這一周,蔡根最開心的事情,就是看石磊磊上傳的服務(wù)視頻。
每一次服務(wù),就是寶貴的視頻記錄。
傳給客戶監(jiān)護(hù)人的同時(shí),也會(huì)在應(yīng)用的服務(wù)器留存。
作為監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的資料。
服務(wù)流程那是沒得說。
嚴(yán)格按照培訓(xùn)守則來的。
石磊磊的分寸掌握的很好。
而且敬老院那邊也相當(dāng)配合,并沒有出現(xiàn)什么障礙。
至于,服務(wù)質(zhì)量,那就更沒的說。
雖然石磊磊從來沒有出現(xiàn)在視頻里,但是被服務(wù)老人臉龐洋溢的笑容,就已經(jīng)說明了服務(wù)質(zhì)量,比看春晚還歡樂。
可以看得出來,這些客戶都很喜歡石磊磊,單純這一點(diǎn)就相當(dāng)難得。
由于年齡的增長,很大一部分老人性格或多或少都會(huì)有一些古怪,或者情緒不是很穩(wěn)定。
石磊磊竟然能千人千面,輕松自如的應(yīng)對,蔡根都佩服不已。
如果說服務(wù)質(zhì)量讓蔡根欣慰。
那服務(wù)效率簡直讓蔡根感動(dòng)。
一周,七天,五百零四人。
每天雷打不動(dòng),七十二人。
平均每人半小時(shí),那就需要三十六個(gè)小時(shí)。
石磊磊是如何超越時(shí)間的界限,完成了工作呢?
即使她有雙胞胎姐妹,每天也需要十八個(gè)小時(shí)啊。
而且,同個(gè)視頻里,沒有同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè),或者多個(gè)客戶的情況,都是一對一的進(jìn)行服務(wù)。
蔡根除了感動(dòng),沒有一絲懷疑。
畢竟是靈異版申請的員工。
要是沒點(diǎn)不正常的技能,那就太不正常了。
與小孫他們深度探討了一番之后,得出了結(jié)論。
這個(gè)石磊磊應(yīng)該是會(huì)幻術(shù)或者分身術(shù)。
因?yàn)?,客戶的視頻經(jīng)常性有時(shí)間重合的情況發(fā)生。
也就是石磊磊可以同時(shí)服務(wù)兩個(gè)或者更多個(gè)客戶。
這一點(diǎn),蔡根倒是覺得沒啥。
只要客戶滿意高興,沒有被投訴,其他都算小細(xì)節(jié)。
唯獨(dú)讓蔡根不解的是。
五百多個(gè)老人,在視頻里經(jīng)常性的會(huì)提出堆雪人的訴求。
雖然,只是一周的服務(wù)視頻,堆雪人三個(gè)字出現(xiàn)了好幾百次。
而且,每個(gè)提出堆雪人的老人,都雙眼充滿期許,好像堆雪人是天底下最最幸福的事情。
可是,不下雪了,堆什么雪人?
總不能人工降雪吧?
石磊磊對這個(gè)問題,也很無奈,給不出更好的答案。
蔡根最后只能理解為,畢竟在雪城,下雪堆雪人已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬闪孙L(fēng)俗習(xí)慣。
今年突然沒下雪,老人們被改變了習(xí)慣,抱怨幾句,表達(dá)一下不滿而已。
如果跳過堆雪人這個(gè)小難題。
石磊磊作為蔡根第一個(gè)關(guān)懷員,那是相當(dāng)完美啊。
連續(xù)觀察了一周以后,蔡根覺得不用等一個(gè)月了。
這樣的好員工,可遇不可求,必須按住不能放手。
直接給瑪莎拉打電話。
“馬莎拉,這周石磊磊的工作我沒發(fā)現(xiàn)瑕疵。
你要是也沒啥意見,就讓她提前轉(zhuǎn)正。
對了,要把上一周的工資給人家?!?br/>
馬莎拉對石磊磊的工作也很滿意,確實(shí)沒啥瑕疵。
以一對五百,還想咋地?
“蔡老板,提前轉(zhuǎn)正我同意。
但是有必要給她工資嗎?
她都說第一個(gè)月不要錢了?!?br/>
蔡根當(dāng)然明白馬莎拉的意思,但是他有自己的堅(jiān)守。
“憑什么不給人家工資啊。
畢竟人家也干活了,而且還干得相當(dāng)好。
員工說不要,那是員工的態(tài)度。
老板借坡下驢不給,在我眼里那不叫人事。
是個(gè)人都不能那么干?!?br/>
本來馬莎拉不是很理解。
現(xiàn)在正是蔡根缺錢的時(shí)候。
每個(gè)月十萬的維護(hù)費(fèi),讓蔡根壓力很大。
這個(gè)月不給關(guān)懷員分成,可以解決很大的問題。
但是如果提升到做人標(biāo)準(zhǔn)的層面。
馬莎拉也不好在說什么。
如果再反對,那就是自己不是人了。
仔細(xì)想想,自己本來就不是人,還真無所謂。
也就蔡根堅(jiān)持當(dāng)人,舍不得撒手。
當(dāng)不當(dāng)人,能咋地?。?br/>
多說無意,直接按照蔡根的意思辦。
給石磊磊算了工資,下了轉(zhuǎn)正通知。
臨掛電話,馬莎拉突然想起一個(gè)事。
“對了,蔡老板,一號店這邊,來了兩個(gè)大客戶。
說是你的老相識(shí),想要包兩間套房當(dāng)辦公室。
你看是不是給打折啥的?
你的朋友,我們也不敢怠慢,藻姐說需要你拿主意。
畢竟套房就剩下兩間了?!?br/>
自己的老相識(shí)?
包套房當(dāng)辦公室?
一宿九百九十九的套房?
還一下子兩間?
那一個(gè)月就小六萬啊。
市郊位置稍偏的地方都能買個(gè)小面積樓房了。
蔡根覺得自己沒有那么彪的朋友啊。
突然感覺哪里不對。
“不是,馬莎拉,我記得十間套房的呀。
咋能就剩下兩間呢?”
馬莎拉稍微有點(diǎn)遲疑,終究是沒敢瞞著蔡根。
“藻姐說,閑著也是閑著,還不如自己人住的舒服點(diǎn)。
于是,大伙就從員工宿舍搬到了標(biāo)間。
藻姐又說,空著也是空著,房子就怕閑,留著落灰???
于是,大伙就從標(biāo)間搬到了套房?!?br/>
哎呀我去,這群人,挺會(huì)享受啊。
還是不對啊,套房都是兩張雙人床的,咋能住了八間呢?
沒等蔡根問,馬莎拉就開始匯報(bào)。
“藻姐,賽金花,佟愛家,件套房。
我和阿珠,何奈子和龍少,關(guān)慧蘭和貞水茵,春蹄和段曉紅,黃平和與三條,八門生和二柱子。
本來套房都住滿了,這兩間是讓黃平八門生他們騰出來的?!?br/>
還真是撿老實(shí)的欺負(fù),蔡根可憐黃平小隊(duì)和二柱子一秒。
反正也是,閑著也是閑著,有客人再空出來唄。
“你和阿珠沒家啊,非得在店里跟他們擠啥?
算了,那倆客戶叫啥啊?說沒有???
讓他給我打電話?!?br/>
“人家說見面就知道了。
電話說不清楚?!?br/>
這個(gè)...
蔡根開始多想了。
搞得神神秘秘的,肯定不是自己身邊的朋友。
自從上次安心佛走后,自己也消停一個(gè)星期了。
按照以往的意外來的頻率,也算是差不多了。
那這兩位大頭,不,大客戶是哪個(gè)綹子的呢?
天庭的?
不應(yīng)該,過了石火珠那道手,就攔下了。
西邊的?
也不應(yīng)該,靈子母可是滿勤啊,總歸有說法。
薩滿教?
更不會(huì)了,佟愛國比誰都欠,肯定帶著上門了。
那是哪邊的呢?
蔡根決定,還是去看看吧。
自從開業(yè),半個(gè)月沒去了,是該露個(gè)面。