新年后上班的第一天，當(dāng)然要相互問候一聲，整個(gè)銷售部起碼表面上看起來(lái)是喜氣洋洋的。

    不過楊浩也發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)，何進(jìn)偉居然沒來(lái)，于是他問了一下李靜茹，她說今天就沒看到何進(jìn)偉。

    楊浩想了想也大概明白了，這小子估計(jì)是過年懶得來(lái)上班，一個(gè)小組長(zhǎng)，上班第一天就不到，真是把工作當(dāng)成過家家了，當(dāng)然，不來(lái)好，楊浩巴不得他不來(lái)，省得再給自己添堵。

    第一天上班大家都比較懶散，玩手機(jī)的，趴在桌子上打盹的，雖然說現(xiàn)在沒客戶，但這樣肯定不是工作時(shí)應(yīng)有的狀態(tài)。

    不過楊浩是個(gè)例外，楊浩拿出筆記本，他的第一個(gè)任務(wù)是給老客戶拜年。

    為什么給老客戶拜年呢？

    答案很簡(jiǎn)單，很多買房的周圍都有幾個(gè)需要的房子的朋友，按照以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣的幾率還是很大的。

    人嘛，無(wú)非就是相處與信任，相互之前關(guān)系好了，彼此信任了，那自然而然的就給自己介紹客戶了。

    很多人不在乎這個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)為這是碰運(yùn)氣，而實(shí)際上，任何一個(gè)銷售從談客到成交簽單，都是有運(yùn)氣成分在內(nèi)的，所以不要忽視任何一個(gè)機(jī)會(huì)。

    老客戶自然是相處比較融洽的，當(dāng)客戶簽單訂房之后，客戶是很需要銷售的幫助的，這個(gè)時(shí)候他們希望銷售顧問能及時(shí)通知他們以后小區(qū)的各種問題，比如什么時(shí)候交鑰匙，什么時(shí)候抽獎(jiǎng)，小區(qū)的未完工的那棟樓什么時(shí)間建成，等等等等。

    所以這個(gè)時(shí)候打電話還有個(gè)好處，那就是讓顧客心里知道，并不是你們交錢了，我就不管你們了。

    挨個(gè)打完了拜年電話，也簡(jiǎn)單的講了講最近小區(qū)里的變化，幾通電話下來(lái)，幾個(gè)客戶對(duì)房子就更放心了，也有效的避免了很多客戶出現(xiàn)后悔退房的情況，可見銷售行業(yè)，售后服務(wù)的重要性。

    之后，楊浩打給了年前說要來(lái)的客戶，四個(gè)客戶，兩個(gè)說會(huì)過來(lái)，初八之后，還有兩個(gè)客戶買房意愿不大，楊浩大概聽出來(lái)了，可能是有些缺錢，因?yàn)樗麄冋f了一句，再說也過年了，錢上也比較緊。

    然后楊浩在筆記本上寫了幾個(gè)字：后續(xù)可跟蹤，但目前成交的可能性不大，主要是經(jīng)濟(jì)上有些困難。

    而另外兩個(gè)客戶，楊浩是這樣打算的，他們說初八之后來(lái)，那初八就要打個(gè)電話問問，到時(shí)候把時(shí)間定下來(lái)，關(guān)于約客，有一個(gè)問題一定要注意，那就是顧客說哪天來(lái)的時(shí)候，一定要問問上午來(lái)還是下午來(lái)，大約幾點(diǎn)能到，一定要定好具體時(shí)間。

    一旦這個(gè)時(shí)間定不下來(lái)，只說過兩天來(lái)，或者哪一天來(lái)，到了那一天客戶可未必會(huì)到，只有多問兩句把具體時(shí)間定下后，來(lái)的可能性才會(huì)大。

    這才僅僅是來(lái)的可能性大，結(jié)果怎樣還是不一定的，就更別說沒有定好具體時(shí)間了，能來(lái)都算個(gè)奇跡。

    既然電話打完了，那么楊浩還是打算去發(fā)傳單，一定不能把所有希望放在未知的可能性上。

    趙雅倩有些驚訝，他沒想到楊浩這么拼，一個(gè)上午都在打電話，而且還申請(qǐng)下午去商場(chǎng)發(fā)傳單。

    當(dāng)楊浩提出下午要出去發(fā)傳單的時(shí)候，趙雅倩當(dāng)時(shí)還有些懷疑他要出去玩，不過一想到他上午的表現(xiàn)，這個(gè)念頭就不復(fù)存在了。

    “楊浩，你沒事吧？”趙雅倩居然問了這么一句話，是的，她很想知道楊浩身上到底發(fā)生了什么，總感覺他哪里不太一樣了。

    “雅倩姐，我能有什么事？工作唄，工作肯定要拿出工作的態(tài)度來(lái)，這個(gè)無(wú)可厚非啊，再說了，誰(shuí)不想多賺點(diǎn)提成？您說是吧？”楊浩的話很令人信服，他這么一說，任何人都會(huì)相信，趙雅倩也不例外。

    但實(shí)際上，楊浩的心聲遠(yuǎn)不止如此，但他不會(huì)講這些，也沒必要說自己家庭很困難，父母很不容易等等。

    傾訴困難的往往是希望得到別人的體諒和理解，但實(shí)際上，任何一個(gè)外人都只是一個(gè)傾聽者，他們不一定會(huì)理解你，甚至表面上說理解，實(shí)際上卻在嘲笑你，甚至是幸災(zāi)樂鍋。

    所以楊浩從來(lái)不向別人傾訴，人心是不可測(cè)的，他可不想淪為別人的笑柄，尤其是他和趙雅倩的關(guān)系也就那樣。

    “好，那你就去吧，希望你努力多簽單，你成交多了，對(duì)我也是有利的，我支持你?！壁w雅倩對(duì)楊浩的工作表示了肯定，并且表明了自己的態(tài)度。

    她這句話就是想讓楊浩放心，畢竟兩個(gè)人之前鬧了一些不愉快，她不想讓楊浩以為自己不支持他，其實(shí)目的還是為了讓楊浩安心工作。

    楊浩笑了笑，表達(dá)了一種友善，他當(dāng)然想多簽單了，這一點(diǎn)兩人的目標(biāo)是一致的，不存在任何問題。

    可這個(gè)時(shí)候楊浩的電話響了，是許佳敏的，她說下午要來(lái)銷售中心看房子，而且自己的母親也會(huì)去。

    這樣楊浩原本的計(jì)劃就被打亂了，有客戶來(lái)他是一定不能走開的，銷售人員一定要做到心中有數(shù)，把握能把握的客戶，而許佳敏肯定算是能把握的客戶。

    只不過……

    可能是兩個(gè)的關(guān)系比較復(fù)雜吧，事情也的確有些復(fù)雜，而且許佳敏的母親也要來(lái)，這首先證明，許佳敏聽從了楊浩的意見，打算認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待這套房子，而不僅僅是因?yàn)闂詈圃谶@，所以才買福盈家園。

    這是一個(gè)好的信號(hào)，但同時(shí)，許佳敏的母親要來(lái)，楊浩不知道見面后該聊些什么。

    帶著一種忐忑的心情，楊浩在下午一點(diǎn)鐘迎接了許母和許佳敏的到來(lái)，許母的氣場(chǎng)很強(qiáng)大，穿著一身深色呢大衣，腳踩一雙皮靴，一看就是有錢的貴婦，而許佳敏今天顯然是精心的打扮了一番，眼睫毛拉長(zhǎng)了，嘴唇上涂了一層亮色唇膏，緊身牛仔褲勾勒出修長(zhǎng)的美腿以及圓潤(rùn)的臀部。

    很美，讓人怦然心動(dòng)，獨(dú)有的大家閨秀的氣質(zhì)讓人覺得很特別，很有特點(diǎn)的一個(gè)女孩，一眼望去就覺得很干練，識(shí)大體。

    楊浩快步迎上去：“阿姨過年好，小敏過年好，很高興見到你們，快請(qǐng)進(jìn)?！?br/>
    許佳敏和楊浩在過年期間是通過電話的，而且兩人之間還發(fā)生了一些趣事，在此刻，他們之間的關(guān)系有些微妙。

    有點(diǎn)更親近了，似乎一個(gè)眼神就能感受到對(duì)方的意思，但同時(shí)他們之間又有各自的心事，楊浩心里是有些自卑的，同時(shí)也有些不服輸，想用自己的努力趕超，許佳敏對(duì)楊浩有些心動(dòng)，同時(shí)有些害羞，但也有些不滿意楊浩的工作。

    銷售這個(gè)工作，做好了的確賺錢，但卻沒有地位，整天對(duì)別人客客氣氣的，這讓許佳敏無(wú)法接受。

    所以，她今天來(lái)還有其他目的。

    “楊浩，也祝你新年快樂，是這樣，小敏非要拉我來(lái)看看房子，說讓長(zhǎng)輩給個(gè)意見，既然小敏這么說了，我們也不能不幫忙，所以就來(lái)看看，你呢，就實(shí)話實(shí)說的講，至于買不買，我和他爸商量商量之后，一定給你一個(gè)明確的答復(fù)，你看這樣行不行？”

    許母開門見山的把事情說清楚了，這一點(diǎn)楊浩還是頗為贊賞的，有些事情就應(yīng)該講明白，這樣很好。

    楊浩先是介紹了樓盤，地理位置，以及和周邊小區(qū)的對(duì)比，以后的發(fā)展等等，然后推了兩個(gè)戶型，一切按部就班。

    至于對(duì)方的情況，拉關(guān)系摸底什么的，他也沒有進(jìn)行，畢竟對(duì)于她們來(lái)說這些已經(jīng)不需要了，摸底無(wú)非就一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是客戶有沒有買房的實(shí)力，顯然這個(gè)家庭是有的。

    不過說實(shí)話，楊浩這一次真的沒有盡力談客，最后連逼定都沒進(jìn)行，這一點(diǎn)在內(nèi)行人看來(lái)算是重大失誤了。

    銷售中最后有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是在所有一切談的差不多的時(shí)候，最后一定要逼定一下，直接建議客戶：“今天把房子定下來(lái)吧。”

    或者說：“這是合同，如果沒意見的話，我們把合同簽了，您交上定金，這套房子就是您的了，您覺得呢？”

    諸如此類的話就是逼定，這話對(duì)成功簽單是非常有效的。

    送走母女倆，趙雅倩的臉色不太好看，只要她沒客戶的話，她都會(huì)躲在一個(gè)角落里，仔細(xì)聽每個(gè)顧問的談客過程，可是許佳敏這一單，楊浩三番五次的應(yīng)付，以前趙雅倩問過楊浩，楊浩也說了自己苦衷。

    趙雅倩是理解的，但是現(xiàn)在的問題是，倘若許佳敏是真心看中了房子呢？

    難道這樣楊浩也要阻撓嗎？

    趙雅倩沉著臉，等客戶一走，她就把楊浩叫了過來(lái)：“楊浩，我覺得我們有必要認(rèn)真的談一次話?！?br/>
    看到趙雅倩的表情，楊浩心里有些沒底，他也明白自己沒有盡力，但他真的不想讓許母小瞧自己，剛才他自己也是猶猶豫豫的，想成交又怕別人看不起，他最怕的是許母在這買房是帶著一種施舍的態(tài)度。

    這是他猶豫的關(guān)鍵點(diǎn)，所以到最后一直沒有逼定，或許他內(nèi)心深處還真的不想成交這一單，但這顯然再次挑戰(zhàn)了趙雅倩的底線，看來(lái)事情有點(diǎn)麻煩了……