講話要真實(shí)，要隨性，要說出自我來。不要前怕狼后怕虎，總是考慮別人的意見。很多時候，別人是沒有意見的，他們的所謂“意見”更多時候是我們憑空臆測出來的。
一個懂得講話的人，就是要說出自己來，講出自己與別人的不同，就是吸引別人最好的方式，講述出一個真實(shí)的自我，就是獲得別人認(rèn)同的最好方式。
不要掩飾自己，要直抒胸臆。所謂真實(shí)的話，并不一定是說出真理，更多的時候，是說出自己當(dāng)時的所思所想。
把堅(jiān)持和真誠帶入言談中
如今是一個盛產(chǎn)流行語的時代，其中有一個就是接地氣。所謂接地氣就是不空洞，有內(nèi)容。在語言表達(dá)方面，指的就是說話比較親切，能讓人有認(rèn)同感和代入感，而不是說那種大而無當(dāng)?shù)脑?。不管是與陌生人還是與熟人交流，不管是兩個人的對話還是在公共場合的演講，宏大敘事都是要不得的。那種大而無當(dāng)?shù)目斩囱哉Z，只能讓聽者覺得厭煩，一點(diǎn)也無法體現(xiàn)出言說者的高大。
言語親切，不僅在于語氣上，更在于言說的內(nèi)容。要懂得站在普通人的角度講話，要講些普通人比較感興趣的話題。這樣，就可以讓兩個人瞬間拉近心理距離，可以給人一種親切感。
關(guān)于如何才能做到這點(diǎn)，馬云的行為很值得我們學(xué)習(xí)。馬云是一個商業(yè)精英，是著名的企業(yè)家，但他從不忘初心。在一次訪談中，他曾說：
我覺得我今天比十幾年前的我能干了很多，我的團(tuán)隊(duì)也比當(dāng)年的我們強(qiáng)大很多，重走路一定走不出來，感恩和敬畏是真心。假如沒有機(jī)會我們做不到今天，沒有機(jī)會，再走一次一定死。人的最后境界是做自己。我想干嘛干嘛，只要不去傷害別人。我當(dāng)班主任的時候最快樂的就是我跟同學(xué)的感情，今天也一樣。前一段時間他們剛好校慶回來看我，我也特別高興。今天我跟我同事的感覺也像當(dāng)年一樣。我的很多同事我曾批評他們，開除他們，我把他調(diào)崗，他可以恨我，就像我當(dāng)班主任的時候，我可以罰他，他可以恨我，我知道10年以后，因?yàn)槲业某霭l(fā)點(diǎn)我不會后悔。
由這段話可以看出馬云的心路歷程，他一直將自己放得很低。雖然有狂言傲語，但從來沒真正覺得自己凌駕于別人之上過。正因?yàn)轳R云覺得自己的成功跟機(jī)遇有很大的關(guān)系，所以他才能保持初心。這份初心，讓馬云說起話來一直比較接地氣，給人一種非常親切的感覺。這便是馬云親和力的來源。
荊林波（信息服務(wù)與電子商務(wù)研究室主任）：馬總，過去十多年，我們一直關(guān)注你。我隱隱約約有一種擔(dān)心，就是社會上乃至你們集團(tuán)內(nèi)部慢慢在膨脹的一種對你的過度崇拜，剛才大家聽到這個現(xiàn)場一代宗師這種大的帽子扣下來，我們真的擔(dān)心，幸好你還清醒。
馬云：我覺得我就是我，這十多年來我經(jīng)歷了人生可能常人沒有這種福氣去經(jīng)歷的各種各樣的痛苦、煩惱、快樂，我知道我從哪里來，我就是一個普普通通家庭的孩子，只要證明馬云成功，中國80%的年輕人都能成功，這是我當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的一個原因。今天也一樣，別人看我，其實(shí)我知道他們看的不是我，是他們想象中的馬云。我不敢說我清醒，但我知道我自己是誰。我知道我做了什么，我沒做什么，我點(diǎn)燃了我的同事心里面的幾盞燈，而且是巧合中點(diǎn)燃，這些同事共同點(diǎn)燃了700萬家賣家的燈，形成了這個事，點(diǎn)了一下而已。我自己覺得，別人點(diǎn)也會亮，我只是運(yùn)氣比較好。所以今天我在想的問題是，我還能夠點(diǎn)什么燈！我覺得中國經(jīng)濟(jì)在繼續(xù)成長，未來三年到五年，我希望它能夠放慢了，我們今天的腳步速度超越了我們的靈魂。我們走得越快，我們付出的代價越多，你不知道自己是誰，不知道昨天的經(jīng)歷，未來走到哪兒只會是越來越大的災(zāi)難，我們這個時代是缺乏信仰的時代，信就是感恩，仰就是敬畏。
知道自己是誰是一句很簡單的話，但真正能做到這點(diǎn)的卻不多。很多人成就沒見多大，但架子卻長了不少，總是一副高高在上的樣子，說出來的話也多半空洞無味，一味尋求宏大。這樣的人，即使說得再多，也不會得到別人的認(rèn)可，反而會讓人覺得討厭。
不管我們面對的是誰，總是要放下身段來，以真實(shí)和親切為原則交談才好，也只有這樣的交談才有意義。真正決定一個人地位的是別人對他的評價，而不是他自己吹噓出來的東西。一味夸贊自己，不僅不能得到別人良好的評價，反而會讓自己在別人那里丟了形象。
因此，還是低調(diào)些好，保持一顆初心，跟人親切地交談。切不可把自己弄成一副不食人間煙火的樣子。
剝繭抽絲，讓對方慢慢接受
馬云是一個武俠迷，他特別喜歡金庸先生的小說，尤其推崇《笑傲江湖》，在一次回答觀眾提問時，他說道：
我在金庸小說里最喜歡的人物是風(fēng)清揚(yáng)，我的筆名曾經(jīng)用過，我們公司內(nèi)部很多用化名，我的化名就是風(fēng)清揚(yáng)。風(fēng)清揚(yáng)我喜歡他有兩個原因，第一他是老師，自己不愿出來但他培養(yǎng)了令狐沖。第二他是無招勝有招，他是基本上打穿了整個的劍法，我覺得特別好，無招勝有招，無招本來就是招，最后一招無招那就是招。
在公司里面我是這么覺得，我前天在飛機(jī)上還在看《射雕英雄傳》，我覺得挺舒服的，累的時候看看這些東西心里特別愉快。我現(xiàn)在喜歡的是太極拳，我覺得中國的文化，最強(qiáng)大的文化在于太極陰陽變化，很多老外專門研究我的所謂打法。前幾年，我所有的商業(yè)的東西，他們說你早上講的話晚上就會在我辦公桌上。我說我自己也沒搞清楚，你也別研究了?，F(xiàn)在我慢慢覺得，其實(shí)我是從中國的太極哲學(xué)思想中，用這種哲學(xué)思想來闡述企業(yè)，所以我覺得挺快樂的。
從這兩段話中，可以看出馬云的性格。他喜歡無招勝有招，所謂無招勝有招，便是樸實(shí)、隨性的另一種表達(dá)。沒有固定的套路，想到哪里便打到哪里，這還不夠隨性嗎？
而由喜歡武俠到愛上太極拳，更是馬云這種樸素和隨性的證明。太極拳講究陰陽調(diào)和，是一種以靜制動的拳法。在別人攻過來的時候，可以保持安靜，沒有一顆強(qiáng)大而淡定的心，是肯定辦不到的。而這樣的人，自然是隨性的人。
隨性的人是招人喜歡的，他們不做作、不刻板，跟這樣的人交往，會讓人感到輕松，有一種由內(nèi)而外的自在。
馬云的這種性格，也被他帶到了講話當(dāng)中。聽馬云演講，就像跟一個隨性的人聊天一樣，會覺得親切、柔和，沒有半點(diǎn)的距離感。在一次訪談中，馬云曾這樣回答提問的觀眾：
我選擇的核心團(tuán)隊(duì)，其實(shí)就像我選擇員工、員工選擇我一樣。我選擇什么樣的員工？我選擇平凡的人。什么是平凡的人？就是沒把自己當(dāng)精英的人。我不喜歡那些精英，精英眼睛都長在這兒（指額頭）。我不喜歡那些把自己看得很聰明的人。有的人說我智商特高，一般說自己智商高的人情商都低。這個世界沒有一個人可以單獨(dú)做成事，你離得開誰？邊上很多人在幫你。
我要找的員工是平凡的人。什么是平凡的人？有平凡的夢想。什么是平凡的夢想？不是為社會主義奮斗終生、改變?nèi)祟?。平凡的夢想就是我買房、買車，我要娶老婆，我要生孩子，這是人最基本的夢想。這些夢想真實(shí)，為自己所干，我覺得這樣的員工我喜歡，實(shí)在！
我們18個人，包括我在內(nèi)，沒有說我們特別出息特別能干，我們都是平凡的人。平凡的人在一起做一件不平凡的事。什么是偉大的事？就是無數(shù)次平凡、重復(fù)、單調(diào)、枯燥地做同一件事情，就會做成偉大的事情。
我怎樣培養(yǎng)他們？是互相的。他們培養(yǎng)了我，我跟他們一起共事我覺得畢生榮幸，能夠跟他們共事是因?yàn)樗麄冃湃挝?。公司里最大的資源就是信任，你跟你的團(tuán)隊(duì)是不是互相信任？
我怎么留住他們？我從來沒留過他們。阿里巴巴10年以來22000名員工，離開的也有10000名左右了，我一下子記不清楚，我從沒留過任何人。
我最怕：“馬云你太厲害了”，“我加入是因?yàn)槟恪保f別。這種人我最怕。像我們這樣的遠(yuǎn)看還可以，近看一個錢都不值。書上說的馬云都特好，真實(shí)的馬云不是這樣的。我講話特殘酷，特別直截了當(dāng)。
從這幾段話中便可看出，馬云確實(shí)是一個隨性的人，講話的時候也帶著這種性格。他在傳達(dá)自己的理念時，娓娓道來，一點(diǎn)也不會給人以高高在上的感覺。他總是能用最平民化的語言表達(dá)出最深刻、最精辟的道理來。如果沒有一個隨性的個性，是不可能辦到的。
人與人的交談，談的是理念，更是心。這世上不存在只接受一個人的理念但不接受這個人的事情。不管是跟誰交流，只有他接受了你，才會考慮你的理念。而用隨性的、平民化的方式表達(dá)自己的思想，正是獲得別人接受的最好方式。
就像馬云一樣，他是成功者，但卻給人一種平民感。他靠自己的表達(dá)方式消除了他與聽眾的距離，聽眾自然接受他，并認(rèn)可他。