第385章服務(wù)部的好日子到頭了

    「出差回來啦？」戰(zhàn)偉看著自己的小舅子進(jìn)來抬眼望了對(duì)方一眼問道。

    「剛剛回來，這不，馬上就來這了嗎?！箲?zhàn)偉一邊關(guān)門一邊說道，來到柜臺(tái)上的暖水壺倒著開水喝了起來。

    「管好你手下的那幫人就行，不用過來跟我匯報(bào)，早把他們的技術(shù)提高起來比什么都強(qiáng)?！箲?zhàn)偉看著小舅子說道。

    「我此次過來正是為了此事……?！裹S長(zhǎng)山接著把自己的想法說了出來。

    戰(zhàn)偉一聽，點(diǎn)點(diǎn)頭說道：「嗯，你的法子是個(gè)好法子，讓他們輪流到組裝車間各個(gè)崗位輪一遍下來，比他們自己學(xué)的要強(qiáng)，果然，還是你腦子好使?！?br/>
    黃長(zhǎng)山的辦法就是讓手下人都到組裝車間的每個(gè)崗位去實(shí)習(xí)幾天，每個(gè)崗位都熟悉之后再到下個(gè)崗位，這樣一遍下來之后，整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的組裝拆卸都熟練了。

    「不過僅僅只是熟練組裝還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，修車最主要的是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)出來的故障進(jìn)行診斷，沒有精準(zhǔn)的診斷，后面的拆卸、組裝就是徒勞的。」黃長(zhǎng)山看著姐夫說道。

    「你說得沒錯(cuò)，會(huì)組裝只是其中一個(gè)基本功，在此之前就要根據(jù)故障做到精準(zhǔn)的判斷，才能有接下來的拆卸、組裝工作，如果診斷不準(zhǔn)確，那就是白干?！箲?zhàn)偉點(diǎn)點(diǎn)頭，看著小舅子接著問道：「你打算怎么辦？」

    「要想治好病，就得下勐藥，我打算讓廠里配合，在我們服務(wù)部里面舉行一次競(jìng)爭(zhēng)上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考察期為一個(gè)月，分為理論的筆試跟出差實(shí)踐兩部分組成，考察不合格的，作撤職處理，不然還是像以前那樣吃大鍋飯。現(xiàn)在他們不夠主動(dòng)，出差還是我們這些師傅動(dòng)手，他們沒一點(diǎn)主動(dòng)性也不主動(dòng)學(xué)，有吃有喝得過且過，大家都沒有危機(jī)感。只有這樣，大家的思想才能改變過來，逼著大家主動(dòng)學(xué)習(xí)?！裹S長(zhǎng)山想了想說道，「只是這樣一來，可能得罪一部分人，姐夫你瞧瞧不知道對(duì)咱們的工作有沒有影響。」黃長(zhǎng)山也不是剛剛出社會(huì)的菜鳥，他深知道這樣下來，可能有一些人過不了，被撤退，可能會(huì)對(duì)兩人的工作有一些影響，所以先過來跟姐夫商量。

    「實(shí)在是不行就算了。」黃長(zhǎng)山說道。

    「這個(gè)方法不錯(cuò)，涼他們也沒能說什么，現(xiàn)在是新時(shí)代了，以前那種吃大鍋飯混日子的時(shí)代已經(jīng)過去了，新的市場(chǎng)時(shí)代，就是弱肉強(qiáng)食叢林法則，競(jìng)爭(zhēng)上崗，你不行就得退下來，要是被撤職，那活該你沒本事?！箲?zhàn)偉說道，「廠里隨著產(chǎn)品在市場(chǎng)的不斷增多，有些地區(qū)較遠(yuǎn)的，比如南邊的省份，路程遠(yuǎn)，靠原廠過去，不僅時(shí)間長(zhǎng)，而且財(cái)力、物力、時(shí)間都耗費(fèi)巨大，而且客戶也等不了，這跟老廠長(zhǎng)提出的「及時(shí)、高效、專業(yè)」的服務(wù)宗旨相違背，開辦事處的事情已經(jīng)迫在眉睫，如果我們不做改變，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰?！?br/>
    「你放心，只要咱們工作上公平公證，不針對(duì)任何人，身正不怕影子斜，我們就不怕，為了單位的將來著想，誰來了也不怕，再說了，這不還有你師公嘛?！箲?zhàn)偉說道。

    「那是，我們不針對(duì)任何人，真的被撤職，也是你們活該自己沒本事?！裹S長(zhǎng)山說道。

    「行，筆試的內(nèi)容，我會(huì)跟你師傅通氣，最好是讓他出個(gè)考卷出來，你的動(dòng)手能力可以，但是讓你出考卷，你還沒有那個(gè)資格?！箲?zhàn)偉說道，「你回去，從明天開始，一些主要的技術(shù)維修工作，盡量讓他們自己來動(dòng)手，同時(shí)在服務(wù)單的填寫上根據(jù)實(shí)際情況表現(xiàn)師傅作出點(diǎn)評(píng)打分，同時(shí)作好統(tǒng)計(jì)工作，這里面工作你們回去好好討論，寫個(gè)詳細(xì)的工作方案上來給我。」這個(gè)考核非常重要，必須要形成明確的文桉，不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)紅口白牙就決定的。

    辭退一個(gè)員工可不是小事情。

    「好的?！裹S長(zhǎng)山說道。

    「嗯，此次考核只針對(duì)學(xué)徒工，剛剛來的那9名部隊(duì)過來的新同事，也要一起參加考核，告訴他們，讓他們好好努力，這個(gè)對(duì)他們是有點(diǎn)不公平，不過沒有辦法。」戰(zhàn)偉說道。

    「行?！裹S長(zhǎng)山點(diǎn)點(diǎn)頭，心里暗道，這些部隊(duì)下來的同事，來得真不是時(shí)候。

    一個(gè)星期后，紅光重卡制造廠，針對(duì)售后服務(wù)部發(fā)布了一個(gè)關(guān)于業(yè)務(wù)員的考核方案，考核時(shí)間為期一個(gè)月。

    考核內(nèi)容由兩部分組成，一個(gè)是筆試，一個(gè)是動(dòng)手能力的實(shí)踐工作考核。

    筆試是理論考核，滿分為100分，60分及格。

    實(shí)踐考核則為師傅帶著個(gè)人處理大的故障維修，維修主要由徒弟來主刀，師傅在一邊旁觀。

    考核個(gè)人的實(shí)際操作水平。

    師傅視各人的表現(xiàn)，做到單獨(dú)排除故障者為合格。

    這個(gè)文件公布出來，在單位引起了巨大的反響。

    經(jīng)過考核不合格的，一律作辭退處理。

    這是文件的最后說明。

    「也該這樣了，不然服務(wù)部那批人過得也太舒服了?！?br/>
    「就是，出差有小費(fèi)拿，有吃有喝的，沒有比這個(gè)工作更舒服的了?！?br/>
    廠里的其他車間的工人看到公告欄的公告，紛紛表示贊同。

    死道友不死貧道。

    其他車間的工人早就對(duì)服務(wù)部的工作待遇眼紅，現(xiàn)在看到這個(gè)文件出來，想到到時(shí)候有一批人過不了的被辭退，心里那個(gè)爽呀。

    為了讓大家更好地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，廠里把那些車子的技術(shù)資料每人印刷一份。

    「這一次的考核，重要性我就不說了，你們自己知道，如果過不了的，那也不能怪我，現(xiàn)在廠里要上馬辦事處工作，可是你們呢，一個(gè)個(gè)的，得過且過有一天和尚撞一天鐘，搞得單位的大的政策都無法實(shí)施。告訴你們，這一次考核過后，淘汰掉空出來的崗位，單位會(huì)專門從?？圃盒＠锩嬲衅钙嚲S修專業(yè)的人?！?br/>
    「是時(shí)候讓你們動(dòng)起來的時(shí)候了，不能再像以前那樣，跟著師傅出去，有事師傅來處理，有吃有喝再跟著師傅回來?！?br/>
    「沒有出差的，一律在部里學(xué)習(xí)看書。」

    黃長(zhǎng)山說道，看著聯(lián)絡(luò)員張丙春?jiǎn)柕溃骸附裉煊惺裁闯霾顔巫記]有？」

    「有，一個(gè)是外省的?！箯埍喊炎蛱煊涗泦巫咏唤o自己主任。

    黃長(zhǎng)山一看，安排了副主任謝子晉，帶上兩個(gè)徒弟前往，交代說道：「這是考核內(nèi)容，到時(shí)候到現(xiàn)場(chǎng)讓其中一個(gè)主刀，你在一邊看，做得不對(duì)的時(shí)候你才糾正，回來要如實(shí)填寫服務(wù)單的點(diǎn)評(píng)，不要怕得罪人，這也是對(duì)師傅的考核，如果有包庇現(xiàn)象，單位會(huì)作出處罰。」黃長(zhǎng)山說道。

    為了有包庇現(xiàn)象發(fā)生，還派了一個(gè)徒弟前往。

    這一次考核師傅并不包括在內(nèi)，當(dāng)然也有一些要求，那就是要如實(shí)匯報(bào)不能隱瞞包庇。

    「告訴大家，這一次廠里可是來真的，關(guān)乎大家的前程，我希望大家要認(rèn)真對(duì)待，師傅的不得包庇，徒弟的要認(rèn)真學(xué)習(xí)，我希望一個(gè)月后，我們沒有一個(gè)人掉隊(duì)，這是我最想見到的?！裹S長(zhǎng)山說道。

    接著三個(gè)點(diǎn)了工具，到配件部那邊領(lǐng)了配件出差了。

    黃長(zhǎng)山則回到了自己的辦公室，也看起了技術(shù)書籍。

    其他人則在服務(wù)部的會(huì)議室里學(xué)習(xí)起來。

    「張丙春，你命真好，聯(lián)絡(luò)員，這一次考核不用參加，工作保住了，不像我們，懸呀?！挂粋€(gè)徒弟走過聯(lián)絡(luò)員張丙春面前小聲跟對(duì)方聊了起來。

    「嘻嘻，那是，不過你們只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真跟師傅請(qǐng)教，一個(gè)月內(nèi)好好表現(xiàn)，單獨(dú)處理幾起故障，你們都跟師傅差不多

    兩年了，也是差不多出師的時(shí)候了?！箯埍赫f道。中文網(wǎng)

    「哎，以前呀，都虛度光陰了?！鼓敲麑W(xué)徒感慨說道。

    「就是，單位這一次考核也是早就應(yīng)該開始了，不然你們一個(gè)個(gè)的，沒有危機(jī)感，得過且過，是時(shí)候給你們屁股后面加把火了，不然你們不跑?！?br/>
    「可是這把火就要把我們燒死了?！?br/>
    「你有時(shí)間在我這里貧嘴，不如花點(diǎn)時(shí)間去多看看書，不然呆會(huì)你師傅出來看見，有你好看?！箯埍赫f道。

    過了一會(huì)，黃長(zhǎng)山出來看著會(huì)議室里面說道：「陸集團(tuán)，你們9個(gè)過來一下。」黃長(zhǎng)山喊道。

    「哦，好的?！龟懠瘓F(tuán)站了起來，其他8人也站了起來一起向里面走去。

    9人走后，剩下的那13個(gè)學(xué)徒小聲地議論說道：「你們猜，師傅找他們說什么？」

    「不會(huì)是有「免死金牌」吧？」

    「很難說，人家是老廠長(zhǎng)親自介紹過來的，戰(zhàn)廠長(zhǎng)敢辭退人家嗎？」

    「那不敢，別看老廠長(zhǎng)不在這里上班，可是還是廠里的名譽(yù)廠長(zhǎng)，而且廠子還是老廠子搞起來的，在廠子的大部分職工都是老廠長(zhǎng)招進(jìn)來的，在咱們廠，還是老廠長(zhǎng)有威望?！?br/>
    「就是，人家有老廠長(zhǎng)作靠山，最不擠也就是作轉(zhuǎn)崗處理，不像咱們靠山小，隨時(shí)都被辭退的命運(yùn)呀?！?br/>
    「你閉嘴，別瞎猜，別影響同事之間的團(tuán)結(jié)?！挂粋€(gè)學(xué)徒當(dāng)中技術(shù)最好最有威望的大師哥看著自己師弟喊道。

    「呃，好吧。」

    辦公室里，黃長(zhǎng)山看著陸集團(tuán)他們9人說道：「你們過來就遇上了這個(gè)考核，對(duì)你們來說有點(diǎn)不公平，但是，單位就是這樣，要做到公平，不能搞特殊，所以只能委屈你們幾個(gè)了?！?br/>
    「主任，沒事，我們就跟大家一樣，參加單位的考核，過不了的，也算是我們自己本事沒學(xué)到家?！龟懠瘓F(tuán)說道。

    「對(duì)，到時(shí)候只能怪自己沒本事?！?br/>
    大家說道。

    「嗯，你們剛來，我對(duì)你們的情況也不是太了解，你們接觸車子時(shí)間較長(zhǎng)，動(dòng)手能力方面應(yīng)該沒有問題，部里有一些換回來的損壞件，你們有時(shí)間就拿來練練手，熟悉熟悉我們產(chǎn)品的構(gòu)造，再加強(qiáng)一些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量一起通過考核?！裹S長(zhǎng)山說道，「我打心里還是希望你們過的，但是法不容情，這是公開的，不能作假?！裹S長(zhǎng)山心里對(duì)這9個(gè)有著高超駕駛技術(shù)的手下還是非常想他們能過，這樣以后一起出差，就不用自己開車。

    不像跟其他人，沒有駕照，修車都是自己，修了一天的車本來已經(jīng)夠累的，回來還要自己開車，累得要死。

    跟這9個(gè)人出差就不同了，不管多遠(yuǎn)，作為專業(yè)的汽車兵，他們的駕駛技術(shù)過硬，不用替換也算是兼職司機(jī)。

    「謝謝主任，我們一定拿下這個(gè)陣地?！?br/>
    「對(duì)，一定要啃下這個(gè)硬骨頭！」

    大家表示說道。

    這一次關(guān)乎到將來的工作問題，大家都打起12分的精神對(duì)待。

    不出差任務(wù)的，都拿著自己的書本在會(huì)議室里學(xué)習(xí)。

    完后下班回家也帶著書本回去學(xué)習(xí)。

    曾嘉佑是黃長(zhǎng)山帶的徒弟，今年30歲，也是廠里發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體鑄造車間主任的兒子。

    以前在紡織廠當(dāng)工人，后來通過關(guān)系調(diào)到了紅光廠服務(wù)部，跟黃長(zhǎng)山學(xué)習(xí)技術(shù)。

    像曾嘉佑這樣的紅光廠子弟的關(guān)系戶也不少，這也是現(xiàn)在一些企業(yè)單位的文化，普遍現(xiàn)象。

    有工作崗位，只要不是核心技術(shù)要求太高的，一般都是廠里內(nèi)部自己消化，照顧自己人。

    正所謂肥水不流外人田。

    曾嘉佑拿著幾本發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)資料跟整車的技術(shù)資料回到了家里。

    「哎幼，我們家什么時(shí)候出了個(gè)大學(xué)生了?！剐∶谜诖髲d里看電視，電視里正重播著經(jīng)典動(dòng)畫《功夫熊貓》。

    「找打是不是，專門看你大哥笑話?！乖斡拥芍约好妹谜f道，「以后不要向我要零花錢?！乖斡犹岢鲆粋€(gè)致命性的問題。

    這個(gè)問題像下緊箍咒一樣，一拋出去，對(duì)方立刻站了起來，一臉求饒地說道：「哥，親哥，小妹知錯(cuò)了，不過你也不能怪我呀，誰讓你今天拿著一堆書的，看起來特別像大學(xué)生，不是像根本就是。」

    「這還差不多。」曾嘉佑點(diǎn)點(diǎn)頭高興地說道，把書本放在桌子上，打開冰箱拿出汽水喝了起來。

    「干嗎呢，今天太陽打西邊出來了？你這個(gè)文盲化身成文化青年了，開始看起書來了？」小妹一邊拿起桌子上了書一邊翻閱起來，「這是浪子回頭呀還是放下屠刀，要成佛？」

    「哎，你是不知道，你哥呀，以后這個(gè)工作保得住保不住還兩說呢，這不，我們部門要開始考核嗎……」曾嘉佑把事情簡(jiǎn)單了說了出來。

    「活該，誰讓你以前整天叼兒郎當(dāng)，都跟你師傅差不多兩年了，什么技術(shù)都沒學(xué)到，倒是長(zhǎng)了一身肉，難怪大家都說你們服務(wù)部最舒服，出差有吃有喝的，還有外塊拿，這是領(lǐng)導(dǎo)要整治你們這些腐敗份子?！?br/>
    「媽，飯煮好沒有，我要吃飯學(xué)習(xí)了?！乖斡雍暗?。

    「快了，你等會(huì)，現(xiàn)在知道急了，早干嗎去了。」

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