易購(gòu)與當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)在持續(xù)發(fā)酵。
很吊詭的是，雙方掌門(mén)人的目光都不僅僅是看向市場(chǎng)表現(xiàn)，李果慶和俞瑜在等待版署的插手，方卓也在等待版署的露面。
伴隨著易購(gòu)3·16讀書(shū)日的優(yōu)惠活動(dòng)，當(dāng)當(dāng)有了稍顯遲緩但足夠正面的對(duì)抗。
仍舊是李果慶接受采訪(fǎng)，表示自家的圖書(shū)價(jià)格將會(huì)和易購(gòu)保持一致。
而當(dāng)當(dāng)實(shí)際上的應(yīng)對(duì)還不止這些。
3月19日的傍晚，夫妻檔的另一位首次接受采訪(fǎng)。
俞瑜露面便是暴擊，宣布當(dāng)當(dāng)將會(huì)斥資1000萬(wàn)華夏幣用以網(wǎng)站的促銷(xiāo)活動(dòng)，回饋消費(fèi)者多年以來(lái)的支持。
1000萬(wàn)華夏幣。
這是即便去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參與電商競(jìng)爭(zhēng)也沒(méi)拿出來(lái)的圖書(shū)業(yè)務(wù)力度，雖然那時(shí)他們的精力是放在百貨拓展之上。
媒體紛紛傳播李果慶和俞瑜的表態(tài)，不少人都覺(jué)得當(dāng)當(dāng)是要誓死捍衛(wèi)核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，務(wù)必要把易購(gòu)的圖書(shū)業(yè)務(wù)扼殺在搖籃里。
就算易購(gòu)有一時(shí)的客服之單，那就能解決根本問(wèn)題嗎？
反過(guò)來(lái)說(shuō)，連易購(gòu)的客服都大方承認(rèn)要去當(dāng)當(dāng)下單，是不是證明當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)更全更好？是不是進(jìn)一步表明易購(gòu)的采購(gòu)受限呢？
一直持續(xù)到晚上九點(diǎn)鐘，這些天不接受媒體采訪(fǎng)，只是使用新浪博客來(lái)回應(yīng)的方卓始終沒(méi)有動(dòng)靜，這讓盯著首富動(dòng)態(tài)的媒體有些失望，他們都已經(jīng)做好加班的準(zhǔn)備。
又過(guò)半個(gè)小時(shí)，記者們突然看到了新浪博客變更了熱門(mén)內(nèi)容，第一條是“易購(gòu)客服007”。
——“大家好，我就是那個(gè)給客戶(hù)在當(dāng)當(dāng)下單的客服?！?br/>
——“老板告訴我，我火了。”
——“深感慚愧和榮幸，其實(shí)，我只是在老板的精神指引下變通變通而已?！?br/>
——“老板說(shuō)，易購(gòu)要以客戶(hù)為中心?！?br/>
——“在我的帶動(dòng)之下，我們的客服團(tuán)隊(duì)愈發(fā)在當(dāng)當(dāng)下單熟練了，可惜，當(dāng)當(dāng)那邊開(kāi)始檢索篩查了?！?br/>
——“哦對(duì)，我的工牌編號(hào)真的是007，看，這是我的工牌?！?br/>
——“因?yàn)樽罱拇黉N(xiāo)活動(dòng)，我們一直在加班，剛剛我問(wèn)同樣在加班的老板，當(dāng)當(dāng)要打1000萬(wàn)的促銷(xiāo)，我們?cè)趺崔k？”
——“老板說(shuō)，我們也1000萬(wàn)?！?br/>
——“我心想這不行啊，人家本來(lái)拿貨就便宜，一樣規(guī)格的促銷(xiāo)，怎么回饋客戶(hù)？”
——“沒(méi)想到，老板又補(bǔ)充了兩個(gè)字，美元?！?br/>
——“1000萬(wàn)美元！”
——“我們就拿當(dāng)當(dāng)股份的錢(qián)和當(dāng)當(dāng)奉陪到底！”
媒體記者們提取關(guān)鍵信息，易購(gòu)宣布要掏出1000萬(wàn)美元來(lái)打這次的促銷(xiāo)戰(zhàn)。
當(dāng)當(dāng)是認(rèn)真的，易購(gòu)也有真火！
兩邊的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步升級(jí)了！
都沒(méi)等到第二天，深夜時(shí)分，同樣都在加班的兩家網(wǎng)站不約而同換上了促銷(xiāo)信息，不再是什么帶著折辱意味的便宜1塊的方式，而是全品類(lèi)圖書(shū)滿(mǎn)200立減60、部分圖書(shū)滿(mǎn)200立減100等大出血。
值得一提的是，易購(gòu)展示出的促銷(xiāo)力度確實(shí)更大，但比當(dāng)當(dāng)多了一樣讓不少消費(fèi)者抱怨的要求，領(lǐng)取優(yōu)惠券要與易購(gòu)的易支付進(jìn)行銀行卡綁定。
就在媒體紛紛報(bào)道這次圖書(shū)電商競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的時(shí)候，“易購(gòu)客服007”繼續(xù)在新浪博客上營(yíng)業(yè)，積極的回答評(píng)論區(qū)一些樂(lè)子人的提問(wèn)。
3月20日，“易購(gòu)客服007”發(fā)表了第二篇博客。
——“今天易購(gòu)圖書(shū)類(lèi)目跳樓價(jià)，記得不要錯(cuò)過(guò)?。。?！”
——“還有，我替你們向老板打聽(tīng)了一下他平時(shí)看的書(shū)?！?br/>
——“絕對(duì)第一手信息！”
——“首先介紹一下我們老板，蟬聯(lián)兩年的華夏內(nèi)地首富！”
——“老板說(shuō)了，網(wǎng)上流傳的什么‘首富的十句箴言’‘華夏首富三句話(huà)教你經(jīng)商’都是騙人的，他從來(lái)沒(méi)在任何場(chǎng)合說(shuō)過(guò)那樣的話(huà)。”
——“但今天這個(gè)，是他親口所說(shuō)他看的書(shū)?！?br/>
——“《百年孤獨(dú)》《活著》《圍城》《詩(shī)經(jīng)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》《發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)》《投資學(xué)》?！?br/>
——“我問(wèn)老板，他投資當(dāng)當(dāng)就是看了《投資學(xué)》嗎？”
——“他點(diǎn)了頭！”
——“今日份就是‘首富推薦的七本書(shū)’以及‘你看《投資學(xué)》你也投’！”
這一天，伴隨著客服007的更新，伴隨著新浪博客的熱門(mén)，伴隨著新浪門(mén)戶(hù)第一時(shí)間在網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載導(dǎo)流，易購(gòu)網(wǎng)站出現(xiàn)的“首富推薦打包套餐”成功拿下當(dāng)日最高銷(xiāo)量。
仿佛，“首富推薦的七本書(shū)”的字眼真帶有不同尋常的魔力。
這樣的表現(xiàn)讓易購(gòu)內(nèi)部員工都為之驚愕。
客服007上線(xiàn)的第三天，她曬出了易購(gòu)客服團(tuán)隊(duì)、老板加班以及自己的照片。
客服團(tuán)隊(duì)精神抖擻，首富老板似笑非笑，007素顏可人。
第四天，客服007再次更新了來(lái)自老板的言論。
——“老板說(shuō)了，讓你們買(mǎi)書(shū)適可而止?！?br/>
——“他說(shuō)，千萬(wàn)不要因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠就胡亂買(mǎi)?！?br/>
——“他還說(shuō)，不少人買(mǎi)書(shū)就是覺(jué)得買(mǎi)了就算看了，買(mǎi)回來(lái)都不拆封?！?br/>
——“真是這樣嗎？這樣的評(píng)論區(qū)打1。”
——“差點(diǎn)忘了正事，今天的易購(gòu)圖書(shū)3折起、7折封頂。”
隨著評(píng)論區(qū)很快布滿(mǎn)“1”，“易購(gòu)客服007”以她首富老板的傳聲筒、機(jī)智為客戶(hù)當(dāng)當(dāng)下單、評(píng)論區(qū)自嘲缺貨、人美等特點(diǎn)而迅速吸引了大量的關(guān)注。
媒體方面在數(shù)天之后才瞧見(jiàn)這一現(xiàn)象，還發(fā)現(xiàn)每天的評(píng)論區(qū)都有分享的書(shū)籍推薦，此外，還有所謂打出007的暗號(hào)就能找客服優(yōu)惠改價(jià)等等。
這算什么？
另類(lèi)導(dǎo)購(gòu)？
記者們頗為迷惑，有些搞不懂這樣一個(gè)博客如此受歡迎的原因。
但不管怎樣，易購(gòu)的客服007一時(shí)間頗有和圖書(shū)骨折促銷(xiāo)一起紅火的趨勢(shì)，而早在傳統(tǒng)媒體報(bào)道之前，網(wǎng)易、搜狐都聊了下這個(gè)冒出來(lái)的“易購(gòu)品牌宣傳”。
是的，他們的財(cái)經(jīng)主筆認(rèn)為這是易購(gòu)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)所策劃出的宣傳方式。
曬出的照片漂亮、看似經(jīng)常能和老板說(shuō)上話(huà)、一心一意為消費(fèi)者著想、還有隱藏式的小禮物……
買(mǎi)個(gè)書(shū)而已，至于么？
而且，這到底能起到多大作用也值得推敲，也許過(guò)了這幾天就無(wú)人問(wèn)津了。
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的分析沒(méi)有減少易購(gòu)客服007遭受的追捧，她更新的內(nèi)容又和老板聯(lián)系在一起，增加了老板對(duì)某些書(shū)籍人物、情節(jié)的點(diǎn)評(píng)。
相應(yīng)的，這些來(lái)自出版社的書(shū)籍銷(xiāo)量有了立竿見(jiàn)影的增長(zhǎng)。
“現(xiàn)在的情況是，大出血的補(bǔ)貼、圖書(shū)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣、易購(gòu)整體的廣告推廣等因素?fù)诫s在一起讓消費(fèi)者對(duì)我們這個(gè)新電商的認(rèn)知是有個(gè)好印象的?！?br/>
“方總，我認(rèn)為當(dāng)前的階段仍然是品牌對(duì)消費(fèi)者心智占領(lǐng)的階段?！?br/>
“只要當(dāng)當(dāng)促銷(xiāo)，我們就立即跟進(jìn)更低的促銷(xiāo)?！?br/>
“解決一部分渠道采購(gòu)，加上幾次這樣的比對(duì)，我相信易購(gòu)就能接過(guò)卓越亞馬遜在圖書(shū)領(lǐng)域的大旗，真正的再和當(dāng)當(dāng)一決高下?！?br/>
亞馬遜的石濤還沒(méi)完成工作交接，但晚上時(shí)間基本都在和易購(gòu)圖書(shū)事業(yè)**流，他在22日的電話(huà)匯報(bào)里總結(jié)了一番近期情況。
“嗯，心智占領(lǐng)，這個(gè)詞有意思。”方卓笑道，“可是，我們渠道碰到了一些麻煩，有出版社提出異議了?！?br/>
因?yàn)檫B番促銷(xiāo)，滿(mǎn)減、折扣、捆綁、邀請(qǐng)送券等方式，易購(gòu)網(wǎng)站上的書(shū)籍比線(xiàn)下便宜不少。
雖然當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)價(jià)格也便宜了，但易購(gòu)只要開(kāi)賣(mài)的必然是全網(wǎng)最低。
按照出版社的說(shuō)法，這會(huì)沖擊他們其它的渠道。
此外，還有壓根沒(méi)向易購(gòu)供書(shū)的出版社也提出異議，認(rèn)為易購(gòu)的低價(jià)已經(jīng)擾亂了良好的行業(yè)秩序。
“這是個(gè)問(wèn)題?！笔瘽烈鞯?，“那些我們渠道外的出版社恐怕是受當(dāng)當(dāng)?shù)闹甘?，還真的不好回應(yīng)，雖然總體上搭配著來(lái)賣(mài)還是有一定盈利空間的?！?br/>
正常情況來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)從出版社拿貨的價(jià)格是6折左右，而一些冷門(mén)、滯銷(xiāo)書(shū)籍拿貨價(jià)是3折左右。
暢銷(xiāo)書(shū)一般是單品不做促銷(xiāo)，配合著活動(dòng)，這就留出了相當(dāng)不錯(cuò)的盈利空間。
這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從成立到現(xiàn)在僅僅兩次融資歷史的一個(gè)原因。
電商蓬勃發(fā)展的重要因素便是省去層層利潤(rùn)，把價(jià)格讓給了消費(fèi)者。
易購(gòu)的拿貨價(jià)比當(dāng)當(dāng)普遍要高10個(gè)百分點(diǎn)，這次號(hào)稱(chēng)拿出1000萬(wàn)美元預(yù)算打促銷(xiāo)，已經(jīng)實(shí)質(zhì)上擊穿了出版社的底線(xiàn)，就接到的反饋來(lái)看，出版社方面確實(shí)承受了其他渠道的壓力。
“持平，我們和當(dāng)當(dāng)比就沒(méi)優(yōu)勢(shì)，賣(mài)便宜了吧，出版社又不太樂(lè)意，當(dāng)當(dāng)還糾集一批合作的出版社想搞上游行業(yè)里的輿論攻擊。”方卓嘆息道，“當(dāng)當(dāng)這是在運(yùn)用它線(xiàn)上市場(chǎng)的支配地位啊。”
因?yàn)榫€(xiàn)上市場(chǎng)的第一，當(dāng)當(dāng)拿貨是最低價(jià)，能低10個(gè)百分點(diǎn)。
同樣原因，它能簽訂超級(jí)戰(zhàn)略合同，搞上下游捆綁。
還有，它和出版社的結(jié)款周期也更長(zhǎng)。
易購(gòu)現(xiàn)在和出版社之間是6~9個(gè)月，當(dāng)當(dāng)普遍能多2、3個(gè)月。
石濤在電話(huà)里沉吟著沒(méi)立即說(shuō)話(huà)，這道題確實(shí)不好解，亞馬遜都沒(méi)解開(kāi)。
還是方卓說(shuō)了自己粗糙的看法：“燒錢(qián)，當(dāng)當(dāng)拿1000萬(wàn)，我們是它的8倍，一燒破萬(wàn)法，我倒要看看當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)支配地位能堅(jiān)持多久。”
作為即將跳槽過(guò)去的圖書(shū)事業(yè)群負(fù)責(zé)人，石濤聽(tīng)見(jiàn)這話(huà)只覺(jué)身心舒爽，草，亞馬遜要有方總這態(tài)度，何至于現(xiàn)在的平平淡淡？
“這個(gè)1000萬(wàn)就是當(dāng)當(dāng)?shù)墓煞輧r(jià)值？”石濤情緒平復(fù)一些之后問(wèn)道。
“不是1000萬(wàn)，當(dāng)初是投了它1100萬(wàn)，占股18%?！狈阶空f(shuō)道，“這就是你們圖書(shū)事業(yè)群的預(yù)算。”
“1100萬(wàn)美元。”石濤重復(fù)了這個(gè)數(shù)字。
方卓再次否定：“不，預(yù)算不是這個(gè)數(shù)，當(dāng)初的1100萬(wàn)美元要看現(xiàn)在能賣(mài)到多少，我這邊找人接盤(pán)，能賣(mài)到多少就是你們預(yù)算的多少?！?br/>
“那這……不得翻個(gè)倍啊?！笔瘽老驳恼f(shuō)道。
“全世界都知道我要賣(mài)當(dāng)當(dāng)?shù)墓煞?，任何一家投資機(jī)構(gòu)都會(huì)壓價(jià)的?！狈阶康恼f(shuō)道。
石濤對(duì)于不熟悉的領(lǐng)域沒(méi)法評(píng)價(jià)，其實(shí)，他覺(jué)得不賣(mài)也行，圖書(shū)電商的市場(chǎng)蛋糕長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)會(huì)做得更大，等個(gè)兩三年，這個(gè)1100萬(wàn)美元肯定會(huì)增值很多。
但是，賣(mài)了吧，沒(méi)準(zhǔn)這個(gè)階段的錢(qián)用來(lái)發(fā)展自家業(yè)務(wù)又創(chuàng)造更高價(jià)值。
首富老板為什么不從其他地方抽錢(qián)呢？
石濤沒(méi)把這話(huà)問(wèn)出來(lái)，反正，易購(gòu)只要有比亞馬遜爽利的預(yù)算、決絕的態(tài)度就行。
……
方總要賣(mài)當(dāng)當(dāng)?shù)墓煞荽_實(shí)是天底下都知道的事情。
本身，他就在博客里親口宣布了嘛。
所以，當(dāng)金新資本接到中間人兜售的電話(huà)時(shí)沒(méi)有意外，反而表現(xiàn)出很大的興趣。
如此，金新資本的總裁寧峻夏得以赴了個(gè)易科方總的飯局，商討當(dāng)當(dāng)股份出售事宜。
1100萬(wàn)美元，18%的股份。
現(xiàn)在，方總的報(bào)價(jià)是3倍，3500萬(wàn)美元。
至于為什么不是3300，說(shuō)是湊個(gè)整數(shù)。
寧峻夏是第一次見(jiàn)傳說(shuō)中的方總，聽(tīng)他說(shuō)了對(duì)圖書(shū)電商發(fā)展的判斷，乃至對(duì)整個(gè)電商行業(yè)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的判斷。
理由很充分，很能站得住腳。
但價(jià)格還是得殺的。
這種情況不殺價(jià)簡(jiǎn)直不是人。
寧峻夏舉杯喝了口酒，盤(pán)算著理由，任憑方總說(shuō)得再怎么好，都有一個(gè)最致命的漏洞。
他笑著問(wèn)道：“方總啊方總，我覺(jué)得你說(shuō)得很對(duì)，當(dāng)當(dāng)未來(lái)還會(huì)有很不錯(cuò)的發(fā)展，可是，我也有個(gè)疑問(wèn)，我同樣很崇拜方總你的能力?！?br/>
“我是信當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展還是信方總的能力呢？”
要是信了方總，那憑借這份能力，當(dāng)當(dāng)未來(lái)的發(fā)展就得減弱，這價(jià)格就得好好商量商量。
要是不信，哎，這是方總當(dāng)面啊，他能說(shuō)出那種不自信的話(huà)嗎？
果然。
方卓不能答。
寧峻夏露出一絲笑容。
良久，方卓長(zhǎng)嘆一聲：“寧總，你真是把我給問(wèn)住了，不愧是金新資本的總裁，是風(fēng)投行業(yè)這兩年的翹楚，聞名不如見(jiàn)面啊?！?br/>
寧峻夏抬起杯，謙虛道：“方總，謬贊，謬贊?！?br/>
方卓碰杯喝了一個(gè)：“寧總，不管走到哪里，我都得說(shuō)，我最信我自己，沒(méi)這份自信，我走不到今天。”
寧峻夏點(diǎn)頭，首富的自信和氣魄嘛，應(yīng)有之意。
他捧場(chǎng)道：“我也信方總，所以，當(dāng)當(dāng)?shù)倪@個(gè)價(jià)格嘛……”
方卓擺擺手：“既然寧總也信我，那就好說(shuō)了，寧總，你聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)我們易購(gòu)的規(guī)劃和發(fā)展?！?br/>
“小劉，上PPT。”
旁邊的秘書(shū)熟練的拿出筆記本，打開(kāi)項(xiàng)目PPT，默默在心中平靜念叨，嗯，第三個(gè)了。
寧峻夏：“？”
這……