“你推薦一個合適我的產(chǎn)品?！?br/>
    早上店里開門就來了這樣的一位客人，看穿著的話應該蠻不錯的，店員正常進行工作:“您好，請問您是做什么工作的？是要搭配全套的護膚品還是眼部或者其他方面的？”

    總要給她一個范圍，這樣她才能方便去推薦。

    “買個護膚品還用問職業(yè)？”客人表示有點不滿意，打聽工作做什么，我來買東西你賣東西給我就好了，她也是聽同事說的，說這家服務很好，就連店員都很懂一些護理方面的知識，比較專業(yè)，不過她有看見最近的新聞，覺得簡寧的人品就是道爾店的店品，老板為了賺錢能黑心的貼標賣不安全的產(chǎn)品給人，那時候還只是個銷售呢，就敢這樣干，現(xiàn)在是大老板了，豈不是更加大賺特賺了？

    “客人是這樣的，如果方便您可以告知我，如果不方便就算了，我要按照您工作的條件推薦您產(chǎn)品，這個條件指的是工作環(huán)境?！?br/>
    在外面工作的和一直待在辦公室的人所需求的還不一樣，就說三省就是南北的供暖環(huán)境也是不同，溫度不同，護膚品的效果就不同。

    “不用那么麻煩了，你就看看什么樣的適合我？”

    “那預算呢？”

    “你看著給我挑，不差錢?！?br/>
    店員最不喜歡的就是這種客人，問了預算永遠都是不肯給明確的答案，是多少就是多少，她們嘴里永遠沒有預算，第一遍給推了一些比較價格低的，結(jié)果人家看了一眼清單就不愿意，這都是什么牌子，聽都沒有聽過，糊弄她是吧？

    “我平時都是用hr的?！?br/>
    “按照您的年紀，現(xiàn)在用的精華需要上抗老緊致的……”

    為顧客打算，選了小樣，因為店里目前正好就有，結(jié)果店員就忘記了，這不是老顧客，也不是所有客人都能接受小樣的，顧客馬上就翻臉，認為店員這是在侮辱她的人格，我好好的來買護膚品，你賣給我小樣，是不是你有提成可以算？就沒見過這樣服務的，店員強忍著，又給推了一套hr的，價格稍稍的已經(jīng)有些偏貴了。

    “叫你們店長來。”

    店長出面也是為了平息怒火的，和客人再三的道歉，做生意就是如此，不管是誰的錯，客人鬧騰起來，店里還有其他的客人呢，會造成別的客人購物體驗不是很好，九十度鞠躬:“真的很抱歉，有什么問題您可以對我說?！?br/>
    “說什么說，知道你們店大，就是這樣賣東西的？一上來就給我推小樣，完了我說了她，就給我挑一些特別貴的產(chǎn)品……”

    店長微笑著服務，說著是自己的店員有問題，回頭就處理。

    店員還想要解釋，一邊的同事拉過她:“別說了?！?br/>
    “是客人找我麻煩，我沒有那樣……”店里有店里的制度，賣什么東西她自己也不賺提成，她不可能就為了推銷產(chǎn)品去騙顧客，只是用起來都是一樣的含量，正裝比小樣要貴幾百，省點錢不好嗎？

    “這個還真就是你的問題?！蓖吕M了里面:“不是老客人你就這樣推薦，你讓人家怎么去想？這個店長不是一早就交代過的，就好比lp的魚子醬系列，不是老客人自己找過來，是絕對不會主動推薦的，畢竟過敏的可能性比較大，真的過敏了，客人找過來說不清的，知道功能就是這樣的還好，不知道的就要和你扯皮。”

    外面店長的服務態(tài)度是絕對一流，給客人賠禮道歉完了請客人喝了一杯熱果汁。

    “她新來的，客人您消氣，接下來我為您服務。”

    店長不厭其煩的一一介紹著產(chǎn)品，有些是有，有些是真的沒有，斷貨王那在哪里就都是斷貨的