見客人不承認(rèn)，服務(wù)員微笑著對客人說：“如果您有異議，就請您跟我們大堂副理一塊上樓去看一看，看那洞是新的還是舊的?！?br/>
    那對客人說：“好啊，一齊上去看看?！?br/>
    于是服務(wù)員把大堂副理喊到了身邊，讓他陪著客人上樓去查看地毯上的洞。

    來到房間，那個大堂副理左看右看都無法分辨那個洞是新的還是舊的，于是他把前廳部經(jīng)理談晨叫到了房間。

    談晨來到房間仔細(xì)的查看地毯上的那個洞，她也沒法作出判斷。于是她環(huán)顧了一下四周，她把眼睛移開原本是想思考一下，這時卻讓她看到了那張雙人床雪白的床單上有一攤污穢，談晨立刻像發(fā)現(xiàn)了新大陸似的興奮起來：“地毯上的洞這一時半會的也沒法辨認(rèn)出來，但是這床單上的污穢可是很明顯的是你們弄上去的。床單弄得這么臟你們可是要付洗滌費(fèi)的?！?br/>
    那個女房客聽談晨這么說，臉上立刻呈現(xiàn)出尷尬來。這樣的污穢有點(diǎn)常識的人都清楚是怎么回事，那女房客很是生氣，上前對著談晨一個巴掌說道：“你這個經(jīng)理是怎么當(dāng)?shù)?？怎么像瘋狗一樣亂咬人吶！”

    談晨捂著被打的半邊臉，感覺很是委屈。她有些眼淚汪汪地說道：“你怎么可以隨便打人吶？我說的哪點(diǎn)錯了？這床單是臟了嘛！”

    客人沒有理睬談晨的話語，只是氣呼呼的扭頭走出房間。他們來到總服務(wù)臺對服務(wù)員說：“那個地毯上的洞就算我們倒霉，錢我們付?！?br/>
    談晨這時也趕下了樓，她對總臺服務(wù)員說：“他們還弄臟了床單，那床單的洗滌費(fèi)他們也是要付的?！?br/>
    客人對談晨的話語很是生氣，那女房客還想上去扭打談晨，卻被她身旁的男房客拉住了。女房客說：“酒店里的床單本來就是每天要換洗的，難道我們不把它弄臟你們就不洗了？這不是明擺著你們想敲詐嘛！”

    談晨也是不肯饒人，可能是剛剛被挨了那一巴掌的緣故?！按矄挝覀儺?dāng)然是天天換洗的，但是你們弄得這么臟，床單上還有血跡，是很難清洗干凈的，萬一洗不干凈這床單就得報廢。我只是讓你們付點(diǎn)洗滌費(fèi)，沒讓你們賠償已經(jīng)算便宜你們了。”

    客人被談晨說得臉一陣紅一陣白的，嚷嚷著要找總經(jīng)理投訴談晨。此時沈經(jīng)理走了過來，他拉了一下談晨的胳膊，用手勢制止她，然后對客人說道：“非常抱歉，談經(jīng)理說得也沒錯，但是她的說話方式存在很多問題，請你們原諒。這床單的洗滌費(fèi)就算了，算我們酒店內(nèi)部消耗吧?！?br/>
    兩位客人聽沈經(jīng)理這么說，也就無話。等總臺收銀員把帳結(jié)好后就匆匆地拿著他們的行李走出了酒店。