郵件？什么郵件？馮楠努力回想：似乎仿佛，昨天下班前在眾多未讀郵件中是有一封佐伊發(fā)來的郵件。但內(nèi)容她并沒有看。

    老強丟過來的分明是一道送命題。倘若她拿出培訓數(shù)據(jù)，證明自己的培訓沒有問題，那便是唐納德的執(zhí)行有問題；如果她唯唯諾諾擔了下來，解了唐納德的困境，那海蒂的質(zhì)問電話下一步就會到；

    人力資源向來是個能扛鍋的部門。只要需要，HR部門可以扛下很多業(yè)務(wù)前端的鍋。業(yè)績不行，可能是招聘的鍋，因為人沒有招到位或者不合適；也可能是薪酬績效的鍋，因為激勵政策不夠員工缺乏動能；也可能是她培訓的鍋，因為培訓支持不夠?qū)е聠T工專業(yè)能力不行。類似這種踢皮球的事情，馮楠作為旁觀者見了不少，這次直接就變身女主角的倒是頭一回。

    她大腦飛速運轉(zhuǎn)，充滿求生欲，正要開口。

    唐納德突然補充道：“Nancy是非常專業(yè)的培訓師?！?br/>
    老強扭頭看向他，咄咄逼人道：“那就是你的管理有問題嘍？”

    “John，”唐納德不卑不亢，打開自己的電腦，調(diào)出近半年的合同質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，有條有理的說道：“我區(qū)域內(nèi)的不合規(guī)合同拒絕率常年低于公司的警戒值，公司的警戒值是3%，近半年我的數(shù)據(jù)均值不到1%。我相信能做到這一點跟Nancy的付出是分不開的。另外，最近一個月，我區(qū)域內(nèi)的合同質(zhì)量數(shù)據(jù)出現(xiàn)了波動，有了0.5%的上揚率，但整體數(shù)據(jù)上目前還完全在合理空間內(nèi)。Nancy昨天也加班幫忙處理了相關(guān)的再培訓工作，所以我說她很專業(yè)?！?br/>
    馮楠聽著唐納德的話，出竅的靈魂做了個握拳喝彩的動作，心想這些話只能唐納德說，而唐納德在這種壓迫時刻還能愿意幫她，真真是個君子。她本不應(yīng)該在此刻多嘴，但出于本性，她也立刻回饋了唐納德，對老強說道：“我拿到的數(shù)據(jù)會比較滯后，所以這個月的數(shù)據(jù)問題是Donald發(fā)現(xiàn)后告知我的。0.5%的波動率如未觸及警戒線，報表上是不會標紅的，還是Donald比較細心。如果是我，可能不一定會發(fā)現(xiàn)得這么及時，在這點上還需要跟各位老板多學習?！?br/>
    老強聽完兩個人的一唱一和，氣得鼻子快冒煙，又不好發(fā)作，狠狠瞪了一眼馮楠，說：“我們還要繼續(xù)開會，沒什么事就先出去吧?！?br/>
    馮楠趕緊閃身撤出了這個漩渦之地。

    回到工位上，馮楠立刻就打開郵箱，翻到了佐伊的郵件，仔仔細細的瀏覽了一遍，內(nèi)容如下：

    主題：【溝通】東區(qū)W省人才發(fā)展與培訓團隊近期工作注意事項

    正文：

    Dearall，

    時光如梭，半年度即將收尾，鄭重的六月已經(jīng)到來！值此半年度業(yè)績考核的關(guān)鍵時刻，作為銷售支持部門，我們應(yīng)當全力以赴，與前線銷售伙伴同心協(xié)力，共創(chuàng)下銷售新巔峰！

    參與了省區(qū)會議后，我與數(shù)據(jù)部門完成了溝通交流，并有幸的得到了John總的工作指導建議，現(xiàn)對本月度重點工作建議如下：

    1.東區(qū)人才發(fā)展與培訓團隊W省專業(yè)能力提升計劃

    作為公司業(yè)務(wù)政策推廣的第一端口，我們自己務(wù)必加強專業(yè)能力。避免因信息傳遞的不準確，導致不必要的前端銷售壓力。

    建議團隊內(nèi)部每周至少組織一場線上學習，并完成一次業(yè)務(wù)抽查，抽查結(jié)果按得分排序，計入半年度績效考評中的專業(yè)能力考評內(nèi)容；

    2.各區(qū)Trainer嚴密監(jiān)控數(shù)據(jù)情況，做出預判，為銷售團隊提供有力支持。

    我們應(yīng)嚴密關(guān)注銷售達標率、分類產(chǎn)品達標率、合同合規(guī)率、拒絕率等關(guān)鍵性業(yè)務(wù)數(shù)字，對于數(shù)據(jù)波動情況做出相應(yīng)的培訓支持。舉例：A市合同合規(guī)率數(shù)字呈上升趨勢，Nancy為此將完成再培訓組織并持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)。相信此舉能改善由此問題帶來的對A市的達標率負面影響，給Nancy點贊。

    以上建議希望得到團隊伙伴的積極反饋，我們將在明天下午的周會中正式討論。不足事宜，煩請Heidi指正。

    Zoe

    “予人玫瑰手有余香；同心協(xié)力揚帆起航！”

    馮楠看罷，氣得鼻子要冒煙，真是唱的好一出明褒暗貶的宮斗戲啊。又細細看了收件人，郵件是發(fā)送給省內(nèi)所有培訓同事，抄送給了海蒂和一眾銷售大佬的。馮楠心想，佐伊是瘋了么？這分明是在以省內(nèi)主管的身份在對外發(fā)聲啊?？蛇@名不正言不順的，真是連表面工作都不愿意做，完全不在乎海蒂的看法了？難道是聽說了裁員的信號，腦部受了重創(chuàng)了？

    馮楠托著下巴，食指不間斷的敲著，她又設(shè)想了一下海蒂是否知情的情景。

    自從她自己“異軍突起”之后，佐伊的危機感就一日深似一日。她的長處在于溝通協(xié)調(diào)，而專業(yè)能力上要弱不少?？偰米约旱娜鮿莺蛣e人的長處比，時間久了總會生出一種隨時隨地會暴斃的心理壓力來。既然在海蒂那里不討喜，佐伊也有自己的辦法，她和銷售團隊的密切融入做得比以往更甚，畢竟，作為跨部門支持部門，銷售核心組織的看法也很重要，甚至要說擁有一定發(fā)言權(quán)也不為過。

    這封郵件總體上并沒有什么大的問題，以佐伊在省內(nèi)的地位和大家對她的認知，她做這種號召類的工作也很平常。但她急于跟銷售團隊表態(tài)，順帶給自己使絆子的手段做得兇狠了些，郵件里面真真是有一句話不應(yīng)該出現(xiàn)。

    馮楠的食指停止敲擊，在電腦屏上給那句話畫上了一條線：

    “相信此舉能改善由此問題帶來的對A市達標率的負面影響”

    佐伊以為這句話會給馮楠身上砸上臭雞蛋，卻忘記了，臭雞蛋砸的可遠遠不止她一個，這一砸多少人都會被砸到，最后都砸到了海蒂的身上。

    海蒂是斷斷不可能授意她這樣做的。

    篤定了這一點，馮楠做了個深深的腹式呼吸，決定“提醒”海蒂去查收或者“仔細”看看這封郵件。

    電話接通了，馮楠輕聲說：“老大，方便接電話么？有個事兒跟您說一下。”

    “嗯，什么事？”

    “嗯，今天John到我們這里來開會了，剛剛突然把我喊道辦公室去，問我合同質(zhì)量的問題。”

    “嗯？怎么了？”電話那頭的海蒂明顯警覺了一下，問道：“你數(shù)據(jù)很差？”

    馮楠隱隱約約聽到，她敲擊電腦的聲音，故意等了一會會說道：“沒有，我數(shù)據(jù)還可以，有一點波動，但，是正常的?！?br/>
    海蒂那頭也等了一會，看來是去確認了一下數(shù)字，有些輕松的說：“哦，那他干嘛？”

    馮楠抖抖眉毛，繼續(xù)說;“我猜是不是昨天佐伊發(fā)的郵件引起了什么誤會。”

    海蒂反問了一句：“什么郵件？我這兩天一直在開會?！?br/>
    “您沒看到？昨天下班的時候發(fā)的。我給您截個圖?！?br/>
    “嗯，好的?！?br/>
    馮楠一邊截圖，一邊說：“我是比較認可佐伊說的專業(yè)能力提升計劃和數(shù)據(jù)關(guān)注提醒的。只是John問完我，就問Donald銷售達標率的情況。我是有點擔心啊，雙方的立場不同，我們內(nèi)部溝通的郵件，銷售的關(guān)注點肯定還是不太一樣?！?br/>
    接下來發(fā)生的事情，跟馮楠料想的一般無二。

    果然海蒂瀏覽完圖片后，大發(fā)雷霆，直說佐伊愚蠢，其他部門的人都避著這些事，哪有她這樣主動背鍋的？！

    馮楠一邊是是是，一邊問道：“今天下午五點的周會按常規(guī)是佐伊自行組織，您要來旁聽一下么？”

    “我馬上要開會了，下午四點應(yīng)該會結(jié)束。到時候我會直接進線的?！?br/>
    “好的，那我不打擾您開會了。我怕John這邊也會找您，剛跟我說話的時候還挺兇的。提前跟您打個招呼?！?br/>
    海蒂深深的吸了口氣，回了聲知道了，就掛了電話。

    馮楠聽到嘟嘟嘟的收線音以后，也掛了電話，坐直了身體，輕輕嗤笑了一聲，心里說著：“叫你惹我！”