夜無聲：“說完了親和力，我再來看四大支柱：一致親和、目標(biāo)設(shè)定、感官敏銳、行為彈性。四大支柱其實是一個完整的系統(tǒng)，具體是是這樣：【一致親和】給我們提供一條寬闊平坦的大道，讓我們快速達到【目標(biāo)】。在過程中，我們要不斷【觀察】外界的車流，以防撞車或撞人，然后【靈活】地調(diào)整方向，車速。所以總結(jié)成一句話就是【親和是出發(fā)點，目標(biāo)是終點，過程中要隨時觀察隨時調(diào)整】。

    溝通說簡單簡單，說復(fù)雜也很復(fù)雜，當(dāng)我們二個人溝通時，其實有‘六個人’在溝通：你以為的你，你以為的他，真正的你；他以為的他，他以為的你，真正的他。不僅要會看會聽會問，還要會動會說會演會想。在《呂氏春秋》里有這么一段，講孔子周游列國，曾因兵荒馬亂，旅途困頓，三餐以野菜果腹，大家已七日沒吃一粒米飯。一天，顏回好不容易要到了一些白米煮飯，飯快煮熟時，孔子看到顏回掀起鍋蓋，抓些白飯往嘴里塞，孔子當(dāng)時裝作沒看見，也不去責(zé)問。

    飯煮好后，顏回請孔子進食，孔子假裝若有所思地說：‘我剛才夢到祖先來找我，我想把干凈還沒人吃過的米飯，先拿來祭祖先吧！’顏回頓時慌張起來說：‘不可以的，這鍋飯我已先吃一口了，不可以祭祖先了。’孔子問：‘為什么？’顏回漲紅臉，囁囁地說：‘剛才在煮飯時，不小心掉了些染灰在鍋里，染灰的白飯丟了太可惜，只好抓起來先吃了，我不是故意把飯吃了。’

    孔子聽了，恍然大悟，對自己的觀察錯誤，反而愧疚，抱歉地說：‘我平常對顏回已最信任，但仍然還會懷疑他，可見我們內(nèi)心是最難確定穩(wěn)定的。內(nèi)心的自我判斷，有時還會錯誤，弟子們大家記下這件事，要了解一個人，還真是不容易啊！’

    很多人都講眼見為實，孔子也是親眼看見弟子吃了一口，就以為他是在偷吃。就想個法子試探一下，結(jié)果真相出來了。所以想見都不一定為實，我們都是透過自己地圖看世界，你看到的基本上都是，你以為的對方，而不一定是真實的對方。先明確一下溝通的目標(biāo)還是有必要的。大家以為溝通的目標(biāo)是什么？”

    溫小富：“達成一致，解決問題！”

    劉?。骸拔矣X得是互通有無吧！”

    李政：“傳達感情！比如，我對我娃做的溝通就是讓他知道我愛他?！?br/>
    宇文超：“現(xiàn)在社會是金錢為尊，一切都是為賺錢。”

    丁強：“溝通的目標(biāo)應(yīng)該每次都不同，有溝通的當(dāng)事人決定”

    ……

    夜無聲：“大家說得都不錯，都有這種可能，溝通的目標(biāo)一般是三贏致勝。如果站在成長的角度，溝通最主要的一個目標(biāo)就是相互了解與學(xué)習(xí)，如果把前提的親和轉(zhuǎn)為誠意，那么溝通的目標(biāo)就成了充滿誠意的相互學(xué)習(xí)。這樣的話，不管有沒有共識有沒有賺到錢，你總能學(xué)到一些東西。當(dāng)然，像丁強說的，具體的溝通，特別是商業(yè)上的溝通，都是有具體的不同的目標(biāo)的。我們要站在一個更高的層次上來看溝通，這樣每一次的溝通不管結(jié)果如何，都是我們成長的一個機會。

    以前在我專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)，我看誰都不順眼，認(rèn)為他們太菜了，不愿他們多做溝通。在我不專業(yè)的領(lǐng)域里，我又自卑沒自信，沒勇氣和別人溝通。所以整天生活在不開心中。而我的同學(xué)恰恰相反，他在他的專業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)常以自己的專業(yè)能力助人，人人都尊敬他；在他不專業(yè)的領(lǐng)域里，他總能看到別人看不到的地言，用不同的角度來啟發(fā)別人，所以整天生活中開心中。我對他是羨慕嫉妒恨，但我不知道怎么樣才能做到和他一樣。后來學(xué)了很多，也學(xué)了nlp，知道有條預(yù)設(shè)前提：每個人都是平等而尊貴。有了這個預(yù)設(shè)，我開始慢慢轉(zhuǎn)變了。在專業(yè)領(lǐng)域，我只是比別人學(xué)得早，并不代表我就比別人牛多少，沒有什么值得驕傲的，在非專業(yè)領(lǐng)域，我只是比他知道的少，并不代表我不如他，只代表我沒有接觸學(xué)習(xí)這個專業(yè)而已，也沒有什么好自卑。

    溝通中一但沒有自傲和自卑，余下的事就好辦多了。因為海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛?！?br/>
    (本章完)