沒(méi)有女朋友多讓人瞧不起??！”聽(tīng)到這話，王娟想到了自己正在上初一的兒子。
在回家路上，王娟琢磨著要與兒子好好溝通關(guān)于早戀的事情，她苦思冥想該怎么問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，太直白了怕孩子受不了，太委婉了又不知道從哪里入手，結(jié)果，想了半天也沒(méi)有想到什么好主意。
回到家后，王娟假裝無(wú)意地和孩子聊起了學(xué)校的事情，她問(wèn)道：“你們班的學(xué)習(xí)風(fēng)氣怎么樣？”孩子回答說(shuō)：“就那樣唄！”王娟干脆進(jìn)入了正題，問(wèn)道：“噢，是這樣！那……那你們同學(xué)有沒(méi)有因?yàn)楦銓?duì)象而影響學(xué)習(xí)的？”孩子說(shuō)：“啊？有吧！具體我也不太清楚，人家搞又不告訴咱！”王娟故意開(kāi)著玩笑，問(wèn)道：“噢，那……那……你有沒(méi)有搞?。俊焙⒆虞p松地回答說(shuō)：“沒(méi)有，不用擔(dān)心?！蓖蹙瓴惶嘈?，試探地問(wèn)：“那有沒(méi)有女同學(xué)給你寫(xiě)字條啊？”孩子有點(diǎn)不耐煩了，說(shuō)道：“沒(méi)有??！怎么會(huì)有呢！你煩不煩啊，老問(wèn)這個(gè)！”王娟也不知道該說(shuō)什么好了，干脆和孩子講起了大道理，什么早戀會(huì)很耽誤學(xué)習(xí)的，而且，初戀成功的比率是很低的，你現(xiàn)在不成熟，所以現(xiàn)在看上的以后會(huì)不滿意的。孩子很不情愿地點(diǎn)點(diǎn)頭。一場(chǎng)談話就這樣艱難地結(jié)束了。
在整個(gè)談話過(guò)程中，媽媽的話比較多，而孩子的回答總是三言兩語(yǔ)。本來(lái)，當(dāng)家長(zhǎng)的是想告訴孩子一些道理，可是，由于話太多，雖然句句在理，但孩子也沒(méi)能聽(tīng)進(jìn)去，這樣的溝通只能說(shuō)是失敗的。在生活中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：父母說(shuō)很多的話，但孩子卻表示“我不懂你在說(shuō)什么”，原來(lái)，在孩子看來(lái)，父母說(shuō)的那些所謂的大道理其實(shí)都相當(dāng)于廢話，孩子根本就沒(méi)能聽(tīng)進(jìn)去。不妨試試簡(jiǎn)單地講道理，話不在多，而在理，只要你說(shuō)的話真的有道理，需要減少說(shuō)話的內(nèi)容，這樣，對(duì)方更容易聽(tīng)進(jìn)去。
心理點(diǎn)拔
1.話說(shuō)得越多，效果卻越小
很多人在表達(dá)自己意見(jiàn)的時(shí)候，很想把心中所有想說(shuō)的話都說(shuō)完，但是，他們常常忽略了這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是話說(shuō)得越多，效果卻越差。對(duì)方在聽(tīng)你說(shuō)話的時(shí)候，常常是能聽(tīng)進(jìn)少量的幾句，對(duì)于重復(fù)過(guò)多的大道理，他們很排斥，根本不想去聽(tīng)。結(jié)果，你在那里啰唆了一大堆，對(duì)方卻什么也沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去。
2.有理的話，三言兩語(yǔ)即可
有道理的話，越短小越有效，通常是三言兩句即可。當(dāng)你向?qū)Ψ街v道理的時(shí)候，切記話不要太多，而需要有理。并不是每個(gè)人都不愿意聽(tīng)人講道理，但是，如果你總是一而再再而三地重復(fù)那些老掉牙的事情，相信再好的耐心也被消磨殆盡了。因此，無(wú)論是我們向別人講道理，還是表達(dá)自己的意見(jiàn)，需要記住“話不在多而在理”的道理。
語(yǔ)言的邏輯性和針對(duì)性對(duì)溝通很重要
在生活中，不少人做事做得十分漂亮，然而，讓他們把自己的想法說(shuō)一說(shuō)，卻總是說(shuō)不清楚，或是詞不達(dá)意，或是泛泛而談。他一個(gè)人說(shuō)得滔滔不絕、口若懸河，但是，對(duì)方卻面面相覷、不知所云，這就是說(shuō)話沒(méi)有邏輯性和針對(duì)性。在日常交際中，我們說(shuō)話要有邏輯性和針對(duì)性，做到一針見(jiàn)血、言簡(jiǎn)意賅，這樣對(duì)方才能明白你到底說(shuō)的是什么，也才不至于在你的話語(yǔ)中找到漏洞。古人語(yǔ)：“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。”說(shuō)話也是如此，話不在多，但一定要有邏輯、有針對(duì)性。在現(xiàn)代如此高速的生活節(jié)奏下，沒(méi)有人愿意花太多的時(shí)間來(lái)聽(tīng)你的長(zhǎng)篇大論，所以，我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，不要繞圈子，不要南轅北轍，而要把話說(shuō)到點(diǎn)子上，有話則說(shuō)，長(zhǎng)話短說(shuō)，無(wú)話不說(shuō)，這樣才能準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的意見(jiàn)，使溝通順暢地進(jìn)行。
吳先生是廣州某地區(qū)有名的房地產(chǎn)大亨，資產(chǎn)逾十億。有一年他帶著自己的團(tuán)隊(duì)從廣州飛往某大城市，準(zhǔn)備投資當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)，尋找合作伙伴。
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研后，吳先生約了一家大型房地產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行談判。當(dāng)雙方坐在了談判桌前，那位負(fù)責(zé)人立即對(duì)自己公司作了較為詳細(xì)的介紹，表現(xiàn)得精明能干，并且通曉市場(chǎng)行情，這令吳先生頗為欣賞。聽(tīng)了那位負(fù)責(zé)人對(duì)合資企業(yè)的宏偉計(jì)劃后，吳先生似乎已經(jīng)看到了合資企業(yè)的光輝前景。吳先生正準(zhǔn)備簽約的時(shí)候，那位負(fù)責(zé)人似乎還言猶未盡，他又頗為自豪地侃侃而談：“我們房地產(chǎn)公司擁有一千多名職工，去年共創(chuàng)利稅五百多萬(wàn)元，實(shí)力絕對(duì)算是雄厚的……”
聽(tīng)到這里，吳先生顯得有點(diǎn)不悅，心想：你公司一千多人才賺了幾百萬(wàn)，就顯得那么自豪和滿意。這令吳先生感到非常失望，離自己預(yù)定的利潤(rùn)目標(biāo)差距太大了。如果選擇這樣的負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)公司的話，就很難有較高的經(jīng)濟(jì)效益和利益。于是，吳先生當(dāng)即決定終止合作談判。
其實(shí)，如果那位負(fù)責(zé)人不說(shuō)最后那句沾沾自喜的話，這次談判也許就會(huì)以另一種結(jié)局告終。那位負(fù)責(zé)人最后幾句不著邊際、缺乏邏輯性和針對(duì)性、畫(huà)蛇添足的話，不僅會(huì)讓自身的缺點(diǎn)暴露無(wú)遺，而且令吳先生失去了合作的信心，最終撤回投資意向，僅僅因?yàn)閹拙湓捑褪У袅艘淮未蠛玫暮献鳈C(jī)會(huì)，實(shí)在是得不償失。
在日常生活中，我們經(jīng)常可以看到，有的人總是喋喋不休、滔滔不絕地高談闊論，但由于其語(yǔ)言缺乏邏輯性和針對(duì)性，沒(méi)有把話說(shuō)到點(diǎn)子上，所以顯得詞不達(dá)意、語(yǔ)無(wú)倫次，讓旁邊的人聽(tīng)而生厭；還有的人說(shuō)話毫無(wú)邏輯，一會(huì)說(shuō)在這里，一會(huì)說(shuō)到了那里，說(shuō)什么話都不會(huì)經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，顯得很沒(méi)分寸。其實(shí)，這樣說(shuō)話會(huì)事倍功半，不僅達(dá)不到溝通的目的，反而會(huì)給溝通帶來(lái)阻礙。
心理點(diǎn)拔
那么，如何使自己的語(yǔ)言具有邏輯性和針對(duì)性呢？
1.說(shuō)話要在理
一句話聽(tīng)上去是否有理，就看看這句話是否有邏輯性，一般而言，那些有邏輯性的話語(yǔ)大多能清楚地表達(dá)一定的意見(jiàn)。而語(yǔ)言是否有邏輯性，就在于我們能不能清楚地將意思表達(dá)出來(lái)。因此，說(shuō)話要有理，利用語(yǔ)言準(zhǔn)確、清楚地表達(dá)自己的思想，這樣，我們思維的邏輯性也要得到提高。
2.說(shuō)話要有中心點(diǎn)
在生活中，我們經(jīng)常聽(tīng)到一些人在說(shuō)話的時(shí)候，一般會(huì)采用“一”“二”“三”，其實(shí)，這樣分點(diǎn)敘述只是說(shuō)話邏輯性的一個(gè)表象，并不能完全代表這個(gè)人說(shuō)話有邏輯性。說(shuō)話有邏輯，是表明你說(shuō)話有一個(gè)中心，然后你所說(shuō)的其他話都是圍繞這個(gè)中心的，沒(méi)有其他的枝葉。所以，說(shuō)話之前應(yīng)該把自己要說(shuō)什么，先說(shuō)什么后說(shuō)什么，重點(diǎn)說(shuō)什么，都要在腦子里快速地整理好，這樣，時(shí)間長(zhǎng)了，你說(shuō)話就會(huì)觀點(diǎn)清晰，富有邏輯性。
3.把話說(shuō)到點(diǎn)子上
說(shuō)話有針對(duì)性，也就是要將話說(shuō)到點(diǎn)子上。在語(yǔ)言交際中，為了建立良好的交際關(guān)系，為了打動(dòng)對(duì)方，話不在說(shuō)得多，而在說(shuō)到點(diǎn)子上。因此，我們?cè)陂_(kāi)口之前，應(yīng)該讓自己的舌頭在嘴里轉(zhuǎn)個(gè)幾圈，把那些多余的廢話轉(zhuǎn)掉，說(shuō)一些簡(jiǎn)單明了的話。做到一開(kāi)口就往點(diǎn)子上說(shuō)，千萬(wàn)不要東拉西扯，讓對(duì)方不知所云。
用強(qiáng)大的語(yǔ)言感染力征服他人
在日常交際中，我們說(shuō)話要表現(xiàn)出一定的氣質(zhì)，且極具感染力，這樣才能更好地展現(xiàn)出我們自身的魅力與形象，也才能更好地打動(dòng)對(duì)方。如果你的說(shuō)話軟綿綿，毫無(wú)生氣，死氣沉沉，那么，對(duì)方就對(duì)你的話失去了興趣，也會(huì)對(duì)你說(shuō)話水平感到質(zhì)疑。我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，應(yīng)該瀟灑一些，使語(yǔ)言更富有生氣，富有感染力，這才是語(yǔ)言表述中一個(gè)極為重要的方面。說(shuō)話的目的是為了更好的溝通，要去調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，這樣才能更好地打動(dòng)對(duì)方。
在生活中，我們經(jīng)?？吹竭@樣的場(chǎng)面：自己一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，對(duì)方卻顯得躁動(dòng)不安。如果我們的說(shuō)話換來(lái)的只是對(duì)方毫無(wú)反應(yīng)的場(chǎng)面，那只能證明這次溝通的失??；相反，如果你的語(yǔ)言極富感染力，能夠使對(duì)方喜笑顏開(kāi)，那么，證明這次溝通是成功的。如何才能使語(yǔ)言有感染力呢？有時(shí)候，我們可以運(yùn)用一些幽默的語(yǔ)言來(lái)調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，因?yàn)橛哪恼Z(yǔ)言能夠給別人帶來(lái)快樂(lè)。如果我們?cè)谡f(shuō)話的過(guò)程中，使用一些幽默語(yǔ)言，就可以調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，還可以展現(xiàn)自己的語(yǔ)言魅力。
在2000年8月舉行的南部非洲發(fā)展共同體首腦會(huì)議上，曼德拉一連串妙語(yǔ)連珠的幽默話語(yǔ)征服了上千名與會(huì)者。曼德拉作為南非前總統(tǒng)出席了開(kāi)幕式，主要是為接受南共體授予他的“卡馬勛章”。他走到講臺(tái)前說(shuō)：“這個(gè)講臺(tái)是為總統(tǒng)們?cè)O(shè)立的。我這位退休老人今天上臺(tái)講話，搶了總統(tǒng)的鏡頭。我們的總統(tǒng)姆貝基一定很不高興?！痹捯魟偮?，笑聲四起。這時(shí)，主持人為他搬來(lái)一把椅子，請(qǐng)他坐下說(shuō)話。他在謝過(guò)主持人后說(shuō)：“我今年82歲，站著講話不會(huì)雙手顫抖得無(wú)法捧讀講稿，等到我百歲講話時(shí)你再給我把椅子搬來(lái)?！睍?huì)場(chǎng)里又是一陣笑聲。曼德拉在笑聲后開(kāi)始正式發(fā)言。
講到一半，他把講稿的頁(yè)次弄亂了，不得不來(lái)回翻看。他脫口而出：“我把講稿頁(yè)次弄亂了，你們要原諒一位老人。不過(guò)，我知道在座的一位總統(tǒng)，在一次發(fā)言時(shí)也把講稿頁(yè)次弄亂了，而他自己卻不知道，照樣往下念?！边@時(shí)，整個(gè)會(huì)場(chǎng)哄堂大笑?！捌鋵?shí)，講稿不是我弄亂的，秘書(shū)是不應(yīng)該犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤的?！苯Y(jié)束講話前，他說(shuō)：“感謝你們把用一位博茨瓦納老人名字命名的勛章授予我這位老人。我現(xiàn)在退休在家，如果哪一天沒(méi)錢花了，我就把這個(gè)勛章拿到大街上去賣。我肯定在座的一個(gè)人會(huì)出高價(jià)收購(gòu)的，他就是我們的總統(tǒng)姆貝基?！边@時(shí)，姆貝基情不自禁地笑出聲來(lái)，連連拍手鼓掌，會(huì)場(chǎng)里掌聲一片。
曼德拉幽默的語(yǔ)言調(diào)動(dòng)了人們的情緒，打動(dòng)了在場(chǎng)的觀眾，使得數(shù)萬(wàn)的觀眾心甘情愿為之鼓掌吶喊。
心理點(diǎn)拔
那么，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?nèi)绾尾拍苁棺约旱恼Z(yǔ)言具有強(qiáng)大的感染力呢？
1.使用幽默的語(yǔ)言
幽默的語(yǔ)言可以為你的說(shuō)話帶來(lái)趣味性，那么，再枯燥的話題在加入了幽默的語(yǔ)言之后，都會(huì)變得有趣起來(lái)。而這恰恰增加了語(yǔ)言的感染力，吸引對(duì)方的注意力，能夠?qū)Ｗ⒌芈?tīng)自己講話，以便達(dá)到更好的溝通效果。
2.選擇合適的話題
幾乎所有的人都會(huì)懷疑，自己選擇的話題是否能提起對(duì)方的興趣，其實(shí)，只有一個(gè)方法能讓他感興趣：點(diǎn)燃自己對(duì)話題的狂熱，再感染對(duì)方，這樣，就不怕吸引不了對(duì)方的興趣了。
3.適當(dāng)?shù)恼媲榱髀?br/>
另外，說(shuō)話的時(shí)候，需要全情投入，不要抑制自己的情感，真實(shí)情感的流露能為你的語(yǔ)言增添一定的感染力。
回避矛盾要懂得含蓄
含蓄地回避矛盾，這是一種戰(zhàn)術(shù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是當(dāng)自己處于劣勢(shì)的時(shí)候不便直接與對(duì)方抗衡，而采取你進(jìn)我退，你退我進(jìn)，如此巧妙地回避，躲過(guò)對(duì)方的進(jìn)攻。而且，在日常交際中，我們?cè)谶M(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)的時(shí)候，也常常會(huì)用到這樣的口才心理策略。含蓄地回避矛盾，其實(shí)就是一種拖延戰(zhàn)術(shù)，目的是為了找到溝通的最佳點(diǎn)，可以說(shuō)是為了爭(zhēng)取更多的時(shí)間來(lái)使溝通順利進(jìn)行。同時(shí)，回避了溝通中的矛盾，打開(kāi)了輕松愉快的語(yǔ)境，這樣，更能打動(dòng)對(duì)方。
在溝通過(guò)程中，當(dāng)對(duì)方采取言語(yǔ)攻擊的時(shí)候，或者，溝通本身出現(xiàn)了障礙的時(shí)候，我們可以含蓄地回避矛盾，遠(yuǎn)離原來(lái)所談的話題，巧妙地躲過(guò)彼此之間的矛盾，突破溝通的隔閡，讓溝通得以順利進(jìn)行。有人說(shuō)：“說(shuō)話要越短越好?！钡?，大量事實(shí)證明，使用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言并不是單刀直入地說(shuō)，我們可以把話說(shuō)得含蓄，巧妙回避矛盾，然后，一針見(jiàn)血地提出自己的意見(jiàn)，這樣，將更容易打動(dòng)對(duì)方。
在一次新聞界的餐會(huì)之中，美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾應(yīng)大家的要求站起來(lái)說(shuō)話。他說(shuō)：“大家都知道，我不是善于言辭的人。小時(shí)候我曾經(jīng)去拜訪過(guò)一個(gè)農(nóng)夫，我問(wèn)這個(gè)農(nóng)夫：‘你的母牛是不是純種的？’他說(shuō)不知道，我又問(wèn)：‘這頭牛每個(gè)星期可以擠出多少牛奶呢？’他也說(shuō)不知道。最后，他被問(wèn)煩了，就說(shuō)：‘你問(wèn)我的我都不知道，反正這頭牛很老實(shí)，只要有奶，它都會(huì)給你?！卑劳栃α诵Γ瑢?duì)所有在場(chǎng)的新聞界人士說(shuō)：“我也像那頭牛一樣老實(shí)，反正有新聞，一定都會(huì)給大家?！边@幾句話讓大家哄堂大笑，記者紛紛都明白過(guò)來(lái)。
艾森豪威爾在這里就使用了含蓄的語(yǔ)言表達(dá)方式，他并沒(méi)有正面回答新聞?dòng)浾叩膯?wèn)題，而是兜著圈子告訴大家：“你們沒(méi)事就別緊追著我問(wèn)，反正我有新聞一定會(huì)給你們的嘛！”而且，語(yǔ)言恰到好處地表達(dá)了自己對(duì)新聞媒體總是緊緊追問(wèn)的反感，而且，含蓄而又幽默的表達(dá)方式令在場(chǎng)的人都忍俊不禁，為整個(gè)餐會(huì)營(yíng)造了愉快的氛圍。
在我們?nèi)粘＝浑H中，經(jīng)常會(huì)或多或少地運(yùn)用到這樣的語(yǔ)言策略。比如說(shuō)話繞圈子，繞道而行；用比喻、影射的方法舉例說(shuō)明；講故事、寓言；找出彼此之間的關(guān)系；采用游擊戰(zhàn)術(shù)，不正面沖突，拖延時(shí)間，靜觀其變，等等。
心理點(diǎn)拔
那么，我們?cè)诨乇苊艿臅r(shí)候，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？
1.保持平和的心境
遭遇對(duì)方的言語(yǔ)攻擊，我們需要做的就是不要激動(dòng)，學(xué)會(huì)控制自己的情緒。在這時(shí)候保持平和的情緒，這對(duì)自己十分有利，一方面可以表現(xiàn)自己的涵養(yǎng)，另一方面保持平和的情緒，可以冷靜、從容地思考出最佳的對(duì)策。
2.含蓄地表達(dá)
對(duì)他人無(wú)理的言語(yǔ)攻擊，我們可以含蓄地表達(dá)自己的不滿情緒，但不宜鋒芒畢露，而是需要旁敲側(cè)擊，可使對(duì)方無(wú)小辮子可抓，這樣的表達(dá)方式更有效果。