?張磊繼續(xù)忙碌昨天剩下的工作，午飯也跟同事簡單的吃了點，滿腦子都在想著下午的會議內(nèi)容和這周的各項事情安排。下午，會議按時進(jìn)行，除了鄭宇外全部到場。

    “大家好，現(xiàn)在開會，不用我再重復(fù)了吧，手機(jī)一律靜音或關(guān)機(jī)。”

    大家紛紛低下頭檢查各自手機(jī)，張磊看著各位，全場很快安靜下來。

    “好，那我們現(xiàn)在開始，這次會議有這么幾點要跟大家事先透露一下。也聽聽大家的意思。1．前不久我因身體原因沒能來上班，但是！這期間，有些部門甚至有些經(jīng)理似乎有些懈怠??；2．關(guān)于上班私聊的事情，這也是老生常談的話題了；3．工作方面總有那么一小撮人跟公司路線背離，各干各的；4．從下周起我想新增一下月度考核，當(dāng)然也會對現(xiàn)有模式進(jìn)行一下改動；5．還有一些其他事情跟大家聊?！?br/>
    張磊看著兩排各部門的經(jīng)理，每個人都看著他，仔細(xì)的聽著會議內(nèi)容。

    “今天咱們就一個個的來，首先，我先點明一個小細(xì)節(jié)，昨天我來上班的時候看到一個把工作牌插到后褲兜的男生，繩子還飄蕩在后面，什么意思?。扛页浯笪舶屠?！哪個部門的？”

    大家面面相覷，一片安靜，誰也不敢說話。

    “行，既然大家都不說話，那夢萱，你去把昨天我跟你說的那個男生叫過來”張磊轉(zhuǎn)頭看了一下夢萱說。

    “好的”夢萱慢慢走出會議室。張磊繼續(xù)說：“這事情雖然不大，但我要告訴大家，在公司里沒有大小事的區(qū)別！如果我是客戶，突然來咱們公司，看到這樣的員工，我會怎么看待這家公司？勿以善小而不為的道理在座的每一位都很清楚！工作牌怎么佩戴，這么簡單的事情從每個人入職第一天就培訓(xùn)了！”張磊聲音越來越大，人事部經(jīng)理的臉不知何時都漲紅了。

    “對不起，經(jīng)理，這是我的失職”人事部經(jīng)理猛的站起來，低著頭。

    “你也知道??！公司聘請你過來干什么的？不是整天招聘，面試一下，統(tǒng)計一下考勤就沒事了！”正說著，夢萱和那個男生慢慢走進(jìn)來，大家一齊把目光投向兩人。

    “你是哪個部門的？”

    只見那人一臉懵懂不知所措的樣子，看得出應(yīng)該是剛剛畢業(yè)的新人。他看著會議室中的某個人，低下頭，撥弄著手指頭。

    張磊冷冷一笑，“呵！你一個大小伙子來公司都不知道自己是哪個部門的??？真是笑話了！那你就說在座的哪個是你的經(jīng)理吧?！?br/>
    “經(jīng)理，他是我們部門的”技術(shù)部的利群站起來。站在門口的那個員工好像不知道發(fā)生了什么事情似的，很疑惑的看著會議室里的每個經(jīng)理。

    張磊聽了，長吁了一口氣，“你平時都怎么帶人的？我可警告你啊，這是第一次，下不為例！他具體負(fù)責(zé)哪一塊內(nèi)容?！?br/>
    “他是新來的，剛到公司沒一個星期，所以公司規(guī)章制度還不是特別懂，現(xiàn)在是實習(xí)生跟著我下面做設(shè)備指令的調(diào)控測試等”利群慢慢解釋著。

    “新來的就是違紀(jì)的理由？咱們公司哪條規(guī)則上寫著了？還有你，他來公司是你面試吧？”張磊又指了指人事部經(jīng)理。

    “是的，我跟利群。在公司培訓(xùn)方面是我工作疏忽，我保證不會再有下次了！”

    “這位同事，你知道為什么叫你來嗎？你認(rèn)識我嗎？”張磊又指了一下門口那個新同事。

    “不知道，不認(rèn)識?！彼灿行┠懬恿?，搖了搖頭

    “好，那我問你，昨天你的工作牌帶到哪兒了？我就問這一個小細(xì)節(jié)！”

    那男生一句話也不說，傻傻的站在門口，低著頭。

    此時整個會議室氣氛異常緊張，大家都不敢大聲呼吸。

    “算了，既然這樣，我也不為難你了！你回去吧?！闭f完，那男生趕緊轉(zhuǎn)身，快速離開了會議室。

    “開除！”張磊滿臉嚴(yán)肅的說了一句。

    坐一旁的夢萱小聲說：“經(jīng)理，您先消消氣，考慮一下?！?br/>
    “不用考慮了！開除！這樣的員工滿大街都是！下班前，給他把手續(xù)辦好，我再次警告你們兩個，同時也給各位打個招呼，今后類似的小錯誤別再讓我看到，管好你們的下屬！否則，下次走的不只是他們了！”說完他指了一下人事部經(jīng)理。

    大家都沒有想到會議剛剛一開始就陷入了冷場冰點，每個人都打起了十萬分的小心和謹(jǐn)慎，也讓大家意想不到的是這次總經(jīng)理回來后變得更加強(qiáng)硬了。

    “那我們繼續(xù)，剛剛這點小插曲也證明了我接下來要說的某些部門開始出現(xiàn)松散了，對不對啊，客服部？”這次張磊直接點名，讓客服部經(jīng)理嚇了一跳。

    “這幾天我收到不少客戶的投訴，之前多多少少也有一些，但畢竟任何公司對客戶投訴都是司空見慣的事情，我也沒有深究。但是！就在不久前這幾天里，這一兩個星期內(nèi)吧。我收到了大量客戶的投訴，都是反映咱們客服這邊態(tài)度有問題，而且響應(yīng)時間長，甚至愛理不理的。果真這樣嗎？”

    “經(jīng)理，首先我承認(rèn)工作中有不到位的地方，但是這幾天我們也多次開小會討論過，現(xiàn)在客戶越來越難弄了，有的根本就是外行人指揮內(nèi)行人，系統(tǒng)根本實現(xiàn)不了的事情，他們也要這樣，那樣，很煩人?！?br/>
    “所以就愛理不理了？”

    “沒有，或許是我們客服這邊確實太忙了，很多客戶的專業(yè)問題我們也要請教技術(shù)部那邊或自己查資料，這很耽誤時間的。”

    “利群，怎么看？”

    “沒錯，現(xiàn)在客戶確實是這樣的，就以為自己付錢了就該享受上帝般的呵護(hù)，他要什么我就應(yīng)該實現(xiàn)什么，實現(xiàn)不了就說我們沒本事，甚至威脅要解約。根本不顧客觀實際”

    “是的，我也深有體會，一加一等于二，天經(jīng)地義，客戶非要你給他證明一加一等于三，甚至更離譜。理由還挺充分，老子花錢了。”企劃部的經(jīng)理忍不住抱怨了一句。

    張磊點點頭，“好的，我了解了，以后針對這種不講理的客戶，別跟他們擺什么大道理，講解技術(shù)知識，這種人腦子里就沒有道理，你跟他扯什么呀。當(dāng)然，我們也不能主動冒犯客戶，尊重客戶是我們每個人必須做到的！能幫他們做的盡全力去做好，做不了的實事求是！咱們做不出來的，其他國內(nèi)同行也沒幾個能做出來的。有些客戶就是填不完的無底洞，你越跟他遷就，他就越想獲得更多，還不如適可而止，按合約條款內(nèi)容辦事?！?br/>
    大家紛紛點點頭，有的小聲議論了起來。

    “好了，安靜一下，這次投訴最多的是客服部這邊，其他部門也都有不同程度的松懈，我希望各位回去好好管理一下。這里也順帶把第三個話題說上，公司是一個集體，哪個部門負(fù)責(zé)人或者下屬有意見可以自己給我匿名留言，少跟我來陽奉陰違，我生平最討厭這類人，今后我不管是在座的還是你們的下屬，一旦讓我聽說某人或某小組織背離公司做些偷偷摸摸的事情，經(jīng)查證屬實，那對不起，直接開除！情節(jié)嚴(yán)重的我會代公司追究相關(guān)責(zé)任。到時候別怪我不講情面，翻臉不認(rèn)人，今天也是給大家都擺明立場！”說完，張磊看了一下每個人。

    他低下頭，看著本子上的會議要點，腦子里不停的切換著各種話題。

    大家都安靜下來后，他繼續(xù)講：“下一個話題，現(xiàn)在咱們公司是購買的企業(yè)版qq，因每個人的聊天內(nèi)容是可以查看，但是聽說有些人電腦上可以登錄私人qq，雅靜，你們財務(wù)部的女生怎么突破公司路由器登錄的，教教我唄”張磊笑了一下。

    雅靜低著頭，不說話了，手里不停的轉(zhuǎn)著筆。

    “利群，你的電腦可以登錄嗎？”

    “不可以”

    “大家聽到?jīng)]？公司最強(qiáng)的技術(shù)骨干的電腦上都沒法登錄，你一個財務(wù)部幾個女會計，女出納怎么就可以呢？我還真是好奇了，知道你們財務(wù)部的電腦有多重要嗎？電腦才幾千塊錢而已，不算什么，但電腦里面的數(shù)據(jù)材料那是無價的，是我們整個公司任何人都承擔(dān)不起的損失?！睆埨谏鷼獾拇舐晢栄澎o。

    “經(jīng)理，不是我弄的”

    “我知道不是你弄的，我也是網(wǎng)絡(luò)專業(yè)畢業(yè)的，這點基礎(chǔ)常識能沒有？既然有人可以偷偷摸摸的為了某種目的給你們部門女生開綠燈。那我們不妨把事情想的嚴(yán)重一點，很多外面的不良人士想突破公司是安全服務(wù)器，防火墻，進(jìn)來窺探我們公司的商業(yè)機(jī)密，可這時如果公司內(nèi)部出了內(nèi)鬼，給重要部門開了綠色通道，那結(jié)果會是怎么樣？到時候出現(xiàn)意外這個損失誰來承擔(dān)？”

    “把公司的網(wǎng)管叫過來！”夢萱點點頭，又一次走出會議室，全場再一次陷入冰點。

    網(wǎng)管走進(jìn)會議室，叫了一聲張總，張磊點點頭。

    “你知道財務(wù)部那邊可以上私人qq的事情嗎？”

    網(wǎng)管看了看雅靜，點點頭，“我知道”

    “好啊，很誠實，我想聽聽你的解釋?！睆埨谏炝艘幌率帧?br/>
    “事情是這樣的，有一天跟銷售部鄭經(jīng)理閑聊，他問起了此事，公司大部分人都知道他對雅靜有意思，他聽說雅靜她們女生總是抱怨不能登錄私人qq，為了討好她們，鄭經(jīng)理就想讓我給設(shè)置一下?！?br/>
    “那你就欣然答應(yīng)了？”

    “沒有！我起初是不同意的，這個是公司的規(guī)定。可是耐不住鄭經(jīng)理他那嘴皮子和磨人的功夫，三天兩頭的來找我，作為同事，我也實在不好意思了，所以就”

    “鄭宇是吧？”

    “嗯，是的”

    “好的，這次等他把客戶的事情搞定后我自會找他。另外也見你平時為人不錯，工作中也盡職盡力，這次我暫且先不追究你的責(zé)任了，但是罰你打掃辦公室一個月！下次再犯，直接去財務(wù)部領(lǐng)你的工資條走人。”

    “我記住了，張總”

    “好的，你回去吧，把財務(wù)部的私人qq立即禁止掉，另外公司重要部門的網(wǎng)絡(luò)通訊加大安全力度?！?br/>
    之后張磊又跟大家討論了自己的考核預(yù)案，這次大家眾說紛紜，意見難以統(tǒng)一，張磊看了看夢萱，“你覺得呢？”

    “我跟大多數(shù)人意見差不多，這事長遠(yuǎn)來看不錯，但是近期公司需要整頓的地方還有很多，突然加一項考核和變動，難免影響大家情緒?！?br/>
    大家也都跟著點點頭。

    “那這樣，這個事情我回頭重新考慮一下，擇日再跟大家討論。”他看了一下手表。

    “今天就到這吧，有什么事情大家可以跟我留言，好了，散會?！?br/>
    大家集體起立，收拾各自筆記，陸陸續(xù)續(xù)走出會議室。