安娜帶著考察團一行,在機場附近用了一頓西式午餐。由于還要乘坐飛機前往施維英機械公司混凝土機械事業(yè)部所在地梅明根市,所以這一頓午餐只是比較簡單的。在用餐的過程中,李若禹才知道那名三十來歲的男子叫菲力普,是施維英機械公司混凝土機械事業(yè)部的一名銷售員。那名截圖著黑框眼鏡的知性女郎叫娜塔莎,是施維英機械公司公關(guān)部的一名翻譯,也就是安娜的下屬。
在國外,幾乎每一家大型公司都有公關(guān)部。公關(guān)部在國外的公司里面,是屬于很重要的一個部門,它負責(zé)的工作也很多,比如說收集信息并及時向最高管理層作通報;與政府部門、行業(yè)協(xié)會及重要廠商接觸、聯(lián)絡(luò),以擴增公司的業(yè)務(wù)機會;定期安排政府主管官員、重點廠商與自己公司的相關(guān)主管會面、洽商;主動選擇適當(dāng)題材及相關(guān)媒體,以宣傳公司;安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪,滿足媒體報道需求。公關(guān)部通常都是直接對最高管理層負責(zé),所以這個安娜在施維英公司地位頗高,也正是因為如此才會派來迎接滬海市建筑工程管理局考察團。
雙方負責(zé)人在午餐時進行了簡單的交談,安娜對程南通道:“早就聽說中國的滬海市是一個美麗的東方大都會,貴局也是我們的老客戶了,公司最高管理層對你們到訪也是特別重視,囑咐我一定要讓中國滬海來的客人們深深地感受一下我們德國人的熱情,來到德國就不能不多游玩兩天,不知道貴客們的計劃行程是如何安排的?可否告知,也好讓我們安排一下,我們正好利用這次機會,舉辦一次聯(lián)誼會?!?br/>
程南通并不知道這些國外的公關(guān)人員每一句話都是帶著目的的,所以他想也沒想便把這次考察團的計劃行程說了出來:“美麗的安娜小姐,這并沒有什么不方便的。我們這次計劃在德國考察五天,除了你們施維英公司外,我們還要考察一下普茨邁斯特公司,如果時間允許的話還可能考察另外的混凝土機械公司。當(dāng)然,我們并不是說不相信你們公司的產(chǎn)品,而是我們這次要引進最先進的計算機控制自動化生產(chǎn)混凝土攪拌樓,所以我們希望能夠多做一些比較,從中選出最好的?!?br/>
聽到程南通這樣一說,安娜眨著美麗的藍眼睛,用一種很夸張的表情和語氣道:“噢,尊敬的程局長,難道說我們施維英公司的混凝土攪拌樓還不夠先進嗎?或者說你們對我們的產(chǎn)品有什么不滿意,盡管提出來,客戶就是我們的上帝,我們可以按照貴方的要求,對產(chǎn)品進行改進,直到你們滿意為止!我們雙方都是老關(guān)系了,前幾年你們購買的施維英混凝土攪拌樓不是用得很好嗎?”
程南通笑道:“安娜小姐真會說話!你們的產(chǎn)品的確很好,只不過原來的那些攪拌樓已經(jīng)很落后了,我們希望可以引進更先進的計算機控制自動化混凝土攪拌樓。只要貴公司的產(chǎn)品符合我們的要求,我們當(dāng)然不會拒絕?!?br/>
安娜高興地道:“好!程局長說話就是爽快。這樣吧,我們公司早就在梅明根市福懇酒店為你們訂好了房間,今天晚上到了梅明根市,我們公司也要盡一下地主之誼,請你們一定賞光!等考察完我們的混凝土機械事業(yè)部,我們再安排大家去德國最美麗的風(fēng)景區(qū)游玩,程局長看怎么樣?”
程南通聞言不由得遲疑起來,他看了看考察團的其他人,接受供應(yīng)商的邀請去游玩,這本來就不是很妥當(dāng),而且他們還要考察普茨邁斯特公司,這次來的目的是為了引進最先進的混凝土攪拌樓,而不是來旅游的。但是他作為考察團職位最高的人,也不得不由考察團的成員考慮一點福利,畢竟出國一次不容易,如果說游玩一天半天的也沒有什么。所以他就在看考察團的成員們有何反應(yīng),并以此來決定是否接受施維英公司的邀請。
只見考察團的大多數(shù)成員們一聽到施維英公司還安排人陪同他們?nèi)ビ瓮?,心里便活泛了起來,來了德國一次,總不能什么也不干,就專門為考察引進混凝土攪拌站吧,玩兩天也不錯。而且還不用公款消費,雖然這有點不符合規(guī)定,但這是在國外,大家都不說,誰知道呢?所以大部分人都覺得這個施維英公司安排真是周到,他們都臉上都露出了一種期待的表情。
只有一個人悄悄地對著程南通搖了搖頭,意思是不要答應(yīng)這個安娜小姐的邀請!這個人自然就是李若禹了,他倒不是覺得這不符合相關(guān)規(guī)定,而是因為他已經(jīng)明白了這是漂亮的安娜小姐安排的一個局!這個局其實就是一種銷售談判的策略,叫做最后期限策略。當(dāng)年德國某大公司就上過日本人的當(dāng),沒想到他們倒是學(xué)會了,將這種策略用在了中國考察團身上。
那是在1991年,德國某大公司應(yīng)日方邀請去日本進行為期四天的訪問,以草簽協(xié)議的形式洽談一筆生意,雙方都很重視。德方派出了由公司總裁帶隊,由財務(wù)、律師等部門負責(zé)人及其夫人組成的龐大代表團,代表團抵達日本時受到了熱烈的歡迎。在前往賓館的途中,日方社長夫人詢問德方公司總裁夫人:“這次是你們第一次光臨日本吧?一定要好好旅游一番?!笨偛梅蛉酥v:“我們對日本文化仰慕已久,真希望有機會領(lǐng)略一下東方悠久的文化、風(fēng)土人情。但是,實在遺憾,我們已經(jīng)訂了星期五回國的返程機票?!苯Y(jié)果,日方把星期二、星期三全部時間都用來安排德方的旅游觀光,星期四開始交易洽商時,日方又搬出了堆積如山的資料,“誠心誠意”地向德方提供一切信息,盡管德方每個人都竭盡全力尋找不利己方的條款,但尚有6%的合同條款無法仔細推敲,就已經(jīng)到了簽約時間。德方進退維谷,不簽,高規(guī)格、大規(guī)模的代表團興師動眾來到日本,卻空手而歸,顯然名譽掃地;簽約,由許多條款尚未仔細推敲。萬般無奈,德方代表團選擇后者,匆忙簽訂了協(xié)議。