誠品書店敦南店辦公室。
那個(gè)有著商人氣質(zhì)一般的經(jīng)理正看著這個(gè)月的報(bào)表。
自從敦南改變了經(jīng)營模式，成為二十四小時(shí)經(jīng)營以后，店里的業(yè)績出現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛越。但這種提升并沒有直接體現(xiàn)在書本的銷售量上，反而是書店里的咖啡區(qū)、飲品區(qū)的銷量出現(xiàn)了大幅增長，而這種增長很快又反饋給書本的銷量上，出現(xiàn)了一種多面開花的狀態(tài)。
這種狀態(tài)表明，公司的策略是對的。
誠品的這一步棋不但成功將誠品的名氣帶上了一個(gè)新的階段，更隱隱有了城市地標(biāo)的影響力。他的影響力正在逐漸擴(kuò)展，甚至已經(jīng)不斷有外地游客慕名而來。
公司董事會出于這種考慮，已經(jīng)有了開設(shè)多個(gè)分店的計(jì)劃，甚至還計(jì)劃將分店開到香港sh去。
而敦南店作為臺灣的總店，它的形象一直代表著誠品書店的門面。作為誠品書店的店長兼經(jīng)理，陳經(jīng)理一直認(rèn)為自己兢兢業(yè)業(yè)，努力將每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。所以，在意見反饋這方面，陳經(jīng)理一直很重視。
看完報(bào)表，陳經(jīng)理又看起了意見反饋箱的意見。
這些意見大多數(shù)情況下都是雷同的。
要不是找某一本書沒有找到，要不就是覺得書店需要那些地方服務(wù)不夠周到，甚至有時(shí)候還有員工的表揚(yáng)信在里面。
通常陳經(jīng)理還沒有看，他基本都可以猜得出來里面會有些什么東西。
但看意見箱里的意見是董事會對每一個(gè)分店經(jīng)理的要求，董事會的意見必須得到重視。所以，就算每個(gè)星期得到的建議都差不多，陳經(jīng)理還是會看上一次。
上個(gè)星期的意見條已經(jīng)被收集了起來，放到了一個(gè)小籃子里面。
陳經(jīng)理只了掃了那小籃子一眼，眉頭就有點(diǎn)皺了起來，“怎么上個(gè)星期的意見這么多？”
他沒想到今天收上來的意見竟然比平常要多上許多，看分量比上個(gè)星期好像多了一倍的樣子，數(shù)量有一百來張。
他隨便在籃子里抽出了一張，看了一眼，“嗯，是表揚(yáng)黃小蘭的，服務(wù)不錯(cuò)，介紹得很好。不錯(cuò)?！?br/>
陳經(jīng)理沉吟了一下，第一張意見條就是一個(gè)好消息，讓陳經(jīng)理的心情不錯(cuò)。
但他拿起第二張的時(shí)候，見到上面寫著：“你好，我對貴店有點(diǎn)失望，沒想到誠品身為臺灣書店的龍頭老大，竟然連現(xiàn)在市面上最火熱的新書《武動蒼穹》也沒有，真的很失望。希望貴店能盡快進(jìn)一下這本書，我很想看到下面的那幾集呢?！?br/>
“《武動蒼穹》這是什么書？”
陳經(jīng)理眉頭開始皺了起來。
什么叫最火熱的新書？難道你不知道我們誠品的銷量排行榜是臺灣最權(quán)威的書籍榜單嗎？我們誠品沒賣的書竟然也敢叫最火熱的新書？真是可笑。
陳經(jīng)理有點(diǎn)不以為意。
在他看來，一本新書不能進(jìn)入誠品里賣的原因只有兩個(gè)。
第一個(gè)是裝訂質(zhì)量太差。能進(jìn)入誠品的不說要裝訂非常精美，但最起碼不能出現(xiàn)太明顯的質(zhì)量問題，要不然會影響書店的本身形象。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)書的質(zhì)量有問題，他們通常不會去找出版商后者印刷廠，他們只會找賣給他們書的書店。
第二個(gè)原因是書的內(nèi)容太差。誠品作為臺灣最大的零售書店是很珍惜自己的羽毛的。臺灣一年出版的圖書有數(shù)萬種，一種單買一本都會有幾萬本。但書店的面積是有限，書架也是有限的，作為一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)，誠品開書店是為了利潤。在它看來，追求利潤才是最根本的目的，所以，他采購的書基本是以賺取利潤為目標(biāo)的。要想在誠品上架，必然在內(nèi)容上不能太難看，不是什么狗屁垃圾都會賣。
在這一點(diǎn)上，誠品大多數(shù)時(shí)候都會通過一些比較大型的出版商采購，要不就是在圖書批發(fā)市場上采購。
所以，既然這本書沒有出現(xiàn)在誠品里，那么只會是這兩個(gè)原因中的一個(gè)。
陳經(jīng)理實(shí)在沒有想到有任何原因會拒絕一本所謂的“最火熱的新書”。
看完這個(gè)意見條，陳經(jīng)理搖了搖頭。
反正這個(gè)世界上奇葩多的是，自己碰上那么一兩個(gè)又有什么出奇的呢？況且那本什么《武動蒼穹》估計(jì)也就他自己覺得好看，所以覺得那本書賣得不錯(cuò)，誠品一定有得賣吧。
將這個(gè)意見條放到一邊，他又拿起了一條新的意見條，只見上面寫著：“建議咖啡區(qū)的沙發(fā)上增加一些靠墊，這樣就可以一邊喝咖啡一邊舒服地看書了。哈哈?！?br/>
這條意見只有一句話。但陳經(jīng)理卻笑了笑?！昂孟襁@個(gè)建議還不錯(cuò)呢?！?br/>
他想了想，將這個(gè)紙條放到一邊記了下來。
然后，他又拿起了第三個(gè)意見條。
上面寫著：“誠品怎么會沒有《武動蒼穹》的第四集賣啊，好急，好想看。我是你們誠品的忠實(shí)客戶。但我從外面的書店買了三集的《武動蒼穹》，想在誠品買第四到六集，但沒有找到。你們誠品快點(diǎn)進(jìn)貨啊?！?br/>
又是《武動蒼穹》？怎么回事？
陳經(jīng)理看了一眼這張紙條以后覺得有點(diǎn)郁悶了起來。
怎么接二連三地遇到奇葩呢！
然后他又拿起第四張，沒想到第四張意見條寫的還是關(guān)于《武動蒼穹》的事，還是要求購這本書的第四集。
他翻了翻幾張紙條，發(fā)現(xiàn)上面的字跡都不一樣，不是同一個(gè)人的手筆。
接二連三地看到這本書的名字，他不得不重視了起來。
然后他又連續(xù)翻了十幾張紙條，發(fā)現(xiàn)有大半人都提到了這本書的名字。
這下子，他終于發(fā)現(xiàn)，自己的書店好像真的錯(cuò)過了一本暢銷書呢。
能有這么多的客戶求購這本書那意味著這本書已經(jīng)緊缺到了一個(gè)程度，也證明那本書的受歡迎程度。只要那個(gè)出版商不是傻子，絕對還會加印。
不行，這本書一定要放到我們書店來賣。
這是采購部的一大錯(cuò)誤。不可饒恕。
陳經(jīng)理有點(diǎn)憤怒地想道。
他立即撥通了公司的內(nèi)線電話，響了幾聲以后，電話被打通了。只見陳經(jīng)理對著電話沉聲道：“立即叫采購部的王經(jīng)理過來找我。立即，馬上?！?br/>
電話放下以后，不到一分鐘的時(shí)間，陳經(jīng)理辦公室的門就被敲響了。
叫了一聲“請進(jìn)”以后，陳經(jīng)理嚴(yán)肅地對著頭上有點(diǎn)冷汗的王經(jīng)理道：“小王，你看看這些意見條是什么意思，給我一個(gè)解釋。”
陳經(jīng)理將需要求購《武動蒼穹》的意見條都挑了出來，推到王經(jīng)理面前。
那個(gè)肥肥胖胖的王經(jīng)理看完，頭上的冷汗更多，只見他忐忑地道：“經(jīng)理，您的意思是？”
陳經(jīng)理見狀，心里面更怒，有點(diǎn)恨鐵不成鋼地道：“我還什么意思？難道你沒看出來嗎？這么多人都求購這本書，而我們誠品沒有，你說我們因此流失了多少客戶？你還問我什么意思。你是采購部的經(jīng)理，不會看書，難道還不會看書市的銷量板嗎？”
那王經(jīng)理聞言，苦笑著道：“經(jīng)理啊，這本書我的確知道。但不關(guān)我的事啊，是您自己說不要采購這本書的。所以我才沒有進(jìn)貨的?！?br/>
陳經(jīng)理聞言，指著自己鼻子，道：“什么？你說我不讓你進(jìn)貨？你是不是吃壞腦子了？我什么時(shí)候不讓你進(jìn)貨了。我有關(guān)涉過你的工作嗎？”
王經(jīng)理繼續(xù)解釋道：“有啊。就大半個(gè)月前不是有一個(gè)年輕人找您上門推銷一本小說嗎？那個(gè)出版社叫什么來著。對了，‘巨人’就是‘巨人出版社’，是一個(gè)大胖子，他親自來您辦公室推銷來著。然后您就打電話給我，說不能進(jìn)他的小說。他后來來找我，然后為了不買他的書，我就說‘王經(jīng)理出去了’然后推掉了他。他還給我留了兩本樣書呢。要不要我拿給您看看？”
“胖子？‘巨人出版社’？”陳經(jīng)理苦苦思索了一下，突然拍了一下腦袋，叫道：“哦，好像真的是這樣哎。哎呀，我真是太機(jī)車了。我記得好像是。”他自罵了自己一句，然后又懊悔地道：“這樣子。這件事的確是我做得不對。但這是一本經(jīng)過市場檢驗(yàn)的暢銷書，怎么也得拿到銷售權(quán)。你到書市看看這本書還有沒有存貨，給我全部拿下來。如果沒有的話你就找到那個(gè)出版商跟他談，知道嗎？”
“好吧。知道了。經(jīng)理?！?br/>
王經(jīng)理臉色苦澀地說了一聲。
“好吧。你趕快去。去晚一點(diǎn)都是我們公司的損失，知道嗎？”
陳經(jīng)理催促道。
“是的。經(jīng)理，我馬上去?！?br/>
王經(jīng)理趕忙應(yīng)道。
然后急急忙忙地推開辦公室的門走了出去……手機(jī)用戶請瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。