老張頭年輕的時候是個筆耕不輟的作家。可最近，退休了的老張頭每天愁眉苦臉的，總是一個人在院子里踱來踱去，一會仰天長嘆，一會看著被風(fēng)吹亂的樹葉發(fā)呆。

    到底發(fā)生了什么？故事要從幾天前說起。

    “喂，老張頭，這都什么年代了，你還在那提著破毛筆寫稿子呢！”隔壁的老李拎著鳥籠，一邊逗著籠子里的八哥，一邊推開老張頭后院的柵欄。

    “噓！小聲點(diǎn)，我又不聾！”老張頭坐在院子里，面前擺著一張小書桌。

    陽光灑落下來，微風(fēng)拂面，老張頭微微瞇起了眼，擱下手中的毛筆：“這么好的天氣，看看書寫點(diǎn)字，真是享受?。　?br/>
    “得了吧，瞧瞧你那窮酸樣！現(xiàn)在哪里還有人用毛筆寫文章??！”老李掛起鳥籠，從口袋里掏出手機(jī)，笑著說道。

    “喲，您老人家現(xiàn)在也學(xué)會掛羊頭賣狗肉了??！敢情您這不是出來遛鳥，是出來遛手機(jī)的！”老張頭扭了扭脖子，瞥了一眼，繼續(xù)瞇起眼睛。

    “你可不知道，這是我兒子昨天給我買的新寶貝，比八哥好玩多了！”老李得意洋洋地晃著手機(jī)，在陽光下顯得格外刺眼。

    “怎么的，難道我沒有嗎？”老張頭也從口袋里掏出手機(jī)，“你真當(dāng)我與世隔絕了啥都不知道?。⌒悴挪怀鲩T，便知天下事呢！”

    “行了張秀才，我可不是來找你貧嘴的！”老李皺了皺眉頭，繼續(xù)說道，“你這破毛筆一天能寫多少字，現(xiàn)在人家都用電腦鍵盤打字了！”

    老張頭沒有說話，陽光和微風(fēng)讓人感到無比愜意。

    “你這個老頑固，是不是怕不會用電腦丟面子??！”老李的聲音更大了。

    “老李啊，我說了我不聾！不就是電腦嘛，我明兒個就去店里買一只回來！”老張頭拿起毛筆，在紙上寫了個“風(fēng)”字。

    “還一只，是一臺！”老李更起勁了，“我跟你說，不用去店里買，坐在家里就能買！”

    老張頭聽到這里，頓時來了興趣：“哦？坐在家里買？”

    “就說你這秀才不出門嘛，網(wǎng)店啊，手機(jī)一點(diǎn)，就能買東西，還能送到家，還物美價廉呢！”

    “哦？我可聽說便宜沒好貨啊，哪來的物美價廉！”

    “這你就不知道了吧，現(xiàn)在這網(wǎng)店開得風(fēng)生水起，各式各樣的東西都有，東西一多了不就便宜了嘛！”

    “這個我同意，東西多了就不值錢了。但是，在網(wǎng)上買東西，壞了怎么辦呢？”

    “你以為就你能想到？放心吧，壞了給你賠呢！”

    “好，有點(diǎn)意思，那我就網(wǎng)上買一臺回來！”老張頭收起書桌上的硯臺和毛筆，跟老李一起拿起了手機(jī)。

    “這樣，再這樣。看到這個銷量沒，再看看這評價，肯定是好東西！”老李熱情地指導(dǎo)著，比自己買東西還要高興。

    接下來幾天，老張頭依舊坐在院子里，懶洋洋地曬著太陽，看著微風(fēng)吹起地上的落葉。

    “您好，是老張頭嘛，有您的快遞，請簽收。”手機(jī)鈴聲響起，老張頭顫巍巍地按下接聽鍵。還沒來得及說話，就傳來了敲門聲，還真送貨上門來了！

    “喂，老李啊，這電腦送來了，來玩??！”老張頭連忙給老李打電話，開心得像個孩子。

    于是，老李興沖沖地跑來，連那只鳥籠里的八哥都忘記帶出來了。

    兩個老頭笑呵呵地打開包裝箱，寶貝似的一件件取出來，微風(fēng)從院子外邊吹進(jìn)來，遠(yuǎn)處好像有喜鵲的叫聲。

    忙活了許久，老李突然嘆了口氣，說道：“老張頭，搞定了，你自己慢慢玩吧！”老張頭也沒有挽留，自顧自地開機(jī)、新建文檔、關(guān)機(jī)、開機(jī)。

    不得不說，文化人就是厲害，沒過幾天，老張頭已經(jīng)輕車熟路，還不時用電腦上的軟件給老李打電話。

    大家都議論，這老張頭變了個人，一下子開朗多了。

    “你好，我這電腦一直嗡嗡嗡地響，是不是壞了？”老張頭小心翼翼地給店鋪客服發(fā)消息，電腦主機(jī)不時發(fā)出咔呲咔呲的聲音。

    “您好，那是散熱器的聲音，是正常的哦！”

    “但是這聲音太大了，我覺得不太正常?！?br/>
    “那麻煩您拍個視頻給我們看一下，可以嗎？”

    “好，你看?！崩蠌堫^拿起手機(jī)，對著機(jī)箱拍起了視頻，熟練得一點(diǎn)也不像剛步入高科技時代的糟老頭子。

    “您好，這是散熱風(fēng)扇的問題，這邊給您重新寄一個，您看可以嗎？”客服看上去很有禮貌、很有耐心。

    “好的?！崩蠌堫^也沒多想，爽快地答應(yīng)了。

    等到新的散熱風(fēng)扇寄來，老張頭照著說明拆開機(jī)箱，換了上去。

    果然，那噪音消失了。于是，老張頭開始熟練地新建文檔，把他一直在寫的那部長篇敲了上去。

    老張頭心想：這玩意兒果然厲害，半小時就能打上幾千字，這比我用毛筆寫得快多了啊。想到這里，老張頭笑了起來，敲擊鍵盤的聲音也越來越快、越來越響。

    半年后，老張頭已經(jīng)寫完了幾十萬字，坐在電腦前開心地摩挲著雙手，終于要竣工了！“咔呲咔呲”“咔呲咔呲”機(jī)箱又開始響起來，老張頭皺起了眉頭，難道又是風(fēng)扇壞了？

    “你好，我這電腦又開始響了！”老張頭重重地敲擊著鍵盤，幾秒鐘已經(jīng)打了幾十個字，“你們這風(fēng)扇是不是又壞了！”

    “您好，麻煩您拍個視頻給我們看一下哦！”客服依舊禮貌而又耐心，可老張頭已經(jīng)很不高興了。

    老張頭想把視頻也發(fā)給老李看看，但是皺了皺眉頭，又放棄了這個念頭。

    “您好，散熱風(fēng)扇屬于易消耗品，我們這邊再給您重發(fā)一個！”老張頭從凳子上站起來，又一屁股坐了下去，看著客服的回復(fù)，心里有種奇怪的想法。

    “好吧?！逼鋵?shí)老張頭打了一長串消息，但是又一個個刪除了。

    很快，又過去了半年，老張頭已經(jīng)很久沒見到老李了。

    聽說老李每天都在家玩電腦游戲，那八哥早已經(jīng)送人了。當(dāng)然，也有可能去見上帝了。

    老張頭的長篇終于完成，看著眼前的電腦屏幕，老張頭覺得頭暈眼花，脖子越發(fā)僵硬，有種刺骨的酸脹感。

    “兩百多萬字，我想這是我這輩子最后一份偉大的作品了！”老張頭長嘆了一口氣，院子外的風(fēng)已經(jīng)很久沒有吹進(jìn)來了，那些被風(fēng)吹亂的樹葉，也早就被埋到了泥土里。

    突然，屏幕卡住不動了，老張頭點(diǎn)擊著鼠標(biāo)，沒有任何反應(yīng)。這可把老張頭急壞了，連忙關(guān)機(jī)、重啟?？墒?，電腦關(guān)不了機(jī)，就這樣卡著一動不動，安靜得可怕。

    老張頭連忙給客服發(fā)消息，可是半天都沒有回復(fù)。就這樣，老張頭拿著手機(jī)，在院子里走來走去，風(fēng)刮得很大，把院子外面的水杉樹枝條都折斷了。

    “你們的電腦死機(jī)了，動不了了！”

    “您好，請按照發(fā)給您的視頻設(shè)置一下！”客服發(fā)來一段視頻，大概是修改參數(shù)之類，老張頭根本看不懂。

    “電腦動不了，沒法設(shè)置，你看?！崩蠌堫^拍攝了一段視頻發(fā)給客服，電腦的屏幕卡住一動不動，“你們的電腦質(zhì)量不行啊，我要退貨！”

    “不好意思，您使用了這么長時間，沒辦法退貨了?！?br/>
    “質(zhì)量出了問題，還不能退款？”

    “我們有三年質(zhì)保，您可以寄回來，我們給您維修?！?br/>
    “我現(xiàn)在要退貨！這電腦一直出問題，我不相信它的質(zhì)量！再說了，如果修完再壞，怎么辦？”

    “質(zhì)保期間肯定是給你維修的，你寄過來就是了。電腦用久了肯定會出故障的，你人也不能保證不出問題！”

    “你怎么說話的！你就是這樣跟顧客說話的？你才會出問題！”老張頭不停發(fā)抖，只覺得頭頂一陣陣刺痛。

    “有病就冶??！壞了給你修就是了！不像你，沒病的時候一直擔(dān)心有?。∈遣皇情e的！”

    “我要投訴你，太不像話了！”

    “怎么了，壞了給你修，你到底哪里不滿意？你投訴我什么？你愛怎樣就怎樣！”

    風(fēng)越來越大，變天了。

    老張頭只覺得眼前一黑，頓時說不出話來。老張頭想，現(xiàn)在不僅僅是商品質(zhì)量的問題了。

    這些年，老張頭正是因?yàn)檠什幌履强跉猓趴偸且粋€人待在院子里曬著太陽吹著風(fēng)。沒想到，到了這把年紀(jì)，還是沒能逃過“擔(dān)心有病”的罪。

    這些年，老張頭正是因?yàn)榭床粦T世上那些事，才總是一個人拿起破毛筆慢條斯理地寫著故事。沒想到，到了這把年紀(jì)，還是沒能救下“正大光明”的命。

    于是，老張頭決定拿起法律武器維權(quán)。只是，老張頭再次選錯了方式。

    “你好，我在網(wǎng)上買了一臺電腦，現(xiàn)在商家不肯退款，能不能維權(quán)？”老張頭拿起手機(jī)登錄網(wǎng)站，搜索了一家“網(wǎng)購維權(quán)”的店鋪，顯示定價一元。

    “發(fā)一下訂單號和商家店鋪?！备糁聊?，老張頭感到一陣?yán)淠?br/>
    “我買的這個電腦能不能給退款？商家不肯退怎么辦？”老張頭再次催促。

    “定價一元，你拍下十個，能追回?！笨头蛔忠痪涞鼗貜?fù)道。

    “好了，拍了十個?！崩蠌堫^想也沒想就付了款，現(xiàn)在他在乎的，其實(shí)并不是退款的事情，而是那句“沒病的時候一直擔(dān)心有病”。

    “好的，發(fā)一下那個商家客服的聊天記錄。”依然是冰冷的、毫無生氣的文字。

    “發(fā)了，能退款嗎？”老張頭將聊天記錄截圖發(fā)了過去。

    “沒問題的，能退款，打開這個鏈接就行?！笨头l(fā)了一個文檔，是個二維碼。

    “你好，我是老張頭，咨詢退款的事情?！崩蠌堫^添加了那個二維碼，顯示又是一個客服。

    “你好，你的事情我已經(jīng)知道了，我是你的專屬維權(quán)顧問，付款三百元就行。”另一個客服簡單說了兩句，又發(fā)了一個二維碼。

    “啥都沒干呢，又讓我付錢？”老張頭開始懷疑。

    “放心，你的投訴肯定能成立，電腦也一定能退款。我這邊會協(xié)助你搞定，投訴后你可以要求商家一起賠付這維權(quán)費(fèi)用！”客服斬釘截鐵地說。

    “大概多久能搞定？能不能直接從你們店鋪的鏈接付款？”老張頭還是有些懷疑。

    “放心，很快的，三個工作日，我這邊協(xié)助你，今晚十點(diǎn)就能搞定。不能從我們店鋪鏈接付款，會被風(fēng)險評控管制。我們這么大一個店，不會騙你這幾百塊?！笨头^續(xù)斬釘截鐵地回復(fù)。

    “好，我付款，等到今晚十點(diǎn)?！崩蠌堫^想了很久，還是付了錢。

    “現(xiàn)在已經(jīng)十點(diǎn)了，事情處理的怎么樣了？”老張頭看了看鐘，十點(diǎn)十分。

    “不是說十點(diǎn)鐘么？現(xiàn)在都幾點(diǎn)了？”老張頭又看了看鐘，十點(diǎn)半。

    “沒那么快的，我盡量?！笨头K于回復(fù)了。

    “你不是說十點(diǎn)搞定么？不講信用么？”老張頭很生氣。

    “三個工作日，我發(fā)個文檔你看一下?！笨头浔鼗貜?fù)，緊接著又是一個文檔。

    老張頭看著文檔，又覺得眼前一黑，頓時頭痛起來：“我不要你們店鋪維權(quán)了，退款吧！”

    “好的，可以。現(xiàn)在就給你退回十元保證金?！笨头R上退了訂單上的十元錢。

    “十元？我付了三百呢？”老張頭追問道。

    “我們這邊退費(fèi)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是維權(quán)失敗。你這個案子肯定能搞定的，你不要繼續(xù)維權(quán)跟我們沒有關(guān)系?！笨头l(fā)了一段語音，非常不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，尖銳惡心。

    “取消訂單還不能退款？你們啥也沒干，就收了錢不辦事？一開始你們沒說什么退費(fèi)的什么唯一標(biāo)準(zhǔn)呢？你們這不是釣魚么？”老張頭咬著牙捏著拳頭發(fā)著消息，可是消息卻被拒收了。

    鐘響了，十二點(diǎn)，外面下起了大雨。老張頭聽著雨聲，雨水被大風(fēng)吹得噼里啪啦，狠狠地打在窗戶上。

    老張頭打開窗戶，迎面而來的風(fēng)雨像匕首一樣插進(jìn)他的臉和心臟。

    老張頭想起了老李和那籠子里的八哥，想起了院子里那張小書桌，想起了那方老硯臺，想起了那支破毛筆。

    突然，老張頭又想起了他那篇平生最偉大的最后一部長篇，一陣刺痛涌上來，只覺得眼前一黑。

    不知過了多久，咆哮著的風(fēng)漸漸細(xì)了，發(fā)了瘋的雨漸漸息了。

    陽光從窗外灑到地上，灑到地上的老張頭身上。。

    老張頭被陽光刺痛了眼，緩緩爬了起來，一步一步地走到后院，一個人在院子里踱來踱去。一會仰天長嘆，一會看著被風(fēng)吹散的落葉發(fā)呆。

    清河先生于2021年5月4日作

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