*** “還有一個(gè)原因是什么？”朱迪打破砂鍋問到底。

    田東撇了撇嘴，漫不經(jīng)心地：“最后一個(gè)原因可能很荒唐，但是卻是真的。有些企業(yè)是為了做面子工程，才決定請(qǐng)咨詢顧問幫忙導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)的?？上攵?，這些做表面文章的項(xiàng)目不會(huì)持續(xù)多長時(shí)間就偃旗息鼓了，根本就不可能獲得成功的?！?br/>
    朱迪有些不解：“這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該都不傻啊，為什么明知是表面文章還要花錢刻意去做呢？”

    田東翹起嘴角微笑著，沒有直接回答朱迪的問題，卻把她帶到車間的一處業(yè)績看板前。這塊看板位于組裝車間的一個(gè)角落，看板面前有大約2平方的空地，是平時(shí)組集合開會(huì)的地方?？窗迳蠌堎N的信息除了反映生產(chǎn)車間的關(guān)鍵績效指標(biāo)之外，還有政策宣傳、熱點(diǎn)問題溝通、公司通知等等內(nèi)容。他指著上面的一系列關(guān)鍵績效指標(biāo)趨勢(shì)圖表問朱迪：“如果你是我們公司的客戶，現(xiàn)在來到飛馬公司生產(chǎn)現(xiàn)場參觀，看到這些圖表你會(huì)有什么想法？”

    朱迪歪著頭想了想，有模有樣地回答道：“我嘛？雖然我對(duì)這些生產(chǎn)指標(biāo)不怎么懂，但是作為客戶看到這么多指標(biāo)都在進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)現(xiàn)的問題有原因分析、對(duì)策制定、行動(dòng)執(zhí)行情況跟蹤，覺得飛馬公司的管理體系還是很嚴(yán)謹(jǐn)、正規(guī)的?！?br/>
    “對(duì)，大部分來過飛馬公司的客戶也是這么想的。許多公司為了吸引客戶，讓他們對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期有信心，即使在公司自身?xiàng)l件不具備的情況下，也會(huì)花錢請(qǐng)咨詢公司幫忙操作申請(qǐng)s質(zhì)量管理體系，更有人不惜一切代價(jià)花重金請(qǐng)專家導(dǎo)入精益生產(chǎn)系統(tǒng)、六西格瑪質(zhì)量管理系統(tǒng)，這個(gè)就是我的面子工程?！?br/>
    “可是，即便是請(qǐng)咨詢公司幫他們把表面文章做好了，相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)卻不一定因此而獲得提升??？在這個(gè)時(shí)候，像飛馬公司一樣在車間用看板把那些關(guān)鍵績效指標(biāo)都展示出來，不是反而自曝家丑嗎？”朱迪想來想去，覺得這個(gè)思路有點(diǎn)想不通。

    田東哈哈大笑：“既然是面子工程，他們就會(huì)把這一系列的面子文章做足了。通常這些公司在員工通道或者餐廳通道入處，讓廣告公司制作精美的目視展示版，將美化過的關(guān)鍵績效指標(biāo)、改善計(jì)劃都貼在展示牌上。這樣做的效果非常顯著，客戶的第一印象分就有了。”

    朱迪恍然大悟：“原來這些公司花這么多錢，僅僅是為了做廣告！搭個(gè)花架子博得客戶的印象分。這樣一來展示看板完成了針對(duì)客戶的宣傳板，不管他們的業(yè)績做得多爛，目視展示版上都會(huì)形勢(shì)一片大好?！?br/>
    田東笑嘻嘻地：“恭喜你答對(duì)了！我認(rèn)識(shí)一些以前公司客戶的工程師，他們花大量的時(shí)間在如何將關(guān)鍵績效指標(biāo)的圖表趨勢(shì)做得更符合邏輯一點(diǎn)，比如不能一直朝上或者一直向下，要偶然出現(xiàn)波動(dòng)并及時(shí)推出臆想中的解決方案改變這些趨勢(shì)他們根本就沒有花時(shí)間在現(xiàn)問題、收集數(shù)據(jù)、分析問題、采取行動(dòng)取得效果的上面。不過實(shí)話，如果沒有真正地把精益生產(chǎn)管理落到實(shí)處，既便展示工作做得再好也經(jīng)不起內(nèi)行專家推敲的，通常情況下懂行的客戶多問兩句就露餡了?！?br/>
    “好吧，這個(gè)故事讓我眼界大開?！敝斓闲χ?。

    “千萬不要告訴別人這些是我告訴你的，哈哈。不好意思，讓你純潔的心靈受到了一次巨大的傷害?！碧飽|開玩笑。

    “這才是真正的現(xiàn)實(shí)生活，在書本上根本學(xué)不到的，謝謝你，田東。要是有人問起來我是怎么知道這些事情的，我會(huì)很認(rèn)真地回答他：我堅(jiān)決保守秘密，絕不告訴你這是田東告訴我的?！敝斓弦荒橆B皮地。

    “你？唉！真是教會(huì)了徒弟餓死師傅啊?！蓖辏瑑扇斯笮?。

    經(jīng)過兩個(gè)多時(shí)的交談，兩個(gè)人的陌生感已經(jīng)完消除，開始變得親切了起來，聊的話題也不像剛開始那么嚴(yán)肅了。這個(gè)時(shí)候的田東才現(xiàn)：朱迪非?；顫婇_朗，很有西方人特有的幽默感，肢體語言和臉部表情非常豐富，這與田東之前接觸的東方女性完不同。雖然朱迪大學(xué)還沒有畢業(yè)，卻郊游廣闊、知識(shí)面廣泛從言談舉止中田東能感覺到，朱迪是一個(gè)受到良好家庭教育和社會(huì)教育的女孩也聽得出來朱迪的家庭經(jīng)濟(jì)條件非常雄厚，而她卻非常樸素、節(jié)儉，半點(diǎn)沒有拿著家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力炫耀的意思。反觀中國的“富二代”，他們有著截然不同的表現(xiàn)：這些穿名牌的衣服、鞋子的孩子從父母眼中看到了神氣，從同學(xué)們的眼中讀到了羨慕，于是感覺自己高人一等，經(jīng)常在同學(xué)面前炫耀自己的衣服是某某牌子、要多少錢才能買到的限量款。田東跟朱迪越聊越開心，雖然這是第二次見面，但是兩人卻像認(rèn)識(shí)了很長時(shí)間一樣一見如故。

    轉(zhuǎn)眼又到了吃中飯的時(shí)間了，田東問朱迪：“中午飯你打算吃什么？到我們大食堂吃嗎？”

    “哦，不要了，美幫我點(diǎn)了某西餐廳的外賣。我中午一般不怎么吃東西，隨便打一下就可以了?！?br/>
    “那好吧，接下來的兩天時(shí)間里你先熟悉一下生產(chǎn)現(xiàn)場。有什么問題可以隨時(shí)到我辦公室來找我。生產(chǎn)線的員工一般聽不懂英語、也不會(huì)英語，如果你需要翻譯的話可以到生產(chǎn)辦公室找那些工程師幫忙。我要處理一下工作上的事情，就不陪你了?！?br/>
    “好的，沒問題。這兩天的自由活動(dòng)，你要布置家庭作業(yè)嗎？”

    “要的。你好好觀察一下生產(chǎn)現(xiàn)場的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測這六大生產(chǎn)要素，找一找我剛才的七大浪費(fèi)，然后我們?cè)儆懻撝贫ǚ桨?、消除這些浪費(fèi)?！?br/>
    朱迪做了一個(gè)的手勢(shì)，笑著：“沒問題，老師。”

    田東來到公司大食堂的時(shí)候，食堂里早已擠滿了正在用餐的員工。田東隨便打了一份飯，在一個(gè)不起眼的角落找了個(gè)空位置坐下來，心不在焉地邊吃飯、邊翻看手機(jī)。正看得出神的時(shí)候，一個(gè)聲音在邊上響了起來：“老弟，你這樣不專心吃飯，是會(huì)得胃病的。”

    田東抬頭一看，來人正是計(jì)劃與物流部經(jīng)理黛西，她正端著飯盤到處找空位置，而此時(shí)田東的對(duì)面正好有一個(gè)，她就不客氣地坐了下來。

    “昨天你們組裝車間的計(jì)劃產(chǎn)量完成率居然達(dá)到了1！老弟，你真的是太牛了！”黛西一開就對(duì)田東贊不絕。

    “哪里，哪里？都是大家一起努力的結(jié)果?！碧飽|謙虛地。

    “你千萬不要告訴我這是你們靠運(yùn)氣才有的成績??！要是這樣的話，我的心會(huì)拔涼拔涼的?！边@句話的時(shí)候，黛西的右手捂著自己的心臟部位做了一個(gè)夸張的心臟跳動(dòng)動(dòng)作。

    “不會(huì)的，你放心好了！要是我們的團(tuán)隊(duì)一直處于正常的受控狀態(tài)，完成計(jì)劃產(chǎn)量是絕對(duì)沒問題的，這個(gè)我有信心?！碧飽|很有把握地回答道。

    “這我就放心了。對(duì)了，聽從今天開始你在帶一位來自總部的實(shí)習(xí)生？”黛西直瞪瞪地看著田東試探地問。

    “哈哈！黛西姐的消息果然靈通！這位實(shí)習(xí)生叫朱迪，目前還在讀大學(xué)二年級(jí)呢。不過從她的言談舉止中，我能感覺到她對(duì)我們制造型企業(yè)還是比較熟悉的。黛西姐，連張總都對(duì)她非常重視，你知不知道她是什么來頭？”

    黛西左顧右盼地看了一眼大食堂里擠得滿滿、正在吃飯的員工們，她輕輕地?fù)u了搖頭：“伙子，不該問的問題你千萬不要問，只要記住她是一位重要人物就可以了?！?br/>
    “我當(dāng)然知道她是一位重要人物，要不然大家就不會(huì)這么重視了?，F(xiàn)在我覺得自己身上綁了一個(gè)定時(shí)的炸彈，一不心就把我炸死了?！碧飽|苦笑著。

    “那倒不一定！我倒是覺得這是一份美差，只要你用心地把這位貴客服侍好了，不定以后會(huì)走上飛黃騰達(dá)的升遷之路呢？到時(shí)候老弟你不要忘記了提攜姐姐一把?。　摈煳髡{(diào)侃著。

    “什么叫服侍？搞得好像我是舊社會(huì)里的伴童一樣?！碧飽|完，兩個(gè)人哈哈大笑。

    “質(zhì)量經(jīng)理王安找過你了嗎？昨天我在他辦公室跟他談事情的時(shí)候，他整理了一大堆數(shù)據(jù)要找你談?wù)??！摈煳鲉柕馈?br/>
    “早上我正忙著實(shí)習(xí)生的事情，還沒有回辦公室呢。他找我有什么事情？”

    “他找你能有什么好事？都是一些老生常談的問題。你知道嗎？年初你們組裝車間成品檢驗(yàn)通過率的目標(biāo)定了95，但是前段時(shí)間一直在8左右徘徊。為了這個(gè)問題，王安跟你的前任馮建國一直爭論不休。按老馮的意見，質(zhì)量部把檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡得太嚴(yán)了，根本就不可能達(dá)到95的。而王安卻不這么認(rèn)為，他下面有一位叫做李天的質(zhì)量工程師，一直負(fù)責(zé)著組裝車間的過程質(zhì)量控制。按照李天的報(bào)告分析，質(zhì)量部相信你們是有能力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的?！?br/>
    “飯要一、一地吃，事情要一件、一件來辦。我剛完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)把團(tuán)隊(duì)的士氣提上來，并在現(xiàn)場展開5s?，F(xiàn)在看來產(chǎn)量的問題應(yīng)該是解決了，接下來我要著手提高組裝車間的質(zhì)量狀況。沒有調(diào)查就沒有言權(quán)，在沒有收集足夠的數(shù)據(jù)之前，我不敢我們的產(chǎn)品檢驗(yàn)通過率一定能達(dá)到95。但是有一點(diǎn)是可以肯定的：通過一系列的改善活動(dòng)，可以把目前的質(zhì)量狀況提高到一個(gè)新的水平?！?br/>
    “你的思路非常正確。只是，我想提醒你一點(diǎn)：提高產(chǎn)品質(zhì)量的難度很大，跟提高計(jì)劃產(chǎn)量完成率的概念完不一樣。作為生產(chǎn)主管，影響計(jì)劃產(chǎn)量完成率的人員、設(shè)備等等因素都是你可控的提到提高產(chǎn)品質(zhì)量，就會(huì)牽涉到原材料質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等等方面的內(nèi)容，而這些因素又有著千絲萬縷的聯(lián)系。馮建國在這方面做了大量的努力，到最后他只能跟我實(shí)話：有很多因素他根本就控制不了?！?br/>
    田東撇一下嘴：“那我們就試試看唄！”***