顧小悠巡視了一圈，快被這群人的表情笑死了，強忍著笑意說道：“大家臉上的表情收一收吧。”

    顧小悠怕他們再不收起表情，她憋笑就要憋出內(nèi)傷來了。

    大伙立馬收了笑，顧小悠松了口氣，問道：“來，都說說感受?！?br/>
    笑的眼睛抽筋的伙計苦著臉說道：“小的從來不知道笑這么難。”

    “笑的時候還要注意有幾顆牙太難弄了。”一旁的雜工說道。

    “小的倒覺得挺簡單的?！毙θ輼?biāo)準(zhǔn)的伙計說道。

    待大伙七七八八的說完自己的想法，顧小悠說道：“這回你們都知道微笑服務(wù)的不易了吧，更何況這只是第一個標(biāo)準(zhǔn)，還有兩個標(biāo)準(zhǔn)我沒講呢?！?br/>
    “因此我才說要你們忘掉之前的一切，從頭跟我學(xué)，現(xiàn)在全都摒除雜念，我來挨個指導(dǎo)?！?br/>
    伙計和雜工收斂起之前的漫不經(jīng)心，一個個臉上掛起笑容，接受顧小悠的檢查。

    “你的笑容很好，就是笑的太開了，稍微往回收第一點。”顧小悠指點道。

    被指點的伙計立刻收回一點，顧小悠滿意的說道：“就是這樣保持住?！?br/>
    又指點幾句，她便朝下一個人走去，下一個正是眼角抽抽的那位，正面直觀的沖擊，頓時讓顧小悠破功，噗嗤一聲笑了出來。

    被笑的伙計瞬間無措起來，不知道該怎么辦，無辜的眨了眨眼，整張臉的紅了。

    顧小悠連忙收斂起笑容，歉意的說道：“對不起，你表情太可愛了，我沒忍住?！?br/>
    伙計臉色更紅潤了幾分，這次是害羞的：“沒關(guān)系，您笑吧，能逗老板一樂，是小的的榮幸?！?br/>
    顧小悠笑的眼角微紅，面若桃花，明亮的水眸看向伙計的時候，讓他的臉又紅上了幾分，笑容變得靦腆起來，眼角也收住了抽動。

    “哎，就是這么笑，你的嘴角維持這個弧度正好，剛剛太用力了，所以眼角被牽動了?！鳖櫺∮撇亮瞬裂劢牵溃骸坝涀‖F(xiàn)在的感覺?！?br/>
    “是，小的記下了?！被镉嬚J(rèn)真的應(yīng)道，摸了摸嘴角的高度，默默的練習(xí)起來。

    顧小悠見他練的有模有樣的，便朝下一個伙計走去，時不時的出聲指導(dǎo)。

    “不要笑這么用力，牙齦露出來就不好看了?！?br/>
    “微微露齒就行?！?br/>
    “笑容要真摯，皮笑肉不笑可不行?！?br/>
    “你的笑容很標(biāo)準(zhǔn)，你來教教他?！?br/>
    顧小悠一邊看一邊指導(dǎo)，一圈下來，她臉上的笑容都有些僵了，揉了揉臉，喝杯茶潤了潤喉嚨。

    這時伙計們臉上的表情都好多了，基本上都能達(dá)到微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

    顧小悠點點頭：“好了，大家可以收起表情了，都放松放松，休息一會兒我再教下一步?！?br/>
    伙計們聞言慢慢收起笑容，顧小悠怕他們不自在，特意離開了鋪子。

    一盞茶左右，她重新回到鋪子，剛走到門口，就見大伙三三兩兩的湊在一起，互相對著笑，指導(dǎo)著彼此。

    “還挺自覺?！鳖櫺∮茖λ麄兊膶W(xué)習(xí)熱情表示認(rèn)可。

    看著他們練習(xí)了一會兒，顧小悠才邁著步子走進了店鋪。

    伙計們聽到顧小悠的腳步聲，分別回到各自的位置坐好。

    “大伙練習(xí)的很好，已經(jīng)接近完美了?！鳖櫺∮票頁P了一句，繼續(xù)說道：“但是你們要維持住這個狀態(tài)，不知要現(xiàn)在記得，沒事的時候就練一練。”

    大伙點頭，記下顧小悠的話。

    “好了，我現(xiàn)在將微笑服務(wù)的另外兩個標(biāo)注告訴大家。”

    顧小悠的話一出，全部人都神色認(rèn)真的看著她。

    冷不丁被一幫人看著還挺別扭的，顧小悠不自在的清清嗓子，說道：“第二個標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于眼神的，你們面對顧客目光一定要和善，親切坦然，不論客人是什么身份都要一視同仁，最重要的是禮貌的正視客人，不要左顧右盼，心不在焉?！?br/>
    “眼神要實現(xiàn)三個度，集中度、光澤度還有交流度，都記住了嗎？”顧小悠問道。

    “記住了?！贝蠡飸?yīng)道。

    顧小悠讓他們復(fù)述了一遍，確認(rèn)他們都記下來，繼續(xù)開口道：“第三點是聲音語態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，這一點最重要的事一定要注意控制音量，不能太大太小，聲音要適中，口齒要清晰，語速也要適中，讓客人聽清楚，而你說話的態(tài)度要禮貌，溫和，不要給人壓迫感。”

    “現(xiàn)在跟我練迎賓語，您好，歡迎光臨，笑容眼神和語氣配合著說，你第一個來?！鳖櫺∮浦钢罱囊粋€伙計說道。

    “是。”伙計有幾分緊張，他仔細(xì)的回憶剛剛學(xué)到內(nèi)容，吸了口氣，掛上笑容，眼睛眨了眨，看向顧小悠，溫聲說道：“您好，歡迎光臨?！?br/>
    “嗯，不錯，眼神和笑容都不錯，就是聲音再亮一些，語速快一點，你再說一遍?！?br/>
    伙計立刻按照顧小悠的要求復(fù)述了一遍，顧小悠點點頭：“這遍可以，繼續(xù)練習(xí)。”

    她鼓勵了一句，向其他人問道：“還有誰練好了，可以到我這里來講給我聽?！?br/>
    半天，才有一個伙計起身，他走到前面，顧小悠沖他點了點頭，語帶鼓勵的說道：“別緊張，開始吧?！?br/>
    “好。”伙計低頭調(diào)整了一下表情，抬頭就換上了微笑的表情：“您好，歡迎光臨?！?br/>
    “太好了，你做的十分標(biāo)準(zhǔn)，表情聲音都很到位，大家都看到了嗎？就按照這個標(biāo)準(zhǔn)來。”顧小悠高興的拍了拍手，夸獎道。

    被夸的伙計露出欣喜的表情，就見顧小悠從桌子里掏出一本冊子：“這是員工守則，你拿回去看看，現(xiàn)在你可以回家了?！?br/>
    “這么早回家？”伙計詫異的說道，不是說要培訓(xùn)到申時，現(xiàn)在才未時正吧？

    “對，今天的培訓(xùn)內(nèi)容就這么多，你已經(jīng)合格便可以回家了，不要驕傲，回家看看冊子繼續(xù)練習(xí)?！鳖櫺∮拼鸬?。

    “是，謝謝老板?！被镉嫅?yīng)道，見了禮便拿著冊子走了。

    其他伙計見狀都騷動起來，沒想到還能提前收工。

    “接下來還有誰，我檢查合格的都可以回家?！鳖櫺∮茖χ麄冋f道。