我感謝所有阿里巴巴的客戶，他們幫我們成就了阿里巴巴的夢(mèng)想。我記得9年前有人認(rèn)為，阿里巴巴的商業(yè)模式，阿里巴巴提供的服務(wù)就像把一個(gè)萬(wàn)噸油輪抬到喜馬拉雅山上。我要感謝在座的阿里巴巴的家屬，沒(méi)有你們的支持，阿里巴巴的人就不可能夜以繼日每天晚上干到十一二點(diǎn)甚至凌晨?jī)扇c(diǎn)，為了一點(diǎn)點(diǎn)程序，為了一個(gè)問(wèn)題，為了一個(gè)客戶，日夜為之奮斗，感謝你們。我當(dāng)然也感謝我們的投資者，沒(méi)有他們的信任我們不會(huì)走到今天。我更要感謝的是我的很多的朋友，這些朋友包含很多政府官員。今天我們?cè)谶@兒有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官員的朋友，他們不僅僅是政府官員，他們更是我們的朋友，他們對(duì)電子商務(wù)的信任，對(duì)阿里巴巴的信任，對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的信任，我由衷地感謝他們。

    我相信要感謝的人還有很多。這幾天我想了很多的人要感謝，很多的人要感恩，包括杭州的出租車司機(jī)，杭州西湖上劃船的船工，沒(méi)有他們的支持，沒(méi)有他們幫助不斷地宣傳阿里巴巴，沒(méi)有杭州市民支持我們，我們不會(huì)有今天，所以感恩是阿里巴巴10年以來(lái)心里永遠(yuǎn)記著的事情。我記得在9年之前，我在阿里巴巴的100名員工大會(huì)上說(shuō)，我希望阿里巴巴成為杭州的驕傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我們公司來(lái)，讓我們的公司越來(lái)越大。我們不僅要成為杭州的驕傲、浙江的驕傲，還要成為中國(guó)的驕傲和世界的驕傲。今天，我們才剛剛開(kāi)始，后面的路還非常漫長(zhǎng)。

    我也相信，不管出于何種原因，我們今天活了下來(lái)，但是我們還有92年要走。這92年，我們憑什么再走下去？前10年阿里巴巴只有兩大產(chǎn)品，第一個(gè)產(chǎn)品就是我們的員工，第二個(gè)產(chǎn)品就是我們的客戶。我想在這兒分享幾樣?xùn)|西，未來(lái)10年阿里巴巴必須堅(jiān)持的事情。第一阿里巴巴是使命感驅(qū)動(dòng)、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的公司，8年多來(lái)阿里巴巴每個(gè)季度考核價(jià)值觀，每個(gè)季度、每個(gè)月都是靠使命感，每一個(gè)人都是靠使命感而堅(jiān)持。有人說(shuō)阿里巴巴創(chuàng)辦的是理想主義公司，我今天還是覺(jué)得，阿里巴巴是充滿理想主義和充滿現(xiàn)實(shí)主義的公司，阿里巴巴沒(méi)有理想不可能走到現(xiàn)在。未來(lái)10年我們永遠(yuǎn)是家理想主義公司，當(dāng)然我們一定會(huì)腳踏實(shí)地，如果不充滿現(xiàn)實(shí)主義地去做任何點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情，我相信我們也不會(huì)活到現(xiàn)在，我們永遠(yuǎn)會(huì)堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三。讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三。

    我們堅(jiān)持專注，我們專注電子商務(wù)，前10年我們專注電子商務(wù)，后10年還是專注電子商務(wù)，我們前10年專注中小企業(yè)，未來(lái)10年我們還是專注中小企業(yè)。因?yàn)?，只有專注中小企業(yè)，專注電子商務(wù)，才能讓我們長(zhǎng)久，因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要我們，因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)需要我們。今天阿里巴巴10周年，看到大家的激情，我從來(lái)沒(méi)有那么擔(dān)憂過(guò)，因?yàn)榻裉焓且粋€(gè)前10年的一個(gè)階段的結(jié)束，我們后面92年才剛剛開(kāi)始。從昨天晚上到今天早上，我們收到了18個(gè)阿里創(chuàng)始人的辭職信，我們所有的18個(gè)人辭去了自己創(chuàng)始人的職位。因?yàn)槲覀冎?，?月11日開(kāi)始，阿里巴巴將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，進(jìn)入合伙人的時(shí)代，我們18個(gè)人不希望背著自己的榮譽(yù)去奮斗。我們今天晚上將是睡得最香的一個(gè)晚上，因?yàn)榻裉焱砩衔覀儾恍枰f(shuō)因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，我必須更努力，因?yàn)榻裉煳覀冝o去了創(chuàng)始人的職位，明天早上我們將繼續(xù)去應(yīng)聘、求職阿里巴巴。我們希望阿里巴巴再度接受我們，跟任何一個(gè)普通的員工一樣，我們的過(guò)去一切歸零，未來(lái)10年我們從零開(kāi)始。

    說(shuō)實(shí)在的，收到這18個(gè)創(chuàng)始人的辭職信，看到他們講著真誠(chéng)的話，我非常的感動(dòng)，我會(huì)在公司內(nèi)網(wǎng)上分享公開(kāi)每一封辭職信。10周年阿里巴巴和大家一樣，關(guān)注著世界發(fā)生的巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，全球化的發(fā)展，金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，我們?cè)趧偛湃昼姷匿浵窭锟吹?，毒奶粉、大氣變暖，所有的?wèn)題，世界在發(fā)生劇烈的變化。我認(rèn)為這世界在呼喚一個(gè)新的商業(yè)文明，舊的商業(yè)文明的時(shí)代就是企業(yè)以自己為中心，以利潤(rùn)為中心，創(chuàng)造最多價(jià)值，希望能夠獲取更多的利潤(rùn)，以自己而不是以社會(huì)為中心。21世紀(jì)，我們需要的企業(yè)是在新的商業(yè)文明下在新的環(huán)境下，如何對(duì)社會(huì)的關(guān)系，對(duì)環(huán)境的關(guān)系，對(duì)人文的關(guān)系，對(duì)客戶的關(guān)系，進(jìn)行重新的思考。最近一兩年來(lái)，糾結(jié)阿里巴巴管理層的是，未來(lái)10年我們阿里巴巴怎么走，我們需要變成一個(gè)什么樣的公司。我想不是我們想變成一個(gè)什么樣的公司，而是世界需要我們變成一個(gè)什么樣的公司。在21世紀(jì)，我們需要有21世紀(jì)理念的公司，我們希望更懂得開(kāi)放，更懂得分享，更懂得全球化的公司。我相信互聯(lián)網(wǎng)之所以發(fā)展得那么快，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)懂得開(kāi)放、懂得分享、懂得承擔(dān)責(zé)任，有全世界的眼光。今天任何一家企業(yè)，假如想在21世紀(jì)活好，必須學(xué)會(huì)開(kāi)放、分享、責(zé)任、全球化，阿里巴巴就是希望成為這樣一家公司。

    世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會(huì)掙錢的公司，世界也不需要有持久經(jīng)驗(yàn)的公司，世界需要的是一家更加開(kāi)放、更加分享、更加有責(zé)任的企業(yè)。社會(huì)需要一家社會(huì)型的企業(yè)，來(lái)自于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，對(duì)未來(lái)社會(huì)充滿責(zé)任承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢(mèng)想。阿里人未來(lái)10年將堅(jiān)守我們的信念，堅(jiān)守我們的文化，堅(jiān)守我們的夢(mèng)想。只有夢(mèng)想、理念、使命、價(jià)值體系才能讓我們走得更遠(yuǎn)。

    我們希望通過(guò)阿里人的努力，能夠讓互聯(lián)網(wǎng)、能夠通過(guò)電子商務(wù)，專注于小企業(yè)，讓全世界所有的企業(yè)在平等的、高效的平臺(tái)上運(yùn)作。我們期望10年以后，在中國(guó)這片土地上，再也看不見(jiàn)民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)之間的區(qū)別，我們只看到的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；我們不希望看到是外資企業(yè)、內(nèi)資企業(yè)的分別，我們只希望看到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；我們不希望看到大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，我們只希望看到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到企業(yè)再也不是以追求利潤(rùn)為目的，而是追求社會(huì)的效益，追求社會(huì)的公平。我們希望看到自己作為企業(yè)家，作為商人，在這個(gè)社會(huì)里承擔(dān)著政治家、藝術(shù)家、建筑家一樣的責(zé)任，成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ弧?br/>
    前面10年，通過(guò)我們?nèi)鐣?huì)各界朋友的幫助，阿里巴巴使自己創(chuàng)業(yè)成功。未來(lái)10年，阿里巴巴希望通過(guò)自己的平臺(tái)幫助無(wú)數(shù)的企業(yè)成功，幫助無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者成為阿里巴巴。從18個(gè)人到今天17000個(gè)員工，我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)持員工第二，我們將永遠(yuǎn)也不僅僅滿足于創(chuàng)造更多的百萬(wàn)富翁，我們關(guān)注員工的幸福感。我們阿里人共同努力，在2010年我們?cè)O(shè)計(jì)、打造阿里人的幸福指數(shù)。

    我們希望員工不僅僅是物質(zhì)富有，還要精神富有。我們希望員工有成就感，為社會(huì)認(rèn)同，被社會(huì)尊重，我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持認(rèn)真生活、快樂(lè)工作。

    對(duì)所有的股東，所有支持阿里巴巴、信任阿里巴巴集團(tuán)的股東，我們以自己的行動(dòng)保證，一定會(huì)給股東以豐厚的回報(bào)，但是我們回報(bào)的不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對(duì)社會(huì)有巨大促進(jìn)作用，對(duì)社會(huì)承擔(dān)巨大責(zé)任、幫助就業(yè)、成就夢(mèng)想的公司。只有這樣的公司，你投資才會(huì)覺(jué)得有成就感。

    最后，就像10年以前，在我的家里，我跟今天的杭州市委書(shū)記王國(guó)平書(shū)記說(shuō)，阿里巴巴10年以后，會(huì)成為一家市值50億美元的公司，當(dāng)時(shí)我們總共湊了50萬(wàn)人民幣，非常艱難。我看見(jiàn)王書(shū)記興奮地點(diǎn)了點(diǎn)頭，當(dāng)然邊上很多人覺(jué)得不靠譜。10年以來(lái)，一直很多人說(shuō)，阿里巴巴講的是故事，阿里巴巴這個(gè)做不到，那個(gè)做不到。但是10年了，阿里巴巴其中的一家公司已經(jīng)在股市上市，市值已經(jīng)超過(guò)100億美元，阿里巴巴成員已經(jīng)從18個(gè)人變成一萬(wàn)多名員工，阿里巴巴也從中國(guó)遍布到全球兩百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我今天當(dāng)著27000名阿里巴巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友描繪一下10年以后，阿里巴巴如果做好新商業(yè)文明，我們未來(lái)的具體指標(biāo)是什么。

    第一個(gè)指標(biāo)，我們將會(huì)創(chuàng)造1000萬(wàn)家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，我們要為全世界創(chuàng)造1億的就業(yè)機(jī)會(huì)。我們要為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺(tái)，我們希望通過(guò)1000萬(wàn)企業(yè)的平臺(tái)，通過(guò)我們所有企業(yè)的平臺(tái)，讓所有的小企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)電子商務(wù)，跟任何大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。我們希望我們的消費(fèi)者，能夠享受真正的物美價(jià)廉的產(chǎn)品，我們更希望在我們的服務(wù)面前，讓任何一個(gè)老太太，不要因?yàn)樯俳涣?0元電費(fèi)去銀行門口排隊(duì)，利用我們的服務(wù)，讓他們跟工商銀行的董事長(zhǎng)享受一樣的權(quán)利。

    我相信，1000萬(wàn)家中小企業(yè)、1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)、10億個(gè)消費(fèi)者，一定會(huì)引來(lái)很多的非議、嘲笑、諷刺，不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我們阿里人已經(jīng)習(xí)慣了。我也相信世界也許會(huì)忘記我們，因?yàn)槲覀儾皇亲非髣e人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務(wù)，完善自己的生活，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。各位阿里人，92年的路非常長(zhǎng)，來(lái)到阿里巴巴不是為了一個(gè)工作，而是為了一個(gè)夢(mèng)想，為了一份事業(yè)。我這兒想分享一下不斷激勵(lì)我自己、也是想激勵(lì)大家的話，我講了N多遍今天還想講一遍：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)，阿里人必須看到后天的太陽(yáng)。

    所有阿里人請(qǐng)記住，毛主席曾經(jīng)講過(guò)，“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”。世界給了我們這個(gè)舞臺(tái)，全球給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，動(dòng)用我們所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力去幫助1000萬(wàn)家企業(yè)去生存，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為10億人提供真正價(jià)廉物美的平臺(tái)。謝謝大家。

    提問(wèn)/回答環(huán)節(jié)實(shí)錄：

    主持人：馬總請(qǐng)留步。剛剛馬總給我們舉了一個(gè)新商業(yè)文明的夢(mèng)想，我想這個(gè)夢(mèng)想是靠所有阿里人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。今天我們現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了很多的網(wǎng)商朋友，還有我們的合作伙伴，以及我們的阿里家屬。我這邊收集了一些問(wèn)題想向您提問(wèn)。首先替網(wǎng)商朋友問(wèn)，剛剛我們聽(tīng)到你描繪的藍(lán)圖是跟網(wǎng)商密不可分的，那么這10年你有沒(méi)有什么想對(duì)網(wǎng)商朋友說(shuō)的？

    馬云：我相信網(wǎng)商有一天一定會(huì)成為全球最大的商幫，網(wǎng)商今天基本上是80后、90后開(kāi)始的，我相信他們崇尚的是“開(kāi)放、分享、責(zé)任、全球化”。我們今天提出了“網(wǎng)商”概念，推出了“網(wǎng)貨”概念，我們?cè)?010年還將會(huì)推出“網(wǎng)規(guī)”。只有網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度，才能夠讓新的商業(yè)文明誕生起來(lái)，“網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)”形成網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)嶄新的時(shí)代。所有的網(wǎng)商朋友，10年以前你們不知道今天可以這么做，但10年以后你一定會(huì)為世界培育出那么多，我們一起努力。

    主持人：在阿里巴巴，每年的5月10日都是阿里接待日，親友接待日，我相信每一位阿里巴巴的員工背后都離不開(kāi)我們阿里親屬的這種支持。

    馬云：感謝大家。有一點(diǎn)請(qǐng)大家放心，阿里巴巴崇尚透明、公平，我們會(huì)把你的親人，把你的孩子，把你的先生，把你的太太照顧好。但是公司不是照顧好你，是他們照顧好這家公司。我們一定會(huì)讓他不僅物質(zhì)上富有，精神上也要同樣富有。我們希望阿里巴巴出來(lái)的人是真正具有幸福感的人，我們也希望所有的親友推薦更多的優(yōu)秀的年輕人，我們追求的不是最優(yōu)秀的人，我們追求的是最平凡的人。特別感謝大家對(duì)阿里巴巴的支持和理解。未來(lái)10年，我希望大家一如既往地支持我們，謝謝大家！

    主持人：剛剛馬總進(jìn)行了一番富有激情的演講，我第一次離馬總這么近，我在后臺(tái)看到馬總非常的激動(dòng)，這可能是我第一次這么近距離地感觸到你的心情。我想公司有很多像我這樣的年輕人，我們需要馬總再給我們一次愛(ài)的鼓勵(lì)，對(duì)不對(duì)？

    馬云：各位阿里人，明天我們將開(kāi)始新的旅程，阿里巴巴告別了創(chuàng)始人年代，我們將進(jìn)入新的年代――合伙人年代。阿里巴巴未來(lái)的使命是打造新的商業(yè)文明，我們阿里人已經(jīng)堅(jiān)持了10年，又傻又天真。我們希望未來(lái)的10年、20年，有更多的人像我們這樣，為完善這個(gè)社會(huì)、促進(jìn)這個(gè)社會(huì)，幫助更多的人實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想而實(shí)現(xiàn)他的企業(yè)的創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。讓我們?nèi)w努力，幫助小企業(yè)，幫助創(chuàng)業(yè)者成功。我們一定會(huì)付出，我們一定會(huì)得到，謝謝大家！

    馬云關(guān)于淘寶商城事件的演講全文

    謝謝大家，有點(diǎn)時(shí)差。剛從美國(guó)回來(lái)，對(duì)不起大家，每次都是匆匆忙忙把大家叫過(guò)來(lái)做溝通，今后交流的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越少。今年答應(yīng)的活動(dòng)做了，會(huì)議就不會(huì)參加。來(lái)之前媒體朋友說(shuō)，你的手上寫(xiě)了什么東西？我的手上寫(xiě)了四五個(gè)“忍”字。我的朋友擔(dān)心我，怕我會(huì)亂發(fā)脾氣。這一年麻煩還真挺多，這樣的溝通有三次。第一次是電視臺(tái)批淘寶有假貨，第二次是支付寶，第三次是這個(gè)。挺奇怪的，支付寶的事情扯出了VIE，說(shuō)誠(chéng)信又說(shuō)我們打擊小企業(yè)。