“那您這個家裝平臺的商業(yè)模式，方便談?wù)剢幔俊?br/>
    蔡天明有些突兀的問道，問完他有一些不好意思。

    因為有時候，只要知道點子，要復(fù)制一個商業(yè)模式很容易。

    韋智杰并不擔心蔡天明兩兄弟，復(fù)制他的商業(yè)模式。

    他反問一句：“兩位知道家裝的業(yè)務(wù)模式嗎？”

    蔡天明和蔡天星對視一眼，都搖搖頭，蔡天明道：“這個不怎么清楚。”

    兩人都是技術(shù)宅，住的都是酒店，或者公司安排，每一分鐘都交給代碼，對于家裝他們有些陌生。

    韋智杰微笑道：“家裝的業(yè)務(wù)分為售前，售中和售后，售前是訂單成交前的促單階段?！?br/>
    “家裝的售前業(yè)務(wù)，一般是用效果圖，或者樣板間打動客戶。”

    “比如，某小區(qū)交樓了，家裝公司會提前拿到該小區(qū)的戶型圖，先做幾個風(fēng)格的效果圖，在交樓時，過去做廣告，打出成交的價格?！?br/>
    “業(yè)務(wù)模式也有多種?！?br/>
    “比如純粹做設(shè)計的，就是幫助業(yè)主做全房的效果圖，然后把所需的物料清單搞清楚，讓業(yè)主拿著效果圖和清單，自己去采購裝修所需的物料?！?br/>
    “如水電，瓷磚，刮大白用的膩子粉，家居產(chǎn)品，家居，燈飾等等，這種模式相當于設(shè)計咨詢?！?br/>
    “再往下就是包工包料，一般就是設(shè)計完，包硬裝部分，既水電，瓷磚，天花吊頂，刮大白?！?br/>
    “除了家居和家具，電器等內(nèi)容不包，他們幾乎全包，這種模式是設(shè)計加裝修的模式，目前有80%的裝修業(yè)務(wù)，都是這種模式?！?br/>
    “最后一種模式，就是全包模式，除了設(shè)計加裝修，家居和家具他們也包圓了，甚至是家電也一起包圓的也有?！?br/>
    “這種模式叫拎包入住模式?！?br/>
    “總結(jié)來說就是三種模式：1、設(shè)計咨詢模式，2、設(shè)計包裝修模式，3、全包模式。”

    “售前就是看裝修公司自身的實力，確定要接什么樣的訂單。”

    蔡天明和蔡天星雖然沒有裝修過，但是他們在雅迅電商的時候，也是有家居板塊的，所以他們或多或少了解一些。

    蔡天明思索了一下道：“似乎售前與電商的關(guān)系不大?”

    韋智杰點點頭：“的確如此。如果從電商的角度來看，售前跟電商的關(guān)系的確不大，但如果從平臺的角度來看，確關(guān)系很大?！?br/>
    “平臺？”

    “獲客？”蔡天星突然驚叫一聲，臉上有些震撼。

    韋智杰給他豎了個大拇指道：“天星總一下就找到了核心?！?br/>
    “在家裝這個事項上，從業(yè)主收樓開始，除非他也是家裝行業(yè)，或者認識家裝行業(yè)的人，否則80%的業(yè)主，都會去找家裝公司，或者家裝設(shè)計師，先把家里的布局搞出來。”

    “因為只有布局出來了，才知道在哪放什么東西，如在哪里放置電視柜，在哪放置床，廚房應(yīng)該怎么設(shè)計等?！?br/>
    “因為知道了這些，才知道該怎么拉線路，貼的是瓷磚，還是刮大白?！?br/>
    “所以裝飾公司，是業(yè)主繞不過的坎?！?br/>
    “事實上，有些業(yè)主只想找設(shè)計師完成咨詢業(yè)務(wù)，拿到清單而已?！?br/>
    “但只是設(shè)計咨詢，對于裝飾公司來說，沒有什么利潤，他們大多不愿意接這樣的單子，因為裝飾公司的利潤，在硬裝施工上?！?br/>
    “從售前的階段來說，如果現(xiàn)在有一個平臺，業(yè)主可以登錄PC端，或者手機端，輸入他家的信息，然后下單找這樣的設(shè)計師，只完成設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)?！?br/>
    “而設(shè)計師不會因為客戶的入口，都在裝修公司的手里，為了生存，只能加入裝飾公司，做一些違心，或者自己不擅長的事情?！?br/>
    “兩位想想，如果我們把設(shè)計師當成B商品，而業(yè)主就是C客戶，我們要做的就是把B跟C架起一個橋梁，促成他們的交易?！?br/>
    蔡天明起身踱了幾步，有些奇怪道：“這個模式其實很簡單，技術(shù)上也不難實現(xiàn)，為什么現(xiàn)在沒有人做？”

    韋智杰微笑道：“因為沒有標準?！?br/>
    “沒有標準？”

    “是的，家裝設(shè)計交付標準。”

    韋智杰科普道：“家裝設(shè)計師，其實是一群非專業(yè)的群體，這些群體中，水平高一些的，或者?？飘厴I(yè)的，會使用一些專業(yè)的工具繪畫圖紙，水平中等的，有人用手繪，最差的甚至是現(xiàn)場比劃?！?br/>
    “什么紙質(zhì)的參數(shù)都沒留下?！?br/>
    “如果沒有交付標準，我反問一下，如果我已經(jīng)服務(wù)了客戶，客戶也順利的拿到了自己想要的結(jié)果，但設(shè)計師什么都沒留下?！?br/>
    “這個時候，業(yè)主反悔了，不想給錢，要求退款，請問平臺如何處理？”

    “?。∵@？”蔡天明和蔡天星面面相覷。

    韋智杰微笑著，在石桌上拿了一個釋迦，切開三份。

    示意蔡天明兩兄弟食用。

    釋迦是彎彎的水果，口感軟糯香甜，是男人的加油站，韋智杰也是喜歡吃。

    蔡天明拿起一份，吃了一口，請教道：“請教韋總，這種情況，該怎么解決？”

    韋智杰呵呵一笑道：“制定家裝設(shè)計圖紙交付標準，開一個設(shè)計師進駐平臺接單前的培訓(xùn)班?！?br/>
    蔡天明聽到這個辦法，他的眉心就皺了起來。

    “是不是覺得很麻煩?！表f智杰呵呵一笑。

    他總結(jié)道：“電商的核心是讓商品銷售簡單化，越簡單越好，然后拼命的擴大流量，促成銷售總量，積累資金池?！?br/>
    “而如果每一個事項，都需要制定標準，還要培訓(xùn)，監(jiān)督，那么需要的實施周期就會很長?！?br/>
    “甚至是有些設(shè)計師不買賬，不愿意進駐平臺，會出現(xiàn)各種麻煩，等等?！?br/>
    蔡天明點點頭。

    韋智杰呵呵一笑：“這就是為什么到今天為止，很多人知道這個模式，但是嘗試過幾次就放棄的原因?！?br/>
    “其實2006年時，滬上就有人那么做了，但是他失敗了。那個平臺，現(xiàn)在只能作為企業(yè)內(nèi)部，分發(fā)客戶信息使用?！?br/>
    蔡天明又點點頭，要改變一個行業(yè)的習(xí)慣，是一件非常難的事情。

    他有些奇怪的問道：“既然韋總知道其中的難度，為什么還要做？”

    韋智杰搖搖頭道：“我現(xiàn)在要做的，不是家裝板塊的業(yè)務(wù)，而是家居板塊的業(yè)務(wù)?！?br/>
    “噢噢。”

    “在做家居板塊的業(yè)務(wù)之前，我繼續(xù)來說家裝的售中環(huán)節(jié)?！?br/>
    蔡天明和蔡天星都點點頭，想來韋智杰說的家居業(yè)務(wù)，應(yīng)該是跟家裝的售中有關(guān)系。

    韋智杰繼續(xù)說道：“家裝的售中環(huán)節(jié)，是客戶確定了圖紙和預(yù)算后，戶型開始進入裝修。”

    “流程是：砸墻，建墻，水電，貼裝，木工，刮白，美化，家政和驗收，一共九個環(huán)節(jié)。”

    “砸墻和建墻不說，水電方面，物料可以是業(yè)主自備，也可以是裝修公司包工包料。”

    “請問一下天明總，單純從物料來說，適合電商邏輯嗎？”

    蔡天明點點頭：“從電商平臺上采購管路和電線沒有任何問題?！?br/>
    韋智杰微微一笑又問起來：“但是如果算錯了數(shù)量，缺少了一些，需要補貨，或者多余了一些，想退貨，怎么辦？”

    “??！這？”

    韋智杰直指核心：“用電商思維搞裝修的一個弊端，是實效性和靈活性不行?！?br/>
    蔡天明和蔡天星都點點頭，表示認可。

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