何莉面對丈夫和林的暖昧關(guān)系，沒有失去理智，大吵大鬧，“家丑外揚(yáng)”，而是給雙方都留下了面子。

    面對丈夫，何莉以情動人，首先向丈夫道歉自己工作太忙，沒有盡到妻子和母親的責(zé)任。同時也表白自己出差在外也很辛苦、寂寞，很思念家。

    面對林的一番話，則是綿里藏針，既熱情有禮貌，同時也暗示對方丈夫是有婦之人，讓對方把握好交往的尺度。

    因勢利導(dǎo)才能贏

    不軟不硬的話技巧

    我們“啃硬骨頭”，是指話的對象已經(jīng)跟你在了敵對面。要服“敵人”更要講究話的技巧，這時候就可以用一些不軟不硬的話，因勢利導(dǎo)，讓他順著自己的思路來思考問題，最終讓對方得出自己想要的結(jié)論。

    有一年楚國攻打吳國，吳國勢單力薄，吳王派沮衛(wèi)給楚軍送一份厚禮，順便了解一點(diǎn)軍情。誰知沮衛(wèi)給楚兵抓住了，把他綁得緊緊的，要?dú)⒘怂脕磲吂臍⑸?，用血涂新鼓上的縫隙。

    面對死神，沮衛(wèi)不慌不忙，面無懼色。楚將驚奇地問他“你出發(fā)前占卜過嗎”

    “占卜過的?！?br/>
    “吉兇如何”楚將望著被五花大綁的沮衛(wèi)，洋洋得意地問道。

    “大吉?！本谛l(wèi)的答案正和楚將問話的原意相反。

    楚將高聲大笑“如今就要?dú)⒌裟懔?，還有什么大吉啊”

    沮衛(wèi)的答話仍和楚將想的完全相反“吳王派我來，目的就是要試探你們的態(tài)度。如果你們對我以禮相待，那么，吳國就會放松戒備；如果你們殺了我，還拿我的血釁鼓，吳國一定會百倍警惕。這對吳國不正是件天大的好事嗎”

    “然而你自己完蛋啦，這怎么能是大吉呢”楚將追問道。

    沮衛(wèi)的第三次應(yīng)答還是和問者的意思相反“我占卜是問國家前途，并非為我個人。如果殺了我就能保全整個國家，這怎么不是大吉呢更何況人死了便沒有知覺了，拿我來釁鼓對你們有何好處要是人死了仍有靈魂，那么，我肯定要附在你們的鼓上，在戰(zhàn)斗最激烈的時候顯靈，讓你們的戰(zhàn)鼓發(fā)不出響聲，使你們一敗涂地”

    楚將聽了束手無策，思考再三總感到殺沮衛(wèi)釁鼓已并無好處，只得長嘆一聲“算了，放了他吧”

    沮衛(wèi)以不軟不硬的話技巧保住了自己的性命。當(dāng)然并不是非要在性命攸關(guān)的時候才使用這一技巧，其要點(diǎn)是讓對方覺察不到你的硬與軟，而硬與軟這兩手都已經(jīng)包含在你的娓娓勸導(dǎo)中了。江湖經(jīng)驗(yàn)豐富的老鐘正是用了這一話技巧才得以“全身”而退。

    老鐘從河南出差到武漢，有位年輕同事正準(zhǔn)備結(jié)婚，想買一臺高檔進(jìn)口彩電，便托老鐘幫忙帶回一臺大屏幕彩電。

    到武漢后，老鐘聽漢正街的貨物美價廉，尤其是孩子的衣服比商場便寅許多。便想先去逛逛漢正街，給孫子買幾件衣服，再到商場替同事看電視機(jī)。

    到了漢正街，老鐘發(fā)現(xiàn)果然名不虛傳。終于替孫子選了幾套衣服。付完錢老鐘正準(zhǔn)備走，忽然發(fā)現(xiàn)錢包不翼而飛了。這下老鐘可著急了，包里有同事的幾千元錢明明剛才付款時才拿出來的，怎么可能一下子就不見了剛才旁邊也沒什么人，只有賣衣服的姑娘和自己兩人。老鐘思考，十有是賣衣服的姑娘隨手把錢包塞進(jìn)了衣服堆里。

    老鐘問姑娘“同志，看見我的錢包沒有”

    姑娘一聽，翻了臉“噢，你是我拿了那你去叫警察呀”

    老鐘一聽，姑娘的口氣不對，自己并沒有她拿了，只是詢問一下，她這不是“此地?zé)o銀三百兩”嗎

    老鐘明白，自己只有一個人，一旦離開攤，贓物轉(zhuǎn)移，那就再沒希望了。如果和她來“硬”的，只會把關(guān)系弄僵。于是，他決定來“軟”的，他笑了笑“我也沒是你拿了，是不是忙中出錯，混到衣服堆里去了?！边@話很有分寸，給姑娘下臺準(zhǔn)備了臺階。

    這時來人買東西，打斷了話。他擺出了“持久戰(zhàn)”的架勢，盯著貨攤。姑娘顯得有些心神不安。

    等貨攤又只剩他們倆時，他壓低聲音悄悄地“姑娘，我一下子照顧了你五六十元的生意，你怎么能這樣對待我呢我看你年紀(jì)輕輕的，在這個熱鬧街道擺攤，一個月收入幾百上千，信譽(yù)要緊吶”這話有懇求、有開導(dǎo)、還有暗示，得姑娘低下了頭，顯然在進(jìn)行思想斗爭。

    他繼續(xù)道“這錢是青年托我?guī)ЫY(jié)婚用的東西。要是丟了，我一個工薪階層，哪里賠得起呀我這一大把年紀(jì)了，還出這種事，叫我怎么有臉回去見人呢姑娘，你就替我仔細(xì)找找吧。”

    姑娘終于經(jīng)不住他的懇求，“我給你找找看?！?br/>
    他“我知道你會幫助我的?！?br/>
    果然，姑娘就坡下驢，翻了一陣子，在衣服堆里“找”出了錢包，羞答答地還給了他。

    8先順人以求人順我

    以情感化的話技巧

    當(dāng)遇到固執(zhí)己見的“硬骨頭”時，如果只是一些雞毛蒜皮的事，當(dāng)然可以任他固執(zhí)，不理他就是了。如果他的固執(zhí)會耽誤事，那么再硬的“骨頭”也得上去啃一啃。這時最好的辦法不是跟他爭個誰對誰錯，而是從他的觀點(diǎn)人手，先順著他，在這個過程中分析利弊，并適時地以情感打動他，讓他自己否定自己。

    戰(zhàn)國時期，趙太后剛剛掌權(quán)做一國之主，秦國就加緊向趙國進(jìn)攻。趙國向齊國求救，齊國提出要以趙太后的兒子長安君為人質(zhì)，才肯出兵救趙。做媽媽的趙太后，不愿意讓自己的愛子當(dāng)人質(zhì)，這當(dāng)然也是人之常情。因而，對于大臣們的反復(fù)規(guī)勸，太后大為惱怒，對臣下“你們哪個再來勸我送長安君當(dāng)人質(zhì)，我唾他一臉口水。”左師觸龍為了國泰民安，只能在太后的火頭上去服這一國之母。于是，他就采用了以情感人的辦法。見了太后之后，對于送長安君當(dāng)人質(zhì)的事他開始時一字不提，而是委婉地詢問太后的飲食，關(guān)懷體貼地寒暄著，在太后“色少解”的心境下，又提出愿送自己年僅15歲的兒子入宮做衛(wèi)士，并自己年邁，對兒子十分喜愛云云。當(dāng)太后問他“你們男人也愛憐兒子嗎”觸龍答道“愛得比婦人還要厲害哩?！碧笮χ馈拔铱催€是婦人愛得厲害吧?！敝链?，老人愛子之心在雙方情感上得到互融，觸龍成功地找到了化解太后的怒氣，引發(fā)其情感的渠道，就是有了共同的語言，創(chuàng)設(shè)了溝通情感的情景。接著，觸龍又巧妙地將太后的談鋒引向長安君，他對太后“老臣私下認(rèn)為太后疼愛燕后勝過長安君啦。”太后“你錯了。我疼愛她，哪里比得上長安君?！边@樣的回答，正中觸龍下懷，他正是要由此生發(fā)談?wù)搻圩釉瓌t來勸太后的。接過話頭，觸龍“父母疼愛子女，要替他們作長遠(yuǎn)打算。您老人家送燕后出嫁的時候，撫摸著她的全身哭個不休，因?yàn)樗薜锰h(yuǎn)而感到悲傷，真夠心疼的。燕后走了以后，您并不是不想念她啊，每當(dāng)祭祀，總要替她祝福、祈禱；千萬不要讓她返國呀這還不是替她作長遠(yuǎn)打算，希望她有子子孫孫，不斷承繼王位嗎”觸龍的法，是從情感上對太后的做法以贊許，太后聽了，心里覺得很受用，就點(diǎn)頭表示贊同，“是這樣的?！庇|龍繼續(xù)把話題引深，他問太后“從現(xiàn)在起算到三代以前，甚至算到趙氏開始建國的時候，趙王的子孫能夠累代封侯的至今不絕的還有嗎太后“沒有了。”觸龍又問道“不光是趙國，就是別國子孫后代繼續(xù)不斷封侯的還有嗎”太后道“我不曾聽?！敝链耍|龍已將太后的情感完全引到了自己的話題上，于是，他開始以情理交融的攻心戰(zhàn)，向太后發(fā)起了進(jìn)攻。觸龍“這些人啊，近一些的呢，是自身遭到不幸；遠(yuǎn)一些的呢，還要累及子孫，難道是因?yàn)檫@些封了侯的子孫身個個不行嗎只是因?yàn)樗麄兊匚浑m高，卻沒有建立什么功勛，俸祿雖多，卻沒有什么功績，而且還擁有大量的金銀財寶。如果太后抬高長安君的地位，給他肥沃的封地，賞賜很多財寶，而不讓他及時為國立功，一旦太后去世，長安君怎能在趙國得住腳呀我以為太后替長安君打算得不夠長遠(yuǎn)，所以你疼愛他還比不上疼愛燕后”太后終于為觸龍的情理所打動，“哦，那就聽你的安排吧?！敝链?，觸龍完成了服過程，太后接受了建議，派長安君去齊做了人質(zhì)。

    心理學(xué)認(rèn)為，人有認(rèn)知過程和情感過程，即理性世界和情感世界。情感，作為人對客觀事物的態(tài)度，乃是人的需要和客觀事物之間關(guān)系的反映，人的全部心理活動，都離不開情感的伴隨，情感是溝通的橋梁。在論辯中，善于并巧妙地運(yùn)用情感技巧，動之以情、曉之以理，就能征服對手、征服聽眾，使他們不由自主地成為情感的“俘虜”。我國唐代大詩人白居易所的“動人心者莫先于情”，的也就是這個道理。在上面這個例子中，觸龍就是以情為先，攻心為上，以自身的情感優(yōu)勢化解趙太后的談鋒并將談話的內(nèi)容引入自己巧妙選擇的“情感戰(zhàn)場”，以情寓理，情理交融，進(jìn)而服太后接受了建議，取得了服的成功。關(guān)注 ”hongcha866” 微信號，看更多好看的！