美國總統(tǒng)柯立芝有一位漂亮的女秘書,但在工作上經(jīng)常出錯(cuò)。一天早晨,柯立芝對她說:“你的衣服真漂亮,正適合你這位年輕漂亮的小姐?!边@話出自少言寡語的柯立芝口中,讓秘書受寵若驚,但柯立芝接著說:“但也不要驕傲,我相信你的公文也能處理得和你一樣漂亮?!惫粡哪翘炱穑貢诠纳暇秃苌俪鲥e(cuò)了。
為了顧及女秘書的自尊心,柯立芝沒有直接批評她,而是用了“我相信你的公文也能處理得和你一樣漂亮”,以期望取代了對她的批評,委婉地讓她明白了自己的不足和應(yīng)該改進(jìn)的方向。
報(bào)載,一“雷公處長”經(jīng)常斥責(zé)下屬,事后安慰道:“就是因?yàn)橛X得你有希望,并非無藥可救,所以才批評你、提醒你?!贝朔▽覍乙娦?。
這位處長雖然當(dāng)時(shí)批評得很嚴(yán)厲,但事后用了期望法,所以也能起到既教育下屬,又不讓下屬記恨的效果。