兩點整，三位導師準時出現(xiàn)在2608門口，孫霞打開房門，導師們站在門口，我們依次進入培訓室。

    我們在位置上站著，導師們上講臺，董文樂：“伙伴們下午好！”

    “好！很好！非常好！”

    董文樂：“伙伴們，大家辛苦了，現(xiàn)在從一組開始，依次把今天要到的聯(lián)系方式做一個詳細的說明，由孫霞導師做記錄，全部伙伴匯報完畢后交給客服打電話回訪，我們的規(guī)則是，每個號碼記0.1分，滿分一分，回訪有效記0.2分，滿分2分。大家聽清楚了嗎？”

    我們大聲回答聽清楚了，接著從連欣開始，向?qū)熀突锇閭儏R報每一個聯(lián)系方式要的過程和客戶基本信息。

    我們一共八個人，完成十個號碼任務的只有三個，連欣，李倩倩，還有田小蕊，我是六個，居中偏上，大部分是三四個，宋妍一個沒有。

    那么，這個環(huán)節(jié)的三分跟她徹底無緣。

    統(tǒng)計完資料后孫霞拿去交給客服，我們繼續(xù)上課。

    這一課由張萍給我們講禮儀。

    原來待人接物也有這么多道道，甚至和人接觸站位也有很多講究。

    比如說你去拜訪某位客戶，一般要站在客人的右手位，距離要保持50公分左右，太遠會讓客人覺得不被重視，太近會讓人感到有壓力。

    為什么不能站在左手位，導師專門做了講解，身體的左邊是人的心臟，這個部位是人的核心部位，人們會刻意保護它，站或坐在靠近心臟這邊，特別是陌生人，會讓人產(chǎn)生不安全感，那么在溝通中，主人就會產(chǎn)生強烈的排斥意識，接下來可能就是送客了。

    每個人都有一個場，這個場大概就是以身體為中心五十公分的范圍，就好像自己的領(lǐng)地一樣，進入這個范圍，跟坐在左手邊的結(jié)果差不多，同樣會得到負面效果。

    這些知識聽起來有點天方夜譚，仔細想想還真是那么一回事，我們做業(yè)務都是接觸陌生人，這些講究尤為重要。

    接著我們分成四組，兩人一組，按照導師交給我們的禮儀禮節(jié)練習。

    我還是和李倩倩一組，我倆已經(jīng)做了好幾場互動，配合起來比較默契。

    特別是知道了她那么心酸的過往，我對這個小姑娘多了一份敬佩，比起她來，我受的那點苦簡直不值一提。

    我家不就是窮點嗎？至少還有親情，還有美好的童年，而她，那一場變故，讓她一家人過上了無家可歸的生活。鄰居的邪惡，在她幼小的心靈里埋下了一顆苦果，這顆苦果將伴隨她一生。

    好在她最終沒有讓歹徒得手，如果那天她逃不出魔掌，她和她的家人的命運就會改寫，結(jié)局是什么不敢想象。

    她雖然剛過二十，可是她比同齡的女孩子顯得更加成熟，對知識的渴望也比伙伴們更強烈。剛才她向?qū)熀突锇閭兘榻B她要到的十個聯(lián)系方式，跟我們所有人都不同，她是從她住的地方開始，遇到任何人一個人都去溝通，不管是否是目標客戶，她都給人家介紹公司，介紹互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)她說：“她至少溝通了一百多個人，然后篩選出十個她認為有價值的號碼，其實，她這次收獲了三十多個人的聯(lián)系方式。

    說實話，她的這種做事精神，讓我望塵莫及。

    當我們還在琢磨目標客戶的時候，她什么都沒想，把所有她遇到的人都當成了目標客戶。

    宋妍還是和路海晨一組，這可苦了路海晨，宋妍一點不配合，站在一邊冷眼看著我們，搞得路海晨好尷尬，坐在位置上不知所措。

    宋妍比較難搞，連導師們也很頭痛，其實說實話，她的確跟我們高好幾個層次，她看我們這些培訓，就像籃球姚天王看小品潘某某，得彎下腰才能看到。

    而我們，墊著腳都看不到她的鼻尖。

    自從那天面試過后再沒有見過溫虹，據(jù)說宋妍為了培訓的事專門去找過她，結(jié)果不得而知，不過從導師們對她的寬容態(tài)度來看，估計還是起了作用。

    大概又過了半個小時，孫霞拿著一沓子打印好的通話記錄進來，跟導師們在那里低聲溝通。

    等了一會兒，張萍讓我們所有回到原來座位，董文樂拿著回訪結(jié)果開始講評。

    連欣的十個號碼，有效回訪三個，記0.6分，田小蕊十個號碼有效回訪兩個，李倩倩十個號碼有效回訪三個，我的六個號碼有效六個，目前有效最高。

    宋妍兩項皆為0分。

    古原有效兩個，張春有效三個，劉芳有效一個，路海晨也是兩個。

    最后我以有效回訪獲得總分第一的成績，兩項加起來1.8分。

    導師董文樂專門點評了皮鞋商店那個案例，不是單純的介紹產(chǎn)品，而是為商家做了長遠規(guī)劃，可以說，這類客戶深挖下去，會是一個很大市場空間。

    他的點評讓我臉有些紅，我承認，我當時有點急躁，信口開河說了那些話。

    沒想到卻得到了意想不到的效果。

    大家為我鼓掌，搞得我更加不好意思了。

    下午的課程到此結(jié)束，我們在道過再見后三三兩兩的離開了培訓室。

    連欣說她要去浦東見同學，在樓下和我們分開，我跟田小蕊一起去坐車。

    今天沒有連欣，我倆坐的公交。

    坐地鐵需要中轉(zhuǎn)，因為連欣坐地鐵，我們可以一起坐一段，今天她不跟我們一起走，我們干脆坐公交，可以不用轉(zhuǎn)車。

    我和田小蕊剛坐到座位上，車門處突然上來兩個穿跨欄背心的年輕人，他倆一上來就吸引力了所有人的目光，他倆不光裝扮特別，兩人都是光頭，手臂上青龍刺青更是奪目。

    他倆上來后把車上所有人掃視了一遍，然后一前一后坐在了我旁邊的單人座椅上。

    田小蕊坐在我旁邊用手捅了我一下，示意我注意那兩個人。

    我扭頭看了他們一眼，他倆雖然微閉著眼睛，余光卻在我身上。

    我不認識他倆，我努力的回憶了一下，昨天晚上滕偉強的手下也沒有這樣的人，我確定我沒見過他倆，所以就沒在意，繼續(xù)跟田小蕊說今天下午電話回訪的事。

    田小蕊到站下車的時候，還用眼神提醒我要小心。

    我給了她一個堅定的眼神，讓她安心。

    她小聲的說：“手機裝裝好?！?br/>
    手機是小偷們的熱門選擇，好得手易好變現(xiàn)，09年的時候在浦東的一個公交車上，我在車上接了一個電話，掛斷后隨手放到了口袋里，下車后手機無蹤無影。

    記得是一部諾基亞的E63，挺好用的全鍵盤手機，金屬質(zhì)感，丟了后遺憾了好久。

    還有一次，在杭州東站，我在公交站下車，好心的售票員提醒我們看好貴重物品，她的話剛落音，我的手機掉出來，好在我栓了一根彈簧繩，掏手機的賊沒得手，灰溜溜的走了。

    扯遠了，我相信經(jīng)歷過那個年代的人，都有過或者聽說過丟手機的事，那時候街上不太平，后面我會把我遇到過的事慢慢講給你們聽。

    我到站后，從容的從刺青男身邊走過，他倆沒動窩，眼睛也沒睜。

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