?“工商管理學(xué)是研究盈利性組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的學(xué)科。按職能可分為生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、物質(zhì)管理、設(shè)施管理、質(zhì)量管理、品牌管理以及人力資源管理等七大類。。。?！?br/>
    這是在春城大學(xué)工商管理學(xué)院的一間教室，劉靜坐在第二排靠左邊的一個(gè)位置聚精會(huì)神的聽(tīng)著老師的講課。來(lái)到這所大學(xué)已經(jīng)三個(gè)多月的時(shí)間。自從到品味閣兼職之后，她一邊努力的學(xué)習(xí)著課堂上的理論知識(shí)，一邊結(jié)合自己的實(shí)際情況，嘗試著把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐。

    有一次，因?yàn)榭腿顺酝觑埌l(fā)現(xiàn)身上帶的錢不夠，于是就向鐘銀花提出在餐廳采用VIP會(huì)員制度，并制定了一套VIP會(huì)員規(guī)章流程。鐘銀花看后非常高興，當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)了劉靜五百塊現(xiàn)金，而當(dāng)月的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)也被她和一個(gè)廚師兩人獲得。而且就在上個(gè)月，她也如愿以償?shù)漠?dāng)上了品位閣城西店的店長(zhǎng)。學(xué)校正好也是在城西，這樣就不用每天那么匆忙的趕去上班。劉靜感覺(jué)自己的生活過(guò)的很充實(shí)，每個(gè)月工資加上獎(jiǎng)金有一千五百多塊，赫然讓她成為了家里的支柱。

    下完課，劉靜像往常一樣來(lái)到收發(fā)室，領(lǐng)取了班上同學(xué)的信件。這些信件中一小半是同學(xué)的家書(shū)，一大半都是寫(xiě)給她的情書(shū)，這樣的情書(shū)從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在從未停止過(guò)。在回宿舍的路上，劉靜又看到了文學(xué)院的張小平捧著一束玫瑰花站在樓下，劉靜剛想躲避，卻被張小平看見(jiàn)，張小平小跑到劉靜面前對(duì)她說(shuō)：“靜兒，送給你的。”

    “誰(shuí)是你的靜兒，我跟你很熟嗎？別靜兒靜兒的叫，我跟你說(shuō)了很多次，我現(xiàn)在不想談戀愛(ài)。請(qǐng)你以后不要再來(lái)打擾我?！眲㈧o氣呼呼的道。

    “劉靜同學(xué)，請(qǐng)你給我一次機(jī)會(huì)，也給自己一次機(jī)會(huì)，好嗎？我保證一輩子愛(ài)你。。?！睆埿∑綗崆榈恼f(shuō)著，劉靜沒(méi)等他把說(shuō)話完，繞過(guò)他往宿舍走去，張小平像跟屁蟲(chóng)一樣追在后面，還在不停的說(shuō)道：“劉靜，我真的非常非常愛(ài)你，我用我的人格擔(dān)保。。?！?br/>
    “這位同學(xué)，女生宿舍男生禁止入內(nèi)?！彼奚峁芾韱T對(duì)張小平說(shuō)道。

    “劉靜，劉靜。。?！?br/>
    劉靜卻頭也不回的走進(jìn)的宿舍摟，劉靜的寢室在三樓，是六個(gè)人一間宿舍。當(dāng)她一回到宿舍，室友立刻圍了上來(lái)，嘰嘰喳喳的說(shuō)：“靜，那個(gè)書(shū)呆子又纏著你了？”“要我說(shuō)，要找就得找個(gè)有錢有勢(shì)的男朋友?！薄鞍㈧o，有沒(méi)有我的信？”“劉靜，我覺(jué)得那張小平人還不錯(cuò)，你不妨考慮考慮。”“靜兒，聽(tīng)說(shuō)你都當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了？你們那餐廳還要不要人呢？我也想去了。下次跟你們老板說(shuō)說(shuō)，好不好？”

    “我現(xiàn)在真的不想談戀愛(ài)，你們又不是不知道我的家庭情況，連我上學(xué)的學(xué)費(fèi)都是村里人幫忙湊的，那有心思談戀愛(ài)。再說(shuō)，那些人有幾個(gè)是真心喜歡我的，還不都是覺(jué)得我長(zhǎng)得漂亮?！眲㈧o邊說(shuō)邊把室友的信件分發(fā)下去，“王蕓，你真想去做兼職嗎？我可以介紹你進(jìn)去，現(xiàn)在餐廳正缺人手，聽(tīng)小老板說(shuō)，這個(gè)月月底要在城東再開(kāi)一家分店?！?br/>
    “不是吧，這才三個(gè)多月，都開(kāi)三家店了？你說(shuō)的小老板是誰(shuí)??？你們店的老板不是一個(gè)女的嗎？”那個(gè)叫王蕓的女孩吃驚的問(wèn)道。

    “是女的。不過(guò)餐廳的很多事情都是小老板做主。哦，我說(shuō)的小老板是我們老板娘的大兒子，聽(tīng)說(shuō)他現(xiàn)在還只是個(gè)初中生。你可不知道，小老板為人處事以及管理經(jīng)營(yíng)水平，讓我們這些上工商管理的都不得不服氣，真是難以想象?！闭f(shuō)道李思巖，劉靜想起上個(gè)月提升她為店長(zhǎng)的事情。

    那天召開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，李思巖在會(huì)上發(fā)言：“首先，我得感謝大家。因?yàn)槭悄銈?，讓品味閣生意如此火爆。許多來(lái)這消費(fèi)的顧客向我反映，咱們餐廳服務(wù)員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度讓他們有一種在家的感覺(jué)。其次，我要表?yè)P(yáng)一個(gè)人，這位員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度值得我們大家學(xué)習(xí)，對(duì)顧客反饋的意見(jiàn)以及建議，能夠妥善的提出解決辦法。特別是她提出的VIP會(huì)員制和顧客留言版，讓餐廳的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了十個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)在咱們的新店城西分店開(kāi)業(yè)在即，我宣布，劉靜為城西店店長(zhǎng)。劉靜，上來(lái)講幾句?！?br/>
    在員工的掌聲中，劉靜走向前，先對(duì)著大家鞠了一躬，然后才說(shuō)道：“謝謝，謝謝小老板的信任。我剛才聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候，感覺(jué)是在做夢(mèng)一樣。其實(shí)我也只是做了一些自己力所能及的事情。餐廳能有今天的成就是大家一起努力的結(jié)果，我不敢居功。我相信在小老板的帶領(lǐng)下，我們品味閣的明天會(huì)更好?！?br/>
    李思巖帶頭鼓掌，然后說(shuō)道：“你可別把我夸到天上去了，要不然我會(huì)驕傲的。大家也都看到了，只要你肯努力，機(jī)會(huì)有的是，我計(jì)劃下個(gè)月月底，再在城東開(kāi)一家分店，而店長(zhǎng)還是從你們中間產(chǎn)生。好了，外面酒菜已經(jīng)準(zhǔn)備好了，今天大家放開(kāi)肚量吃，不要擔(dān)心把我吃窮?！?br/>
    在臨近出門的時(shí)候，李思巖把劉靜叫住說(shuō)道：“新店的日常管理以及人員你自己做主，從這邊調(diào)也可以，外面招也行，有什么問(wèn)題盡管來(lái)找我?？傊羌业晡揖徒唤o你了，可別讓我失望哦。”

    “好的，小老板?！眲㈧o回答道。

    “你以后別叫我小老板小老板的，我很小嗎？以后叫我思巖吧，朋友都這么叫我?！崩钏紟r郁悶的回答道“好的，小。。思巖?！眲㈧o差點(diǎn)又把小老板叫了出來(lái)?！八紟r，我想麻煩你一件事。”

    “什么事，你盡管說(shuō)?！崩顜r痛快的回答“就是上次你唱的那首歌，能不能教我??？”劉靜紅著臉說(shuō)道，劉靜從小就是一個(gè)非常喜歡音樂(lè)的女孩，因?yàn)榧依锝?jīng)濟(jì)條件不允許，所以經(jīng)常放學(xué)帶著弟弟跑到鄰居家聽(tīng)錄音機(jī)。原本想當(dāng)天就讓李思巖教她，可等她下班之后，發(fā)現(xiàn)李思巖早已經(jīng)走了，之后的一個(gè)月里，李思巖每次來(lái)店里打個(gè)轉(zhuǎn)就走了，讓她說(shuō)話的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。如果李思巖知道的話，就是用掃把趕他也不會(huì)早早的離開(kāi)。

    “哦？你想學(xué)《兩只蝴蝶》？那簡(jiǎn)單，等會(huì)吃完飯我教你?！崩钏紟r爽快的答應(yīng)下來(lái)。

    “那首歌的名字叫《兩只蝴蝶》嗎？”直到現(xiàn)在劉靜才知道歌名。

    “靜兒，你想什么呢，想的這么入神，是不是想男朋友啊。你看看，臉都紅了。啊。。哈哈。。。呵呵。。別撓。別。。你不。。知道。。我最怕。。癢嗎？”王蕓上氣不接下氣的說(shuō)道。

    “看你還亂不亂說(shuō)話?！眲㈧o放開(kāi)王蕓，王蕓跑到座子的另一邊接著又說(shuō)道：“可是剛才你的神態(tài)真的很像戀愛(ài)中的女生。告訴我們，你剛才到底想誰(shuí)了？”

    “你還說(shuō)?！睅讉€(gè)人在宿舍嬉笑打鬧著。

    “都別鬧了。阿靜，你今天收到情書(shū)比昨天多了四封呢。你看不看？不看我們可要看了?！绷硪粋€(gè)室友徐柯問(wèn)道。

    “不看，每天看這些還不如多看看書(shū)呢。幫我找找看有沒(méi)有家里寄過(guò)來(lái)的信?！眲㈧o說(shuō)道。每個(gè)星期，劉靜都會(huì)給家里寫(xiě)一封家書(shū)，把自己的生活學(xué)習(xí)狀況告訴家里的母親，母親也會(huì)請(qǐng)鄰居家的小孩給她回信，雖然信不會(huì)很長(zhǎng)，而且字也寫(xiě)得歪歪扭扭，錯(cuò)別字也多。卻寄托著母親的擔(dān)憂和希望。

    “還真有一封。喏，”徐柯把信遞給劉靜。

    劉靜拿著信坐在自己床鋪上把信拆開(kāi)，“靜兒，娘現(xiàn)在的身體慢慢好起來(lái)了，你不要擔(dān)心。上個(gè)月你ji（寄）回家的錢已經(jīng)收到，但是你哪來(lái)的那么多錢呢？就算你說(shuō)找了一份工作，也不會(huì)有那么多啊。孩子，雖然娘沒(méi)上過(guò)學(xué)，咱們?nèi)烁F志不能窮，為（違）法的事情咱可千萬(wàn)不能做啊。一個(gè)人在外面要好好照顧自己，家里的事情你不要太擔(dān)心了。鄉(xiāng)親門（們）都很照顧我。”劉靜看著字里行間透入出的母愛(ài)，情不自禁的流下了眼淚。信寫(xiě)到這里就完了，劉靜把信折起來(lái)，突然看見(jiàn)反面還有一行字，“靜兒姐姐，這些話阿一（姨）不讓我寫(xiě)出來(lái)，所以我只好寫(xiě)在反面。其實(shí)，阿一（姨）前幾天受上（傷）了，上山砍柴的時(shí)候從山上甩（摔）了下來(lái)。你快回來(lái)吧。”看到這，劉靜失聲的趴在床上痛哭起來(lái)。室友聽(tīng)見(jiàn)連忙問(wèn)怎么了，王蕓拿過(guò)信件，這才知道怎么回事。連忙安慰劉靜。