元旦放假那幾天,菲菲一直和女同學(xué)昭融一起逛街吃飯,倒也逍遙自在。也買了幾件衣服,其中有一件棗紅色的羊毛衣她特別喜歡,這件毛衣款式簡單,袖口卻有幾條不同顏色的線條作裝飾,顯得特別出色。
假期特別快就過去了,到了上班的時間。沒有領(lǐng)導(dǎo)在場,大家自然而然地放松不少。辦公室一改往日肅靜的氣氛,變得活潑了些。
菲菲正打印呢,發(fā)現(xiàn)打印紙用完了,于是去前臺找杜蘭領(lǐng)取。在dr,每個前臺都不只是負(fù)責(zé)接待工作,還有其他一些雜物需要處理,像前臺,就兼負(fù)辦公文具的保管和發(fā)放。
可能是剛趕完上一年度的業(yè)績,也可能是上司不在場,居然有幾個業(yè)務(wù)員在前臺和杜蘭閑聊。有一個業(yè)務(wù)員正在講笑話,把杜蘭逗得哈哈大笑。其他人也跟著起哄。
菲菲樂呵呵地跑過去,也沒理會他們在說什么,打斷他們的談話,一過去直接就說:“杜蘭,我領(lǐng)一包a4打印紙?!?br/>
杜蘭立馬變了臉色,大聲說:“你們部門怎么用紙那么厲害呀,公司規(guī)定一張紙要用兩面的,你們怎么總不聽呢!”
所有人都轉(zhuǎn)頭盯著菲菲看。
菲菲有點窘,又有點委屈,心想:“我們部門用紙哪有比別的部門多呀,再說,公司是有用環(huán)保紙(兩面打印的紙)的傳統(tǒng),但也要看打印什么文件嘛,又不是死規(guī)定?!敝皇强炊盘m氣呼呼的樣子,這話要是直說出來,怕會跟她吵起來呢。當(dāng)下留下來也不是,走也不是,很難堪。
杜蘭冷冷地看著她,半晌,說:“你們陳經(jīng)理批準(zhǔn)了再來領(lǐng)吧?!?br/>
這不是明擺著有意叨難嘛,不要說領(lǐng)用辦公用品只要領(lǐng)用人簽個名就行,就算真的要上司批準(zhǔn),這會所有經(jīng)理級以上的管理人員都去南京開會,上哪找經(jīng)理批準(zhǔn)呢?
在場的人沒有一個開口幫她圓場。
杜蘭黑著臉不理她,自顧自地整理快遞送過來的物件。菲菲站了一會,只能垂頭喪氣地回座位上,坐著發(fā)呆。
俞敏在對面看她托著腮不知道在想什么,有點奇怪,便問叫她:“菲菲,你在干什么?”
菲菲便把剛才在前臺的事簡單說了,生不生氣的她倒不覺得,只是擔(dān)心文件打印了一半,另外一半可怎么辦呢?
惠蘭早知道這件事了,菲菲剛一走開,杜蘭便在qq上告訴她。聽菲菲說起,她的嘴角淺淺地浮著笑,只是既不易察覺,也沒人注意到她。
俞敏一聽就覺得不對勁,從沒聽說過領(lǐng)辦公用品要經(jīng)理簽名的,也沒見過有關(guān)這方面的任何文件呀。她稍稍沉思了一下,便對菲菲說:“哪有這種事!你跟我來,我們一起去看看。”
菲菲說:“好?!?br/>
兩個人一前一后去了前臺。
杜蘭一見俞敏,便熱情地笑著說:“俞敏姐,有事呀?”
俞敏也笑著說:“我聽菲菲說現(xiàn)在領(lǐng)a4紙要經(jīng)理簽名?”
杜蘭看了一眼旁邊的菲菲,一邊急忙說:“沒有啊,是菲菲聽錯了啦,哪有這種事啊?!币贿吿统鲨€匙,打開文件柜,取出一包a4紙,雙手遞給俞敏,又拿出簽名表讓俞敏簽名。弄得好像是菲菲在搬弄是非似的。
陳默開了兩天會,沒有接到菲菲的任何電話,有點想她,又不好直接給她電話,便把電話打到辦公室。
電話是俞敏接的。陳默在話筒那邊一聽是她的聲音,有點不樂意,只問:“有事嗎?”
俞敏爽快的說:“沒什么事,你開你的會吧?!彼菍儆谀欠N極度聰明的人,聽那一頭好一會不吭聲,明白了,眨巴眨巴眼,說:“就是昨天菲菲去領(lǐng)打印紙,前臺說要經(jīng)理批準(zhǔn)。一場誤會啦,不是什么大事?!?br/>
陳默說了一句:“知道了。”掛了。
菲菲沒想到俞敏會把這種小事報告給陳默,擔(dān)心上司會覺得自己工作能力有問題,這種小事也處理不好,不由得隱隱不安。
惠蘭在旁邊聽了,卻吃了一驚。本以為趁著陳默不在,聯(lián)合其他同事好好整整菲菲,沒想到俞敏會打小報告。還好她說了是誤會,而且由杜蘭出面,陳默也不會懷疑到她頭上。她當(dāng)然不會把陳默已經(jīng)知道這事告訴杜蘭。
杜蘭不知道情況已有變化,還是按照原計劃行動。
有一個開兩小時車到dr的客戶來找菲菲。他原是商務(wù)二部的客戶,合同執(zhí)行后在產(chǎn)品上有一些變更,按dr的組織架構(gòu),這方面屬于菲菲負(fù)責(zé)的范疇。他已經(jīng)和菲菲在電話中溝通了幾次,這次來找菲菲是希望能當(dāng)面一次性解決。
到dr后,杜蘭接待了他,把他讓到會議室等著,奉上茶,說馬上去請菲菲。一轉(zhuǎn)身,卻依然回前臺繼續(xù)忙她的事情。
那個客戶在會議室等了一個多小時,還不見菲菲出來,越等火越大,終于忍無可忍,只得打電話找簽單的業(yè)務(wù)員,無奈業(yè)務(wù)員正在外面見別的客戶,不在公司。于是他怒氣沖沖地離開,臨走前放下重話,說原來dr是一家不守信用,不守誠信的騙子公司,只會騙錢,錢一騙到手,其他一概不管?;刈约汗竞笤较雽Ψ品圃胶蓿X得她欺騙也就算了,不該浪費自己時間,最后發(fā)了一封措詞嚴(yán)厲的郵件,投訴到陳默那里。
簽單的業(yè)務(wù)員從客戶那里挨了一頓臭罵,一邊趕到客戶那里解釋,一邊也發(fā)了一封郵件投訴菲菲。
陳默幾乎同時收到兩封郵件。他分別給客戶和業(yè)務(wù)員回復(fù),說他現(xiàn)在外地開會,7日回公司,到時候會了解清楚,并承諾處理這件事情的期限。商務(wù)二部的經(jīng)理李曉東也聽業(yè)務(wù)員說了,開會空隙就來找他。
這時候菲菲遇到了一件事,需要陳默的指示,俞敏剛好也要打電話給他,菲菲便說:“俞敏姐,這件事你并在電話里請示了吧,我就不另外再打電話了?!?br/>
俞敏答應(yīng)了。
陳默一接,又是俞敏打過來的,便訓(xùn)她:“我在開會呢,你沒事不要給我打電話,純粹浪費我的漫游費嘛?!?br/>
俞敏便上趕著把自己要請示的事說了,又緊接著說菲菲托她說的事。陳默簡單地交待了兩句。俞敏又問他:“有沒有抽時間去游中山陵?”他沒回答,直接掛了。
俞敏掛了電話,伸伸舌頭,對菲菲說:“經(jīng)理好大的脾氣?!?br/>
正好旁邊站著財務(wù)部的出納張大姐,聽她這么一說,便插話說:“開會是不太方便接手機,這也是實情?!?br/>
菲菲看俞敏挨了訓(xùn),心想:“還好不是我打的電話?!?br/>
她想著有個客戶說這兩天要到dr找她談修改產(chǎn)品變更的事,怎么還不來呢?連著聯(lián)系這個客戶五六次,每次對方都沒有接聽,直接掛斷,不知道是怎么回事?
俞敏看她總打電話,對方總掛斷,便問她怎么回事?陳默不在,俞敏以代理經(jīng)理自居,對其他同事的行為,總是頗多過問。
菲菲便把對方不知為什么,突然不接電話的事說了,俞敏皺了一會眉頭,不了了之。
四天很快過去,8日早上,所有領(lǐng)導(dǎo)們都齊刷刷在公司亮相。陳默還帶回了南京的雨花石,一人一份。
他先開部門會議,把在南京會議上的戰(zhàn)略方針傳達(dá)了,并布置了本部門接下來的主要任務(wù)。接著單獨找菲菲談話。
菲菲聽說客戶投訴的事情,驚呆了,一雙大眼睛瞪得圓圓的。
陳默沉靜地說:“你給我個解釋。到底怎么回事?”
菲菲怔了半晌,把和這個客戶約好,但是沒來,電話也沒接的事情說了。陳默說:“證據(jù)呢?”
菲菲遲疑著說:“只是在電話里口頭約了,不是用郵件,沒有文字記錄?!?br/>
陳默陰著臉問:“誰能證明?”
菲菲搖了搖頭。陣默雙眉緊鎖,嘆了口氣,讓菲菲先出去干活,自己在小會議室里頭呆了好一會才出來。
俞敏看陳默臉色不對,悄悄在qq上問他發(fā)生了什么事。
陳默簡短地告訴了她,又說沒有證據(jù)證明菲菲在約定那兩天有聯(lián)系客戶。
俞敏說有聽菲菲說過,也有看到她在打電話,只是對方?jīng)]有接。
陳默看到了這條信息,又跟俞敏對了時間,然后直接聯(lián)系客戶,向客戶詳細(xì)了解當(dāng)天的情況,特別詢問他離開dr分公司后菲菲有沒有再聯(lián)系他。接著向業(yè)務(wù)員求證,業(yè)務(wù)員只是說當(dāng)時他不在公司,只是接到客戶的電話,很生氣,具體情況他不清楚。
總結(jié)了目前掌握的情況,陳默感覺到問題可能出在前臺身上。他特地去找秋霖溝通。秋霖也聽說了這件事,商務(wù)二部的人都在議論呢,說得多難聽的都有。
陳默明確地告訴她自己心中的想法,只是現(xiàn)在的問題是,沒有證據(jù)證明前臺杜蘭故意不通知菲菲客戶到來。
這兩天,幾乎所有商務(wù)客戶部的同事見了菲菲都躲。菲菲很沉悶,臉色很差,無精打采的。她想,要么自己在dr是做到頭了,只有被炒掉,卷鋪蓋走路了;要么,勉強留在dr,以后商務(wù)客戶部的同事也不會配合她,工作難以開展,遲早做不下去,也只能走路。不管怎樣,總之是都得離開了。
清潔工阿姨小李也聽到了風(fēng)聲,一次她和秋霜聊天的時候,納悶的跟秋霖說:“那天看到有客人來,杜蘭把他迎到會議室后就回前臺,怎么卻說菲菲不接待客戶呢?”
秋霖眼睛一亮,立刻問她:“你怎么知道的?”
她直著脖子說:“我在擦大門的玻璃嘛,呶,”她比劃著站在大門外對里擦玻璃的姿勢,“我全看到了啊。”
站在大門口,確實能望到前臺、通道和會議室。
秋霖小小年紀(jì),卻是個鬼靈精,偷偷地按了兜里手機的錄音鍵,卻裝著聽不明白的樣子再問小李一次。
陳默聽到那段錄音后,立即拿了手機去敲李德辦公室的門。
李德也聽說了?,F(xiàn)在陳默來找他,事情既了解清楚,又有人證,便沒什么好說的了。
秋霖去跟杜蘭談話。杜蘭聲斯力竭極力否認(rèn),并說這是有人借她背黑鍋,詛咒說害她的人不得好死。直到秋霖拿出小李的錄音,她才面如死灰,沒有話說。
秋霖宣布了dr對她的處理決定:鑒于她對公司的聲譽造成嚴(yán)重的損害,情節(jié)惡劣,在公司內(nèi)部造成極大的負(fù)面影響,dr將和她解除勞動合同,即時生效。
她剛簽合同四個月,要求按勞動法規(guī)定進(jìn)行補償。秋霖說:“你造成這么惡劣的影響,害得客戶說dr是騙子公司,以后誰還和dr做生意?不要你賠償名譽損失就不錯了,你還要補償?”
惠蘭聽到杜蘭的哭訴時,半天沒有說一句話。她們本來以為陷害菲菲,人不知鬼不知覺,誰會懷疑到前臺身上呢,就算真的懷疑,也找不到證據(jù),前臺去哪,誰會注意?就算有人看到了,以她們在dr苦心經(jīng)營的人脈,也未必會說出來,到時候沒有證據(jù),倒霉的就是菲菲。沒想到害人反害已,而且dr這一次的處罰這么嚴(yán)厲。
公告榜上把解除杜蘭勞動合同的消息貼了出來,才在內(nèi)部平息了這次風(fēng)波。
陳默代表dr向客戶道了歉,并約時間由業(yè)務(wù)員帶菲菲上門幫客戶變更產(chǎn)品服務(wù)。誤會消除,又服務(wù)到家,客戶還是很滿意的。