一、講好話，怎樣學(xué)

    1. 跟誰學(xué)

    講好話怎么學(xué)？一是先碰壁后自學(xué)，二是跟父母學(xué)，三是跟書本和老師學(xué)。

    ● 先碰壁后自學(xué)

    大部分人都是年輕時血氣方剛，心直口快，等自己得罪的人多了，碰壁碰多了，年齡慢慢大了，認(rèn)識到這樣做不行了，才開始慢慢悟，慢慢改。

    著名作家劉墉說，雖然很多人贊美他口才好，但他從不這么認(rèn)為，而且覺得自己年輕時總是說錯話。即使到了現(xiàn)在，他每天晚上還是會想一想白天說的話，檢討一下，是不是有不妥當(dāng)之處，或者有更好的說話方法。

    我剛結(jié)婚時，也根本不懂講好話，天天按自己的標(biāo)準(zhǔn)挑剔太太：你穿這件紅衣服不好看，你怎么這么晚才回來，你炒的菜太咸了。

    天天挑剔，只會增加夫妻之間的摩擦。摩擦多了，還以為是對方的問題，從來沒有想過是自己的問題。后來，看了卡耐基的書，才慢慢地明白了問題所在。

    ● 跟父母學(xué)

    那些看上去天生就善于與人溝通、講好話的人，其實都是后天學(xué)的。跟誰學(xué)？跟父母學(xué)，在父母身邊耳濡目染，不知不覺就學(xué)會了。

    我在深圳大學(xué)一個班上做過一次調(diào)查，得出兩大結(jié)論：大學(xué)生中會夸人的，

    90% 是跟父母學(xué)的；凡是不會夸人的，十有八九也是跟父母學(xué)的。

    ● 跟書本和老師學(xué)

    跟書本學(xué)

    在《論語》中，有很多關(guān)于人際關(guān)系的教導(dǎo)。比如：“己所不欲，勿施于人”（如果自己不喜歡或做不到，不要強加于別人）；“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。能近取譬，可謂仁之方也已”。（仁愛之人，自己決定對人建立仁愛之心，別人才會對你仁愛，自己決定對人豁達(dá)、寬容，別人才會對你豁達(dá)、寬容）?！暗茏尤雱t孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁”（年輕人應(yīng)該孝順父母，尊敬師長，認(rèn)真誠信，廣施愛心，親近仁人志士）“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之”（多人同行，其他人各具?yōu)缺點，是我學(xué)習(xí)和改正的對象，故都可以做我的老師）。

    中國傳統(tǒng)經(jīng)典中的這些教誨，時時刻刻都在哺育滋養(yǎng)著一代又一代中國人。

    美國著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基1936年出版的《人性的弱點》一書，被奉為社交技巧的《圣經(jīng)》，近80年來一直暢銷不衰，迄今在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)上，仍然是在人際交往方面排名前五位的暢銷書。為什么？因為需要從書本中學(xué)會溝通之道的讀者很多。

    跟老師學(xué)

    現(xiàn)在社會上講人際溝通的課程非常多，有名的老師也非常多，像余世維、曾仕強、陳安之、鞠遠(yuǎn)華、陶思璇這些老師，他們的課程都非?；鸨?，學(xué)習(xí)費用從幾千元到幾十萬元不等。

    2. 怎樣學(xué)得快

    同樣是學(xué)習(xí)講好話，為什么有的人學(xué)會了？有的人學(xué)不會？有的人學(xué)得

    快？有的人學(xué)得慢？據(jù)我觀察，區(qū)別就在“兩行”：敏于行，恒于行。

    ● 敏于行

    常言說，勤于思，敏于行。講好話的訓(xùn)練，也要敏于行。貴在馬上開始，然后再考慮方法。方法再多，不行動也沒用。

    我在一家美發(fā)店聽到一個例子。

    這家美發(fā)店為了鼓勵員工讀書，制定了個政策，只要員工買書，公司全部報銷。遺憾的是，這么好的政策制定了一年，居然還沒有一個員工去報銷書費。一問員工，都是說等幾天我就去買書。其實這都是不肯馬上行動的托詞，一等就忘了。

    馬上開始講好話，你會發(fā)現(xiàn)，原來這并不像想象中那么困難。看看以下同學(xué)的作業(yè)：韓同學(xué)：

    人生最大的悲劇莫過于“子欲孝而親不在”。相比張揚的西方人，含蓄的東方人從來都不善于用言語表達(dá)自己的感情。而“我愛你”三個字，有些人更是一輩子都難以對父母說出口。

    殷老師的“父母之長”作業(yè)恰恰給了我們向父母表達(dá)愛的機會。我永遠(yuǎn)都不會忘記，我對爸爸說“老爸，我為你驕傲”時，爸爸那顫抖的聲音；我永遠(yuǎn)都記得，我對媽媽說出“媽媽，我愛你”時，媽媽那濕潤的眼角。

    再次謝謝您，殷老師，給了我們這個機會，讓我扭扭捏捏二十幾年沒有說出來的話，現(xiàn)在都敢對他們表達(dá)了。您讓我們知道了大膽說出愛的重要性，讓我們體會到了大膽說出愛的幸福感。

    不張口咬梨子，你永遠(yuǎn)不知道梨子的滋味；不開口說出對父母的愛，你永遠(yuǎn)不知道父母的感動。

    不敢行動，覺得夸人太難了，一行動才發(fā)現(xiàn)原來并沒有想象中的困難。

    張同學(xué)：

    還記得有一次殷老師在課上讓我們互相講講同學(xué)的優(yōu)點，學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和贊賞別人。這讓我非常為難，因為一直以來我都認(rèn)為自己是一個不會講好話的人，更別說對一個陌生人了。

    殷老師布置了夸三個人的作業(yè)，我只好硬著頭皮去夸。然而，經(jīng)過嘗試，我發(fā)現(xiàn)似乎沒有我想象中的那么難。當(dāng)你真正用心去欣賞一個人，發(fā)掘一個人的優(yōu)點時，你就會發(fā)現(xiàn)每個人身上都有他獨特的魅力與長處。

    ● 恒于行

    為什么要恒呢？因為講好話是習(xí)慣，講惡語也是習(xí)慣。改變習(xí)慣先要改變肌肉記憶。

    什么叫肌肉記憶呢？比如彈鋼琴，開始學(xué)習(xí)時，你是靠腦子記憶，手指頭不聽指揮，僵硬笨拙，要邊想邊彈，因為十根手指沒有形成肌肉記憶。而通過反復(fù)的彈奏練習(xí)，最后，不用腦子想，手指就可以很流暢地彈奏曲子了。這時，就是你的手部肌肉已經(jīng)形成正確的記憶了。

    為了讓學(xué)員理解什么叫肌肉記憶，我在上課時會做一個雙手交叉練習(xí)。

    第一次：請舉起你的雙手，十指交叉。

    然后我問：右手大拇指在上面的請舉手。結(jié)果80% 的人都舉了手，剩下的20% 是左手大拇指在上的。

    第二次：

    現(xiàn)在反過來做一次。原來左手大拇指在上，改為右手大拇指在上；原來右手大拇指在上，改為左手大拇指在上。

    做完了又問：這一次有什么感覺？

    大家回答：不習(xí)慣，很別扭。

    我說：第一次就叫肌肉記憶。你想都不用想，就很習(xí)慣地交叉了。第二次肌肉沒記憶，就很不習(xí)慣。反過來做怎樣才能習(xí)慣呢？通過反復(fù)練習(xí)，你的肌肉就會形成新的習(xí)慣。做了這個練習(xí)，大家一下子就明白了什么叫肌肉記憶。

    肌肉記憶，要靠反復(fù)練習(xí)形成。

    我有個習(xí)慣，喜歡用右手摘眼鏡。這樣只在一邊用力，長期下去，容易將眼鏡腿掰斷。太太看見了，馬上批評我：“你這副眼鏡2000多塊，這樣摘，眼鏡很快就會壞的，應(yīng)該用兩只手一起取。”

    這一講，道理我明白了。下決心要改。

    但是接下來，從晚上到早上，又重復(fù)了五次錯誤的動作，每一次，我還是只用右手取下眼鏡。取完了才想起來錯了，下次又是右手取。太太也說：“你怎么還是錯??？”

    為什么？這就是習(xí)慣。雖然明白了道理，知道自己錯了，但是習(xí)慣沒改，下一次還會錯。

    為什么還會錯？說到底，還是肌肉記憶惹的禍，因為腦子知道了這是錯的，但手的記憶還沒有改過來，所以還會錯?！@說明，要改掉的是肌肉記憶。怎樣改肌肉記憶？只有反復(fù)用正確方法練習(xí)。

    （1）馬上練習(xí)用雙手摘眼鏡的動作。（2）要反復(fù)練習(xí)。我馬上進(jìn)行了30 次正確的雙手練習(xí)。30 分鐘后，又反復(fù)練習(xí)了30 次；30 分鐘后，又練習(xí)了30 次。一共練習(xí)了三遍，共90 次。一個半小時后，摘眼鏡時，右手往眼鏡上一搭，我就意識到錯了，馬上用兩只手摘眼鏡。這說明還是沒鞏固，我又練習(xí)了30 次。十分鐘后，再次摘眼鏡時，就下意識地用雙手摘了。

    講好話也是肌肉記憶。

    語言是靠嘴部肌肉用力發(fā)出的，罵人的話、挖苦的話，也是靠唇舌的不同組合發(fā)出的。

    罵人“笨蛋”，“笨”字，是雙唇音，上下唇的肌肉要用力；“蛋”字，是舌尖中音，舌尖肌肉要用力。

    講好話：“真棒！”“真”，是卷舌音，舌頭肌肉要卷起來，是肌肉動作，“棒”，是雙唇音，是雙唇的肌肉記憶。天天罵人，是肌肉記憶，是習(xí)慣；講好話，也是肌肉記憶。肌肉記憶怎么改，靠反復(fù)訓(xùn)練！

    通過訓(xùn)練，人人都可以改變。

    實踐出真知，關(guān)鍵看你肯不肯去實踐，并持之以恒。