酒水是一個好東西。

    冷月心一壺酒水下肚以后，這些代勞們也都紛紛地舉壺，他們或多或少地，也全部都將酒水給吞下了肚中。金主如此地慷慨，他們又怎么能夠不盡力而為呢？但是酒量畢竟有多有少，這也就導致了他們所吞喝的數(shù)量不等。

    但是他們?nèi)慷纪毯葔蛄苛?，這是一件不容置疑的事情。

    也不知道是不是因為酒勁，反正喝夠量了以后，這群代勞們的話語也變得多了起來。正好冷月心與他們之間兄弟相稱，而他們也就與冷月心之間，同樣開始了兄弟相稱。

    “兄弟啊，你可真是個好人，能夠懂得我們代勞們的辛苦?！?br/>
    “兄弟啊，他們?nèi)慷加X得我們的地位低下，就像他們的仆人一般。也就只有你，才會對于我們?nèi)绱说乜畲?。?br/>
    “兄弟啊，同行們也都覺得我們的出力最少，可卻拿到的工資最多。但卻有誰能夠清楚，我們所承擔下來的苦痛呢。”

    ……

    所有的代勞們，全部都這個樣子地與冷月心交流著，這倒讓不知道情況的冷月心，此時是一臉地疑惑。

    “各位老大哥們，難道你們的這個工作，還有著什么危險不成？”冷月心開口，便就如此地詢問。

    可是這群代勞們，卻又開始是欲言又止。

    “罷了，既然大家都是兄弟，那我也就不再藏著掖著了。反正我也就只是講說事件，而不暴露顧客隱私，那這也就不算是違反了我們的規(guī)定?！?br/>
    “剛好我們的投資人，也發(fā)出了如此巨額的賞銀，那我也就來講說一下我的經(jīng)驗，以及我們這個行業(yè)的規(guī)矩，來為新領導人指出一個方向吧?！?br/>
    一位年長的代勞起身，便就講說出了如此的話語。隨后他又停頓了一下，就又再一次地開口說道。

    “其實我們的這個工作，說白了就是服務于顧客的，所以說我們是顧客的仆人，這也確實是沒有什么過錯。因為也就只有如此的態(tài)度，我們才能夠真正地做好了這個行業(yè)。”

    “當然，因為有著大老板的存在，所以我們從顧客之處所獲取得到的報酬，這也都是比那些普通的仆人們，所要高出來很多的。這不止是夜班，甚至于就連白班的工資，這也是目前所有的普通行業(yè)里面，所無法達到的標準?！?br/>
    “而這也就是很多的新人們，始終都無法擺正自己態(tài)度的原因，他們總覺得自己賺的錢多了，所以身份也就隨之是變得高貴了起來。可是顧客是我們的衣食父母，倘若沒有了他們，又哪里會有我們?nèi)绱酥叩墓べY呢？”

    “但是就有很多的人，他們想不明白這一點，他們受不了自己如此之高的工資，卻還始終都被人給當成仆人一般地。于是他們對于顧客們的態(tài)度，也便就因此而囂張了起來，或者是敷衍，或者又是陽奉陰違，以至于最終引起了顧客不滿，從而便就導致了投訴?！?br/>
    “一個投訴所要扣除掉的工資，對于我們夜班而言，可能不過也就只是兩三單的辛苦錢而已。但是對于那些干著白班的代勞們，他們可能就得需要了大半天的時間，才所能夠賺取回來的?！?br/>
    “有些代勞們想不通，說自己明明什么事情都做的很好，可是為什么就還是會有顧客，老是要去投訴著自己呢？這說白了，還是在于自己的服務態(tài)度問題。就比如說，顧客所托辦的物品非常隱私，所以他才會花了很大的價錢，要讓我們幫他置放進一個，同樣是非常隱私的地方。”

    “可是當?shù)诙祛櫩凸浣值臅r候，他卻在不遠處的一個垃圾堆里面，所發(fā)現(xiàn)了自己昨日去托辦的物品。那么雖然這是顧客不想要了的東西，但是如此的辦事態(tài)度，這又怎么能夠不讓顧客憤怒？那么顧客決定要去投訴他，這又有什么冤屈可言的呢？”

    “這還就只是一些不太重要的物品，而萬一顧客所要托辦的事情，是一件非常重要的東西呢？那么如此般的服務態(tài)度，這又怎么能夠做到讓顧客滿意？而一旦顧客不滿意了，那么輕者是一個投訴，重者就很有可能，連工作都要保不住了，還得要再遭受著顧客的追殺?！?br/>
    “而這也是現(xiàn)在的一些小年輕們，所一直都想不明白的問題，因為他們沒有絲毫的責任感，因為他們始終都在想著敷衍?？墒侨绱说姆笱?，他們又能夠敷衍得了誰呢？要么每個月下來，他們的工資被扣除掉了一大半。要么就不知道是從什么時候起，連他們的人都已經(jīng)是再也見不到了?！?br/>
    “所以也就有人說，我們的這個工作，其實是一種非常危險的職業(yè)。因為命都已經(jīng)是保不住了，那么賺這么多的錢，還有著什么作用呢？可是我想要來糾正他一點，這個世界之上，根本就沒有什么無緣無故的事情，就包括是有著那么一些顧客們，他們其實是因為自身的原因，可卻將我們代勞們給投訴了?！贝笙闹形木W(wǎng)

    “可即使這樣，那這也同樣是有著理由的。因為顧客們無緣無故的投訴，這大多都是因為他們當時的心情，是一種異常煩躁的狀況。而我們代勞們的舉動，也剛好就是觸碰到了，他們所煩躁的那個點上，所以也便就是因此，而造成了一種投訴?！?br/>
    “可被投訴的人，卻還依舊是恍然不知，覺得自己并沒有做錯任何的事情。但是服務業(yè)就是這個樣子的情況，一切都得是要以顧客為尊，而不是他們始終的一種自我感覺?！?br/>
    “所以他們也才都會覺得，顧客們總是一種莫名其妙地，便就將他們都給投訴了?？墒沁@一切也全部都是正常的，因為倘若他們能夠做到規(guī)范標準、微笑行動，用那最為熱情的服務，來換取得每一位顧客的笑臉。那么顧客煩躁了，我們的服務能夠做到讓他欣慰，能夠讓他暫時忘卻掉那些煩躁的事情，如果能夠如此的話，那么顧客們，又怎么可能還會再去投訴我們呢？而他們不投訴我們，那么我們的工資，不也就能夠賺取得很豐厚嗎？”

    “所以，其實根本就不是這個工作的問題，也根本就不是顧客刁難的問題。而只是在于他們的服務態(tài)度，以及他們對于自己的位置，始終都沒有擺放好罷了?！?br/>
    “其實我也始終都想不明白，這本來就只是一個工作而已。既然這只是一個工作，那么顧客付報酬，我們賺取傭金，如此再講說起來的話，那么我們不就是顧客的仆人嗎？可為什么偏偏就有著一些人，非得是要將自己的姿態(tài)，給擺放的那么高超呢？顧客他們都還沒有擺姿態(tài)呢，那么我們又有著什么資格，我們憑什么？就憑著我們的工資要比他們高嗎？可是我們的工資，不也都是他們所賜予給我們的嗎？”

    年長的代勞說到了這里，便就深深地吸了一大口的氣。

    “想來這些東西，也都不會有人愿意講說出來，畢竟改變不了這個事實，而且還很容易地就得罪了人。但也還算幸運，此時在這里的也就只有夜班，而夜班的所有人，也全部都是非常合格的代勞，這不像他們白班們的，大多都是一種濫竽充數(shù)?！?br/>
    “因為夜班的單價非常之高，所以服務態(tài)度也就自然是得要非常之高，這也就是我剛剛所講說出來的，避免投訴的所有經(jīng)驗。但是白班的代勞們，他們根本都不會聽從著這些，因為我們這個工作講求著自由度，倘若他們不是心甘情愿的，那么服務態(tài)度也就自然是不會合格的?！?br/>
    “但要說起來自由度，這卻又是一個非常尷尬的問題，因為只有給予他們自由，他們也才能夠做好服務?？墒且坏┙o予了他們自由，讓他們習慣了不被管束，那么他們也就自然是不會再有耐心，來聽從著其他人的教導了。”

    “他們開始盲目自大，他們開始好高騖遠，他們也開始覺得，夜班其實并沒有什么了不起的，所以他們覺得自己，也是可以勝任得了夜班的這個工作。所以他們也便就會因此，輕者被扣工資，重者就直接喪命了。”

    “而這也便就是為什么，沒有人愿意做這個倉儲員的位置了。因為代勞們只需要管好自己，只要業(yè)務水平足夠優(yōu)秀，那么高薪工資，這也便就是輕而易舉的事情?？墒莻}儲員，雖然底薪與提成方面，都比我們要高出來不少，可是他要管理著所有的代勞們。我們夜班倒還好說，但是白班的代勞們，那簡直就是一個爛攤子?！?br/>
    “而一個代勞犯錯，這就得要扣除掉倉儲員，一小半的獎金。這更何況是在白班，有著那么一大群的人，他們都還是經(jīng)常犯錯的呢。所以雖然倉儲員的提成很高，但是事實上，他也就只能是拿到一個底薪而已?！?br/>
    “這可絕對不是危言聳聽，因為歷來經(jīng)驗所總結(jié)出來的結(jié)果，倉儲員每一個月，他也都只能是拿到底薪的，從無例外?！?br/>
    從無例外。

    年長代勞如此的話語，講得旁邊的青年男子，此時已經(jīng)是萬分地頹廢了。他明明應該是一位領導的，可是他這位領導，卻注定只能是拿到底薪，并且還從無例外。

    這讓他心中難得的一絲僥幸，此時都已經(jīng)是灰飛煙滅。因為歷來的前輩如此之多，恐怕能力強悍者也應該不在少數(shù)，那么就連他們，也都無法逃脫掉這個魔咒，這更何況是自己，如此的一個小蝦米呢？

    所以青年男子此時，都已經(jīng)是快要崩潰了的，但還幸好，他也立即便就反應了過來。自己的老板此時是冷月心，那這也便就是代表了，自己已經(jīng)完全地脫離了這片苦海。

    嗯，沒事。因為這是他們代勞們的事情，而自己馬上就會卸任，從此以后投奔于冷月心了。

    所以青年男子就又嬉笑了起來，他拿起了一壺酒，便就敬向了那位年長的代勞。

    “老哥的經(jīng)驗十分寶貴，這簡直是讓小弟我恍然大悟呀。所以請允許小弟我敬老哥一杯，以此來感謝老哥的不吝賜教。”青年男子說著便就端起了酒壺，接著便就仰頭一飲而盡。

    而之后那位年長的代勞，他也就舉起了酒壺，又喝了一大口的酒水。

    接著，酒桌之上的一位中年男人，就也是隨之地站起了身來。

    “陳老是我們所有的代勞之中，輩分最為高的一名長輩了，所以基本上他所總結(jié)出來的經(jīng)驗，也就是這個行業(yè)里面的所有內(nèi)幕了。當然也得要感謝今天的這個飯局，才讓我們都能夠擁有了如此寶貴的經(jīng)驗，想來現(xiàn)在擁有了這些經(jīng)驗，那么我們以后，也就都可以盡心盡力地做事，從而不被扣除工資，也同樣就可以拿到高薪了。因此再一次地感謝投資人，給予了我們?nèi)绱藢氋F的機遇，所以我就帶頭，來敬投資人一杯。”中年男人說著，便也就拿起了酒壺一飲而盡。

    整個飯桌之上，皆都是一片和睦。