按下葫蘆起了瓢，音響售后又來了。一名三十多歲戴眼鏡的男士一手領(lǐng)著一個(gè)七八歲的男孩子，一手提著愛多DVD影碟機(jī)。

    愛多DVD工廠已經(jīng)黃了三年，好在當(dāng)初經(jīng)營(yíng)該品牌的經(jīng)營(yíng)商還在。真是那句老話說的，天要其滅亡，必讓其瘋狂。愛多DVD廠家黃之前，為了加大品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，承諾八年保修，而且直接把承諾打印在機(jī)器包裝盒上，黑色包裝盒上十分顯眼的幾個(gè)金色大字“整機(jī)保修八年”。而最后一批進(jìn)貨的機(jī)器又質(zhì)量奇差，供應(yīng)商對(duì)售后機(jī)器修了再修，目前已經(jīng)三年多了廠家提供不了零件，已經(jīng)山窮水盡無件可替換，無法繼續(xù)維修。但消法有明文規(guī)定，保修期內(nèi)屬于保修范圍但商家無法維修的顧客是可以選擇換機(jī)或退機(jī)。而這種廠家特殊承諾的，扣完折舊費(fèi)日千分之一，超過一千天顧客退機(jī)是無法得到錢的。換機(jī)顧客要是不認(rèn)可，經(jīng)營(yíng)商也不認(rèn)可，商家很是頭疼。找到消協(xié)也沒法子解決。至于后來國(guó)家改了三包法，生產(chǎn)廠家破產(chǎn)的企業(yè)，商品按國(guó)家統(tǒng)一三包規(guī)定執(zhí)行。如果生產(chǎn)廠家還在，就按其承諾執(zhí)行。如果生產(chǎn)廠家破產(chǎn)了，就是廠家承諾多少年都沒用，只要生產(chǎn)廠家黃了。就按影碟機(jī)國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：整機(jī)保修一年。

    紅姐首當(dāng)其沖負(fù)責(zé)接待，這名顧客是為小學(xué)教師，引經(jīng)據(jù)典，把當(dāng)時(shí)消法研究的非常明白。進(jìn)門就開講，都是消法內(nèi)容。紅姐一看就知道對(duì)方這是做足功課才來的。待他滔滔不絕的宣講盡興后，才客氣的問：喝水不？

    顧客，楞了一下，謝謝。心里說真是說的口渴了。

    紅姐給父子二人各倒一杯飲水機(jī)里的制冷過的冰水。

    斟酌著字眼，微笑開口。您一看就懂消法，我也就不班門弄斧了，你貴姓？做啥工作的？律師嗎？消法研究的這么明白，我都受教了。我都沒有您知道的多。

    我姓章，立早章。我不是律師，我是一名老師，教小學(xué)數(shù)學(xué)的。就是遇到這事了，自己網(wǎng)上學(xué)習(xí)了一下。

    您太厲害了，這也。真牛，讀書時(shí)那也是學(xué)霸。紅姐接著笑著恭維道。

    老話說得好，伸手不打笑臉人。紅姐一頓操作下來，顧客明顯感覺很受用，不再是剛進(jìn)門時(shí)的氣勢(shì)洶洶。

    紅姐說，您看這樣，咱們打個(gè)商量。愛多DVD廠家破產(chǎn)了是事實(shí)，咱們倆誰也改變不了。你這機(jī)器我也看了，有兩次維修記錄了，你不同意修，我也能理解。但保修承諾八年是廠商超出國(guó)家三包法的特殊承諾，如果愛多DVD廠子沒黃，換同型號(hào)新機(jī)都?jí)騿?，畢竟電子產(chǎn)品更新?lián)Q代很快。電子產(chǎn)品超過三年再找同款很難。當(dāng)然這不是您的錯(cuò)，我們都被愛多生產(chǎn)廠家坑了，我們都是受害者。您是個(gè)人，我是單位，損失不能讓您自己承擔(dān)，您看這樣行不，我再比照這個(gè)機(jī)器的功能給您換臺(tái)那個(gè)供應(yīng)商目前經(jīng)營(yíng)的品牌新機(jī)器，可以不？

    那不行，我的是保修八年的機(jī)器，你現(xiàn)在的都是保修一年的機(jī)器。我不同意。。

    但您看，這臺(tái)機(jī)器您已經(jīng)使用三年多，我現(xiàn)在免費(fèi)給您換臺(tái)新機(jī)器，保修日期從今天起，相當(dāng)于您白使用三年多機(jī)器。

    那不行，你這才保修一年，加一起才四年多，我的是保修八年。我不同意。