坦誠是我們都具備的一種品質(zhì)，生活中不缺坦誠，缺的是如何正確地表達(dá)自己的坦誠，這種表達(dá)方法往往是我們在話術(shù)上的欠缺。

    如果我們能夠利用好自己的坦誠，我們和別人溝通的時候，就具備了非常強(qiáng)大的感染力。職場中也是如此，當(dāng)我們認(rèn)知自己的時候，要有一個非常正向的心態(tài)來看待自己和周圍的生活。用一種正確的態(tài)度，表達(dá)自己內(nèi)心的坦誠，尤其在工作中，更需要把自己的想法正確地表達(dá)出來，不排除有的人不能真誠地表達(dá)自己的想法，不愿意直截了當(dāng)?shù)赝憬涣?，以避免引發(fā)矛盾。

    這是有損于自己的，因?yàn)榘炎约旱囊庖娀蛘咴u論保留起來，只能遠(yuǎn)離事實(shí)和真相，所以用一個正向的態(tài)度，坦誠將把更多的人吸引到對話中，是非常好的一種方法。

    如果有更多的人參與對話，那么顯而易見，你能獲得的想法也日益豐富。只要你具有這種開放的態(tài)度，你就在說話和性格上具備了一種優(yōu)勢。

    商業(yè)行為也是如此，經(jīng)商的過程實(shí)際上是一個人際交流、溝通的過程。只有讓客戶了解你、認(rèn)識你，知道你的的確確是一個坦誠的人，一個熱心負(fù)責(zé)的人，一個擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的人，客戶才會放心把自己辛辛苦苦賺來的錢放在你的手上。

    前段時間幫朋友選擇裝修公司，我遇到了一家非常有意思的裝修公司，他們所表現(xiàn)出來的態(tài)度，和他們的接待人員所說的話，和其他公司的都不一樣，非常具有技巧性。

    我們開始找的幾家裝修公司的態(tài)度都是這樣的：他們強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)好，家裝設(shè)計(jì)師如同保姆一樣全方位服務(wù)，指導(dǎo)幫你裝出漂亮的新家，他們?nèi)绾握J(rèn)真負(fù)責(zé)，還有在專業(yè)上如何具備高超的專業(yè)能力，等等。

    基本上千篇一律的強(qiáng)化優(yōu)勢，令我們從中也難以選擇。最終選擇的家裝公司，他們的接待人員在話術(shù)上就技高一籌。

    我們走進(jìn)去，他快步迎過來，問我們："您是要裝修房子吧？"　　我們點(diǎn)頭。

    他說："裝修可是件大事，您知道裝修的三大陷阱嗎？"一句話，完全hold住場面。我們都想聽聽他說的三大陷阱是什么。

    然后他接著說："裝修的第一個陷阱就是很多裝修公司都會采用這樣的方法：給客戶一個低低的報(bào)價(jià)，讓客戶感覺非常滿意，感覺預(yù)算非常合理，可是后期操作就完全不是這么回事了，他們會在施工中，以種種借口抬高價(jià)格、增加項(xiàng)目，而此時已經(jīng)簽約的客戶就騎虎難下了。"他這么一說，我們覺得果然很有道理?？粗覀凕c(diǎn)頭，他接著說："我們是品牌的家裝公司，不會發(fā)生這樣的情況，也許您走過很多家，但是您會發(fā)現(xiàn)我們的報(bào)價(jià)是高的，看似這使我們?nèi)狈Ω偁幜?，?shí)際上我們覺得這樣做，是對自己負(fù)責(zé)。我們品牌家裝就是要求材料有品質(zhì)，有長期的售后保障，讓客戶沒有后顧之憂，而且我們的施工更為規(guī)范。每個階段的施工，消費(fèi)者都要到場，還要簽字確認(rèn)。"后來他還說了其他的兩大陷阱，并且提出了他們公司是如何幫助客戶規(guī)避這兩大陷阱的實(shí)實(shí)在在的措施，整個過程讓我們很滿意，最終朋友決定選擇這家公司。

    在這里，我們似乎看不到刻意，感覺接待員是靠坦誠贏得了客戶。其實(shí)，這其中的話術(shù)很精妙，他問的第一句話鎖定需求，第二句話引發(fā)我們的好奇保證溝通進(jìn)行，第三句話就徹底地展現(xiàn)了他們的優(yōu)勢。并且沒有指責(zé)其他任何一家競爭對手，靠著對客觀現(xiàn)象的批判把自己的利益和客戶的利益聯(lián)結(jié)起來，讓客戶感覺踏實(shí)、放心。

    生活中的溝通也是如此，想要展示自己的優(yōu)勢，用一種看似坦誠的態(tài)度會讓自己更具有魅力，不知大家是否記得這樣的一段對話。

    曾經(jīng)，在一個小型的聯(lián)歡會上，觀眾席上有一位觀眾問某位小品演員："聽說你在全國笑星中出場費(fèi)比較高，一場要一萬塊，是嗎？"這個問題讓人為難：如果作出肯定的回答，一定會給這位小品演員本人造成很多不便，而且收入問題本來就屬于他的隱私，要是否定，并且板起臉來教訓(xùn)觀眾，也和他一貫給公眾的形象不符。

    這位小品演員很坦誠地說："您的問題問得很突然。請問您在哪里工作？"觀眾也老老實(shí)實(shí)地問答："我在大連一個電器經(jīng)銷公司工作。"小品演員接著問："你們經(jīng)營什么產(chǎn)品？"觀眾想了想說："錄像機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)……"小品演員問："一臺錄像機(jī)要多少錢？"　　觀眾回答："4000元。"

    小品演員笑著說："那有人給你400元你賣嗎？"觀眾有點(diǎn)急了，趕緊說："那當(dāng)然不能賣。價(jià)格是根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值確定的。"小品演員最后笑著說："那就對了。演員的價(jià)格是由觀眾決定的。"這位小品演員的態(tài)度很坦誠，但是也沒有直接回答問題，而是針對事理，讓人覺得信服。整個交談氛圍很正向、很愉快。