（1）收文流程與標(biāo)準(zhǔn)

    收文是指對(duì)來(lái)自本機(jī)關(guān)外部的公文所實(shí)施的處置與管理活動(dòng)。收文的流程如下：①簽收。簽收包括對(duì)公文的鑒別、清點(diǎn)、核對(duì)、檢查與履行簽注手續(xù)等活動(dòng)。

    ②登記。登記是指登錄反映公文有關(guān)信息的過(guò)程。

    ③分辦。分辦是指根據(jù)公文的性質(zhì)、重要程序、涉密程度、辦理時(shí)間要求、內(nèi)容所涉及的職權(quán)范圍以及機(jī)關(guān)內(nèi)各部門(mén)的責(zé)任分工、有關(guān)程序規(guī)定等，將收文分送給有關(guān)部門(mén)或人員閱知、審批與辦理的活動(dòng)。

    ④擬辦。擬辦是指由主管部門(mén)或綜合部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)收文如何辦理提出建議性處置的意見(jiàn)活動(dòng)。

    ⑤批辦。批辦是指部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)來(lái)文辦理提出指示性意見(jiàn)的決策性活動(dòng)。

    ⑥承辦。承辦是指對(duì)公文的閱讀、貫徹執(zhí)行與辦理，是公文處理的中心環(huán)節(jié)。

    ⑦催辦、查辦。指根據(jù)承辦時(shí)限和有關(guān)要求對(duì)公文承辦所實(shí)施的監(jiān)督控制，促使文件精神的落實(shí)。

    ⑧注辦。注辦是指由承辦人簽注公文辦理經(jīng)過(guò)與結(jié)果的活動(dòng)。

    收文標(biāo)準(zhǔn)：收文擬辦、分送傳閱及最后歸檔都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。

    （2）發(fā)文流程和標(biāo)準(zhǔn)

    發(fā)文就是文件從擬稿到發(fā)出的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程。發(fā)文的流程如下：①擬稿。即起草文件的初稿或草稿。

    ②按稿。指文件草稿在送交領(lǐng)導(dǎo)人最后審批簽發(fā)之前，由辦公室對(duì)文稿的內(nèi)容、體式等所做的全面審核檢查工作。

    ③會(huì)簽。主辦部門(mén)代領(lǐng)導(dǎo)單位所擬文稿中涉及其他部門(mén)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)事先征得有關(guān)部門(mén)的同意，并請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人簽字，這一過(guò)程就叫會(huì)簽。

    ④送審。將經(jīng)過(guò)審核無(wú)誤的文稿報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)。

    ⑤簽發(fā)。指領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)擬以本單位或本部門(mén)名義發(fā)出的文件送審稿簽署表示核準(zhǔn)的意見(jiàn)。

    ⑥定稿。定稿是文件的標(biāo)準(zhǔn)稿本，是進(jìn)行發(fā)文登記和繕印的依據(jù)。經(jīng)過(guò)多次草擬形成的文件最后一稿并有領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)的才為定稿。

    ⑦發(fā)文登記。文件在簽發(fā)之后及發(fā)出之前必須進(jìn)行登記，編發(fā)文號(hào)，記載發(fā)文范圍、印制數(shù)量及發(fā)出方法等，以備查找。

    ⑧繕印?？樣∈侵笇?duì)外發(fā)出的文件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的定稿，經(jīng)過(guò)繕寫(xiě)、打字或印刷而制成的正式文本。

    ⑨用印。是指在制成的公文上加蓋單位印章。

    ⑩分裝、投送。是指文件印成后按發(fā)文登記的范圍進(jìn)行分發(fā)和裝封。

    發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)：情況確實(shí)、觀(guān)點(diǎn)明確、表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；核稿及時(shí)準(zhǔn)確；投送及時(shí)迅速。

    做好文件收發(fā)管理非常重要，公司因?yàn)閬G失公文導(dǎo)致喪失客戶(hù)資料的案例比比皆是，因此看似小的事情也要多加注意。