回到家后，俞欣怕馬東慶光拄著拐杖會(huì)累，她給馬東慶買了一個(gè)輪椅。馬東慶開心的在客廳里轉(zhuǎn)起了輪椅，開玩笑的說(shuō)，“我提前過(guò)起了老年生活了?！边€故意咳嗽了幾聲，逗的俞欣不知道該怎么接，只是笑著看馬東慶自己在那彎著輪椅。開心完后，馬東慶又嚴(yán)肅的問(wèn)，“公司現(xiàn)在怎么樣了？我雖然在醫(yī)院里還能辦公，但后臺(tái)我是看不到的呀。最近銷售額怎么樣？”因?yàn)轳R東慶在住院，俞欣要求沒(méi)什么重要的事就不要去打擾馬東慶，因此最近都沒(méi)什么人給馬東慶匯報(bào)工作。俞欣看馬東慶突然嚴(yán)肅起來(lái)了，她也不再開玩笑了，不過(guò)她給馬東慶賣了個(gè)關(guān)子，推了推馬東慶的輪椅說(shuō)，“你先猜猜？”“我猜猜，既然你讓我猜，那肯定是有長(zhǎng)進(jìn)，在往好的方面發(fā)展了。”“算你猜對(duì)了，你再猜猜能漲多少？”
馬東慶伸出食指豎起來(lái)，試探性的說(shuō)，“一倍？”俞欣搖了搖頭，笑著說(shuō)，“你再猜?！?br/>
馬東慶摸著鼻子高興的說(shuō)，“難道是兩倍？”俞欣還是搖頭。馬東慶高興的差點(diǎn)從輪椅上站起來(lái)，驚喜的說(shuō)，“三倍，竟然漲了三倍?！庇忠娪嵝罁u頭，只見她伸出了大拇指和小拇指，“長(zhǎng)了六倍?！瘪R東慶不敢相信，像個(gè)孩子一樣搖晃著俞欣，“什么，竟然是六倍?！庇嵝傈c(diǎn)了點(diǎn)頭，“這次要給市場(chǎng)部記個(gè)頭功，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，看看哪里做的比以往好?！瘪R東慶激動(dòng)的說(shuō)，沒(méi)想到一個(gè)雙旦活動(dòng)，銷售額增長(zhǎng)了六倍。馬東慶停止了搖晃俞欣，略有所思的說(shuō)，“總算沒(méi)白在雪地里挨凍，應(yīng)該與節(jié)日有關(guān)，但還是要抽個(gè)時(shí)間給市場(chǎng)部開個(gè)小會(huì)，鼓勵(lì)一下，給他們發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金?！庇嵝傈c(diǎn)了點(diǎn)頭。
馬東慶是閑不住的人，剛出院的第二天就跟著俞欣到了公司。大家看馬東慶來(lái)上班，都前來(lái)問(wèn)候，馬東慶也同樣感謝大家這么關(guān)心他。然后就直接拄著拐到了技術(shù)部，他很久沒(méi)看后臺(tái)了，他一定要先去看看后臺(tái)。馬東慶讓小鄧打開后臺(tái)，看著注冊(cè)量和點(diǎn)擊量又增長(zhǎng)了不少，心里是樂(lè)開了花。最近他的臉上更多的是笑容，比剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候高興多了。又問(wèn)胖子，他那個(gè)即時(shí)聊天軟件做的怎么樣了？胖子說(shuō)快完成了，正在測(cè)試階段，這幾天他也挺忙的，忙著做原來(lái)系統(tǒng)的迭代升級(jí)，沒(méi)把時(shí)間完全用在即時(shí)聊天軟件的開發(fā)上?？赐陻?shù)據(jù)，馬東慶就離開了技術(shù)部回到了自己的辦公室。
也許是出于對(duì)馬東慶的關(guān)心，也或許是圖圖網(wǎng)真的沒(méi)什么事，一上午，馬東慶的工作都不怎么多，以前沒(méi)坐多久就會(huì)有人進(jìn)來(lái)匯報(bào)工作簽字什么的，今天竟然一上午一個(gè)都沒(méi)有，馬東慶也樂(lè)得清閑，只是簡(jiǎn)單處理了手頭上的郵件和事情就閑了下來(lái)，看起了辦公桌上的書，一上午就這么悠閑自在的過(guò)去了。
好像世上本就沒(méi)有一帆風(fēng)順的事，剛把傳世出版社的合同搞定，圖圖網(wǎng)又出事了，什么事呢？在中午大家還在午睡的時(shí)候，客服部程丹丹接到了一個(gè)投訴電話，對(duì)方說(shuō)圖圖網(wǎng)是騙子，假網(wǎng)站，下單不發(fā)貨。程丹丹聽客戶在罵圖圖網(wǎng)，氣不打一處來(lái)，本來(lái)想理論一番，但作為客服人員，她忍了下來(lái)，并耐心聽客戶發(fā)完牢騷，罵完圖圖網(wǎng)，并耐心的給他解釋，總之說(shuō)了一大堆圖圖網(wǎng)的好話，程丹丹最后承諾會(huì)盡快給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。掛掉電話后，她先給鄭陽(yáng)報(bào)告了這一情況，鄭陽(yáng)聽完報(bào)告后，認(rèn)為這件事情很嚴(yán)重。他心里也納悶，怎么會(huì)有不發(fā)貨的現(xiàn)象呢？各個(gè)商家是東慶嚴(yán)格篩選后才進(jìn)行入駐的呀。他心里如同翻江倒海，東慶剛出院，不能過(guò)多操勞，不宜去打擾他。于是他走進(jìn)了俞欣的辦公室。到了俞欣辦公室看俞欣在跟財(cái)務(wù)部的開著會(huì)，他退了回去。在自己的工位上做起了項(xiàng)目，然而他腦海里還是想著不發(fā)貨的問(wèn)題，他又一次站起來(lái)走向了俞欣的辦公室。這一次他沒(méi)有理會(huì)俞欣開的什么會(huì)，他直接敲了俞欣辦公室的門，推開門，探著腦袋問(wèn)，“你們開的什么會(huì)？緊急嗎？”俞欣詫異了一會(huì)，心里想一般鄭陽(yáng)一般是不來(lái)找自己的，自己對(duì)技術(shù)這塊是基本上不懂，今天怎么來(lái)找我了呢，肯定是碰到了什么重要的事情。她簡(jiǎn)單給財(cái)務(wù)部的同事交代一下，站起身來(lái)走了出來(lái)。
兩人站在俞欣辦公室門口，“里面我們正在開會(huì)，我也不請(qǐng)你進(jìn)去了，有什么重要的事？”她納悶的問(wèn)鄭陽(yáng)。
鄭陽(yáng)擺了擺手，“不要跟我客氣了，真還有很重要的事，今兒客服部接到一投訴電話，說(shuō)是我們圖圖網(wǎng)下單不發(fā)貨。我看東慶剛出院，就沒(méi)打算告訴他，直接來(lái)找你商量。你知道我對(duì)管理和市場(chǎng)都不怎么懂，不知道怎么處理，你看看我們?cè)撛趺崔k？”
俞欣更詫異了，除了我們的自營(yíng)書，下面的商家入駐都是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部嚴(yán)格篩選的呀，怎么會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況呢。俞欣一手插兜，一手摸著下巴，疑惑不解。她停頓了一會(huì)問(wèn)，“客戶告訴是哪家商鋪了嗎？”
鄭陽(yáng)摸了摸后腦勺說(shuō)，“這個(gè)我還真沒(méi)問(wèn)程丹丹，她接的投訴電話?！?br/>
俞欣很干練的直接說(shuō)，“走，我們?nèi)タ头浚瑔?wèn)清楚程丹丹。”鄭陽(yáng)跟著俞欣走向了客服部，因?yàn)猷嶊?yáng)那肥大的身子，把俞欣擋的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，兩人在一起走，就好像胖子一個(gè)人在走一樣。
到了客服部，俞欣叫來(lái)程丹丹，問(wèn)，“剛才你接電話的時(shí)候，他說(shuō)是哪家商鋪了嗎？”
程丹丹看著俞欣嚴(yán)肅的表情，怯生生的說(shuō)，“客戶沒(méi)說(shuō)，但我從后臺(tái)他的下單記錄上看到了是圖圖網(wǎng)附屬書店？”
俞欣和鄭陽(yáng)同時(shí)叫了一句，“什么！”俞欣更詫異了，怎么會(huì)是圖圖網(wǎng)附屬書店呢，她心里嘀咕著。她本想不通過(guò)馬東慶他們自己處理這件事情，但是現(xiàn)在看來(lái)不通過(guò)馬東慶是不行了。因?yàn)槌霈F(xiàn)了馬東慶自己的線下書店，其實(shí)馬東慶本來(lái)早就想把線下書店關(guān)了，但他顧及到幾個(gè)兼職學(xué)生就只關(guān)了一個(gè)智慧書店。
俞欣讓程丹丹先自己處理其他的事情，她和鄭陽(yáng)則走向了馬東慶的辦公室。到了馬東慶辦公室，就看到馬東慶在沙發(fā)上睡午覺(jué)。鄭陽(yáng)本想示意俞欣先離開，但被俞欣叫住了，她心想公司出事了，一把手應(yīng)該第一時(shí)間知道出現(xiàn)了重大事情，特別是他們這樣的初創(chuàng)公司。俞欣直接推門而進(jìn)，推了推馬東慶，馬東慶兩眼迷糊的看著俞欣和鄭陽(yáng)，艱難的坐起來(lái)了，俞欣看到還伸手幫了馬東慶一下。他一邊坐起，還一邊問(wèn)，“怎么了，你們倆怎么同時(shí)出現(xiàn)在我這？有事情？”馬東慶看到他倆同時(shí)出現(xiàn)，不免有些疑惑，他就納悶的問(wèn)道。
俞欣沒(méi)有正面回答馬東慶，只聽她問(wèn)道，“東慶，你開了幾個(gè)書店？分別叫什么？”
馬東慶冷不丁的聽到俞欣問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，他記得以前告訴過(guò)俞欣他開了四家線下書店，他應(yīng)該知道呀，怎么還問(wèn)呢？他也納悶了起來(lái)，眉頭一挑，“怎么了，我記得我以前跟你說(shuō)過(guò)呀，四家呀?！北緛?lái)馬東慶要告訴他們幾家書店的名字，就聽到鄭陽(yáng)說(shuō)，“有沒(méi)有一家叫圖圖網(wǎng)附屬書店的？”
馬東慶聽到這個(gè)書店的名字的時(shí)候，茫然了一下，隨口問(wèn)到，“什么書店？圖圖網(wǎng)附屬書店，沒(méi)有這個(gè)書店呀，你們?cè)趺赐蝗魂P(guān)心起我的書店來(lái)了?！?br/>
于是俞欣就把接到投訴電話的事一五一十的告訴了馬東慶，聽完后，馬東慶很生氣，在我的圖圖網(wǎng)上書城竟然模仿我的店名，還故意不發(fā)貨，這是什么行徑，只見他臉又猙獰起來(lái)，可見他是真的生氣了。他想了一會(huì)很直接的說(shuō)，“這個(gè)書店肯定是個(gè)水軍，故意來(lái)?yè)v亂的，馬上讓這個(gè)商鋪下架，防止再有其他客戶上當(dāng)受騙。”
鄭陽(yáng)點(diǎn)了點(diǎn)頭，但還是面帶難色的問(wèn)，“我們對(duì)這個(gè)客戶怎么交代呢？程丹丹剛才已經(jīng)承諾會(huì)很快給滿意答復(fù)?！?br/>
馬東慶剛才猙獰的臉稍有好轉(zhuǎn)，他也想事情已經(jīng)出了，光生氣是沒(méi)用的，還是要找解決辦法，這點(diǎn)馬東慶看的還是比較明白的。馬東慶拄著拐杖在辦公室里走了幾步，略微思考了一下，說(shuō)，“查清楚這個(gè)客戶購(gòu)買的是哪本書，從我們的自營(yíng)圖書里給他發(fā)一本，再詢問(wèn)他一下目前還需要什么圖書，我們?cè)偎退槐?，最后給他一個(gè)真誠(chéng)的道歉?！?br/>
鄭陽(yáng)略有難色的說(shuō)，“這樣我們豈不是虧的太多了，里外里搭了三本書?！?br/>
俞欣站在一旁，許久沒(méi)有說(shuō)話，一是看馬東慶怎么處理，二也是不想打擾馬東慶的思路。聽到鄭陽(yáng)說(shuō)吃虧，她就插話了，“我認(rèn)為東慶考慮的更周全，作為我們初創(chuàng)公司，不能怕吃虧，我們首先要做好口碑，取得口碑后，我們才能更好的立足，這樣處理看似我們吃虧了，可在消費(fèi)者心里我們是加分了?！?br/>
馬東慶笑著指了指俞欣，笑著說(shuō)，“還是我們家欣欣懂我?！?br/>
雖然俞欣和胖子很熟了，但聽到馬東慶當(dāng)著胖子的面夸自己，還是不免害羞了一下，臉竟然微紅了一下。
鄭陽(yáng)這才恍然大悟，原來(lái)東慶是長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，不是只考慮眼前利益。鄭陽(yáng)看已經(jīng)得到了解決辦法，他就給馬東慶和俞欣打個(gè)招呼離開了，“東慶，既然你都說(shuō)怎么辦了，我這就去讓客服和我們技術(shù)部讓他們執(zhí)行。”只見胖子又拖著他那個(gè)笨重的身體走了出去。