陸梅看到老哥和莊曉捷的交往日漸步入正規(guī)，內(nèi)心甚是得意。當(dāng)然，令她滿意的還遠(yuǎn)非于此。在密切關(guān)注老哥和準(zhǔn)嫂子的情感動(dòng)向的同時(shí)，她也在集中精力地在自己經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目中悄悄地開僻著新的事業(yè)。
麻雀雖小，五臟俱全。當(dāng)初陸川給陸梅辦的共享自習(xí)室越來越受廣大工薪族和學(xué)生族的歡迎。在最初經(jīng)營(yíng)中，生意并不火熱。主要客源是人們口口相傳后慕名而來的學(xué)生或者剛畢業(yè)的大學(xué)生。之后，隨著口碑逐漸提升，名氣也越來越大。
陸梅對(duì)這一現(xiàn)象十分感興趣，她結(jié)合自己的研究課題，對(duì)共享自習(xí)室倍受關(guān)注的背后原因進(jìn)行了專門分析。通過廣泛調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，她發(fā)現(xiàn)，隨著社會(huì)的發(fā)展，成年人中越來越多的人開始不滿足于現(xiàn)狀，想要通過自學(xué)方式提升個(gè)人學(xué)歷資格和技術(shù)能力，從而獲得改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。也有更多年青人、中年人生視起學(xué)習(xí)充電的意義和作用。他們主動(dòng)淡化朋友圈和平淡無味的應(yīng)酬，將精力與時(shí)間轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)閱讀中來。也有一些人既不為求學(xué)升職加薪，也不為修身養(yǎng)性，同樣也選擇到自習(xí)室來消磨時(shí)光。他們的目的其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是想要感受這里的精神和文化氛圍，給孤獨(dú)的心靈找一個(gè)可以安放的歸宿。
為了進(jìn)一步驗(yàn)證自己的結(jié)論，陸梅又利用大量時(shí)間進(jìn)行了市場(chǎng)前景調(diào)研。其中一項(xiàng)就是對(duì)市區(qū)內(nèi)圖書館、公共自習(xí)室、咖啡屋、奶茶店等多處具備提供學(xué)習(xí)環(huán)境的場(chǎng)所進(jìn)行了細(xì)致摸底。她從中發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)在渴望擁有較好學(xué)習(xí)環(huán)境的人群數(shù)量眾多，需求較大，但能夠滿足這種需要的地方卻為數(shù)有限。大學(xué)中，教室的數(shù)量有限，并且開放群體也極為有限，社會(huì)人員通常不能分享這類資源。社會(huì)圖書館中的公共自習(xí)室也往往是處于從屬地位，不僅數(shù)量有限，而且環(huán)境開放，缺少私密性。而類似咖啡屋、快餐店、奶茶店、書吧之類的場(chǎng)所，或者可以滿足隨性的、短時(shí)間的閱讀需要，卻難以滿足需要絕對(duì)安靜的深度閱讀思考的場(chǎng)所條件。
從社會(huì)心理學(xué)角度分析，城市人群性格更加獨(dú)立，但也更害怕孤獨(dú)，雖然都在努力保持著與他人的交往距離，卻又渴望融入群體。在居家獨(dú)處和外出活動(dòng)之間，大部分人可能更愿意選擇后者。在此其中，那些有閱讀需要的人，可能更愿意在群體中享受獨(dú)處，而不是將自己我封閉在無人的空間中自學(xué)。這樣，能否找到一個(gè)適合自己的自習(xí)空間，就成了此類人群想要解決的現(xiàn)實(shí)或潛在需求。
與此相對(duì)的是，早前以房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)為主的發(fā)展模式之下，催生出大量的寫字樓、商業(yè)門臉、公寓樓等房產(chǎn)類型，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的不斷變化，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的泡沫經(jīng)濟(jì)勢(shì)必要趨于下滑，那時(shí)，會(huì)有大量空閑房產(chǎn)，而這些房產(chǎn)如果加以開發(fā)利用，將會(huì)為共享自習(xí)室提供大量的資源。而且，隨著未來信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將會(huì)有更大的拓展空間，人們找尋自習(xí)場(chǎng)所資源的手段和方式，可能將更加依賴網(wǎng)線搜索，而資源的調(diào)配與管理也將更多地通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。
陸梅由此判斷，拓展共享自習(xí)室的項(xiàng)目是大有文章可作。她的這一判斷，深得經(jīng)商多年的劉濤的認(rèn)可。劉濤在陪同陸梅搞市場(chǎng)調(diào)研期間，也早就有了一些隱約的預(yù)判，只不過他的理論研究能力實(shí)在不及商業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，只有在陸梅的條理分析中才有了整體的認(rèn)識(shí)。他對(duì)于陸梅的大膽設(shè)想有著充足的信心，也準(zhǔn)備給予大力的支持。陸梅在與陸川、莊曉捷談過自己的想法過后，也得到了兩人的支持。只是陸川比較保守地提出了一些可能出現(xiàn)的法律問題，希望陸梅在設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)模式時(shí)多回考慮。比如衛(wèi)生安全問題、加盟經(jīng)營(yíng)的權(quán)益保障問題、場(chǎng)所管理中如何保障合法隱私權(quán)問題等等。
現(xiàn)有生意已經(jīng)日漸紅火，店面的接待能力也遇到了瓶頸問題。經(jīng)過仔細(xì)考量，又向?qū)熣髑笠庖姡懨窚?zhǔn)備以現(xiàn)有自習(xí)室為基礎(chǔ)，繼續(xù)擴(kuò)大兩處門臉，作為初期試驗(yàn)。有人建議她不要擴(kuò)大規(guī)范，而是增加卡座數(shù)量，縮小座位面積。但陸梅不愿把自習(xí)室當(dāng)成網(wǎng)吧，她堅(jiān)持要為自習(xí)者提供寬松、舒適學(xué)習(xí)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決不拿降低服務(wù)品質(zhì)和品味來換取利潤(rùn)。
為了適應(yīng)將來“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動(dòng)支付方式普及的大趨勢(shì)，她主動(dòng)開僻了線上營(yíng)銷模式，啟動(dòng)了會(huì)員制和在線預(yù)定方式。之后，又與多家書商簽訂了合作協(xié)議，在自己的網(wǎng)站開設(shè)選書、薦書、查書、購書和線下送書服務(wù)。
為了提升服務(wù)水準(zhǔn)，自習(xí)室又進(jìn)一步細(xì)化了經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了管理制度。甚至明確要求自習(xí)者不得在公共空間化妝、吃東西、制造可能影響他人的聲響，包括接打電話、重力推拉桌椅等行為，都不禁止。
為了獲得良好的品牌效應(yīng)，陸梅還設(shè)計(jì)了一項(xiàng)特殊提醒服務(wù)。由自習(xí)者提出需求，工作人員可以為其提供督導(dǎo)督學(xué)、秘書助學(xué)。當(dāng)自習(xí)者陷入精神懈怠，出現(xiàn)走神、拖延等與自習(xí)精神相悖的狀態(tài)和行為時(shí)，由特定程序輔之以人工方式進(jìn)行提醒。比如，有的人不能堅(jiān)持一小時(shí)專心閱讀，中途翻看手機(jī)，那么其所在的卡座上的視頻動(dòng)作捕捉器就會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過大數(shù)據(jù)分析，與預(yù)設(shè)的專心閱讀模式下的各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)結(jié)果超過閥值時(shí)，會(huì)自動(dòng)判定為違規(guī)行為。隨即設(shè)備會(huì)進(jìn)行三次提醒。第一次是燈光閃爍，第二次是語言提醒，第三次座椅輕度震動(dòng)提醒。超過三次時(shí)，系統(tǒng)將提醒工作人員進(jìn)行人工干預(yù)。
除此之外，自習(xí)室還增加了學(xué)習(xí)資源搜索、整理，學(xué)習(xí)筆記制作、專家課堂預(yù)約、學(xué)習(xí)計(jì)劃制定等個(gè)性化服務(wù)。只要雙方前期做好充分溝通，自習(xí)者所提需要是服務(wù)能力范圍且合法合規(guī)的，就可簽訂協(xié)議，作為增值內(nèi)容。
經(jīng)過一年多的努力和幾翻適應(yīng)性調(diào)整，共享自習(xí)室的經(jīng)營(yíng)模式逐漸穩(wěn)定成型，在圈內(nèi)也有了不少的名氣，其經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)內(nèi)容被越來越多的消費(fèi)群體接受，甚至還有不少老年人也加入到消費(fèi)隊(duì)伍之中。僅僅一年，經(jīng)營(yíng)收入已是相當(dāng)可觀。整個(gè)過程中，陸川的大力相助自不必說。另一個(gè)人的資金、人力、人脈等方面的助攻，也同樣起著非常重要的作用，他就是劉濤。為此，陸梅對(duì)他滿是感謝。