如何快速讓一個人將一所房子當(dāng)成自己的家?最簡單的方法就是把房子的鑰匙交到他手上。如何能讓員工把企業(yè)當(dāng)成自己家?當(dāng)然是讓員工成為企業(yè)的主人。前面說過,只有當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,真正把自己當(dāng)成企業(yè)的主人翁時,才能最大限度地為企業(yè)做出貢獻。
對企業(yè)缺乏歸屬感的員工,面對問題時往往會采取獨善其身的做法,做出種種缺少責(zé)任感的事情,而不是主動解決問題,比如面對不大不小的問題時覺得多一事不如少一事;趁老板不在時偷偷消遣娛樂,干自己個人的事情;下班時還有沒做完的工作卻急于回家,工作進度沒有保障。
試想,員工如果一直抱著這種得過且過、當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心態(tài),怎么能做好工作呢?
只有培養(yǎng)員工的主人翁精神,讓員工認識到自己是企業(yè)的主人,培養(yǎng)起員工對企業(yè)的責(zé)任感,才能讓員工與企業(yè)融為一體,讓員工盡最大努力為企業(yè)做出貢獻。
那么,如何讓員工意識到自己才是企業(yè)的主人呢?
1. 對員工開誠布公
不少企業(yè)管理層對于企業(yè)出現(xiàn)的問題都對員工藏著掖著,生怕員工知道了情況會引發(fā)恐慌。管理人員認為員工只要按照規(guī)章制度做好自己的事情就可以了,沒必要知道太多公司的事情。這種做法雖有一定的道理,但有時候?qū)⑵髽I(yè)的事情開誠布公地告訴員工未必是壞事。員工如果對企業(yè)的情況不清不楚,就難以完全理解管理人員的目的,容易對管理者的意圖進行過度解讀,引起一些不必要的謠言,反而影響工作。
在企業(yè)面臨危難之時,如果能對員工開誠布公地說明企業(yè)的實際情況,反而會讓員工齊心協(xié)力,幫助企業(yè)共渡難關(guān)。
三星公司現(xiàn)在是全球最大的智能手機出貨商之一,當(dāng)年三星公司攜帶著他們的產(chǎn)品進入歐美市場時一度遭到冷遇。時任三星集團會長的李健熙親自趕赴美國考察美國市場,目睹三星產(chǎn)品在美國的遭遇后,他做出了一個重要的決定:將公司的真實遭遇和困難告訴所有員工。
當(dāng)時不少三星的管理人員都站出來勸他別這么做,告訴他,這樣只會讓員工失去對公司的信心,但是李健熙執(zhí)意為之,力排眾議,舉行了一次演講,講了八個多小時,對三星產(chǎn)品在美國的遭遇進行了詳細的描述,并且告訴三星的員工,三星公司如果再繼續(xù)這樣下去,恐怕就要面臨更加嚴重的危機了。三星的員工們聽了之后大為震驚,但馬上燃起了斗志,決意一定要讓三星免于危難。
經(jīng)過三星員工的共同努力,最終三星公司的產(chǎn)品在電子市場上大放
異彩,三星也成了世界馳名的電子產(chǎn)品品牌。
可見,管理人員大方地告訴員工企業(yè)的危機,比員工自己亂猜要好。員工得知企業(yè)面臨的危機,一來會做好心理準備,二來會幫助企業(yè)渡過難關(guān);反之,只會謠言四起,引起一片混亂。
2. 讓員工有自己的選擇
讓員工自己做出選擇,自己做出決定,聽起來是個風(fēng)險很大的決定,但實際上并非如此。員工都是成年人,知道該做什么,不該做什么。如果在工作相關(guān)的事宜上,給予員工信任,適當(dāng)下放權(quán)力給員工,員工的主動性就會更強。
某小學(xué)清掃操場都是由老師帶領(lǐng)學(xué)生,劃分責(zé)任區(qū)來完成的。平時清掃任務(wù)不算繁重,學(xué)生都坦然接受,沒有什么怨言,但是到了秋天以后,學(xué)生開始對清掃操場怨言四起,說每天掉落的樹葉實在太多,才剛掃干凈一會兒,馬上又堆滿了樹葉。
面對這種情況,老師一開始讓學(xué)生將劃分好的責(zé)任區(qū)清理干凈,但收效甚微。有的學(xué)生在清掃時開小差,有的躲到老師看不見的地方,更有甚者,等到清掃完才露面,這么一來,真正每天負責(zé)清掃的幾個好學(xué)生也開始有怨言。
在此情況下,老師決定將掃與不掃的決定權(quán)交給學(xué)生自己。
剛開始時,孩子們都不愿意去掃那些落葉,但當(dāng)他們看到劃分出來的責(zé)任區(qū)周圍都干干凈凈,只有自己所在班級的責(zé)任區(qū)堆滿了樹葉時,都覺得很丟臉,幾個班級榮譽感特別強的同學(xué)立刻拿起掃帚開始清掃落葉。其他的學(xué)生看見有人先行動了,也加入了清掃的隊伍。孩子們干得特別起勁,再也沒有人偷懶,很快就把責(zé)任區(qū)掃得干干凈凈。
管理人員不應(yīng)該成為只是會對員工發(fā)號施令的人,而應(yīng)該成為將公司決策推廣給員工的人。只要公司的決策推廣下去,給員工適當(dāng)?shù)淖杂?,在保證完成任務(wù)的基礎(chǔ)上自行安排工作時間和工作方式,讓員工做好自我管理,員工會更有動力。
3. 不必忌諱員工參與到管理中
中國自古以來就是一個等級制度森嚴的國家,到了現(xiàn)在,很多管理人員仍然認為讓員工參與到管理中來是 “逾制”。然而,現(xiàn)代社會已經(jīng)不是封建社會,讓員工參與到管理中來已經(jīng)成為大勢所趨。
員工由于奮斗在第一線,很多時候比管理人員更能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的弊病,對于如何解決這些問題,管理人員一個人的智慧畢竟有限,員工們集思廣益拿出的方案往往會比管理者制定的方案更可行。如果能讓員工參與到企業(yè)規(guī)章的制定中,讓員工感受到自己與管理人員一樣都是企業(yè)的主人,工作起來會更加努力。
除了可以讓員工自己制定規(guī)章外,也可以讓員工參與到管理中來,這是讓員工感受到自己是企業(yè)主人的最直接辦法。
美國通用食品公司從20世紀70年代開始,就在一家分廠試行員工參與企業(yè)管理制度。該公司管理層下放給員工很多權(quán)力,讓員工自己監(jiān)督,自己管理。
這場全體員工參與的管理實驗總共實驗了三種方案:第一種,將員工分為3~15人的小組,小組根據(jù)企業(yè)和相關(guān)部門設(shè)定的生產(chǎn)指標,由員工自己決定如何完成任務(wù)。只要任務(wù)能順利完成,就可以拿到獎勵。
第二種,讓員工組成6~8人的質(zhì)量管理小組。這種小組主要負責(zé)研究
和解決發(fā)生在第一線工作中的實際問題。對于出現(xiàn)的問題,管理小組需要向上級報告,等待上級批復(fù)并且給出解決方案后著手解決。
第三種,也是由6~8人組成一個小組,但這種小組有專業(yè)的顧問隨行,一旦出現(xiàn)問題,小組可以自行尋求解決方案,然后將方案交由上級審批。
這種讓員工集體參與到管理中的管理方式獲得了很大成功,讓美國通用食品公司這個分廠在一年內(nèi)經(jīng)濟效益大幅提高。很快,很多企業(yè)也紛紛效仿,五年之內(nèi)就有2,000多家企業(yè)成立了由員工組成的質(zhì)量管理小組。
讓員工參與管理可以讓員工感受到自己深受重視,對提高員工的主人翁意識和工作積極性都有很大的幫助。
4. 對于員工提出的意見要給予重視想讓員工感受到自己深受重視,一定不能忽略員工的意見。員工提意見是與管理者進行溝通的大好時機,而且來自工作一線的意見有時候比管理者用數(shù)據(jù)估算出來的形勢更加準確。管理者如果獨斷專行,不僅會傷害到員工的積極性,給員工留下不好的印象,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的決策走向失敗。
世界某知名運動品牌公司xx生產(chǎn)出了一款很受市場歡迎的氣墊鞋。這種氣墊鞋讓xx公司在女鞋的市場占有率上一舉超過了當(dāng)時的業(yè)界龍頭yy公司。此時該公司有兩個選擇:一是繼續(xù)專攻女鞋市場,鞏固女鞋市場的霸主地位,與yy公司平分運動鞋市場;二是利用這個大好時機,在男鞋和運動用品市場對yy公司發(fā)起進攻,爭奪市場份額,成為真正的業(yè)界龍頭。
xx公司的很多部門領(lǐng)導(dǎo)都傾向于鞏固女鞋市場,主張不要失去本身基礎(chǔ)牢固的市場,但當(dāng)時公司的董事長卻無視下屬的意見,決定跟yy公司展開廝殺,爭奪業(yè)界龍頭的地位。
沒想到,第二年,yy公司使出了撒手锏——可視氣囊運動鞋。這種高品質(zhì)的運動鞋剛一投入市場就大受歡迎,供不應(yīng)求,將xx公司打得落花流水,事實證明,xx公司董事長的決策是錯的。公司各部門的管理人員因為董事長的獨斷專行陸續(xù)離開了公司,公司一下子流失了一半以上的員工。
管理者的獨斷專行,忽視員工的意見,會讓員工難以接受,尤其是管理者獨斷專行導(dǎo)致公司陷入困境,更是會讓員工失望至極。因此,不管什么時候,管理者都應(yīng)該虛心聽取員工的意見。
讓員工參與到企業(yè)管理中,會讓員工意識到自己是公司的主人,公司的事情就是自己的事情,這樣的激勵才能讓員工發(fā)揮出更多的創(chuàng)造力、積極性、想象力,全心全意地投入到工作中去。
員工的精神面貌得到改變,企業(yè)的精神面貌也會得以改變,煥發(fā)出新的生機,可謂企業(yè)與員工雙贏。