行長(zhǎng)說(shuō)道：“各位，你們不要著急！不要害怕，我就是你們要找的行長(zhǎng)，剛才發(fā)生的一切我全部的看在了眼里面！我感覺(jué)你們是受害者！我雖然是行長(zhǎng)，按照道理我應(yīng)該向著我們的人說(shuō)話，但是我看見(jiàn)了剛才的事情以后，我站在你們老百姓這一邊！你們不要擔(dān)心！”
顧客說(shuō)到：“行長(zhǎng)，你要是這么說(shuō)，你還真的就有一點(diǎn)良心！你說(shuō)吧，這件事情你想怎么處理！”
行長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)道：“我剛才還在辦公室里面的時(shí)候，就有兩個(gè)人找到了我，進(jìn)門就說(shuō)我們的服務(wù)態(tài)度那是非常的不好，還說(shuō)臉上一點(diǎn)笑容都沒(méi)有！我真的是不相信！因?yàn)檫@么長(zhǎng)的時(shí)間我都是沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)這樣的事情！我不相信！那兩個(gè)人讓我下來(lái)看看，我就假裝成了一名老人，我假裝取錢，就在我取錢的時(shí)候，大堂經(jīng)理是什么樣子的態(tài)度我現(xiàn)在是深刻的體會(huì)到了！我感覺(jué)我是死里逃生一樣！你們每一天有壓力我是能理解的，但是你們不能將你們不好的以免帶到工作上面，你們?cè)俟ぷ鞯臅r(shí)候還是應(yīng)該笑容滿面的，這才符合我們的氣質(zhì)！我們這些人可是金融行業(yè)，服務(wù)窗口，我感覺(jué)你們應(yīng)該調(diào)整一下自己的心態(tài)！還有就是現(xiàn)在排隊(duì)等著的客人這么多，為什么就只有兩個(gè)窗口！我們的配置那可是十個(gè)窗口?。∵@十個(gè)窗口要是全部的開放了，我們是不是辦事的效率就提高了！我感覺(jué)我們現(xiàn)在應(yīng)該是做出來(lái)改變的時(shí)候了！還有就是你們的柜員，你們柜員的態(tài)度怎么就不能好一點(diǎn)呢！你說(shuō)你剛才為什么樣子的說(shuō)顧客??！換成是我我也是很生氣的！不就是多按一次密碼嗎？有什么了不起的！是不是？你們兩個(gè)人，大堂經(jīng)理還有柜員從現(xiàn)在開始一定要保持微笑，還有今天的先進(jìn)獎(jiǎng)金你們沒(méi)有了，這個(gè)月扣除你們500元的工資！今天的先進(jìn)個(gè)人也是沒(méi)有資格了！你們寫一份檢討書給我！怎么樣？”
大堂經(jīng)理不干了：“憑什么??？我可是用這些錢養(yǎng)家糊口的呢！”
行長(zhǎng)反駁道：“你養(yǎng)家糊口，誰(shuí)不是養(yǎng)家糊口??！這些顧客全部是養(yǎng)家糊口的，這些人全部是家里面的頂梁柱，在外面等了這么長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在都沒(méi)有看見(jiàn)你們的笑容，好了，聽我的命令，現(xiàn)在將我們銀行的十個(gè)窗口全部的打開，這樣辦理業(yè)務(wù)就能快一些了！”
是個(gè)窗口全部的打開以后，馬上開始叫好辦理業(yè)務(wù)，大廳里面一下子沒(méi)有了很多人！就這樣，行長(zhǎng)被老百姓稱作為英雄了！
彭勇和包文祖跟著行長(zhǎng)來(lái)到了辦公室里面以后，行長(zhǎng)說(shuō)道：“今天確實(shí)是我們的工作沒(méi)有到位，讓你們見(jiàn)笑了，你們還有什么事情?。磕銈儾粫?huì)是就讓我下去看看我們的人是一個(gè)什么樣子的服務(wù)態(tài)度把！”
彭勇說(shuō)道：“其實(shí)我是來(lái)找你有別的事情的！這樣，我們廠子在你們的銀行貸款了，剛才我們?nèi)チ诵刨J經(jīng)理的辦公室以后，信貸經(jīng)理的態(tài)度非常的不好，連頭都沒(méi)有抬起來(lái)，還有就是光天化日之下明目張膽的管我們兩個(gè)人要好處費(fèi)！我們一氣之下就來(lái)找你了！你們銀行現(xiàn)在的風(fēng)氣怎么就是這個(gè)樣子啊！這是不是跟你們的行長(zhǎng)有直接的關(guān)系??！”
行長(zhǎng)趕緊的矢口否認(rèn)：“你們這可是錯(cuò)怪我了！我每天上班就坐在辦公室里面，從來(lái)不怎么去一樓，中午吃飯的時(shí)候都是別人將飯給我送進(jìn)來(lái)，我給她們錢她們都不要，下班以后我就走了！看不見(jiàn)白天是什么情況，這樣，就算是我的擇人！你們貸款的事情我負(fù)責(zé)！你們是延期貸款？”
彭勇點(diǎn)點(diǎn)頭：“對(duì)，我們是延期貸款，這筆貸款要是延期了，我們廠子就能生存，這筆貸款要是延期不了，我們的廠子就會(huì)面臨困境的，還有就是我們廠子倒閉了以后，那么多的人沒(méi)有了收入來(lái)源，會(huì)對(duì)社會(huì)造成非常大的影響的！你自己看著辦！”
行長(zhǎng)說(shuō)道：“你這是威脅我，是不是？我不怕！我要是告訴你這筆錢延期不了呢！因?yàn)槲覀冦y行的今天的貸款的額度已經(jīng)是完成了，沒(méi)有必要在往外面貸款了，貸款越多我們的風(fēng)險(xiǎn)就是越大，這個(gè)道理你應(yīng)該是明白的！我們辦不了！”
彭勇和包文祖傻眼了，真的是辦不了，剛才以為是說(shuō)笑話呢！彭勇拿出來(lái)手機(jī)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是報(bào)社嗎？我告訴你們一個(gè)時(shí)候，那就是有一家銀行的行長(zhǎng)辦公室里面……！”
行長(zhǎng)迅速的將彭勇的手機(jī)搶了下來(lái)以后說(shuō)道：“你要干什么？你真的要將我的事情說(shuō)給記者聽嗎？你知不知道我的位置現(xiàn)在我能上來(lái)是多么的不容易，我上面的父母身體都不好，還有我的妻子剛生完孩子，現(xiàn)在正是用錢的時(shí)候，我們家還有房貸車貸，這些問(wèn)題你考慮了嗎？你剛才的那個(gè)電話要是打了以后，我們家就完了！你能不能理解我一下??！”
彭勇說(shuō)道：“我們交換怎么樣？那就是我不給記者打電話，你給我們的貸款辦理了！”
行長(zhǎng)很痛快的點(diǎn)頭：“成交！我同意！我現(xiàn)在我就給你們辦理！我簽字蓋章，就可以了！這后面都是現(xiàn)成的合同，你們看看還有沒(méi)有什么要問(wèn)的！”
彭勇害怕夜長(zhǎng)夢(mèng)多，就點(diǎn)頭：“沒(méi)有什么可以問(wèn)的，你辦理把！”
十分鐘以后手續(xù)辦理好了以后，彭勇拿著延期的合同，很高興的和包文祖走出了銀行的大門！